2022年连锁酒店店长工作计划例文.docx

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1、2022年连锁酒店店长工作计划2022年连锁酒店店长工作安排1 工作安排 经过在公司一年多的工作和学习，我对公司经营的模式有了更加深化的了解，也感悟到了许多，在这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素养，以及店面的综合管理实力。 假如我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作安排，有较强的学习和适应实力,沟通实力好。当然我也有不足的方面，例如：阅历不足，业务实力也有待提高,所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素养：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟，每次遇到逆境和难处我总是自我找方法，从不怨天尤人. 我认为做为一名店长不只是须要理解上级下达任务

2、的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“四要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“四要”是指： 1、 要务实：就是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。 2、 要沟通：常常与部门经理、员工沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售休戚相关的状况，真正做到知己知彼,百战不殆。 3、要了解：就是任何未曾经验过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完备，所以对于工作当中所 遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。 4、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利 的事情找寻

3、不足之处，把这些阅历投入到以后的工作中去。 除上述几点以外我认为以下两点也特别重要。 一、 店面管理 从小事做起，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面管理应放在首位。 1.注意店内人员的培训工作，培育销售人员的集体荣誉感和主子翁意识，以店为荣，让每位销售人员充分发挥各自的潜能. 2.IT行业在这个竞争的年头,我们比的就是服务.以“为人民币服务”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教化的同时，注意人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。 二、经营管理 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个品牌、人员，并进行相关的分析。 以上是我对店内管理的一

4、些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，假如公司领导能够供应这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的确定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作. 与_酒店一起成长! 2022年连锁酒店店长工作安排2 店长岗位职责 1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度安排所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策安排，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售安排指标的完成。 2、依据本部门的安排，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检

5、查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行安排的结果与安排目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。 3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作安排、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。 4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作安排的完成及人员岗位协调，定期对下属员工进行绩效评估，制定员工工作评估制度，提出奖惩建议，以评估的结果来奖惩员工，奖勤罚懒，不断提高员工的工作主动性。 5、参加酒店营业成本分析，实行有效措施加强成本限制。 6、帮助酒店总经理制定和实

6、施客房销售及餐饮推销安排。有效调整散客和团队的入住率，提高酒店的营销业绩。 7、做好各部门内部协调工作及与其他相关部门的沟通合作。尤其要协调好前台服务和客房领班、餐饮供应的生产关系。确保工作效率，避开不必要的差错。 8、常常巡察各部门运行状况，负责督导、检查各部门服务质量，广泛收集客人看法和建议，并组织落实整改。 9、负责检查员工仪表、仪容和执行规章制度的状况，、督导员工对所辖范围内的设施设备进行维护和保养并刚好完成总经理布置的其他任务。 2022年连锁酒店店长工作安排3 在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，_大酒店又翻开了崭新的一页!在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界挚友的关切、支

7、持和广阔员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌，一路汗水，最终取得了特别良好的经营业绩，圆满地完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼企业内功，争创中亚品牌!在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格限制成本、提高员工福利，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新-这一企业发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。 一、提升产品质量，强化队伍建设 随着_市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质

8、量，以适应市场的需求，已经是不行回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在_年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量;在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立中亚人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人才，以特性化、人性化的服务争创一流的服务环境。 二、加大促销力度，强化市场拓展 “天府楼”之川菜品牌，已在_市餐饮市场争得了一席之位，随着各类客房的胜利改造，不同层次的豪华房间满意了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚决中亚之品牌，充分拓展市场空间，为来年的发展与巩固打下坚实的基础。 三、培育创新意识，

9、加大创新举措 创新-是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和朝气，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，_年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必需要大力培育创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在_年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。 四、严格成本限制，量化部门成本 限制各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将加强成本限制力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除，对经营部门(如餐饮、康乐部)实行独立核算，自负盈亏，从

10、而强化员工的成本限制意识，真正做好酒店各项成本限制工作。 五、提高员工福利，增加企业文化底蕴 我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增加企业文化底蕴，随着“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的经营业绩下，接着以搞好员工福利工作为己任，希望广阔员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。 随着“三高二好”总目标的实现，我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期，进入了在高台阶上加快发展、在高水平上实现跨越的新阶段，此刻全体员工思想要高度统一，步调高度一样，行动高度自觉，进一步增加自信念、必胜心。综观全局，加快发展的机遇难得，只要集中全体员工的才智和力气，

11、调动广阔员工的主动性、主观能动性和创建性，就肯定能够克服种种困难，把中亚大酒店的建设更快更好地向前推动。回顾过去，我们倍感骄傲;展望将来，我们信念满怀!在新的一年里，我们将借_市快速发展的春风，以内强素养为契机，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，同努力、共奋斗、创佳绩!真正实现个人与企业“双赢”，共同谱写我店发展的新乐章，共同描绘中亚大酒店美妙的明天! 2022年连锁酒店店长工作安排4 作为酒店的一个店长，在即将到来的_月份，我也是要去把工作的一个安排去给做好，这样才能更好的去把酒店工作给做好。 通过一段时间的适应，而今我也是能在店长的这个职位上去把事情给做好了，同时我也是知道自己须要

12、更多的努力，才能把酒店的工作做好，终归我成为店长的时间并不是特殊的长，而且而今我也是知道自己要付出更多的努力来带领同事们一起去做事情。在这月份，也是开年的一个月，所以许多方面是须要处理的，大家也是刚从年假的一个氛围里出来，对于工作可能也是没有那么的适应，还有着假期的一个习惯，我也是要在管理上和同事们去做好，让他们尽快的融入到工作的一个状态之中来。 对于新年的一些事情，要做好开头的工作，特殊是一些人员的缺失问题，须要做好聘请的一个工作，去年年底走了一批员工，那么也是须要在今年的_月份来把人员招募进来，支配好工作，并且找到可以带领的同事，用老员工来带新人，让他们尽快的上手，让酒店的运营尽快的正常化

13、，_月份虽然是一个比较淡的季节，事情不是那么的多，不过也是许多方面须要去做好打算，在后面的月份旺季也是要来临了，对于员工们的一个实力也是须要去考核，去确认清晰，确保能更好的迎接旺季的到来。 个人来说，在管理上要下功夫，只有自己提升了管理的一个水平，那么才能更好的去把团队给带领好，我也是知道自己许多方面还做的不够细致，甚至一些管理的阅历也不够，不过没关系，我也是要在_月份做一次集中的培训，让自己有一些收获，能更好的带领团队，开年的一个月是特别重要的，只有在这个月做好了，那么一年的工作也是能更加的顺当做好了，终归这是一个打算的阶段。 作为店长，和同事的一个沟通也是特别的重要，平常的时候我也是要多去

14、关切他们，了解他们的一个状况，对于遇到的问题刚好的去处理，而不是在那里拖沓，特殊是我也是要清晰自己管理既然还不是水平那么高，那么就要多和他们沟通，了解同事们的一个想法，这样开展工作也是能更好的进行。 新的一年，_月份的工作我必需要去做好，自己也是要在工作之中让自己管理更好，带领大家一起来把_月份的一个酒店工作做好了，那么后续的工作也是能够更好的去开展了。 2022年连锁酒店店长工作安排5 一、总则： 1、执行公司各项决议，主持酒店全面工作。支配、落实酒店各部门工作。确保酒店日常工作正常运转。 2、确保酒店平安无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作。 3、定期向公司汇报工作，策划、落实酒店经营安排

15、及成本限制工作。 4、切实提高服务质量，确保每一位客户的高满足度，维护公司品牌声誉。 5、保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施。 6、保证经营目标的实现，刚好、足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值。 二、确定总的经营目标： 确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施安排的详细方案和措施。 1、与总经理沟通协调工作，包括价格调整，相关支持申请等等 2、圈分析，组织分店进行宣扬，销售等工作 3、检查应收的帐款。刚好回收现金，避开差错和跑帐，避开酒店的经济损失。 4、审查每天的财务报表，和每月的财务报告，检查营业额是否按安排完成，要不断进行营业分析，找出经营的薄弱环节，进行改

16、进，使营业额保持完成安排的良好状态。 三、确定管理目标： 1、制订酒店的店规，即“员工守则”，这本守则从店长到一般员工，人人都必需遵守。 2、根据酒店的管理目标，规定部门经理以下各级管理层的职责。并监督和检查他们的执行状况。 3、制订酒店各部门各岗位的操作流程。这些制度和流程反映酒店的水准。使酒店的各项工作在严密的制度下实行，达到标准化、规格化、程序化、科学化。 4、团队管理，包括工作支配，培训，团队激励 5、人事管理，包括店员聘请，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰 6、财务管理，包括财务数据分析，物品选购安排，现金流管理等 7、客房管理，通过流程保证客房卫生水平和客房清洁速度。管理好布草运用和

17、仓储。 8、前厅管理，保证前台接待人员办理入住和退房的效率，赐予客户热忱友好的服务印象。 四、建立组织系统： 1、店长要协调各部门之间的关系，使各部门保持良好的合作。要使客人感到酒店有个严谨的整体感，从而增加客人住店的信念。 2、店长每周必需主持部门经理参与的例会，将每一周的工作状况和发生的事情，及下周的工作任务进行沟通和传达。广泛听取经理们的看法，商讨酒店的业务。努力做到任务清晰，目的明确，使酒店工作建立在制度化、程序化的基础上。 3、常与部门经理探讨如何改进经营管理，进行业务推广。 五、检查工作： 店长必需每天支配肯定的时间巡察检查各个部门和公共场所。检查的项目详细有： 1、各级管理人员在

18、不在岗，他们在怎么开展工作和处理事宜 2、员工是否按正确的方法和良好的看法为客服务 3、公共场所的秩序 4、指示牌、路牌是否放置得当，旧牌是否即使撤除，文字、说明是否清楚美观 5、清洁卫生(大清洁安排) 6、客房的家具布置支配是否得当，各种电器设备是否完好，灯光空调是否光亮正常;玻璃、镜、桌、椅 是否干净; 地毯、 墙面是否干净，床铺整理是否符合规格、要求;冷热水管是否正常通水，有没有漏水现象，抽水马桶是否通畅，面盆、浴缸、马桶是否清理干净。有没有积污，是否干燥，“巾类”是否如数摆好，消耗品是否摆好，废纸桶是否清理干净。 7、公共卫生间是否干燥、无异味。 8、酒店的修理保养状况，详细有：修理时

19、是否有噪音，有否影响酒店的正常营业;建立酒店的修理保养制度，有安排的进行修理保养工作。 9、检查房务各部门的工作，留意迎送、开放、行李运输及保管，结帐、询问等方面的工作是否细致、有效率、员工看法是否和善等等。 10、有时，店长在深夜还要做突然检查。此时检查的项目有：总台、客房、保安等夜班工作人员是否在岗位上履行职责：门有没有锁好;灯有没有按规定开关;有没有危急的、担心全的因数存在等等。店长要将这些检查的状况，包括好的、差的都记录下来，传达到相关部门，给他们明确的指示。 六、加强平安管理： 店长必需定期或不定期的召开平安会议，探讨保安问题， 指示有关部门和人员进行消防系统和设施的平安检查，进行消

20、防演习;制定严格的保安制度，消防制度，要使每个干部和职工都予以重视，并使客人了解和合作，使平安工作建立在坚固的基础上。 2022年连锁酒店店长工作安排6 工作安排 经过在公司一年多的工作和学习，我对公司经营的模式有了更加深化的了解，也感悟到了许多，在这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素养，以及店面的综合管理实力。 假如我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作安排，有较强的学习和适应实力,沟通实力好。当然我也有不足的方面，例如：阅历不足，业务实力也有待提高,所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素养：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟，每次遇

21、到逆境和难处我总是自我找方法，从不怨天尤人. 我认为做为一名店长不只是须要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“四要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“四要”是指： 1、 要务实：就是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。 2、 要沟通：常常与部门经理、员工沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售休戚相关的状况，真正做到知己知彼,百战不殆。 3、要了解：就是任何未曾经验过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完备，所以对于工作当中所 遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分

22、析利弊才能实施。 4、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利 的事情找寻不足之处，把这些阅历投入到以后的工作中去。 除上述几点以外我认为以下两点也特别重要。 一、 店面管理 从小事做起，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面管理应放在首位。 1.注意店内人员的培训工作，培育销售人员的集体荣誉感和主子翁意识，以店为荣，让每位销售人员充分发挥各自的潜能. 2.IT行业在这个竞争的年头,我们比的就是服务.以“为人民币服务”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教化的同时，注意人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。 二、经营管理 明确全店销售目

23、标，将销售任务细化、量化，落实到每个品牌、人员，并进行相关的分析。 以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，假如公司领导能够供应这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的确定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作. 与银嘉一起成长! 2022年连锁酒店店长工作安排7 我们公司有一个规定，每位员工下班前要提交工作日志，部门主管在周末提交周工作总结及下周工作安排，刚入职的新员工每周给HR部门提报新员工周工作总结。刚起先执行时一切顺当，没有什么问题发生。 三个月后，我起先感觉大家松懈了。格式总出错、

24、工作描述漫不经心，个别员工还有了埋怨。大家不明白：为什么每天要花时间写总结、定安排?是不是太奢侈时间了? 这让我想起了自己习惯写工作总结和制订安排的亲身体会。 从20_年起至今八年多的时间里，我始终坚持做年、月、周和天的安排总结。这个习惯最早缘自公司的硬性要求，但后来却变成了我自己的主观须要，因为坚持写总结、订安排对我的工作起到了特别大的帮助。 许多时候我们感到“没时间”、“忙不过来”，往往是因为工作缺乏安排性，大家都是在无目的状态下被动应付工作，内心的烦乱感在加剧，经常会顾此失彼。假如坚持写工作安排和总结，反思工作中存在的不足，寻求解决之道，总结阅历教训，不仅能保证工作目标的完成率，也会促使

25、自己有主动进取的心态。 我是这样来给自己支配的： 首先，年初确定全年要做的重点工作，不要四平八稳，十项以内即可。我曾经看到有员工制订的年度工作安排，洋洋洒洒十多页，大项里面放小项，甚至连几点起床、喝水这样的事情都支配好了，事无巨细地排列，四平八稳，生怕漏掉了什么。人的精力是有限的，在有限的时间开展工作内需明确重点，尤其是对于年度安排，肯定要抓住重点列出项目型的工作，而不是事务性的工作列一大堆，详细执行时捡了籽麻、丢了西瓜。同时，很重要的是个人年度工作安排要与公司或部门的重点工作保持一样。 其次，每月要针对年度工作安排进行分解落实，形成月度工作安排。每月底对上月工作进行总结，制订下个月的工作安排

26、。年度工作安排是月度工作安排的指引，因此在制订月度工作安排时，要对年度工作安排进行分解，详细到哪个月该做什么。月度工作安排可以比较具体些，但也不要超过8项，还是要着眼于重点工作，以及重点工作在年度项目工作中的位置。同时，要明确哪些是自己要去做的，哪些是要调动资源或协调他人去做的，切忌大包大揽。 第三，每周五下班前对上周工作进行总结，制订下周工作安排。假如说制定年度工作安排、月度工作安排还能简单完成的话(终归一年也才写12次)，但每周的工作总结安排就须要真正的坚持和毅力。事实上人与人之间的区分，说得狭隘点，也体现在能否坚持周安排总结。周是重要的工作时间单位，肯定要循环前行，不轻易中断，才能使我们

27、的工作推上一个又一个台阶。 第四，每天上班第一件事是总结昨天工作，安排今日要做的事。我们公司的年轻人许多人上班第一件事是收发邮件，其好用错了地方。上班第一件事应当是总结反思昨天的工作，然后支配今日的工作，昨天没有完成的，要列入今日的安排。要将一天的详细工作划分为轻重缓急项，科学的支配自己的时间，提高工作效率。 例如，我刚入职场做HR时上班第一件事就是看简历，后来觉得这个时间我的头脑最醒悟，做事效率高，看简历又不是今日最重要和紧急的工作，所以我就调整了下依次，把看简历的时间放在下午，上午的时间我会支配面试(谈)等重要和紧急的工作。 另外白天的工作多，沟通多，大脑静不下来，所以伏案写材料、思索等之类的事项我都支配在晚上，因为这些工作不急迫但耗长，这个时间可以静心思索、不受打搅。要将每天的时间有意识的支配成小块，特别强悍习惯是“日事日毕，日清日高”，这样日积月累下来，你的时间就会比别人多，你的效率自然也就别人高。 个人的工作效率会影响团队，团队又会影响成员及其工作，进而对企业的绩效产生作用。所以，一个小小的工作安排可以折射出许多问题，你还会轻视它吗?还不赶快行动起来! 2022年连锁酒店店长工作安排