2022下半年个人工作计划5篇汇编.docx
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1、2022下半年个人工作计划5篇2022下半年个人工作安排1 20-年上半年的工作已经接近尾声,回顾半年来的工作状况,200-年上半年是中国联通-分公司平稳快速发展的半年,半年中,-经营部在各级领导关切支持下,于3月份完成了部门调整,重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下,结合当地实际状况,因地制宜的开展工作,使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进,全面发展,在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额,并取得了肯定的成果。现将详细工作汇报如下: 一,齐抓共管,深化市场 截止到5月份我经营部总开帐收入-万元,完成全年任务数的-%,与去年同期相比增长了-万。 在我县代理市场稳步发展的状况下,我经
2、营部紧密部署,以农村包围县城,更深的拓宽-农村市场。下半年在市公司的领导下我们将接着坚持以g、c两网为中心,数据业务齐头并进,充分发挥公司综合业务的优势,把移动、数据、互联网进行有效的结合,细分市场,因地制宜的开展工作,坚决完成我经营部的各项经营任务。 目前,从我经营部总体市场的运作来看,渠道的建设制约了公司业务的发展,市场占有率低,实际只占到了-%,业务渗透率占-%,同时对现有代理的服务与管理不够完善,有些地方建立起来就消逝了,更谈不上管理,只是开发,没有起到真正的意义。 一)、首先,建立好我们的组织,提高团队素养,加强管理,制定奖罚制度和激励方案。 此项工作不分淡旺季节时时主抓。依据公司下
3、达的年销任务,月销任务,进行每月、每周详细分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础上提高销售业绩。 二)、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护,了解他的销售状况和实力,定期探望和沟通建立良好的关系。 依据公司-年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门主动开展。 三)、活动落实。 对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣扬,依据市场状况和竞争对手的销售活动敏捷策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进行专业学问和促销技巧的培训。 四)、公司发展存在问题解决方案 1、加大铺货与铺货量,保证货源足够,拉动市场,提升销量。 2、对活动
4、内容作到环环相扣,责权分明,责任到人。 3、选好、选对作好活动的代理 4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。 5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的运用率。 全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,全部工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。 同心协力,争创优质高效服务 随着-经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们始终把提高服务水平摆在一个重要地位。 加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访13次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据
5、。依据实际状况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增加了与客户的感情联络,刚好宣扬联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平常的工作中耐性受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行刚好的电话回访,依据实际状况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;1、一般用户维:1定期对用户电话回访或短信探望;2节日祝愿;2、高端用户、重点用户的维护通过
6、平常的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1做到每月电话回访或短信探望一次,回访要有内容,有落实,最大可能的便利用户。2话费监控。依据用户的须要,对用户进行缴费提示。3生日祝愿、节日祝愿。4挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。5亲情服务。6定期的上门走访。四、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。 建立一支高素养的客服队伍是当前工作的重要保证,为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注意实效”动身,依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求,针对当前客服现状,明确客服经理的职责,明确分工,强化约束机制,突出考核力度,切实
7、落实首问负责制,全面提高客服人员的素养与工作效率,切实做到“内强素养、外树形象”。结合结对子工作,做好星级制度考核,削减与市分客服口的差距。做好客户经营与维系,加大对客户服务的连续性及持续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识,真正做到专心服务。 二、综合方面 1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度,并严格执行。从自身做起,树立公司形象,抛弃过去一些懒散作风,做到责任明确,任务详细,还要协调好各部门之间的联系,加强每个员工的责任心,充份调动大家的主动性和创建性,使公司形成一个团结协做的集体。 2、在公司内部深化大练兵活动,真正的落实到位,严格按岗位大练兵安排实施。 3
8、、加强公司文件的管理与归档工作,才能在须要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有阅历总结、有教训可取。 4、加强内控工作,目前我经营部对内控相识不够,内控流程没有详细到每个流程责任人,更没有仔细组织学习过内控流程相关内容,这就使员工防范风险意识不强,对流程风险点,限制措施理解不够,因此,要全员加强内控流程及体系文件的学习,并落实到人,使之相识到内控的重要性。 总之,在全体员工的共同努力下,我经营部的各项工作肯定会更加完善,业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下,充分发挥主观能动性,尽最大努力完成各项任务指标,抓好内部管理工作,使-年的各项业务发展迈向新的辉煌。 2022下半年个人工作
9、安排2 -年上半年,在开发区管委会及总公司的支持和领导下,到目前为止我们已完成营业收入-万元-年下半年,我们将接着保持上半年的良好发展势头,响应市政府振兴-老工业基地的号召,进一步加大业务投入,争取引进更多的工程项目,重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足,为此,我们制定我公司-下半年的工作安排: 一、总的工作目标: 1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市领先。 2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。 3、主动拓展其他工程业务,提高经济效益。 4、确保平安生产,加强平安意识,尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。 5、提高全体干部员工
10、的服务意识和服务理念。 6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。 7、力争完成全年营业收入-万元,创利税-万元。 8、主动拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。 二、详细措施: 1、加强政治学习,统一思想相识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新改变传达给个职工,激发职工的工作热忱。 2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员,分管理人员、修理人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理学问、专业技能训练,定期进行消防学问培训;对驾驶员定期进行平安思想教化。 3、接着在各部门推行承包责任制
11、,由部门负责人负责本部门内部的全部事务,部门负责人对公司经理负责。 1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20-年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍旧不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,照实填写日考核表,月底总结考核状况报办公室,依据考核状况按公司奖惩制度进行奖惩。 2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。同时安排
12、分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所担当的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。 3)办公室加强内部管理。对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作安排;支配监管科每天考核各部门工作;
13、进一步加强物资选购、仓库管理、用油管理,材料进出必需有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室支配专人伴同;汽车修理及购买配件由专人负责,办公室统一支配。 4)绿化队实行承包责任制。分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部全部事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时,主动拓展其他绿化工程业务。 5)接着加大物业管理力度。做好平安培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期实行技能竞赛和消防演习;接着加强科技创业园服务区的管理,对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身平安,确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;接着
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