2021最新房地产顶岗个人实习总结范例.docx

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1、2021最新房地产顶岗个人实习总结2021最新居地产顶岗个人实习总结1 我到石狮好来屋房地产代理有限公司实习这段时间，我学到了许多的东西，包括专业学问和为人处事。而我所在的实习组织是公司里二十多人的一个小团队。第一天老大把我领到团队现场让我熟识环境，要求我大胆的跟同事们自己介绍。跟大家热忱的沟通沟通后，我渐渐知晓了工作的性质。我所实习的岗位是电话销售座席，坐在热线前接听电话，应对来电客户的各种需求询问，并为客户不断举荐资源，促成意向，然后与客户预约时间支配看房。坐席根据资格跟业绩分成A，B，C三类，以及以上的团队长，经理层。老大就是我的团队长，他把我安排给一个B类坐席跟听，由她来带我，也就是师

2、傅，我就这么跟我师傅相识上了。一起先我作为新人没有接待权，成天跟在师傅后面听她的销售话术以及一些异议处理。电销主要的过程就是向客户介绍产品，然后激发消费欲望，促成，再对客户不断的异议处理，促成。成天的跟听是乏味的，而且还要接着补充进司前培训的销售政策。刚起先每周老大都会带我们一批新人去一次录音共享，听取胜利的销售话术和异议处理，由中学习巩固自己的专业技能。而且在上线前还要再经过老大的话术考核通关，过关了才能上线。由于新人的工作软电话，权限还没下发，所以有近一个月的时间在师傅背后跟听，学习。尽管我跟听的时间比别人长，但是却给了我更多的时间学到了比别人更多的专业学问，师傅也是很和善很好相处的人，所

3、以对我都是倾囊相授。等到权限跟软电话下发，老大通知我可以正式上线的那天，尽管打算了很长时间，同事们激励了许多，但是还是很惊慌。盯着电脑屏幕上的客户名单资料，心里踌躇了很久。不过经过几次“实战”，慢 慢的我调整好了自己的心理状态，慢慢的适应起了这份工作。出单的那天，我不由欣喜若狂，尽管这在四周的同事看来这一单的任务额度并不是很高，但是在我看来这确是我的第一份工作中靠自己的一分分努力收获来的。在每天上班的息余，我还学习，参加了公司文化的沟通。每天公司每个团队都有早晚会，期间星期一三五还有现场大早会，由每个团队轮番出节目。人性化的支配，目的就是为了放松，舒缓员工们的压力，让大家以饱满的精神状态迎接工

4、作，时刻保持工作热忱，提高效率。 在我实习期间，我主要从事的是房屋租赁这一方面。现在石狮有许多都是外来人员，而外来人员在石狮工作都须要有居处，而外来人员因为对石狮地形不熟，所以一般都会找中介公司帮忙，因此房屋租赁的确也是一种商机。一般大的中介公司都是以一个月房租的50%作为中介费，房东方加客户房，一个单子的中介费就是一个月的房租。而市中心一般的小套都在80万以上，一般的两室一厅也要60万左右，更不说那些高档的住宅，像许多单身公寓都在50万以上，酒店式公寓更是达到了4000/月。房屋管家业务在租赁中是特别红火的，因为有更高差价的可能，所以也更有挑战性，但是做房屋管家也一样很麻烦，光是物业交割惹出

5、来的麻烦就不胜枚数，许多经纪人都受不不做房屋管家，因为有些客户只要家里的电器有一点点的毛病都会打电话过来找经纪人，这也是做房屋管家存在的一个很大的不足。 在这段工作时间里，我深深的体会到了，作为一名销售业务员，首先肯定要对自己所推销产品的深刻了解，对资源的驾驭要了然于心。更重要的是要有强大的沟通实力、技巧，应对客户的各种不同需求要刚好精确的做出应对，同时还要站在客户的角度来思索，切身感受消费心理与需求，为客户最大化考虑。这样才能拉拢住客户的心，达成销售目的。耐性，信念，专业，是成为一个胜利销售者必不行少的自身条件。通过这次实践，让我切身体验了工作中的艰辛、欢乐，明确了我以后社会生活的方向，在工

6、作中不断的学习充溢自己。我坚信，只有最烂的销售方案没有最烂的产品! 通过这些日子的实习，我觉得语言沟通的实践也应当加入学校教学内容，当同学们成天对着书本死记硬背，往往步入社会后会显得呆板，就是所谓的书呆子。平日若多在学校加强实践学生的语言沟通实力，沟通技巧，可以很大的提高以后 学生社会生活的生存适应实力。实践才是验证一切真理的方法，也是获得胜利阅历唯一途径。 2021最新居地产顶岗个人实习总结2 作为一名销售人员，亲和力很重要。所谓亲和力，就是销售人员和客户沟通沟通的实力。销售人员的工作性质是干脆面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必需通过规范你的言行举止来实现。在售

7、楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应当是一门应酬与交往的艺术，不仅要留意表情、看法、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺当达到交往效果的“润滑剂”。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“其次语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教化程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。语言的礼仪不是天生就会说，美丽的

8、举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地运用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。 其次，专业性水平也很重要。房地产产品的特别性要求销售人员有较深的产品学问与专业学问。产品学问和专业学问是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。楼盘产品学问的驾驭是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信念，可对楼盘的产品学问一窍不通，客户向你询问楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你举荐的楼盘。我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，因为地域需

9、求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市快速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应当完成20%到30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘房地产顶岗实习总结以上的销售量。当楼盘面对有效需求，开发商有效供应，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，特别惋惜也特别被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在

10、、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往许多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、迟疑不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的运用价值作了反复比较依旧拿不定办法时，假如售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，胜利率就会很高。 2021最新居地产顶岗个人实习总结3 即将结束的房地产销售实习工作让我踏入社会以来获得了较大的进步，无论是工作实力的体现还是认知方面都和在校期间有着不同的地方，事实上当我进入这所房地产公司从事销售工作的时候也不敢信任作为实习生的自己能够获得如此多的包涵与学习机会，正因为经验过销售工作的竞争性才让我在实习以后做好了相应

11、的工作总结。 在老员工的帮助下完成了销售话术的背诵并将其运用到自身的工作中去，由于以往从未接触过销售类的工作且又是以实习生的身份自然会感到有些无所适从，还好房地产公司支配了岗前培训让我们对销售职业有了大致的了解并领取到了销售话术手册，后续的工作要点便是将懂得模拟销售话术中的情景并将上面的对话全部背诵在脑海之中，除此之外还要懂得依据客户不同的提问从而有效地利用这部分话术进行对话，由于前期进行销售工作的时候话术回答得太过于僵硬死板的原因被部分老员工进行过指引，从中发觉自身的问题以后我起先花费时间来熟识话术并将其融入到销售过程中。 通过销售经理的指导完成对客户资料的收集与整理并做好后续的探望工作，由

12、于房地产销售中客户信息的收集非常重要导致实习期间花费了不少功夫，尽管有着销售经理的指导却仅仅是明白收集信息的渠道有哪些罢了，详细的找寻还须要自己去进行处理才能够为销售工作找到适合的客户，因此我会主动联系对本地房地产有爱好的客户从而了解对方的意图并做好后期的信息整理，必要时还会上门进行探望并引领对方到所需的房产进行查看以便完成销售流程。 这次实习对我而言提前体会到社会工作者的不易以及赚钱的艰辛，尤其是努力面对生活的压力以及享受不到老师的包涵以后很简单存在心态上的落差，好不简单将其调整过来以后才让我们明白过去在校期间的学习的确是过于颓废了些，若是面对销售工作中的压力能够更加从容些的话也就不会在前期

13、出现基础性的错误，因此针对实习期间所犯的错误应当要牢记在心并通过后续工作中的努力将其转变过来才行。 尽管房地产销售工作没有太高的门槛却也意味着自己实习期间的竞争特殊激烈，面对这类状况唯有自己尽快成长才能够对得起领导与同事们的认可，而我在这次实习结束后也会珍惜这份房地产工作的回忆并在彻底融入社会之前做好相应的打算。 2021最新居地产顶岗个人实习总结4 这几个月的时间下来我稳重了许多，因为做房地产销售工作，让我体会到了作为一名毕业生在实习当中遇到的问题，还有自己本身就存在的一些毛病，我特别的感谢这几个月来的实习工作，到_这里实习我是做好了足够多的打算工作的，我始终都坚信我是能够在工作当中处理好相

14、关的事情，积累足够多的工作阅历，这对我来讲不难，作为实习生我只感感觉工作实在是不易，有些事情就应当有主管的推断，现也就这段实习工作总结如下： 首先从自己心态上面的一些改变说起，离开学校就是完全是自己负责自己的事情，这是没有任何余地的，这次去到了_公司做一名房产销售我认为这是对我的一种磨练，我也能够在其中感受到一些全新的事物，所以在心态上面我就有了一些转变，我也明白实习的时候更多还是须要靠自己，因为是实习不能再像在学校那般心态，做事情就应当用心投入这一点我感受很大，在一起先的我就调整好了心态，迎接好销售工作。 起先自己正式的工作，让我知道了做一名销售是简洁的，做一名胜利的销售肯定是不易，我实习期

15、间始终都在了解学习有关这方面的学问，充分的了解也是一个基础，但是做销售工作肯定不是这么简洁的，我在第一个月的时候是零业绩，让我名白了做好这份工作还是须要各方面综合起来才行，无论是在业务技巧，还是在人脉上面都应当要不断的加强才是，工作期间我也始终在想这个问题，我还是主动地做好了相关的工作规划，从业务技巧上面找着入点，学习各种销售技巧，我对这个很上心，在工作当中这对我而言意义很大，我也信任我能够做好相关的工作规划也是特别的不易，然后就是去扩展自己的业务范围，多多做好宣扬工作，从细微环节上面做起，结合自己的工作不断的提高实力，这也是一个很重要的事情。 结合自己的特长，不断的把工作落实到位，房地产销售

16、工作不是段时间能够做出成果的，这几个月下来在业绩上面我虽然没有去的成果，但这让我迈出了第一步，在实习期间我实实在在的学习了，收获了，离开了学校也经验一些困难，在做销售工作过程中遇到了问题然后解决，这才是我对自己的工作的一个确定，虽然实习已经结束，可是那种对感觉始终都存在，让我受益颇多。 2021最新居地产顶岗个人实习总结5 有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就恒久得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思索方式去进行思索，如何帮助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状态，如何才

17、能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜爱买你推销的房子，才会让客户将你视为挚友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思索方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。在销售工作的过程中，经常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最简单掉进去的，所以必需随时提示自己。其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的须要吗?是他真的须要还是我们觉得他须要，假如只是单方面我们觉得他须要，那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意

18、识”，以及如何创建他们的需求是我们必需要专心的重点，因为在他不认为自己须要的时候，他是肯定不行能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二是：我们所提出的看法是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的看法是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为

19、换一个角度来思索，假如我们自己是客户，当我们确定要花钱买房的时候说不定比现在这些埋怨的客户更加的挑剔。一个胜利的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而肯定不是客户问题的制造者。 其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户经常就是自己。因为你自己最清晰这样的房子能不能够满意自己的需求，要劝服自己购买并不是一件简单的事，假如能够让自己燃烧起购买的欲望，甚至让自己下定决心购买，你须要的是什么呢?而在自己销售给自己的过程中十有89你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的回答方式可以令你自己满足呢?假如你已经能够胜利地劝服自己购买，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内

20、了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看肯定好过拿客户来试，假如自己都劝服不了，你如何能够有十足的信念去面对客户呢?所以在我们销售房子给客户之前应当先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去劝服自己购买，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购买的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有爱好购买的客户，一个扮演不断挖掘与创建客户需求的销售人。在这样的攻防中假如你能够胜利的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的实力。最终你会发觉自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去埋怨，我都不知道客户的心里究竟在想什么!因为你已经可以很简单在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的驾驭客户行为，驾驭客户心理。对置业顾问而言，稳定踏实的业绩就是从这里起先的。 2021最新居地产顶岗个人实习总结