人行洞头县支行关于开展“五型”机关创建活动的实施方案.doc
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1、- 1 -人行洞头县支行关于开展“五型”机关创建活动的实施方案为认真贯彻落实县委、县政府关于开展“责任型、服务型、效率型、学习型、廉洁型”机关(以下简称“五型”机关)创建活动的总体要求,加强机关文化建设,树立服务品牌,提高机关效能,营造学习氛围,牢固廉政体系,特制订人行洞头县支行“五型”机关创建活动实施方案。一、创建目标通过开展“五型”机关创建活动,形成“为民、务实、清廉、高效”的机关文化,引导广大员工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,增强干事创业的责任感,提升队伍整体素质,强化廉政意识,提升群众满意度,提高整体工作水平,努力打造“五型”机关,为推进我县转型发展提供有力保障。二、创建标准 (一
2、)责任型机关的标准 1责任意识增强。责权对等、履职尽责的意识牢固树立,围绕大局、服务群众的自觉性明显提高,凝心聚力、干事创业的状态始终保持。- 2 -2责任分工明确。内设机构职能、岗位职责明确,年度工作任务分解到位,责任分工体系完备。 3职能履行到位。履行单位职能、岗位职责积极有效,各项工作任务保质保量完成,在行业系统中创先争优。 4责任追究严格。责任追究办法切实可行,监管有力,做到有庸必治、有责必问。 (二)服务型机关的标准 1服务理念先进。 “更高、更快、更好”的服务理念深入人心,服务创品牌、争一流的意识牢固树立,优质服务成为自觉行为。 2服务品牌彰显。品牌名称体现单位和全体人员的价值追求
3、,服务内涵适应社会发展需要,服务标准符合群众要求。 3服务保障有力。服务品牌的管理和保障机制健全,服务承诺兑现,服务举措落实。 4、服务评价优良。服务质量得到服务对象的普遍认可,服务品牌的影响力不断增强,群众满意度逐年提升。 (三)效率型机关的标准 1办事流程优化。即办事项规范,办理要求明确,环节顺畅,手续简便。 - 3 -2办事过程透明。政务公开严格依法、全面真实、及时便民,公众获取办事信息便捷。 3办事制度落实。即办制各项配套制度健全完善,并严格执行。 4办事速度快捷。办事速度明显加快,公务事项办理时限在去年基础上压缩 30%以上。 (四)学习型机关的标准 1学习内容丰富。学习内容适应形势
4、要求,注重工作需要,体现时代精神。 2学习方式多样。学习载体丰富,学习形式多样,学习特色鲜明。 3学习制度健全。学习制度健全完善,务实管用,全面落实。 4学用成效明显。机关工作人员综合素质明显提升,学用能力不断增强,成果转化明显体现。 (五)廉洁型机关的标准 1廉政责任落实。党风廉政建设“一把手”负总责,领导班子成员分工负责,业务工作和党风廉政建设一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。 2惩防体系健全。惩防体系建设的目标任务和各项举- 4 -措落实到位,重点领域构建扎实推进,阶段性成效明显。 3机关作风优良。机关工作人员作风切实改进,办事拖拉、推诿扯皮等庸懒散现象有效整治,机关风清气正、行风
5、评议优良。 4法纪遵守严明。严格遵守法律法规、党政纪和有关规定,领导干部带头廉洁自律,机关工作人员无违法违纪行为。三、创建任务(一)权责一致,履职尽责,建设责任型机关。以实施“强责治庸行动”为载体,从强责、定责、履责、追责四方面入手,大力推进责任型机关建设。1教育强责。组织开展职业道德和责任意识教育,通过学习、讨论、剖析、整改等方式,着力解决无心作为、无力作为、庸碌无为等思想和行为,切实增强全支行工作人员履职尽责、干事创业、创先争优的责任感。2科学定责。以岗位说明书的形式明确支行内设机构职能和工作人员岗位职责,解决职能交叉、权责不清和责任缺失等问题。3认真履责。按照岗位说明书的要求,全面履职,
6、防止不作为、乱作为和慢作为,确保按时高质量完成各项工- 5 -作任务,并在行业系统中创先争优。4严格追责。采取年度考核与日常监督相结合,组织监督、舆论监督与群众监督相结合的方式,加强对支行工作人员履职尽责情况的监督检查,对慵懒散、推诿扯皮、失职渎职的人和事严格追究责任。(二)品牌引领,优质服务,建设服务型机关。以深化机关服务品牌创建活动为载体,将先进的品牌管理理念、手段和机制导入服务工作之中,大力推进服务型机关建设。1提炼服务品牌。广泛发动、征集、论证,建立健全集中体现部门职能、服务特色和时代精神的服务品牌,提炼服务品牌的名称,明确品牌服务的领域、标准和承诺等。2丰富品牌内容。总结完善支行在服
7、务中心、服务基层、服务群众方面行之有效的经验与做法,并纳入服务品牌的内容体系。根据转型发展和服务对象的新要求,不断创新服务项目,拓宽服务领域,改进服务方式。运用现代服务手段,推出优质服务新举措。3践行品牌服务。精心组织服务品牌实施,对照品牌服务标准,积极整改存在的问题与不足,规范服务行为,- 6 -兑现服务承诺,完善服务设施,建立优良秩序,创建优美环境,提供优质服务。4提升品牌形象。大力宣传推广服务品牌,畅通服务投诉渠道,健全品牌服务的长效机制,加强服务品牌的监督和维护,提高社会各界对服务品牌的认可度。(三)方便快捷,提速增效,建设效率型机关。以全面推行即办制为载体,积极营造“一日事一日毕”的
8、政务环境,大力推进效率型机关建设。1优化工作流程。对支行所承担的工作职责、业务流程、服务内容进一步进行梳理规范,最大限度地简化办事环节、缩短办事时限。2落实即办事项。根据即办制的要求,全面落实“简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办” ,切实提高办事效率。3完善配套制度。建立健全办事公开制、首问负责制、一次性告知制、AB 岗工作制等行之有效的配套制度。4加强过程监管。加大政务公开力度,提高工作透明度,广泛接受社会监督,并运用现代信息技术和网络平台,实行网络监察,加强内部监督,确保即办制落到实处。(四)勤思力学,躬身力行,建设学习型机关。以开- 7 -展“力学力行”活动为载体,把机关学习与工作
9、实践紧密结合起来,把提高干部素质能力与推动实际工作紧密结合起来,大力推进学习型机关建设。1精选学习内容。精心制定学习计划,科学安排学习内容,深入开展政治理论、经济金融知识、业务技能及防腐倡廉等方面的学习,提升机关工作人员思想政治素质、科学发展能力和廉洁奉公意识。2完善配套制度。建立健全中心组学习、讲学、个性化学习等学习制度,并切实抓好各项制度落实,确保学习教育活动制度化、常态化、规范化。3注重学用转化。坚持学用结合、知行合一,通过思想引导、学习交流、调查研究和工作实践等多种途径,进一步提升学习成效,推动各方面工作。4加强成效考核。深入开展日常检学、成果评学、评选促学,大力加强对支行学习成效的考
10、核,真正把“力学力行”的各项举措落到实处。(五)规范权力,防控风险,建设廉洁型机关。以全面构建廉政风险防控机制为抓手,大力推进廉洁型机关建设。1权力公开透明。梳理支行的行政权力和服务职能,- 8 -形成权力清单和服务清单,并通过部门网站和报纸、电视等媒体向社会公开。2运行规范有序。按照“再造、优化、公开”的要求,编制行政权力运行流程图和服务流程图,运用现代信息技术将其固化为数字程序,实行全程电子化网上公开运行。3监督制约有力。针对重要权力节点,制定风险防控措施;切实加强内部监管,进行网上实时监控,强化权力运行的全程监督;创造便利条件,整合监督资源,自觉接受各方监督。4制度机制健全。立足长效,建
11、立健全制度,全面落实职务利益冲突回避制度,构建制度加科技的惩治和预防腐败体系,确保廉政风险防控制度的各项举措落到实处。四、创建步骤(一)动员部署。按照县委、县政府开展“五型”机关创建活动实施意见,制定本单位活动方案,本着注重实效的原则,开展动员活动。组织全行员工认真学习县委、县政府有关领导重要讲话和相关文件,统一思想认识,踊跃参与创建活动。(二)组织实施。机关各股室作为创建活动主体要紧密结合中心工作和实际工作,积极参与,不等不靠,围绕- 9 -年初支行提出的工作思路,做好结合文章,以“五型”机关创建活动推动中心工作。(三)总结考核。对照创建标准和实施措施,对创建工作进行总结和自评,并将总结材料
12、报送县创建“五型”机关活动领导小组办公室。五、组织保障(一)健全组织领导。支行成立创建“五型”机关活动领导小组,组长为王振炎,副组长为黄招勇、葛少渊,成员为各股室主要负责人,具体工作由办公室负责实施。(二)强化监督指导。支行创建“五型”机关活动领导小组要切实加强对创建工作的指导。根据工作实际,把“五型”机关建设与年度绩效考核、完善规章制度结合起来,认真开展查找问题、分析原因、整改落实活动,对存在的问题要及时采取措施加以整改,积极推进机关支行规范化管理,切实发挥基层央行职能,全面提高金融管理和服务水平。(三)营造浓厚氛围。利用现有网页平台,公布各型的活动方案,及时报道活动开展情况和先进经验、好的
13、做法。要把宣传发动贯穿于整个活动之中,加大宣传力度,营造良好的舆论氛围,支行全体工作人员要重视创建活动,- 10 -不断加大创建力度,把创建活动推向纵深。附:1创建责任型机关活动方案;2深化机关服务品牌创建活动方案;3建设效率型机关活动方案;4创建学习型机关活动方案;5推进廉政风险防控机制建设方案。附 1:创建责任型机关活动方案为进一步增强机关支行工作人员责任感,提高执行力,建设责任型机关,洞头支行决定以“强责治庸行动”为载体,全面开展责任型机关创建活动。现提出以下方案:一、加强宣传教育,树立岗位责任意识(一)在全行举办一期“职业道德和责任意识”专题讲座,着力逐步培育健康文明、积极向上的责任文
14、化,引导全体人员提高创建责任型机关的认识,时刻谨记岗位就- 11 -是责任,不断强化责任意识。(二)各股室通过专题学习、案例剖析等形式,开展职业道德和责任意识教育,着力解决无心作为、无力作为、庸碌无为等思想和行为。(三)以创先争优活动为平台,以学习讨论、公开承诺、剖析点评等方式,组织开展理想信念、党性宗旨等方面的学习教育,促使党员切实增强责权对等、履职尽责的责任感,带头履行岗位职责,带头干事创业、创先争优。 二、建立责任体系,实现责任链接无缝化(一)围绕县委、县政府的中心工作,向社会公开承诺十项重点工作,并以责任表的形式明确个个股室的工作任务、完成时限和质量要求。各股室要根据支行年度重点工作,
15、制定本股室的具体目标和任务。(二)完善支行督办制度,对全年重点工作的落实,党组会、行长办公会等重要会议研究决定的事项,由办公室统一督办,进一步明确责任股室和完成的时间,并定期了解和反馈工作进度,督促相关股室完成任务,将落实情况定期向行长室汇报。督查督办的记录作为各股室年度工作考核的重要依据。三、推进责任落实,按时高质履行职能- 12 -(一)各股室根据工作责任制的承诺,切实担负起各自职责,全面履行部门职能和岗位职责,确保按时高质量完成各项工作任务,并在行业系统中创先争优。(二)各股室建立健全每个工作岗位的考核标准,加强员工日常工作和行为考核,做到有庸必治,有责必问。 (三)有关部门牵头开展突出
16、问题集中排查活动,组织群众评议,重点查找各股室和员工在庸碌无为、得过且过、有令不行、有禁不止、不作为、乱作为、慢作为、工作推进不力、纪律涣散等方面存在的问题,有针对性地提出对策措施,督促整改落实,切实解决问题。四、严格责任追究,加强监督检查考核(一)健全责任追究制度。认真落实温州市违反即办制规定行为责任追究办法(试行) ,注重日常监督和组织监督,对因执行制度不到位造成失责的,视情节轻重和影响程度,对相关人员追究责任。(二)加强考核力度。引入组织监督、舆论监督、群众监督等形式,对各股室和工作人员履职尽责情况加强监督检查,并将责任追究与年度考核相结合,对慵懒散、推诿扯皮、失职渎职的股室和人员,取消
17、评先评优资格。- 13 -附 2: 深化机关服务品牌创建活动方案为深化支行服务品牌创建,提高服务意识,提升服务质量,大力推进服务型机关建设,现就在人民银行洞头县支行深化机关服务品牌创建活动制定如下方案。一、主要目标通过几年时间的创建,将先进的品牌管理理念、手段和机制导入支行工作,培养一批有央行特色、有内涵、群众认可的优秀机关服务品牌,以品牌的标准提升支行的服务质量。具体目标是:服务创品牌、争一流的意识牢固树立,优质服务成为支行工作人员的自觉行为;服务品牌的管理和保障机制健全,品牌服务各项举措有效落实,到2015 年底达到县委、县政府要求创建优秀机关服务品牌目标。二、创建计划- 14 -(一)提
18、炼服务品牌。动员各股室申报服务品牌,广泛开展服务品牌讨论,集思广益、群策群力,提炼出集中体现支行职能、创建服务特色和时代精神的服务品牌,确定品牌名称,明确品牌服务的领域和标准,制定创建工作计划,根据形势任务的变化,深化服务品牌的内涵。(二)丰富品牌内容。总结完善支行服务工作方面已有的好经验、好做法丰富品牌内容。1、创建体现部门职能的服务品牌。从履行央行职能,做好金融服务,努力支持地方经济发展出发,着力推进服务创新,积极运用现代服务手段拓宽服务领域,改进服务方式,推出优质服务新举措。如支付结算、征信咨询、国库经理服务等职能领域均要创建服务品牌。 2、创建体现央行特色的服务品牌。人民银行职能具有特
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- 洞头县 支行 关于 开展 机关 创建活动 实施方案
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