销售培训心得体会总结范例.docx

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1、销售培训心得体会总结销售培训心得体会总结120_年，很快就要过去了。在这一年里，我在公司领导的关切、支持下，在销售商的进取协作与帮忙下，不仅仅圆满完成了各项工作任务，并且在在思想觉悟和整体素养方面有了进一步的提高，现总结如下：(一)努力在提高自身综合业务素养上下功夫正确相识自身工作重要性，增加职责心和骄傲感;加强学习，勇于实践，坚持高涨的工作热忱;正确处理与客户之间的关系，以客户满足为工作的最高标准上。虚心向经理请教，虚心向同事学习，自觉改掉自身存在的不足，不断改善工作方法，在不断学习和探究中使自我综合业务素养不断提高。(二)工作中的主要心得1、发挥好公司的优势就能开拓市场。一方面要坚持公司的

2、销售政策和制度;另一方面也要换位思索，充分探讨销售中出现的问题。以进取的看法去应对，尽公司所能为经销商解决问题。鉴于这样的工作理念，每当遇工作中遇到特别情景时，都发挥“桥梁”作用，能主动沟通，去做过细的工作。最终总能够得到经销商的理解和认可，解决问题、完成任务。2、视察市场，了解改变，顺应改变。随时驾驭市场改变，在进取向公司反馈的同时，进取主动帮忙经销商进行耐性的分析，寻求应对策略，树立信念。同时，向公司提出有利于长远发展看法和提议。3、工作看法和勤奋敬业方面。爱岗敬业是我一惯的工作看法。我非常珍惜和酷爱自我的本职工作，能够正确地、进取地、仔细地对待每一项工作，全身心投入，热忱地为大家服务。仔

3、细遵守劳动纪律，高效地利用工作时间;始终坚守岗位，常常为了完成某项应急的工作而加班加点，保证了各项工作都能按时、按质量完成。4、作质量成果、效益和贡献。开展工作之前做好个人工作安排，有主次、有先后的按时完成各项工作，确保到达预期的效果，并不断提高工作效率。在工作中熬炼了自我，也学习到了许多以前不懂的东西，工作水平有了长足的提高，开创了工作的新局面，为公司及销售商应有的贡献。(三)阅历和体会经过二年多业务员工作实践，让我深深地感到，做一名优秀的劲牌业务员绝不简单。能够总结八条阅历：第一、“营销顶尖高手”必需是心态较好的人。“一切胜利都源于好的心态”。好的心态必需是进取的心态。有这样一个问题：“怎

4、样移动富士山”?这个问题是比尔盖茨对那些渴望应聘微软公司的高校毕业生提出的一道面试题。盖茨说，这没有固定的正确答案，我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思索问题。唯一的简洁答案就是：假如富士山可是来，我们就过去。那么怎样获得好的心态呢?1、用你的行动去影响你的心态。心态确定思想，思想确定观念，观念确定行为，行为确定习惯，习惯确定性格，性格确定命运。2、不要常常说消极的词语。语言对心理上是示意的。消极的词语必定会带来消极的行为。3、心怀感谢，不要埋怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够用心的工作;感恩老师，叫我们许多学问;感恩领导，为我们创建了好的工作环境;感恩同事、感恩同学埋怨除了让人明

5、白你有一些牢骚和不满之外，不会给自我带来加分，仅有扣分。埋怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。4、学会自我激励。胜利学上要求人每一天对自我说“我是最优秀的”来激励自我，也是同样的道理。“高手”不会因一时的胜利而沾沾自喜，不会因短暂的失败而气馁自弃;心态好的人干起事来有动力，对待问题的看法就会乐观;对于心态好的人来说，太阳每一天都是新的;你很少听到他埋怨，他解决问题的方法恒久比困难多;当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到机会;其次“营销顶尖高手”必需是勤奋，爱学习、善总结的业务员。离开了勤奋，恒久不行能胜利。看看身边业绩好的人，

6、哪个是懒蛋?所以，假如你想成为“顶尖高手”，最好你先拿“勤”字来组词，并尽力做到。学习是一种基本的本领。“读书读人读事”。向同事学习，向领导学习，向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。第三“营销顶尖高手”必需是个做过多个市场的营销员。仅有做过多个市场的营销员，才能从不一样区域市场找到解决问题的规律。也仅有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员;能做好不一样区域市场的营销员是优秀的业务员;能做好不一样企业不一样区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”;能管理好不一样行业不一样企业的不一样区域市场的人是营销专家。第四“营销顶尖高手”必

7、需是个擅长沟通的人。“没有沟通，就没有营销。”第五“营销顶尖高手”必需是有活力有活力的营销员。活力能够感染人，活力能够传递。第六“营销顶尖高手”不信任阅历，只信任主动。第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚”总结一年的工作，尽管有了必需的提高和成果，但在很多方面都还存在着不足。如个别工作做的还不够完善。这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将仔细学习各项政策和规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面提高到一个新水平，努力做一名优秀的劲牌公司的

8、销售员，为公司的发展做出新的、更大的贡献。销售培训心得体会总结2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_企业的每一名员工，我们深深感到_企业之蓬勃发展的热气，_人之拼搏的精神。我是_销售部门的一名一般员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮忙下，很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自我。在高素养的基础上更要加强自我的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房

9、地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自我的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与_公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，_同志进取协作_公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为_月份的销售高潮奠定了基础。最终以5个月完成合同额_万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，_同志从中得到了不少专业学问，使自我各方面都全部提高。20_年下旬公司与_公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场

10、面。在销售部，_同志担当销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，_同志立即进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自我的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，并且一期余房也一并售罄，这其中与_同志和其他销售部成员的努力是分不开的。20_年这一年是有意义的、有价

11、值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。销售培训心得体会总结3总结一年来的工作，自我的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，_年自我安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)确保完成全年销售任务，平常进取搜集信息并刚好汇总;(二)努力帮助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务看法方面，细心的与客户沟通;(三)销售报表的精确度，细致审核;(四)借物还货的刚好处理;(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。(六)努力做好每一件事情，坚

12、持再坚持!最终，想对销售过程中出现的问题归纳如下：(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，可是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的情景下，提议仓库刚好与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的情景大多于库存量不足有关。(二)选购回货不刚好。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的看法大多都是事不关已，很少会想着怎样去与供应商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严峻)(三)质检与选购对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的情景下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高

13、品质”的信念是非常不吻合的。常常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常尴尬。(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款一向都在催，给客户印象非常不好!(五)各部门之间不协调。为了自我的工作便利，往往不会太关切他人，不会探讨给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就能够解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。(六)发货及派车问题。(七)新产品开发速度太慢。总之，今年我将更加努力做好自我份内的事情，并进取帮忙他人。也期望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司必需会走得

14、更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着华蜜的笑容。销售培训心得体会总结4自从走出学校这座象牙塔，如同温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：_珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到此刻，不知不觉中半年光景一晃而过。原来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被安排到珠宝销售部门并起先了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。仔细回顾这六个月的时间，从一窍不通到此刻的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，可是，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习起先之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热忱的接待和回答问话时

15、真诚的看法，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，那里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝合的力气，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自我定能经受得住考验的人。从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业学问虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和提高。我生性宠爱沟通和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也所以吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。并且每一天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾

16、客量同样的机会假如自我销售的业绩比其他人低了会很哀思不已。终归拿提成吃饭的人能不视业绩如命么现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时间在飞逝生命要接着，我们每一天也还是接着舍命的创建自我的价值。话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业学问时的仔细;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭受困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包涵。总之，在这个企业似一个大家庭般的暖和总会环围着暖和着彼此。更重要的是在许多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为动身点，让大家感受到了人性化的关怀。虽然在我还没有完全的融入主角之

17、前却经验了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责聘请的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以醇厚说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到此刻，尽管此刻的我还是那么的渺小，那么的静默无闻，可是我就是越挫越勇。我明白幻想与现实之间往往会有很大的差别，可是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。做好本职工作我概括出三大点：1.热忱服务每

18、一位顾客，我们每一天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热忱服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充溢活力，不管我们每一天的工作有多么的乏味，我们都应当坚持高度的职责心和满腔的热忱。3.限制好自我的心情，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐性的对待每一位进店的顾客。都说爱好是最好的老师。任何一个人仅有在做自我喜爱的事情的时候才会专心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要酷爱销售，然后喜爱与人沟通与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心境、好的工作状态和好的战果。提议与看法：1.住宿环境不佳，既不通风又不

19、透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便2.餐饮卫生可是关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情景时有发生。3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。4.期望不要出现主管无辜打骂员工而不赐予公正处理还无影无踪丑事的情形。5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发觉后为此对我们的服务产生不信任感。销售培训心得体会总结520_年即将悄然离去，20_年步入了我们的视野，回顾20_年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我11年6月24日进的公司一向到此刻，已经工作有了1年多。今年完全的工作状态步入进了

20、正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有许多须要改善。以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本领是须要加强改善。其次：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自我胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，可是自我还是在不遗余力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常

21、的不成熟，之后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比较难，可是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅接着给公司创建利润，也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每一天辛苦劳作的种子，日积月累，须要自我专心的去经营，否则怎样结出成功的

22、果实呢。领导仅有经过明白的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又具体的报表也能够每一天给自我订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作安排，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，这点值得自我好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，所以大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自我联系上的意向客户。而自我今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改善，并且明年订好

23、一个安排，让自我的时间安排的合理。到达两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自我的学问给汲取。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改善，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自我的优点。今年整整的一年改变不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司经过网络、电话来获得跟

24、客户的沟通，工作上听上去每一天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简洁，可是事实上工作量还是有的，每一天要跟不一样的客户打交道，并且第一时间经过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信任，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种挚友之间的友好沟通沟通。并且让意向剧烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是休戚相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向剧烈的客

25、户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还须要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也会渐渐积累起来。我信任经过自我在工作上的努力，并且饱满热忱的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且信任在明年公司会更好，自我的业绩量也会比今年更加有前景。也期望信任经过这一年的工作实践，从中吸取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20_年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的提高和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自我的业务量能够到达质的飞跃。接近放年假之前我也要好好的思索一下来年的工作安排，如下：第一：每周每一天都写工作总结和工作安排。一周一小结

26、，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要刚好向公司领导和同事请教，并且加以改善。多加以动脑思索问题。其次：每一天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好具体而又明白的客户跟进情景，以及下一步的跟进安排。同时每一天早上来公司，第一先也许阅读一下昨日的客户报表，然后对于今日的客户电话探望有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。第三：每周给自我订一个目标：争取每一天至少联系一个意向剧烈客户，每个月

27、至少合作胜利6个客户。每一天不断反思和不断总结。第四：加强业务学问和专业学问。在跟客户沟通沟通的时候，少说多听，精确驾驭客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的提议。第五：每周跟进重点客户，每一天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头刚好跟领导反映。另外我安排在接近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发信息给客户表示新年祝愿和问候。另外针对公司的一些提议：第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深化了解，提议公司能够赐予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中学习也是很

28、重要的，提议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。其次：提议公司网络电话能够坚持稳定。做为电话销售员的我每一天到9：30拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，并且也有一些客户提议我不要用网络电话打，并且每次跟客户沟通完电话，客户都不明白我们公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我期望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。第三：提议员工在工作之余比如节假日，公司能够组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够增加员工之间的凝合力。增加了团队精神。综上所述，以上是我的20_年工作安排和提议，有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自我订的销售目标能够按时按质的完成。并且也信任公司会越走越好。在不久的将来，公司将会发展的更好、更快!销售培训心得体会总结