2021年最新年度工作总结范例.docx

《2021年最新年度工作总结范例.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年最新年度工作总结范例.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2021年最新年度工作总结年度工作总结1 一年来，靠着对工作更深的相识和感悟，我执着地对待每一项工作的挑战，也努力的想把工作做的更好，现将一年做个回顾和了结。 一、新的洗涤 所谓“活到老，学到老!”一年来，我坚持多看新闻，多看报纸，让自己跟上社会的脚步，使自己不落伍。酷爱生活、酷爱工作、酷爱孩子、酷爱同事、酷爱家长，五大酷爱，让我的心变得很充溢。仔细参与学校组织的每一次政治学习，并做好笔记，带着一颗思索的心，并能做到主动发言。听从领导的支配，刚好完成领导交给的任务，并努力做到。 二、新的发展 这一年来，我始终把教科研放在首位，多思索、多动笔、多尝试，这就成了我成长的一大策略。我认为，没有不会，

2、只有不学。所以，我努力尝试，每节课我都做好丰富的课前打算，例如：音乐课做到先熟识钢琴，语言课做到娴熟故事，有相应丰富的物质材料。无论再忙，都准时高效地提前一周，依据班级实际状况，备好周安排等各项本职工作。刚好更换主题内容，让主题墙变得更生动性，孩子的参加力度更强些。结合自己做的课题，我早落实、早行动，制定每月安排、每月活动支配，让课题更实在，让班级内真正融入音乐，浸润孩子的一日生活。平日多去博园转转，多看看幼教前沿的一些文章等，有针对性地选择文章去思索、去反思。 三、新的家园 这一年来，我送走了盛老师，迎来了潘老师，却始终减退不了我对家长工作的热忱。一连串的活动，家园联系亲密，历历在目，让我们

3、回想走过的历程。幸亏有照相机的功能，帮我刚好整理和收集我们的美妙记忆。在六一节上，班级的亲子童话剧白雪公主引得了很好的口碑，并在乍浦镇首届社区文化艺术节的家庭才艺竞赛中喜获金奖。 在中班的亲子运动会上，由于家长的极力协作，我们又赛出了水平、赛出了风格，赛出了属于班级的凝合力，获得团体总分第一名，二项集体奖第一名，一项集体奖其次名的好成果。结合园课题、班级特色等，我们又相应开展了许多活动，例如：小班时候的当湖公园半日游，结合亲子阅读、亲子表演、亲子嬉戏，亲子游玩，让活动呈现良好的状态。这个学期我们又去了杭州动物园秋游，家长的参加力度比去年有了很大的提高，这也说明白班级的整风光貌， 让我感受到“可

4、爱的家、珍贵的情”的深刻含义。在班级开展的“音乐无限美，欢乐讲故事”讲故事竞赛中，活动前，家长就利用了许多的休息时间，让孩子在家多练习，并让家长选择适合的背景音乐配故事，活动的精彩，我都一一用摄影机拍录，在拍录的过程中，我真的很欣慰，望见他们从小班到现在的改变，我觉得这就是所谓班主任的华蜜感，并一一传给家长，设置了许多奖项和背景音乐奖等。当然，家长的工作还没落幕，从家长挚友写的活动感受中，从家长写的选择背景音乐的好处等文章中，你可以一一发觉，教化正迎面一起同行。 四、新的挑战 当然，除了教科研，我也执着地面对我的一点爱好与爱好吧!在上学期乍浦开展的的首届乍浦镇文化艺术节活动中，我都一一组织、发

5、动、带头参与各项活动，代表幼儿园参与了一系列演出，做好前前后后的大量工作，联络到位。在秧歌舞竞赛中我们喜获金奖，与杨晓老师一起编排的幼儿歌舞剧大树和小鸟精彩亮相于平湖市政厅，运动会编排队形，得到领导良好的印象等。 五、新的收获 努力了未必有收获，但是重要的是享受那个艰苦的过程，那是一种磨练。一年来，我的论文音乐有声，浸润无声获得平湖市一等奖，嘉兴市三等奖;在沿海片实行的家长工作新举措征文活动中，获得“优胜奖”并荣幸地参与家长工作新举措沟通;论文趋于价值共生的班级“家委会”的建构送平参评，陶行知随笔将“生活教化”坚持究竟送嘉兴参评，“读书求知增女性风采，创先争优建巾帼新功”征文活动让我轻轻地告知

6、你送平参评;课题正式立项，天妃杯演讲赛三等奖等。 年度工作总结2 20_年_月以来，在_公司_支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，仔细努力工作，主动服务客户，完成了工作任务，取得良好的成果，获得上级领导和客户的满足。有关个人工作状况总结如下： 一、个人基本状况和工作履历 我叫_，_年_月_日诞生，_年_月毕业于_学院_专业，高校_科文化。20_年_月参与工作，先后在_公司_支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担当营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。 二、仔细学习，提高业务水平和工作技能 自参与保险销

7、售工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。为此，我主动参与上级组织的相关业务培训，仔细学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场学问、保险产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创建良好经济效益。 三、仔细工作，努力服务好客户 我现在主要负责_省_市开发区“_名车行”等_家4S店的保险业务。我带领全体销售人员仔细工作，努力服

8、务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开”、“首问负责”、“微笑服务”，增加服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满意客户多元化需求，提高客户的满足度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，仔细落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推动保险业务发展。 四、辛勤工作，创建良好经营业绩 我不怕困难，辛勤工作，为支公司创建良好经营业绩，其中20_年为_万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和

9、贡献。在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导实力和业务实力，创新工作方法与服务形式，争取创建优良业绩，促进支公司健康持续发展。 年度工作总结3 劳碌的20_年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关切和支持下、在服务中心全体人员的进取努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了必需的成果。 一、提高服务质量，规范管家服务。 自20_、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，

10、使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。 二、规范服务流程，物业管理走向专业化。 随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程

11、序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格限制、加强巡察，发觉小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善意劝导，刚好制止并给出合理化提议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发觉我们立即发整改通知书，令其马上整改。 三、加强培训、提高业务水平。 专业学问对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服是与业主打交道最干脆最常见的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公

12、司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有： (一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、看法亲善、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员必需站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在必需程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。 (二)搞好专业学问培训、提高专业技能。除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合苏州

13、市住宅区物业管理条例、苏州工业园区住宅物业管理方法、住宅室内装饰装修管理方法等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业管理不是恒久保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的职责等。都须要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。 20_年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的坚持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页! 20_年我们的

14、工作安排是： 一、针对20_年满足度调查时业主反映的情景进行跟进处理，以便提高20_年入住率。 二、接着规范各项工作流程，仔细贯彻执行各岗位的岗位职责。 三、推行客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为，提高员工素养及服务水平。 四、全力协作各部门做好房屋交付工作。 五、全力做好装修巡查工作，合理支配相关人员巡察，做到刚好发觉刚好处理。 年度工作总结4 辞旧迎新、平凡而又不太劳碌的一年转瞬即逝，不知不觉时间过的真快，悄然无息、20_年的日历即将翻过。伴随着时代前进的步伐、回首自己一年来经验的风雨路程、对自己工作中的不足、我做出如下工作总结：

15、一、务实工作、自我加压、仔细工作、有得有失。 20_前半年、值得一庆，(威海文平和谐家园高层C5#楼)自己着手参与的第一个住宅工程已经竣工，我们主抓质量、进度使规定期间内竣工。同时也让我学会了一些施工工序、包括图纸的一些细部构造、及公司规定的一些细部做法、及技术资料的整理等。包括为人处事都有很大的改进，也为自己积累了肯定的阅历。主体施工完毕后、主要参加砌体的放线、拉结筋的植设、及最终砌体的验收等。后期主要和甲方人员及监理人员做分户验收、及室外污水管道的标高抄测。泛泛的工作岗位维护的是一团氛围。做为一名新手、同样也出现了许多的错误、(楼层外飘窗的砌筑)造成返工、但我会吸取教训、仔细熟读图纸、问题

16、考虑全面。坚决不会在让同样的问题出现。 后半年、新的工程开工、位于威海市高技区、楼座为三栋小高层A1#A2#A3#、三栋多层A4#A5#A6#及一个大车库总面积由于58000m由于起先技术人员人手惊慌、相当劳碌、虽说劳碌、但很欢乐、对自己有很大的信念。因为这是我第一个从基础来挖到最终封顶的工程、所以我很期盼。 二、工作要有责任心，合理支配工作。 在这里更让巩固加深了上半年所学到的学问。更明白了：趁年轻多学习的道理。业余时间我会拿出肯定的时间多去看规范、图集。不足就是：工作没有安排性。所谓有失必有得，总结一年的工作后，我相识到工作安排的重要性，合理的支配工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的顺

17、当进行。数据的统计要从实际动身，以计算量为参考，经多方探讨确认后，再进行数据上报，以确保数据的精确性。做事要有责任心，发扬三勤管理精神，多看、多问、多查，只有这样才可以更好的发觉工程中的问题并刚好实行方法解决问题。在今后的施工过程中不能一味的根据图纸进行施工还要考虑到现场实际状况，有什么问题刚好向领导汇报，只有这样才可以削减施工问题及返工现象的发生。最终，不管做什么事都应当有正确主动的看法，所谓看法确定一切。 吸取20_年的失败、为了我能够在20_年取得更好的成果、削减返工及修理使自己自我完善。我做出如下建议： 1、20_年开春将会进行拉结筋植设及砌体抹灰工作、这个时候肯定要严加谨慎、看好图纸

18、坚决一遍成活、不能造成返工及丢三落四、留尾巴的现象。 2、进行主体施工时、肯定要仔细、肃穆、从大局着想、楼层标高限制好、 3、楼层标高限制好、放线完毕最终要进行较线。 4、做好各项技术的交底。 5、不能年轻气盛、搞好人际关系。 时间飞逝，立刻又到了年底，好多人对自己的今年进行着总结。下面就是一个保安对自己一年的总结。 一、我们首先加大了对监控室的领导督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加强对监控室的培训与指导，在现有的高科技设备的协作下充分起到其独特的作用，刚好发觉问题，精确供应线索，对打击在电梯中乱写乱画、随意张贴小广告的违法行为供应了强有力的帮助。尤其在电梯出现意外事故时，为帮助保安队员抢救

19、被困电梯中的各类乘客起到了无可替代的主动作用。 二、为了将强全体办案队员的实际应变实力，提高刚好处理意外状况的素养水平，在有关单位的主动协作帮助下，我们保安大队及有关部门的员工组织了多次的消防培训，并多次召开技术指导与消防学问普及会，使秋安提办案队员的消防、防火意识和实际操作水同等方面都有了很大的提高，为加强本园区的消防工作奠定了基础。 三、时刻不忘对保安队员的思想教化工作，指定了每周一召开全体保安队员例会制度，发觉不良问题刚好指责教化，使广阔保安队员坚固树立起鞍钢敬业的道德思想，多名保安队员受到了广阔业主的赞扬，为创建和谐社会，营造和谐家园起到了主动地良好的作用。 思想相识的提高，促使了各项

20、工作的绽开，广阔保安队员勇于献计献策，为提高保安工作的质量提出了很多有价值的建议。利用空闲时间，保证保安队员多以将园区的建筑垃圾清运园区以外。保证了园区的环境卫生，为公司节约了部分开支。 过去的一年，我们虽然做了一些工作，但距离领导的要求还有差距，今后我们还要接着努力，发扬成果，改进不足，为实现本公司的各项工作目标再做多一些工作。 年度工作总结5 20_年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺当完成09的工作，我们三个领班同心协力，团结协作，在爱护酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例平安事故发生和酒店装修期间顺当完工。现将20_年的工作予以总结： 一、日常工作 今年

21、年初，我们依旧根据保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到限制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面订正;总结前一天工作不足之处，支配当天岗位值班人员，之后带队接班平安完成当日的工作。每小时巡察各岗位工作状况，发觉问题当面订正并且指出解决的方案，让岗位人员在实践工作中驾驭业务学问，更好的完成在岗工作。不断给员工输导平安意识，加强平安教化，在遇到问题时怎样坚决、理智处理问题。 班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到其次天工作当中。加强与其它各班的沟通和沟通，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务

22、，对完成状况要刚好反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，刚好传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。谛视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓平安，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，主动性不是很高涨，为所欲为上班，特殊是在上夜班时警惕性不高，自身没有平安隐患意识，不能刚好发觉问题等。 平安方面：加强对酒店的巡查力度，特殊是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，仔细、细致、反复检查，在对辅房检查时发觉员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，平安工作是一项长期的、艰难的工作，需常抓不懈

23、。酒店今年从五月份起先装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密协作，杜绝酒店财产外流，加强装修区域平安施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺当，没有大的平安事故发生，使我们在关于装修平安方面取得了珍贵阅历，为明年再次装修打下了很好的基础。 当然在工作方面自己也有不足的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有刚好驾驭他们的思想动态，所以没有使他们的工作实力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作阅历和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工沟通，从沟通与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的

24、发挥。 二、培训总结 每年岗位学问一般放在比较燥热时培训，平常培训科目都是岗位学问，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。今年_月份到西安为期五天学习，参观了其它地方的培训方法后，制定了比较全面的培训安排，其中包括理论学问与实践在岗培训，总共14个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的基本达到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员主动性比较高，只有个别员工因事临时请假，全部受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。的不足的地方就是员工把培训内容细微环节不能坚持，时间长了就会渐忘，使培训效果没有持续下去。

25、 明年的培训安排：培训时间支配在七、八、九月，制定周全的培训安排，把14个科目全部培训，充分体现出培训效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务实力比拼，特殊是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业，明年打算把保密制度与发生突发事务应急预案加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店平安。 三、训练总结 今年从2月_日起先军事素养培训，截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞紧密协作，严格根据经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目，把我们

26、老队员的军事素养再提高一个档次。 常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的主动性，最终要达到预期训练科目。从今年起先训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一样，相互沟通与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素养能有新的面貌。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进新的科目，把我们老队员的军事素养在提高一个档次。 年度工作总结6 20_年分公司在集团总公司的领导和个部门监督指导下，在全体员工团结一

27、心下，共同努力做出肯定的成果，与去年同期相比生意整体状况有所上升。今年完成利润370万元，一年综合毛利55%，现做如下工作总结： 一、管理方面： 以人为本。擅长发觉自生不足和结合员工实际状况，加强员工厨德和厨艺的培训，主动响应公司号召，裁员增效，整合编制从原有的68人减到60人。让员工得到更多实惠，从而提高员工主动性相反员工做事更仔细。更加有责任心。各部门相互帮助，随时听从厨师长调动，哪里须要帮助去哪里。让每个员工当自己的企业来做事，每月定期对各部门的工作量和责任心进行评比，张贴，公示。以公允，公正，公开为原则使员工付出越多，收获越多。 二、成本方面：今年，成本方面主要做到了以下两点： (一)

28、、原材料的限制： 1、库存的货尽量用完再进，先进先用，以免多放变质，过期。 2、在不影响菜品出品的口味上，削减油脂的用量，使其菜品更加清爽，削减成本。 3、原材料尽量做到物尽所用，在开发菜品的基础上，边角余料各部门相互互补，相互利用。 (二)、能源方面：禁止长流水，风机定时开，在工作不忙的状况下，集中时间加工，尽量节约能源。 与去年同期相比：气节约两万元，电节约两万，水节约三千，营业收入多一百五十万。 三、平安方面： 严格执行食品平安法，消防法，仔细抓好食品卫生平安工作，把好食品加工的各个环节，食品添加剂的正确运用以及登记状况，做好台帐，禁止运用三无产品，过期食品，不运用公司规定以外的任何食品

29、添加剂，坚持冰箱生熟分开，加盖，加膜。标签明示在特别环境下经相关行政部门检查验收得到肯定认可。坚持公司原则，组建的自查小组从厨师长，经理及部门组长亲自带头，每天对厨房食品卫生，消防，员工仪容仪表检查跟进。对做得好与不好的部门及个人做相应的惩罚与嘉奖。并每月评比，张贴，公示与浮动挂钩。加大员工生产，个人平安的培训及相关的教化，正确引导;在消防方面，定期培训并聘请专业人员讲解与实际操作，让员工做到人人消防。 四、菜品方面： 菜品是企业的生命力。感谢公司对的关切及对我个人的培育，多次外出考察，使我对菜品有更多的了解，自我的提高。始终坚持菜品如人品的原则来灌输员工仔细做好每道菜，做为厨师长严把菜品质量

30、关，定期培训全体员工，并对差的部门及个人进行单独培训及指导。始终坚持以身作则，并每天坚持亲自炒菜来带动员工，提高员工对出品的责任心。每月定期推出新菜来稳定客源及吸引更多顾客，提高更多效益。厨房仔细听取前厅看法及顾客返还看法。总结每日出品问题，并在每日例会中刚好改进不足，促进菜品的稳定性及可口性。严格执行公司退菜制度和退菜程序，化削减不必要的退单，让客人快乐而来，满足而去。 综合20_年的工作，对20_年的工作安排如下： 一、高度同集团公司保持思想一样，协作前厅店长共同抓好，搞好管理工作。 二、努力带领自己的团队在菜品上狠下功夫，都说没有恒久的特色，只有不断的创新，争取用老菜吸引新顾客，用新菜吸

31、引回头客。 加强食品卫生平安，监督管理，加强食品添加剂五专管理，强化部门责任制，进一步提高员工节约意识，争取在下半年创出更好经济效益。 年度工作总结7 进入公司已经一年了。在公司的这段日子里，我学会了许多，也成长了许多。这一年来，我始终抱着对地产广告工作的热诚和希望成为一名资深广告人的决心，一方面主动学习地产广告的专业前沿学问，另一方面仔细完成自己的工作，为了更客观深化剖析自我，让公司了解自己，现将工作状况总结如下： 一、个人工作成果总结 进入公司的这段时间里，我先后参加过嘉定盛创企业家园、无锡长江国际二期、青岛华蜜之城、常熟虞山尚园等项目的操作，以及若干提案项目，至今我仍旧记得青岛黄岛项目的

32、提案是我进入公司的第一项工作。前一阶段的工作我对自己的创建性还是比较满足的;现阶段我执行的项目主要是无锡长江国际二期、常熟虞山尚园，在执行这两个项目期间，我努力向各位策划、文案前辈们学习，踏实肯干，付出总有回报，长江国际二期与虞山尚园目前进行尚算顺当，这也是我个人比较满足的地方。当然这与其他各位同事和本部门文案指导的不懈努力以及大家的亲密协作是分不开的。 二、工作中的不足之处及分析 在各项目运行期间，我始终保持着虚心学习和仔细努力的看法。但仍旧在实施过程中出现了问题。首先，我对项目的把控实力还有待提高，我要提高文字精确度，以削减文案指导的修改次数。当然，这也有赖于我阅历的积累，所以我要求自己在

33、最短的时间内尽快对工作熟稔起来，平常多问多看多学多写;其次，我对自己的工作缺乏规划和方向性的统筹，在写文案的过程中总是想到哪里写到哪里，导致思维有时会过于发散或过于狭隘，经后我要留意工作方法，提高工作效率。 三、个人优缺点总结和简洁分析 长期以来，我对自己的工作实力和学习实力都很有信念。聪慧自信是我的优点。经过这段时间的工作磨练，我充分相识到，广告行业的博大精深和自己在实力、阅历方面的不足，我必需承认，我的实力亟需进一步提高。为了弥补自己的不足，我应当留意弥补自己不够勤奋的缺点，向各位文案前辈学习，时时刻刻留意汲取身边的点点滴滴，时时刻刻留意对工作加以琢磨思索，才能更精彩的完成工作。 四、本部

34、门存在的最关注的问题，产生缘由及建议 个人认为本部门的问题在于心态和工作热忱。开发商的看法以及项目的各项指标导致了某些时候对工作的无所适从，长期的压力和紧迫也导致了对工作某种程度的麻木。在将来的工作中，我们应当平衡心态，从心底观赏所操作的项目，从心底酷爱自己的工作，才能找到工作的动力。 另外工作中的协调与沟通也很重要，各项目的工作人员要负起责任，在交代工作时要的确确定，明确开发商意图和时间结点。 五、个人自我定位，发展规划和目前瓶颈 对于目前的我来说，只不过是一个地产界的初级文案。我还有很多须要学习和提高的地方。我要尽快突破自己阅历不足的工作瓶颈，争取在明年到来之前成为一个合格的文案工作者。

35、六、个人工作目标和详细行动安排 对我来说，目前最迫切的是提高自己对文字的把控实力，力求做出的文案快，准，为求做到这一点，我要在年底之前对全部工作内容熟稔起来，更加勤奋的向文案指导和各位前辈同仁学习阅历技能。并且，在将来的一年中，我要加强扩展自己的学问层面和深度，尽可能多的参与项目工作，完善自身专业学问体系，争取在明年5月之前成为一名称职的资深文案。 最终，再次感谢领导对我的信任，使我可以成为公司的一员，还有我的文案指导和各位地产广告界的前辈同仁，我在这里学到的一切都是大家帮助的结果。 年度工作总结8 惊慌而劳碌的2021年即将过去，在这一年中，我们客房部在酒店的正确指引下，在酒店领导的关切支持

36、下，在员工辛勤工作努力下，在各部门的紧密协作下，并且顺当通过了_复评工作。为明年的工作打下了较稳定的基础。 一、以服务质量为重点，做好接待工作 创建一个整齐舒适的环境是我们的一项宗旨。为此，我们饭店在第一季度对三到八楼的客房进行了全面的改建。安装了电脑，智能马桶。更换了床头靠背，沙发，椅子的装饰布等。物品的添置摆放都进行了严格细致探讨和探讨，力求完备，确保客房的档次与舒适度。而且还对房间内床上用品(包括床单，枕芯，棉被)等都进行了全面的更新。 还在房间内养植了绿色植物，在床铺上摆放了玫瑰花。使我们的房间更显得温馨，体现绿色理念，让顾客感到价有所值。不仅如此，还在电梯厅摆设了古色古香的家详细现了

37、饭店的名贵而高雅的文化底蕴。并且在各部门的亲密的协作下加班加点克服种种困难第一时间内完成了客房的物品摆放和清洁保养工作，为饭店的营收做出了我们的贡献。 二、培训工作贯彻其中 由多方面的缘由造成客房部员工流淌相当大，且新招的员工多工作不熟识在管理上造成相当困难也很大程度抑制了服务质量与提升。针对这一问题我们对员工进行了全面的制度培训，从仪容仪表到礼节礼貌，从进门规范到清扫质量，从理论到实践，不厌其烦、反复施教直到她们能独立操作上岗。 除此之外，我们对房务中心更是加大了培训力度，因为房务中心是饭店的中枢，一个电话一个细微环节都能反映酒店的形象与服务质量。我们从电话的接听、客衣服务、遗留物品的处理、

38、查退房的等一系列的服务都进行了一对一的强化培训并且跟踪监督，强调其岗位的重要性，把很多不良因素扼杀在萌芽。 三、设施设备的维护和保养 设施和设备的维护和保养是提高饭店效益和长远发展的基础。所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和运用，以延长其运用寿命。特殊是对地毯的保养，客房部特别重视，要求员工在平常的工作中，只要发觉地毯上有点状污渍，都应刚好的做“点”清洁，这样不仅可以削减对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。在房间整体保养和维护上，我们每天都对设施和设备进行检查发觉问题刚好报修并进行验收。 四、降本节支，行知有效 降本节支、压缩费用使我们客房部始终都实行的一项工作。从人员的合理支配到易耗品的请购与发放都严格限制确保不必要的支出同时今年我们要求员工在打扫房间时刚好关闭空调照明等确保不必要的奢侈加强棉制品的报废程序和更换程序节约支出同时也培育了员工的经济环保节约意识。 2021年最新年度工作总结