做销售总结报告十篇最新.docx
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1、做销售总结报告十篇做销售总结报告1 通过了解与介绍,我胜利了进入了_,这是一个主要销售塑料建材的销售部。产品以管材为主,大大小小的管材所占的面积就有一千多坪,还有两个两百多方的仓库。里面主要是放有一些体积较小的套管,弯头等。在佛山来讲这样规模的建材销售部算是有肯定实力的了。 20号是我上班的第一天,跟我一起做销售的还有三个小伙子,他们都是在这里做了好几年的业务员。虽然我是学高分子材料专业,而这里销售的也都是一些在课本上讲过了的高分子材料,但对于材料的规格我还是很不清晰的,还有对外销售的一些技巧也都不清晰。所以前天我都是在他们身边打转,帮忙接接客户的电话,带客户去看看我们销售部门的材料,但对于材
2、料的细微环节方面的东西,比如规格与价格我就一问三不知了。最终只能由我的同事给客户介绍。 由于我刚接触销售,所以遇到什么问题我都会找他们问问。我的几个同事也都很乐意教我。渐渐的我跟同事的说话也都变得没那么肃穆了,有时也都跟说说笑笑,他们也会在闲聊中给我讲一些他们从事销售业方面的阅历与事迹。这些话对于我这个没怎么接触过社会与销售行业的小生来都是珍贵的阅历。渐渐的我对这个行业有了肯定的了解,接触客户的机会也多了,利用同事给我介绍的阅历与技巧,再加上我学的专业学问,在客户面前说得井井有条。 通过几天的实践我发觉对于一个销售员来说,在说话和接待顾客方面是销售量高的关键,实践中我总结出了以下几点: 第一,
3、服务看法至关重要。 做为一个销售行业,客户就是上帝,良好的服务看法是必需的,要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热忱周到,要尽可能满意顾客的要求。有时客户因为某种缘由延迟了取货的时间,或者到别家销售部去购买了,这时我们没必要去埋怨客户的不是,而应当理解,商人都是向着有更多利润的方向去选择。而这时对客户进行埋怨或指责只会让我们恒久的失去了这个客户。所以服务看法不是仅表现在谈生意胜利时,在失败时更应表现出好的服务看法。 其次,创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语,销售同样须要创新。现在的信息发达了,交通也是四通八达,而降
4、低成本却是不变的理论。来我们建材销售部购买商品的客户常常都是要大批的管材,由于在我们对商品的进货路径和进货方有长期的接触,这是我们的优势,而购买我们商品的客户在这方面就欠缺了,所以为了降低成本,我们对于的需求量大的客户,我们干脆从进货处给客户发货,这样不仅降低了运输成本,还削减了由装卸货物的人力。 第三,诚信是胜利的根本。 诚信为本,成信对于经商者来说无疑是生存的根本,假如没有诚信,关门是必定的。诚信,我的理解是对人要信任,只有信任我们的客户才能创建利润,真诚才能得到很好的信誉。老板之前也是个搞销售的,后来渐渐的被他的老板看好,为人也讲信用,以至最终他的老板交给他一些建材让他自己去干一番。谁都
5、知道,做销售最重要的是有固定的大客户,客户越多越大在这一行就有了站脚之地,我们老板办事周到,在做销售期间他与客户的人际关系就搞的很好了,这都是源于客户对他的信誉信行过,因此结下了不少固定客户,这些都为他以后的发展供应了源泉,这些我都是从同事们的谈话里知道的。 一个月的实践的确让我长了不少销售方面的学问,也懂得了很多销售中的做人道理,也更清晰地相识到自己的不足和缺点,这些都是在实践中发觉的,也就是课本之外的学问。每个人、每个高校生都要走向社会,在走向社会之际能有这样一次的体验是很荣幸的,当我走向社会的那一天起先,我信任这一段实践定会让我在大路上走得越来越宽敞。 做销售总结报告2 _年已经过去一大
6、半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作状况,还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个人总结,希望通过总结我们能够更好的相识自己和向优秀的同事学习阅历,从而更好的开展下半年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下: 一、塌实做事,仔细履行本职工作。 首先自己能从产品学问入手,在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,刚好的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。 二、做
7、好客户联系工作。 要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。 分析客户的同时,必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是胜利率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展
8、的前景,所以假如能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。 每天主动主动的探望客户,并确保探望质量,回来后要仔细分析信息和总结工作状况,并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础,没有探望就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动帮助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交,但是他们会始终记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的
9、问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户具体了解状况,并尽量找出问题的所在,假如找不出缘由的,也不要焦急,先稳定客户的心情,劝慰客户,然后再承诺肯定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作,有项目有须要选购的都立即跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧
10、来提高自身的业务实力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里 的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中驾驭的信息做出正确的推断,遇到问题才能见机行事。 六、后半年的安排 在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时
11、间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售安排,并把任务安排到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己探望客户的目的,提高探望的质量。由于我上半年工作安排做得不具体,探望客户比较盲目,对产品也不是特殊熟识,以至销量比较少,全部在后半年要变更方法,要努力提高销量,要努力完成公司安排的任务。 最终我要感谢我们的领导和我们同事在
12、上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。 做销售总结报告3 20_年共销售LL:227336盒,比去年销售的140085盒增加87251盒,为同期的1.62倍;其中20_年3-6月份190936盒,比去年同期销售的115615盒增加75321盒,为同期的1.65倍。 20_年1-6月新市场销售116000盒,老市场115736盒。 主要完成的重点: 1、市场网络建设方面: 新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省,完地区经理的聘请、考察工作,达到了网络布点的效果,为下半年的点面发展奠定了肯定的
13、基础。 2、市场限制: 通过公司的大力支持,关闭了太和市场,保证了销售价格的上升,释放了市场开拓费用,基本上遏制了低价冲货、窜货、场的进一步发展供应了保障,也给以前老业务员供应了肯定的信念,市场在稳定发展。 3、费用与货款回收: 20_年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外,公司对市场投入较少,但货款回收基本上了60天内90%以上。 20_年全年安排销售70万盒,力争100万盒,须要对市场问题进行必要的分析,对进行更细致的划分,并进行必要的指导和要求。 一、目前市场分析: 目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,18.00元/盒,平均销售价格在11.7
14、4元,共货价格在.60元,相当于1923扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,须要进行大量的开发工作,而折合到单位盒润空间过小,造成了代理商业或业务员不情愿投入而没有进行必要的市场拓展. 经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信任,主要缘由是公司管理表面简洁,实际困难,加上地区经理的感情及适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,胆怯投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发不情愿进行市场投入,将变为情感的销售,事实上,因为低利润的缘由,这样的状况将可能持续到每个市场的润利润在0以后才有所变更。 假如强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更
15、没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润,并没有让业务员形成对公司的依靠、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。 二、营销手段的分析: 全部经营活动必需有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不行能期望于业务员替换单盒利润空间大的某品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网组建和管理,快速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭
16、市场的自然发展,失去主动性。 三、公司的支持方面分析: 到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而全部新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,目前医药市场的相对透亮,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比假如在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较胜利的企业无疑在新产品进入市场前期进行的支持与投入。 四、管理方面分析: 新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎全部人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有平安感。 企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织
17、行为的肯定统一、企业文化对员工的吸引及肯定的凝合力。管理的肯定公允和公正、信息反馈的处理速度和实力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断理问题。 做销售总结报告4 一、_年_月工作状况: 主要工作内容(重点说明跟进项目的总数12个,分别是:赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、_市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、_区少年宫工程、_省审计厅、_省质量技术监督局办公大楼工程、_烟草物流配送中心工程等等。成单0个,丢单0个。目前跟进项目数量,风管面积_0平方米,详细分析等方面) 本月上半月主要是了解公司和产品,找寻有价值的客户资源。并去_胜利开发代理商1家,当月代理商就在_跟进亚
18、运会的场管项目。另在探望客户的前期,有些资源客户一但开工,(例如:_丰田汽车厂房扩能工程),风管基本上已由甲方指定好,即成交率较底。另关于商住楼的项目,因受金融危机的影响,许多地产公司被迫停工,故关于商住楼的项目跟进时受到肯定影响。 下半月主要是跟进关于20_年亚运会的市政必建项目,其中大多数已开工,但有些定于20_年2月份开工,如:赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、_省审计厅、_省质量技术监督局办公大楼工程等等,年底先建立关系,在上半月探望客户前遇到的难题是:有些客户如已动工,不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方认为风管是假冒产品就不能用,而是价格问题和安装方面,因此12月份会将经验
19、放在亚运会前必建的项目上。 另在20_年_亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长,在跟进中,预料在20_年初可成单,年底在协作代理商做大量攻关。 二、成单项目分析和丢单项目状况分析,如何改进和提高。 本月的问题是:工程信息方面会出现改变,临时变固的占大多数,虽不影响信念,但会影响效率。因此需改进与提高的地方是:与跑设计院的同事共同共享工程信息,在确定工期前业务员立刻跟进,因此可提高工程跟进的质量。因在许多建筑方面,许多工程的甲方需指定,故甲方只会信任设计院的举荐,如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。 做销售总结报告5 回顾这一个月来的工作,在公司领导及各位同事的支持与
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