2021年年终工作总结范本.docx

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1、2021年年终工作总结(七篇)年终工作总结1 20_年，注定对自己是不平凡的一年，由于自己的家庭出的事情，得到各方的关爱，尤其是酒店领导的关切和帮助，让我真正知道了感恩。我觉得生命是相互依存的，生活在这个世界上，到处享受着来自各方的赏赐，自有生命的那刻起，便沉醉在恩惠的海洋里。我现在能很透彻的领悟一日为师，终身为父，滴水之恩，涌泉相报，心存感恩，知足惜福。能这样，人与人，人与社会才会变得如此的和谐和亲切，自身也会变的开心又健康。 人生须要时时刻刻的变更着心态来适应自己的须要，无论成败，都会得到太多人的帮助，父母的哺育，老师的教会，挚友的帮助，亲人的关爱，大自然的赏赐和时代的给予。我成长的每一步

2、，都有人指引，生活的每一天，都有人帮助，正因为这样，才渡过了一个个难关，一步步迈向美妙，创建并享受着生活，所以心存感恩，才会朝气蓬勃，豁达睿智。时刻提示自己在顺风顺水的时候，想着逆境奋斗的人;在无忧无虑的时候，想着拮据艰窘的人，时刻拥有一颗博爱，慈爱，和善，怜悯的心。思恩与人工共享送人玫瑰手留香，学会共享和赐予，养成互助互爱的习惯，赐予越多，人生就越丰富，奉献越多，生命才跟有意义。感恩是一种生命看法，一种处世哲学，更应当是一种优良品质和道德情操，永怀感恩之心，常表感恩之情，宽恕那些损害过自己的人，我肯定充溢而欢乐。 中国人历来讲究;达侧兼济天下，穷侧独善其身，也就是在其政而谋其位。回顾20_年

3、的工作，有诸多不顺，自己占主要缘由。总体上各项接待工作比较圆满的完成，工作没有大的纰漏，但还有许多不足的地方，主要有以下几个方面： 1、对新生事物，行业的发展，跟进学习不够，了解不充分，并在菜品创新上滞后，思想意识没跟上。 2、没有跟好的理顺内部关系，致使厨房管理上很混乱，制度执行力不够，自己没带好头，负主要责任。 3、厨房员工思想波动大，没能刚好沟通，造成人才的流失和个别位置人员缺岗严峻。 4、厨房在开源节流上，抓的不够狠，也不够准，不必要的奢侈时有发生，力度不够，毛利率不稳定。 针对20_的诸多不足，在来年的安排中逐步完善。我想做大事当然须要气吞山河的雄心壮志，但有时候，大事都是从一些小事

4、起先的，所以，在20_年我将从以下几点做起; 一)、在菜品定位上，依照酒店整体的战略规划来开发菜品，依据餐厅菜点经营状况和市场客户调查不断地改进和提升产品形象，依据来酒店消费的团体会议，零点散客，宴会接待，三大块消费群体的需求，来不断丰富菜品，使之能渐渐形成一组有针对性的风格化的菜品，使菜品在发展改变中树立自己的品牌。 二)、在厨政管理方面，以系统化整合核心竞争力，以规范化提高管理水平，以现代信息手段提高市场竞争力，以效益化为目标指导厨政管理工作。 三)、在人员方面，进行专业技能考核，优胜劣汰，采纳请进来，走出去和定期培训的方法来提高人员的业务技能和专业素养，再结合实际的前提下，进一步完善厨房

5、内部的各项规章制度。 四)、在菜肴出品把关上，采纳四层把关制，一关否定制。即配菜厨师把关，炉灶厨师把关，传菜员把关，服务员把关，一关发觉有问题，都有退回的权力，否侧都得担当相应的责任。 五)、在原材料的验收和运用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的运用率，争取把的利益让给顾客。 六)、在食品卫生平安，消防平安方面严格执行食品平安法，抓好厨房卫生平安工作，严格执行规范操作程序，预防各类事故的发生，做到平安生产，警钟长鸣。 最终，再次感谢赐予我帮助，支持，激励的每一个人，我爱你们，祝愿酒店在龙年龙腾四海，蒸蒸日上，并祝福我爱的人和爱我的人，好运。 年终工作总结2 20_年已经过去了，20_年的

6、工作也已经起先了。在20_年的工作起先之际，为了让我20_年的工作能够更加顺当的绽开，也为了让我知道自己20_年工作的完成状况和不足之处，现我为自己20_年的工作做一个总结，让自己能够把之后的工作完成得更好。 一、详细工作内容与表现 本年度做了如下工作：准时的完成领导安排给我的工作，不仅要按时完成，并且要保证工作的质量，做到让领导满足;与同事一起做好部门要做的全部工作，让部门的工作能够顺当的进行;做好每周的工作总结和工作安排，一切工作都依据自己制定的安排绽开;仔细细致的做好自己要做的工作，同时遵守公司的规章制度，规范好自己的言行。 在这一年的工作中我个人的表现还是很不错的，虽然在工作的过程中也

7、出现了一些错误，但相比20_年我也是有进步的，因为自己多加留意了一些，所以20_年我犯过的错误在20_年的工作中没有再出现，这一点我觉得自己的表现还是很好的。这一年也没有因为自己的马虎而犯错，我知道自己的缺点就是简单马虎，假如不马虎的话我能够削减许多的错误，所以在这一年工作的过程中自己是始终都在用心的工作，并没有出现过很大的错误。其它方面我的表现也是很不错的，这一年我是满勤，没有迟到过一次，也没有出现过其它的纪律方面的错误。 二、不足之处 在这一年的工作中也发觉了自己许多的不足之处，主要还是表现在工作上，常常会出现许多不应当出现的错误，虽然我都刚好的发觉了自己的错误，但也因此耽搁了自己许多的时

8、间。工作整体的状况还是不错的，但是我知道自己是还可以做得更好的，所以之后还是须要更加的努力，至少让自己不要出现太多的错误，也尽力的去把自己的工作做得更好。我知道自己还是有许多须要学习的地方的，之后会多向优秀的同事们学习，去吸取他们的一些好的工作阅历。也要常常的进行工作反思，这样才能够知道自己是有哪些地方做的不够好的。 以上就是我20_年的工作总结，我也通过这个总结知道了自己不足的地方。立刻就是年底了，一年的时间立刻就要过去了，所以在20_年自己须要更加的努力工作，给自己这一年的工作一个完备的结局。 年终工作总结3 惊慌而有序的一年又要过去了，劳碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺当的

9、完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结阅历、完善不足，本人就本年度的工作总结如下： 1、刚好响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备运用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内赐予了解决。 2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避开了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并刚好的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。 3、刚好的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序

10、也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不须要的服务，关闭Guset帐号等。 4、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到_p，重新安装了全部软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。 5、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，平安设置等，保证公司全部电脑的平安正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅 6、针对服务器，3次被黑客攻击实行相应的解决方案。重新部署服务器。 7、学校服务器，硬件的安装、修理、调试，投影仪设备的定期清理，维护。帮助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工

11、作，须要仔细负责，看法端正、头脑清楚。我仔细学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并仔细登记，年底以前完成了公司2021年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。 9、rt_服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。 10、为了的节约成本，并针对学校全部计算机设置系统自动休眠，有效地节约了相当一部分资源。 11、加强了对网络设备的维护，对常常出故障的设备实行了相应的解决方法。公司目前一共近

12、80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期运用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。 近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把心情带到工作中。在详细工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也相识到自己的不足之处： 1、因为简洁的问题重复出现重复解决，可能到位不刚好。对品管部各个限制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人

13、员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要常常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参加功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员供应判定准则。 2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展相识的不够全面，自己对新技术驾驭速度还不够快。 3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。 年终工作总结4 在繁忙的工作中不知不觉的又迎来了新的一年，回顾精神。作为工程部的一名一般员工来到公司从8月份到现在已近4个月，刚进公司时候

14、作为一名新员工对新环境新事物都很生疏，并且第一次从事甲方的工作岗位，对岗位工作等都不熟识。在公司的各位领导的帮助下，对公司的性质、规章、工作模式等进行了全面的了解和认知，同时让我作为一名工程部这个核心部门的一名员工，深深感受到了肩上的重任。 在公司工程部工作中，严格遵遵守法律律法规，遵守公司的各项规章制度，平常严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于担当责任，具有仔细负责的精神，与同事们相互协作，努力完成每一个工作任务。 一、20_年下半年工作状况 由于来公司仅4个月，通过领导的支配指导下目前主要负责预决算、部门内业及协作其他同事的工作，汇报如下： 1、帮助领导协作研发部完成了对创业小区二期、八一新

15、城三期、友好市场、前进新区5#楼工程上住宅楼布局及做法的优化改进和变更，节约公司成本。 2、帮助领导完成了对宜居佳苑、服务综合楼开工建设的定位测量和局部规划，协作施工单位进行图纸会审，提出图纸上的问题，协作研发部对设计布局问题处理和完善。 3、与同事协作协作完成了对八一新城三期、友好市场、创业小区二期主体工程的进度质量把控，对反馈的问题帮助部门领导与施工单位协调处理。 4、与同事协作主动完成了对甲供材料的安排工作。公司甲供材料种类多，规格困难，仔细负责督促协调，确保了材料到场，质量达标，且不影响工程进度。 5、协作研发部完成了各小区配套工程的规划，完善了水电暖管线图等的各项技术指标，制定施工方

16、案，协调施工单位对八一新城小区、创业小区配套工程施工。 6、帮助领导协作公司各部门，完成起草分包及甲供材料等各项协议、合同，确保各小区工程进度不受影响。 7、协作部门同事对各小区施工楼幢进行有效管理，从施工质量、进度、平安、成本及协调方面把关限制，确保工程各项满意验收规范要求，完成了主体分部验收工作，为来年顺当交工赐予有效保证。 8、在部门同事的协作下，仔细严谨的对创业小区，八一新城小区，前进小区已完成的工程进行验收，复核工程量，协调造价询问公司顺当完成了前进新区配套工程决算、创业小区一期主体工程决算、创业小区一期配套工程决算、八一新城二期配套工程决算、宜居佳苑预算、八一三期创业二期部分分包分

17、项工程决算等工作。 9、完成了核对统计甲供材料、配套工程等已完成工作量未完成工作量的精确信息并且严谨的多次现场复核，确保公司对施工单位工程款拨付精确无误以及对明年工程安排供应精确有效信息。 10、仔细细致的完成了对友好东路砖厂现场测绘测量，核对施工方垫土反馈的工程量，经过现场复核，完成了对砖厂工程量的复核确定，确保了明年施工安排的有利推动。 11、协作研发部共同对创业小区二期八一新城三期的消防验收资料进行整理收集，保证了研发部对各小区消防验收报审不耽搁，明年小区竣工工作不耽搁。 12、协调且与施工单位共同完成了八一新城三期、创小区二期主体工程的变更、经济签证决算信息的核对工作，同时完成了八一新

18、城三期、创业小区二期甲供材料的信息整理，联系协调造价公司报送进行决算。 13、办公室文件、文档资料进行了整理，分项分类统一归档，便于取用，防止“找不见，难找见，分不清”提高工程部工作效率。 二、明年的工作重点 我的专业胜民建，在工程建设施工中有近五年的工作阅历，所以明年开工建设的工程和在建工程的整个进度、质量核心以及成本限制是明年的首要工作重点，发挥自己的专长，与同事协作协作完成公司的安排任务，创建优良工程。同时领导安排的其他工作任务、创业小区二期、友好市场工程的决算、配套工程的决算工作及竣工验收工作也是重中之重，确保我工程部各工作安排任务的顺当实施。 三、工作中的岗位实力及不足 本职工作中，

19、必需熟识房屋开发项目工作程序，了解设计原理，严格驾驭各项施工工艺，质量标准，建筑行业的法律法规。由于我的专业胜民建，专业基本相同，对于勘察、三通一平、图纸会审、主体验收、竣工验收、保修组织工作、施工进度质量限制、建筑成本限制等工作且有数年的工作阅历，在进行此类工作时较为擅长。在这近半年的工作中领导给我支配的工作基本均能胜任，部分从未接触的工作也能触类旁通，从生疏到熟识，从生疏到娴熟。 不同于乙方技术实力第一，作为甲方管理实力第一，对于我来说管理方面较欠缺，在本职工作中须要不断的磨练和向同事学习。其次，我个人在工作中较为马虎，不够细致，思维不够缜密，在工作中存在肯定的失误，我会在以后的工作中向同

20、事学习并且主动改正，时刻提示自己。 在工程项目的实施中，工程部对楼幢的功能分析，人性化需求设计分析，施工难度评估等信息干脆影响研发部和设计院对楼幢的设计和研发，所以我们的思维模式，创新意识，专业学问等尤为重要，而这大部分对于我来说是曾经工作中从未涉及或很少涉及的，这也是我特别欠缺的一面，只有在工作中，不断的学习和积累阅历。 四、团队意识及个人品德等方面素养 工程部是在公司的领导下代表公司履行项目建设的项目管理机构，所以工程部必需是一个高效的的团队并且团队的意识以及团队成员的个人素养尤为重要。要进行高效的工作管理模式，必需提高团队的集体意识，如何提高团队的意识： 1、团队领导以身作则做好各方面的

21、工作，避开产生团队的不信任、不负责等后果。 2、领导的开诚布公，相互信任，与团队成员之间保持紧密合作。 3、提高团队的凝合力，责任心，忠诚度。 4、提高团队成员业务素养水平。 5、“人心齐，泰山移”团队工作上对成员严格，生活上对成员关切，做好沟通协调工作，保证团队如机器一样有条不絮的和谐运转。 6、团队工作中集思广益，发挥各成员优势，取长补短。 工程部作为建设工程的项目管理方，对于施工方、监理方以及甲供指定方均存在肯定的利益关系，所以我作为甲方代表，我会恪守公司规章制度，遵守国家法律法规，明清利害关系，时刻提示自己拒绝吃拿卡要，不断努力为公司发展做出自己的贡献。 五、对公司提动身展、经营、管理

22、等方面看法 1、工程部能否配一套工作服。工程部每天频繁下工地，公司又规定在单位必需穿工装，这让我部门同事们一天换许多次衣服，但是常常有紧急事衣服来不及换，造成工装脏或者破损，也给公司带来不好的形象。 2、公司各部门岗位职责不清楚，物业公司与工程部、研发部与工程部部分工作没有进行划分，影响工作效率。 年终工作总结5 本人20_年_月至20_年_月在_工程学校机械专业学习，后于_年_月至_年_月在_工程专业学习。 20_年至20_年即在_大桥工地重点负责直径1。8m的大孔径钻孔桩施工的技术工作。并干脆参加了加筋土路堤施工、双导梁架梁和20m后张法预应力梁的施工。三年中，由于自已的主动工作，为大桥的

23、顺当完工做出了应有的贡献。特殊是当1.5T重的钻头因突发洪水而被塌孔埋在孔内16m深处时，没有因此而变更设计，而是实行了一套特别的处理方法，最终将钻头打捞上来，受到了业主的高度赞扬。加筋土路堤施工中，我们发觉了实行不同的设计理论就会有不同的设计结果，后经与设计单位联系，结合现场实际状况，重新进行了检算，部分管段的路堤内削减了大量的拉带数量，为企业增加了效益。岷江大桥被业主评为优质工程和优秀管理奖。由于本人的主动工作，_年被破格晋升为工程师。 在_二期工程中，我任九队技术主管，干脆参加了铁道部科研项目16mSRC型钢梁的施工，积累了大量的资料和阅历。特殊是在济南东站(原北关站)站场改造中，设计要

24、求在保证既有线通车的条件下，对既有桥墩台进行加高并撤换部分梁体，这是一项非常艰难的工程。由于施组编制的合理，现场组织有力，即保证了平安质量，也保证了工期，创出了较好的经济效益。 在_铁路_大桥施工中，我对墩帽模板实行了特别设计，利用墩身上的预留螺栓建立工作平台，不设地面支撑，而且砼内不设一根拉筋，削减了劳动强度，提高了工作效率，增加了砼的表面光滑度。 菏日复线施工中，身为总工程师，主持了全标段58.4km包括180座桥涵工程、路基工程、轨道工程、给排水工程、房建工程、通信信号工程、电力工程等全面的技术工作，主持编写了全标段的实施性施工组织设计和三个站场改造，三处换边的过渡方案的制定。 在_大桥

25、板式墩身模板设计中，采纳技术手段，砼内不设一根拉筋，增加了外观美，也为创建精品工程创建了必要的条件。针对全标段46座顶进涵桥的施工，分别实行了不同的施工方案，从技术角度来保证施工始终处于限制状态。 菏日复线五处管段只有一孔12m梁和一孔8m梁需现场预制，制作一套模板成本很高，我就四处打听，最终在兰烟线兄弟单位找到了同型号模板，为企业节约了资金。 在_河二号特大桥2630墩明挖基础施工中，由于遇到了表层为34米厚的中砂层，下部为砂岩，且地下水极其丰富的老河床，地质条件较为困难，使施工一再受阻。该种条件下钢板桩因进不了砂岩而无能为力;大开挖、草袋围堰又因地下水极其丰富，砂层淤积而无法开挖，砼沉井又

26、因基础尺寸过大而无法实施。最终通过试验采纳了利用现有的长12。5m的I50工字钢围堰下沉的施工方法，限度地加快了施工进度，降低了成本，保证了工程质量。 年终工作总结6 本人自20_年10日进入公司行政人事部，接管行政、人事事务、办公室事务、后勤工作，在上级领导的关切、支持、领导下以及各部门的协作下，根据公司方针政策，做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为经营部门供应周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作;加强制度执行力度等。在20_年的工作中，也都是围绕上述思路绽开工作，行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的

27、重要部门。为总结阅历，促进部门各项工作再上新台阶，现将20_年度工作总结如下： 一、人力资源现状分析 酒店人员编制_人，当前在职_人，其中员工占比_%，大专及以上学历员工人数占比_%，本地员工人数占比_%，月平均离职率_%，月员工留存率_%，月平均人力成本_元/人(含五险一金、工会划拨福利、培训费)。 二、员工聘请 随着全国服务行业的快速发展及人们生活水平的不断提高，人员需求量极为紧缺，加上服务行业的人员流淌率大，针对酒店营业状况，依据酒店已制定的人员编制，严格根据编制和部门的薪酬预算对各部门进行限制，同时，利用好各项聘请渠道，保障酒店对各部门人员的需求。 (一)外部聘请 1、依据人员缺编需求

28、，不定期支配人事专员、司机在周边乡镇赶集日发放聘请宣扬单，这种方式针对于聘请基层服务员效果较好; 2、前程无忧聘请网：利用集团聘请网络资源来聘请前台接待、营销人员等学历素养要求稍高的员工，通过该网络已完成前台接待岗位人员聘请工作; 3、现场聘请会聘请：20_年年底签约了智鼎现场聘请会渠道，效果不志向，20_年将解约; 4、同行酒店管理群：为降低聘请成本，针对中高层管理人员，利用酒店管理群发布聘请信息，同行内部举荐的方式来完成，效果较好; 5、微信推广：利用酒店微信公众号推广、员工微信转发聘请信息，效果较理解。 (二)内部聘请 1、针对基层管理人员岗位出现空缺时，通过部门举荐及本部考核，尽量实行

29、从内部晋升，以此激励员工，本年度从基层服务员中共晋升三名领班。 三、员工培训 为充分开发员工的聪慧才智，让员工在各自的岗位上，各尽所能，发挥其所长，度假庄园建立了完善的内部培训管理体系，致力于为员工供应培训和事业发展机会。度假庄园为员工供应各种岗位及岗位外的培训课程，目的是激励员工为将来事业的发展，不断学习所需的学问和技能。度假庄园培训分为多种形式，包含新员工入职培训、新员工入职岗位培训、月度培训、交叉培训、外部培训等。本年度开展培训200余次，约1000个课时。 (一)年度培训安排：各部门依据工作须要，制定20_年度员工培训需求和大纲报行政人事部汇总、核查，并报总经理审核、审批; (二)新员

30、工入职培训：针对每月入职的新员工，行政人事部不定期开展新员工入职培训，使员工快速融入酒店的工作环境，培训主要包括：企业文化、组织架构、营业部门应知应会、顾客服务理念、员工礼仪规范、消防平安、人事政策等。 (三)新员工入职部门岗位技能培训：各部门制定“新员工入职岗位技能培安排”，由行政人事部统一汇编，各部依据培训安排针对新上岗的员工进行岗位中的各项技能培训，通过岗位技能培训合格后方可转正。 (四)月度培训：各部门每月28日拟定次月“_月份培训安排”提交行政人事部汇总后交总经理审核，每月不得少于2次培训，每次必需有签到、培训记录、培训图片，行政人事部不定期现场抽查各部门月度培训开展落实状况。 (五

31、)交叉培训：同部门不同岗位、不同部门间，依据工作开展需求，不定期实施轮岗交叉培训，可实现解决岗位冲突，培育员工换位思索意识、部门间团结协作实力，达到岗位人员配置化，降低员工离职率，并保持稳定的服务水准。如温泉部男宾与露天、女宾与闸机，餐饮部与房务部间相互交叉、换岗培训。 (六)外部培训： 1、组织员工主动参与集团公司支配的各项培训; 2、为满意酒店露天救生岗位的工作需求，于本年5月9-14日支配温泉部员工闻杰外出贵阳培训救生员技能考核，通过为期一周的培训及考核，闻杰顺当通过救生员资格考核并拿到资格证书。 四、薪酬福利 薪酬福利是每个员工都关注的问题，也是提升员工满足度的关键因素之一。为提升酒店

32、员工聘请的市场竞争力，薪酬福利管理是酒店现阶段重点工作之一，本着“对内体现公允性，对外具有竞争力”的原则。 (一)结合所驾驭的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交公司薪资等级表，报请各部门负责人审议修改后，呈报总经理、执行董事、总公司审核通过。员工工资构成为：基本工资+岗位工资+全勤奖+工龄+绩效+高温补助。 (二)加强员工考勤制度管理，提高员工工资审核效率，确保每月工资于12日前发放。 (三)五险一金员工福利：20_年12月为员工购买三险;于本年6月份起先为转正员工购买五险，为满一年及以上的员工购买住房公积金。 (四)严格执行七项考评管理制度，针对员工工作中的表现实行加、减

33、分达到有效管理，考评加减分干脆计入工资中。 (五)法定节假日，支配厨房为员工加餐、改善伙食。 (六)因酒店所处位置交通不便，为便利员工出行，公司供应免费员工大巴车，早晚接送。 (七)公司利用酒店宽带费赠予的话费为中高层供应免费话费、流量的电信卡作为补助。 五、员工关系 员工关系管理是公司人力资源管理的重要职能之一，良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满意感，有利于提高其工作意愿和主动性，也在肯定程度上保障公司战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为看法、工作效率和执行实力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。 (一)员工入职刚好签订劳动合同，20_年10月16日至20_年8

34、月31日与员工签订的劳动合同均为一年。为便利人事管理，经理办公会议定：已签订一年劳动合同的员工将续签2年延长劳动期限的补充协议，从20_年9月1日起先新员工入职干脆签订三年劳动合同。 (二)20_年处理公司收购前的两起劳动纠纷案：雷宗贵、邵勇。 (三)为丰富员工的文化生活，增加企业团队凝合力，行政人事部于20_年6月11日组织员工夏季趣味游泳竞赛。各部门员工主动参赛、主动协作，使得竞赛顺当开展。 (四)为提高员工餐满足度，伙食标准由15元/人/天提升至20元/人/天。于本年7月24日组织全体员工召开座谈会，针对员工餐改进提出合理化的看法。 (五)为加强管理团队凝合力，不定期组织管理层团建活动，

35、如百花渡看兰花展、瓦屋赏油菜花、码头采摘葡萄等。 六、行政工作 (一)宿舍管理： 1、管理处二楼男生宿舍被收回，搬至新村男生宿舍; 2、加大宿舍卫生、平安检查力度，严格宿舍管理制度。 (二)行政车辆：严格规范出车管理制度，实时登记出车记录，要求公司车辆下班后必需停放于酒店。 (三)档案管理：人事、行政资料重新梳理归档，统一文件标签。 (四)实行经理办公会议制度，重要事宜上会议定。 (五)完成酒店3A景区申报材料。 (六)行政流程： 1、严格总公司关于合同、会议、文件等审批流程; 2、每月25日前完成酒店各区域行政费用报销工作。 (七)完成办公区域企业文化宣扬KT板的制作。 (八)完成新办公楼会

36、议室各项设施设备打算工作。 (九)质检工作：每月组织1-2次酒店质检工作，针对问题刚好跟进相关部门整改。 (十)完成营业执照产权变更登记。 (十一)与安保物业合作，完成两次消防演习工作、一次平安生产专题培训课。 七、工作中的不足 (一)新村宿舍自来水压力不够，给员工住宿带来不便，请工程部给宿舍增设加压泵。 (二)因前期车辆管理不规范，造成车辆违章未能刚好处理，现严格规范用车管理制度，且要求每月必需查一次违章，谁违章谁负责的原则。 依据20_年度工作开展状况及工作中的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展20_年工作。 一、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划 依据

37、公司发展规划，进一步完善公司组织架构，进行公司各部门各职位的工作分析，为人才聘请和评定薪资、绩效考核带给科学依据。 二、丰富聘请渠道，招募优秀人才，满意公司发展须要 (一)在现有聘请渠道下，新增58同城网络聘请渠道，努力提高聘请效果，降低离职率。 (二)6月初与当地旅游学院提前沟通，争取一批在校实习生来我司实习，减轻聘请压力，同时提高现有人员素养水平占比。 (三)保证日常聘请与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增加公司综合实力，提高市场竞争力。 三、加强公司培训管理工作 行政人事部将在20_年初对公司全部部门进行培训需求调查，再依据调查结果，拟定20_

38、年度培训安排，完善培训体系，加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度，开展多样化培训。 (一)由行政人事部组织开展感恩文化、首问负责制、服务意识等专题课。 (二)年初再外送培训一名救生员。 (三)3月初建立培训师团队，由行政人事部组织培育各部门兼职培训师团队，对各部门培训师进行培训。 四、努力搭建合理的薪酬福利体系 (一)要本着“对内体现公允，对外具有竞争力”的原则，依据公司现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对同行业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导供应决策依据。依据集团公司下发的薪酬制度进行合理优化。 (二)目前集团各子司无员工福利单项费用预算，只有员工加入集团

39、工会后才能享受节日福利，现在职60名员工已入会，由我司工会组长及各部门宣扬，激励员工主动入会，争取20_年90%以上员工入会。 五、做好行政服务的细微环节工作 (一)行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通、生活沟通，多倾听员工看法，了解员工工作和生活信息，刚好为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工持续良好的工作状态。 (二)员工活动： 1、组织至少两次员工文娱活动以增加员工凝合力; 2、每季度开展一次“服务之星”评比活动。 (三)为提升酒店宣扬类资料，重新找寻、签订与我司合作的广告公司。 (四)丰富现有员工宿舍文化宣扬。 在即将过去的20_年里，酒店行政人事部应对困难没

40、有停下脚步，照旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法，实事求是，加强管理，改善服务，促进工作再上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。 年终工作总结7 辞旧岁，迎新春，过去的20_年是劳碌而又充溢的一年，也是加入酒店从生疏到熟识的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对20_年的工作做如下总结： 一、制度建设方面 1)_年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。 2)在酒店总经理的领导下，与总裁办协作，对酒店各项管理制度进行了梳理。 3)规范了人力资源部工作流程，

41、整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计_份。 4)在酒店总经理的领导下，按酒店的实际状况，对酒店的定员、定编进行了核定。 5)依据酒店架构的变更，修改各部门管理架构图。 二、聘请、培训方面 因部门内部分工，年初的聘请、培训工作是由_负责，后因_私自收取_服装费被酒店开除，接手聘请、培训工作后对_前期的遗留问题，如私自_全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了_月的一次聘请活动。 _月接手聘请工作后，共办理入职_，离职_(均包括_)，共有_要求_，其中已落实的有_，其余为_要求太高，不到合适的人，或_给出的待遇低无人情愿去。 三、考核方面 1)酒店，

42、设计了_考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习管理人员。在年初进行了运用，不过随着酒店架构、管理人员的不断变更和我工作量的改变而没有得到持续。 2)依据酒店_月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、_部、招商部、市场部、策划部。 3)_月整理了酒店绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。 4)总的来说，20_年的考核工作完成的不是那么志向，实事求是的说，酒店的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与酒店大环境有关，但我的工作做的不够也是缘由之一，20_年将作出改进。 四、薪酬方面 1)在酒店总经理的带领下，修改、完善了酒店薪酬结构表; 2)_

43、月对酒店的整体薪酬做出调整，对酒店员工的底薪等进行调整，全酒店工资部分全年为_万元，奖金依据酒店销售状况按比例核算; 3)对各部门的奖金方案进行了调整，并随着酒店副总级管理人员的管理部门改变而不断进行奖金方案的'修改。 4)每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。 5)20_年在薪酬管理方面，只是做了简洁的核算及分析工作，没有做到过程限制，没有真正起到为酒店决策层供应决策依据的作用，在20_年将做出改进。 五、其他工作 1)在erp系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人员基本信息、培训状况、异动状况等，进行其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。 2)日常人事档案的清理。 3)各部门的连接工作，包括和_等部门协调收取员工服装费和处理_关系等。 4)酒店内部日常劳动争议的处理。 总的说来，过去的20_年对于我来说既是劳碌的一年，也是收获的一年。感谢酒店供应给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随酒店前进的步伐。 2021年年终工作总结(七篇)