年度公司部门工作述职报告五篇范例.docx

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1、年度公司部门工作述职报告五篇年度公司部门工作述职报告范文一 20年度技术部依据公司的要求和分工，主要做了以下几方面的工作： 一、物资管理及选购 依据公司的工作要求，建立并不断完善了物资选购、审批、管理制度、合同会签制度、合格供应商管理制度和物资领用消耗制度。使选购人员和各厂材料员的工作更加的制度化，科学化。从日常的工作开展来看，这些管理制度均得到了较好执行，为规范公司物资及选购管理工作发挥着重要的作用。 1、依据生产须要，合理编制物资供应安排。 在实际的选购工作中，本着仔细负责的工作看法，对所需物资多方询价，货比三家，尽的努力使选购物资到达物美价廉，保质保量按时的为各部门解决了工作所需物资。同

2、时，统计总结各厂在生产中的大宗消耗物资和季节性物资，刚好跟踪市场行情，提前预料部门所需，多渠道了解供应商的公司概况、经营状况、产品质量、销售价格等信息，对这些物资的供应商进行甄选，与其中有实力的供应商建立了友好的合作关系，保障了所需物资的按时供应。 2、选购工作上，在各级领导的大力支持下，各部门的技术人员专心参加，克服种种困难，以经济效益为中心，创新管理，辛勤工作，物资管理工作取得了新成果。_年1-11月完成选购总量6344477元。 3、严格依照发票审核报销的制度将所选购物资账目刚好的告知财务部门，持续部门间流畅的工作互动。 4、仔细开展设备物资大检查和清仓查库工作，摸清家底，削减积压，发觉

3、问题，刚好整改。 将所选购的物资信息刚好的传达给各厂材料员，工作中遇到问题刚好的同材料员沟通解决。仔细批阅材料员每月带给的库存状况，严格落实物资领用消耗制度，定时对各厂仓库的存储状况进行清查，力争库存的化，确保物资的合理运用。 二、统计工作： 随着公司业务的不断拓展，公司统计的资料也随之增加。在领导的指导下，统计工作从生疏到熟识，统计的模式也更加成熟，工作效率得到了不断的提高。_年1月至11月，技术部主要做了以下几方面的统计工作： 1、对公司各部门每一天经营状况的统计。每一天按时的接收各部门发出的工作状况，分模块具体的汇总以每日报表的形式上交公司。 2、接收、统计和转传市场部传回公司的焦炭，原

4、煤发运状况。 3、每月月初以部门为单位校对，统计各部门(各厂、市场部、选购部、运销部)的工作完成状况，对各厂，站台的存储状况进行统计。 4、完善合格供应商名录，对仓库物资进行分类汇总，监督各厂物资领用制度的实施状况，审查各厂的库存状况。 5、协作选购员的选购工作，对每月的入库、出库、库存状况进行统计。 6、对临时性的资料进行统计。 三、化验室的工作人员能根据岗位职责的要求有效利用工作时间、按时保质完成工作任务。 各成员能仔细学习有关化验的基本学问，成员间能互教互学，勤于实际操作，理论结合实际，能娴熟操作全部化验项目，力求做到各项化验指标精确、牢靠。用于指导生产时，一旦化验指标出现偏大时，首先找

5、寻自身缘由，重新制样化验，确保了生产的正常进行。做原煤化验时，要求两个化验员同时在场化验，这样即可相互学习，又能起到督促作用，保证了化验结果的精准快速。特性是做G值和挥发时，温度和时间不得有丝毫的马虎。另外，能够对化验工作中的重要细微环节进行检查核对，对化验过程常常总结分析，不断提高了化验工作的水平。 四、平安生产职责制是企业最基本的一项平安制度，是企业平安生产管理制度的核心。 坚固地树立起“平安第一、预防为主”的思想，才能增加职责分明、各尽其责，充分调动各个岗位人员的主观能动性，做到事事有人管，层层有专责，真正把平安生产落到人头，管理落到实处。建立健全了_一厂、二厂、平轨洗煤厂平安生产岗位职

6、责制，并做到了汇编成册、宣扬到岗。 五、_年111月份完成设备更新改造281.26万元。 1、脱泥车间取消捞坑、提斗机等，增加了跳汰排矸工序，解除了原工艺设备影响生产带来的困扰、削减了事故率、提高了班产量。为企业创建良好的社会效益、经济效益。 2、精煤出厂皮带更新改造(加宽)，杜绝了精煤输送中因皮带漏料、跑滑的事故停机时间，保证了生产线的顺畅。 3、生产线中全部溜槽、筛下漏斗等非标设备敷设厚20mm的高分子耐磨板，削减了设备的磨损、缩短了修理时间、减轻了修理工人的劳动强度并节约了钢材。 4、_二厂对生产线中影响生产的有关环节进行自动化改造。 譬如：331水泵自动排水，602、603设备自动上水

7、，610设备自动排水，321水泵自动限制罐内的水位，410压滤机改造电接点压滤表。这些改造项目实施的结果非常显著，不但适应生产的须要，提高生产效率，提高产量，还降低能耗，降低设备的故障率，降低工人的劳动强度等。 、331水泵是新加上的设备，目的是将精煤压滤机排出的水刚好的送至浓缩池。压滤机排出的水量不稳定，依据压滤入料泵的入料量而改变，所以易造成331泵抽空，不仅仅奢侈电耗，而且增加了水泵的磨损，易故障。由人工限制水泵的启停来刚好排水不太现实。经过这次改造能够实现自动限制排水，操作工人只需视察设备的工作状况，基本不用操作设备。设备分手动和自动，自控发生故障时能够切换至手动。 、602、603水

8、泵工作目的是将浓缩池内的尾煤运输至搅拌桶内，以便刚好透过尾煤压滤排出尾煤。602、603水泵设计的是在泵房内向尾煤车间供料，虽经几次改造设备，都不能适应快速的生产节奏。这次改造使搅拌桶内的液位自动平衡，既适应生产的须要，又降低了劳动强度，解放了劳动力，使工人有更多的时间参加其他设备的生产。设备分手动和自动，自控发生故障时能够切换至手动。 、610污水泵是泵房内向外排水的设备，是泵房内设备防止被淹的最终一道防线，平常不启动该设备，但是泵房内的设备一旦漏水就须要刚好启动该设备来排水，否则将沉没其他设备，特性是下班时间，一旦漏水如不能刚好排水后果很严峻。在此前的生产过程中已经发生过水淹设备的状况。依

9、据设备的特点采纳投入式液位变送器加智能仪表很好的解决了此问题。设备分手动和自动，自控发生故障时能够切换至手动。 、压滤机是生产精煤和尾煤的主要设备，工作时间和频率高，电接点压力表是调整压滤机压力的关键，也是能否正常生产的关键。此前电接点压力表的故障率比较高，有时一个月内要更换56只，严峻影响了正常生产。透过用压力传感器代替原先的电接点压力表，再适当的更改限制电路就能够精确的限制压力，降低设备的故障率，提高生产效率。 、321脱泥水泵是将主生产车间的水送至202脱泥筛上，脱泥的水量干脆影响脱泥的质量。此前为了限制水量采纳限制出料口阀门的方式来到达限制水量的目的。即使这样也不能很好的限制来水，以致

10、脱泥筛来水不稳定，水流干脆流向301皮带，严峻时造成301皮带打滑设备停机。另外透过调整阀调整水量时易造成煤浆阀和相关管路的磨损，平均一个月更换一个煤浆阀，更换新管道后也只能用15天左右，以后常常修补管道，但生产中间管道漏水不行预料，现场依旧跑冒严峻，以致于影响相关设备的正常运行，操作工人的劳动强度很大。这次运用变频器加压力变送器自动限制321罐的液位，液位自动平衡后，泵的出水阀门完全打开，能够有效的降低阀门的磨损以及对管道的冲刷，提高运用寿命。应用变频限制能够使设备的能耗降至原先的二分之一，使设备的磨损降至最小，另外变频限制本身故障率也很低，限度的降低了工人的劳动强度，脱泥的效果也很好，水流

11、很稳定。改造后保留工频限制，一旦变频器故障能够工频运行。 5、完成_二厂防风抑尘墙7360.38平方米。从运用效果看综合防风抑尘效果非常明显。挡风抑尘墙的设置使敏感点的环境得到了有效的爱护。同时整齐美观的挡风抑尘墙也为本地区建立了一道风景线。 六、协作当地政府对选煤行业整顿及环境影响评价等工作，做好了各项资料打算工作。回顾_年，技术部的工作虽然取得了必需的成果，但离各级领导的要求甚远。在新的一年里，要着重做好以下几方面的工作： 1、要进一步做好物资选购工作，就要仔细学习、不断创新。尤其是对工厂关键设备和配件的配置和关键性指标要熟知。目前，产品的品种越来越丰富，分类也越来越细，选购工作对技术的依

12、靠越来越大，所以提高基本技术潜力，对今后的工作具有非常重要的好处。 2、和各厂、各部门的沟通还需加强和提高，严格把握选购物资的精确性和好用性，保证物资供应的科学合理，争取更低的成本。要做好合格供应商的管理工作，努力做到选购物品质优价廉。 3、专心探究设备物资管理的新方法，有效利用社会资源，确保生产须要，为企业创建良好经济效益 4、统计工作，随着公司业务的不断拓展，统计的资料也随之增加。在领导的指导下，统计工作从生疏到熟识，统计的模式也更加成熟，工作效率得到了不断的提高。在今后的工作中，力争朝着更加高效、易用、科学的方向发展。留意将统计工作同其它相关部门工作相联，更大程度的发挥统计资料的可用性。

13、 5、煤质检验是集采样、制样、化验等各个环节为一体的系统工作，带给检验数据的正确与否干脆关系到产品的质量。因此，提高化验员的业务素养尤为重要。 6、加强设备管理，进一步完善和落实岗位平安操作职责制;制定设备修理保养制度确保设备的完好率。为工厂平安优质、高产低耗努力做出更大的贡献。 展望即将到来的_年，公司将迎来更多的发展机遇。公司各部门的工作安排正紧锣密鼓，技术部作为公司的服务部门，将以饱满的热忱，专心的工作看法，尽的努力协作各部门的工作。信任在各部门的共同努力下，诚必成集团必需会朝着更高，更远的方向发展。 年度公司部门工作述职报告范文二 20x年度在惊慌劳碌中过去了，在这辞旧迎新之际，我作为

14、生产经理代表生产部门将半年来生产质量各方面的工作作以简要总结，同时祝福公司在新的年度里更上一层楼! 一、生产质量方面：从6月份在生产系统工作起先，就目前生产部门的现状作了大量的制度改革和完善，使得车间管理不断合理化。主要表现在以下几个方面 1、生产现场整理整顿：就当时的生产现场环境，通过开会和6s管理方面的学问培训，大家对生产现场的管理有了正确的相识，并主动协作，使生产现场比较以前更加清爽、整齐，各种产品，用具摆放规范有序。 2、开展质量管理培训：从销售部反馈到生产部的客户投诉信息，生产部主动主动找缘由和更好的改进方法。并召集生产全体员工进行pdca质量管理培训，让大家都有质量管理意识和责任感

15、。通过多次的质量管理培训，员工们的质量细微环节限制和工作水平有了明显的提高。 3、成立专项工作日：为了确保公司产品质量满意客户要求，生产部门成立了质量管理日(每周二为公司的质量分析日)。针对质量分析会上大家提出来的问题，生产经理牵头负责在一周内赐予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决方法和处理结果。如此一来，公司产品方面有了全新的改进，客户的满足度不断提升。 4、开展质量活动月：通过质量管理月活动的开展，充分体现全面质量管理的重要性，全方位培育员工们对生产过程中细微环节的限制，提升员工们的质量意识和客户意识，从而向实现一起飞跃、鼎造精品的企业方针靠近!通

16、过9月份对“一楼质量提升活动月”的开展，充分体现金加工全面质量管理的重要性，全方位培育员工们对生产过程中各细微环节的限制，提升员工们的质量意识和客户意识，实现从根本意义上的对一楼配件库存产品的质量改进! 5、过程方法和细微环节管理：生产系统的漏洞就是在工艺方面、流程方面、细微环节方面做的远远不够。如生产过程没有流程卡，没有图纸，没有记录，没有统计，导致生产效率无法统计，员工水平无法评定。面对这一现象，从8月份起先，车间执行主管下单流程卡到位法、统计工作法和员工生产日记法。这样一来，员工们的工作和质量都能清晰的表现在表格上，质量合格率也能在表格上看到。通过几个月的坚持，员工们自检产品德成了好的习

17、惯，加工配件的质量明显提升。 6、成立质量管理领导小组：通过对生产车间的综合管理改进，生产部成立了质量管理小组，任用车间代表做为管理小组的组长，多人参加的模式，对生产过程、设备保养方面，产品光滑度方面。产品的毛刺、铁屑处理等细微环节方面做出有效的限制手法。在遇到质量问题时实行三不放过的原则。就是：质量问题缘由不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过!并在生产早会上针对生产发觉的问题进行有效分析，不能重复犯其次次同样的错误!如此几个月的坚持，使产品合格率明显提升。 二、人员管理方面 通过感性相识阶段后，我和员工们之间的相处关系进入正常化，在车间管理上，选出了员工代表和管理层代表，

18、如车间设财务监管(原是_，现是_)，对车间违反车间规定的员工赐予小额罚款(我们车间叫献爱心)然后上交财务监管处，财务监管人员依据天气状况，拿出罚款来给大家买饮料或者冰条吃。通过几个月的综合管理，大家的质量意识和工作主动性形成了质的飞跃! 年度公司部门工作述职报告范文三 时间飞逝，伴随着新年钟声的敲响，我们迎来了20_年。在过去的一年中，我部在董事长的领导下和同事们的协作下，仔细履行职责，遵守公司员工手册，基本上按时、按质、按量完成了各项选购工作。取得了肯定的成果，但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作状况述职如下： 一、努力工作，顺当完成各项任务 20_年度，公司选购部人员变动与调整较大，上

19、半年又持续全球化的经济危机，下半年又出现国内市场原材料紧缺和价格暴涨等缘由;造成了选购部工作没有持续性和选购工作的困难，但选购部还是克服困难，勤奋工作，保证了公司生产和出口的须要，全年度共计完成以下选购任务：_(省略) 在以上材料、产品和设备的选购过程中，严格根据董事长要求及比价程序，把握市场价格，到处精打细算，想方设法节约资金，有效的降低了选购成本。 下半年随着市场形式的改变，多种原材料出现了供应难的局面，大部分原材料价格不断上涨，在不利的状况下，选购部人员主动变更工作方法不怕难，不怕烦，想方设法和供应商沟通，确保原材料不能断供，保证了再手订单的生产，限度的维护了公司的利益。 二、选购过程中

20、出现的问题及处理结果和整改方法 20_年度选购过程中不行避开的出现了一些问题，其中最为突出的是印染过程中出现严峻的色差、布面异色、油渍、污迹，运输过程中造成的破损，米数短码，标签内容印错、串标，纸箱唛头印错等质量问题。为了保证质量，尽可能避开出现选购质量问题，刚好进行以下几个方面作工作的调整：经_x批准重新严格筛选供应商，对供应商的供货实力，质量保证，价格优势进行评估，让供应商供应牢靠的证据来证明其实力;其中主要措施：保留原有的_x加工业务，另选_，用以对比质量、价格和服务。标签厂、纸箱厂分别选择合_x以和现有的供应商比对质量、价格和服务等(其它厂家不一一例举)。取消原有的印染跟单员，和印染厂

21、签订严格的质量保证协议，包括布面质量、伸长约定和索赔方法，用合同约定形式强制供应商提高产品质量。建立了合理的警告与惩罚制度，定期向供应商传真或邮寄我司质检部检验报告以示预警，一旦发生质量问题，刚好与供应商沟通并确定索赔方式，尽全力为公司挽回损失降低成本;全年度向供应商索赔金额折合人民币约_x元。同公司质检部进库检验紧密协作，严把质量关，限度的避开有出现质量问题的材料流到生产线上。 三、规范工作流程，制定交叉工作台帐 20_年初刚调至选购部工作，感觉部门同事对工作流程驾驭不清晰。经过一段时间的工作熟识，结合公司ISO质量标准制定了选购部工作流程图，用以指导选购员的工作，提高选购效率。要求部门员工

22、对所选购物料建帐登记，年终汇总，关注市场信息，把握市场价格;每月将主要物料价格以电子邮件方式报公司领导和相关部门。对于领导或业务部门临时询价，基本做到不隔天报价。针对我司以前发生过遇有部门之间的交叉工作时丢失_、延期或未刚好转交相关票据和资料给公司造成损失等状况。制定了_专用登记薄及文件资料发放登记薄，一切按规范进行部门交叉协作工作，我部全年度未发生一起票据和资料遗失现象。为公司的健康运行做出了肯定的贡献。 四、廉洁奉公，保持良好的工作作风 选购工作是创建效益的第一道闸门，事关公司的利益得失，也是简单发生问题、备受别人关注的工作。选购不是简洁的买东西，还有许多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外

23、，还有廉洁的品质、“吝啬”的心，因为廉洁的品质才能抵制诱惑，为公司争取到的利益，“吝啬”的心才能时刻把公司当作自己的，时刻从公司动身，发觉问题，为公司节约成本。对此，个人不断提高思想相识，牢记自己的职责，每笔选购业务都要本着对公司负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节约资金，降低成本。详细体现为凡是供应商赠送的物品、有价证券和现金等一律主动上交公司;常常以传真、电话或电子邮件方式提示供应商注意产品质量，价格要符合市场行情，提高服务意识等。但由于个人阅历不足造成了少数材料质量问题和不刚好到货现象，选购部和我本人刚好相识了错误做了整改并主动刚好的解决了问题。对此，个人以后肯定坚持自己的岗位负责看法，摆

24、正心态，坚持原则，严格筛选供应商，使供应商做到供应优质的原材料，供应实惠的价格，供应周到的服务。在工作过程中敢于负责，做到说实话、办实事、求实效，保持正派的工作作风。 在过去的一年中有欢乐，有泪水，有小小的胜利，也有淡淡的失落。20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。树立“为公司节约每一分钱”的观念，主动落实选购工作要点和选购工作安排。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量、比服务，限度为公司节约成本”的工作原则。 以上是我部一年来在工作中的一些做法，虽然取得了肯定的成果，但就我个人来说业务理论学习和实际工作阅历还有欠缺，今后，我肯定

25、按_的要求，进一步提高相识，加强学习，转变作风，不遗余力工作，为公司作出新的贡献。 回顾一年来的工作，可谓辛酸苦辣，20_年是不平凡的一年，各种各样的天灾人祸都给选购工作和我个人分管工作增加了困难，前半年的全球化经济危机，下半年各种原材料的持续上涨，也给选购工作加大了肯定的难度;办公室人员的不稳定，也给各项管理和认证工作增加了难度。 从别的岗位刚调至选购岗位，就接手大宗原料选购工作，工作岗位的转换，技术要求的差异，特殊是大宗坯布的选购方面从零起先，熟识了解坯布和印染市场行情，到巩固原有供应商的关系，进一步找寻更加优质的供应商，到现在我经手的原材料和其它物品物料供应状态良好，选购相对刚好、优质。

26、实话实说：我心安理得，对所负责工作始终不遗余力的做。当然我们选购部的员工在公司的正确领导下，仔细工作，刚好按领导要求、订单要求制定选购安排，保质保量圆满地完成了各项任务。 在负责公司ISO9000标准执行方面，本年度带领我司内审员制定内审安排并完成二次内审，一次管理评审;并对不合格项进行了刚好的跟踪整改工作，对标准中不切合实际的条款，与部门负责人员刚好协商进行增删工作;使公司的质量体系更加规范、有效的运行。20_年11月8日接受_公司的监督审核，并一次性通过。在受命带领公司进行BSCI认证工作中，以前我本人接触的并不多，通过努力学习和询问(曾参与过纺织部举办的BSCI高级研讨班学习)，成立了公

27、司BSCI认证领导小组，并对各组规定了所需做的工作和完成时间。在同事们的共同努力下于20_年11月16日的审核中取得了较好的成果。 其它_交办的工作也是一丝不苟地完成;审核生产部的_工作;临时性工作也不遗余力的完成;详细体现在帮助公司解决_x等工作。 以上是我一年的工作状况，在这一年的工作中也让我对自己的工作有了更深的感情。当然，在过去的一年里，感谢公司领导和同事，我有今日的成果离不开大家的帮助和支持。总之，20_年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我有信念，信任在新的一年里，我会有更加精彩的工作表现。 年度公司部门工作述职报告范文四 敬重的各位领导、各位评委： 大家好! 我叫述职报告，

28、2005年3月份进入公司工作，现任公司调度员，现将我_年的工作状况简要汇报如下，敬请各位领导评议。我的述职报告共分以下三个部分： 一、_年工作回顾 1、主动学习，自我提高 只有懂生产、了解生产，才能很好的服务生产、监督生产。无论是管理阅历，还是业务水平，都与优秀的调度员存在很大的差距。所以，我主动学习，虚心向老工人请教，到车间生产一线，了解生产现状，提高业务技能，提升管理水平。 2、细心调度，合理支配生产 每月月底结合各个分厂下月肉制品大致产量，制定出合理的内转产销量，结合销售部，制定外销产品的产销安排。即保证正常的生产运行，又没有造成不良库存;每日下午依据次日销售订单及发货状况，结合车间实际

29、生产状况及仓库现有库存量，支配合理的次日生产安排，满意市场正常供应;每天依据生产安排，跟踪生产进度，刚好正确解决生产中出现的各种问题，保证生产安排刚好完成。 3、和各个部门沟通协调，保障生产顺当进行 和集团公司选购部门保持良好的沟通，保证原辅包的刚好供应;帮助销售部，组织好外销产品的发运工作;和品管部、事业部、技术中心相关人员紧密结合，对生产中出现的问题，刚好协调解决，保障生产的顺当进行。 4、充分发挥监督考核职能，做好日常管理工作 从现场卫生、生产过程过程、成本、质量、安排、工艺、平安、库房、数据交接、出门证管理等日常管理工作入手，定期组织相关人员检查，对检查中发觉的问题整改落实状况进行跟踪

30、，做好公司的各项日常管理工作。 二、工作中存在的不足 1、管理考核上放不开手脚 以往的工作只注意服务和协调，缺少监督和考核。在管理考核力度上不够，不能够很好的起到监督考核的作用。 2、在对两名新调度员的传帮带工作上没有做好 由于没有很好的对新人做好传帮带的工作，致使两名新调度员在很长的一段时间上找不到工作方向和工作重点。 3、工作的细致度上面还不够精细 由于以往的工作中存在马虎大意，细致度不够，致使个人工作中出现纰漏，出现问题。 三、下一步工作思路 1、虚心务实、进一步加强学习，全面提高个人综合素养 学海无涯，学问无限。只有不断的学习，才能不断地提高和进步，才能跟得上公司发展的步伐。_年公司产

31、品结构面临全面调整转型，将涉足许多新的领域，在新的领域要努力学习，快速驾驭各种生产中的技术学问，为公司产品结构的顺当转型做好连接工作。 2、充分协调好各个方面的资源，确保产供销的顺当进行 合理支配、细心调度，保障好生产、协调好生产、服务好生产、指导好生产、监督好生产，保证生产、销售工作的顺当进行。 3、不断提高工作水平，做好领导助手 多谋才能善断。立足发展改变的新状况，多动脑筋、想方法、出办法，发挥参谋助手作用，不断提高工作水平;强化理论学问学习，进一步提高避开问题发生的预见性;进一步提升责随意识，增加工作的主动性、预见性、创建性，以较高的技术理论素养和业务工作实力为领导出谋划策、查漏补缺，不

32、折不扣的完成领导交付的工作，做好领导的左右手。 4、立足本职工作，工作不留空档 对本职工作肯定要抓紧抓好，做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。其他的工作，也要义不容辞担当起来，做到工作不留空档，确保各项工作全面推动。 年度公司部门工作述职报告范文五 一元复始，万象更新。年末岁初之时，也是整个酒和烟草行业满载而归之际。今日我怀着无比愉悦的心情和良好的状态，向局党组织汇报一下这一年来的学习和工作的各项状况。 我在烟草公司已经有十年的工作阅历了，虽谈不上公司元老级员工，却也轮得上资深了。在烟草公司工作的这十年里，我无时无刻都怀着一颗感恩的心，本着“客户利益至上、消费者利益至上的”的工作准则，真

33、诚的用我满腔的热诚仔细的投入到每一项工作当中。一年的时间就在弹指一挥间，回首这一年的工作历程，有拼搏、有奋斗;有欢乐、有泪水;有收获、有感谢。现将我这一年来的工作总结如下： 一、加强理论学习，紧跟时代步伐。 学问使人进步。我深知，在市场经济的大环境下，要驾驭市场，首先得有强大的理论学问做后盾。一年来，我仔细学习党的_大报告精神，深刻领悟国家局、省局及市局文件精神和国家局姜成康局长、省局赵全意局长及市局马力局长等各级领导的重要讲话精神，研读中国烟草企业文化及“两个利益至上”的核心价值观，品读马局长依据国家烟草“知行”文化提出的仙桃烟草“搏”文化，用理论的铠甲武装自己，确保政治敏锐、思想创新，始终

34、与当地发展路途和行业发展路途保持一样。 二、钻研专业学问，提升专业素养。 为了提升自身的专业素养和职业技能，更好的服务于广阔客户，我仔细钻研并娴熟驾驭国家局“532”、“461”的品牌培育战略任务及国家局、省局大力开展的客户经理“135”工作方法和“142”体系建设目标实施方法，进一步提升个人价值观和业务理论水平，为顺当开展工作奠定了扎实的基础。 做好本职工作的同时，我仔细学习市场营销、服务营销、品牌营销等专业学问，参与行业内卷烟营销师资格鉴定考试，并取得了高级营销师资格。 三、加强客户联系，建立良好互动关系。 身为一名客户经理，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满足，如何做

35、好营销工作、与客户绽开良好合作是实现营销目的至关重要的前提。当前实行根据客户订单组织货源的运营模式，要求我必需提高对行业政策的把握、对整体销售形势的相识，增加与客户联系，提升客户满足度，以形成营销环节的良性循环。客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌的卷烟能够获得化的收益，更希望能够参加到行业整体的营销规划中，实现一体化发展，这就须要我们不断地学习行业政策并刚好与客户进行沟通沟通，听取客户建议，参考客户实际状况，帮助制定合理完善的营销策略，真正使客户与公司凝合在一起，调动客户的主动性。为此我在工作中特殊注意以下几点： 1、与客户换位思索，引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题，一样立场，而我则尽

36、量从客户的销售角度动身，消退双方沟通障碍，建立良好工作友情，使卷烟营销工作得以顺当开展。 2、深化了解客户实际经营状况，依据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营实力，对客户的合理库存量、卷烟订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。 3、想顾客之所想，急顾客之所急。任何时候，只要零售客户在卷烟销售过程中遇到任何问题向我求助，我都会在第一时间帮其解决。有些零售户对“新商盟”网上订货操作不是很娴熟的，我会亲自上门指导操作，和客户建立了亦商亦友的良好互动关系。 四、分析片区实况，提升网上订货及电子结算率。 网上订货和电子结算作为营销工作的重中之重，省局领导非常重视，我也深感肩上

37、的责任重大。为了提升卷烟零售户参加网上订货的主动性和电子结算的成交率，每月初，我都会在第一时间将销售任务细化分解到每周、每天，并细心做好探望支配。周二探望官路片，周三探望排湖片，周四探望通海口街道片，周五探望潘坝片。一年来，我严格根据安排，细致的做好每个客户的探望工作，对每周客户的订单做出具体的质量分析，拟定重点探望名单，并依据实际状况做出订单指导，很大程度的提升了网上订货率及电子结算率。截止到11月底，通海口片区的网上订货率为%，电子结算率为%。下阶段我将接着以这两项工作为重点，努力提高网上订货和电子结算比例，力求实现分管辖区网上订货和电子结算工作规范化、标准化、常态化的目标。 五、肯定听从

38、指挥，形成团队工作合力。 作为一名客户经理，端正看法，仔细履行本职工作，主动协作领导指示，提高执行力，是我在工作中始终坚持的方向和原则。在工作中我时刻提示自己，敬业乐业才是工作的正确看法，无论什么样的工作，都要主动去做，全力完成上级领导支配的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作仔细负责，在做好客户经理本职工作的基础上，主动协作我部领导，参加本地卷烟营销方案的制定和基础管理工作，团结一样，努力进取，获得了领导和同事的一样好评。 六、身体力行，主动开展新品牌培育工作。 红金龙“晓楼”系列和“禧”系列是省公司结合我省吸烟者的喜好、吸食习惯等因素新开发出来的一种品牌，属于质优价

39、低的新产品，它不仅丰富了红金龙品牌市场的种类，同时做好它们的品牌培育工作对培育“532”、“461”知名品牌也起到了主动的促进作用。这几个月来，在每次的走访过程中，我都会带上“晓楼”品牌和“禧”品牌的宣扬单，主动主动地向零售客户和消费者宣扬推介，力求让零售客户和消费者更好的了解、接受并购买新品牌。 七、专销互动，创下历年卷烟销售新高。 作为客户经理，在做好客户维护工作的同时，还要与片区专管员专销互动。我和片区专管员李永胜同志主动协作，通力合作，共同营造了一个良好的卷烟销售环境，确保了本片区全年卷烟销售任务顺当完成，截止至2_年11月底，我所分管片区已完成，下欠，预料12月销售，创下历年销售新高。 这一年的成果，令人可喜;这一年的收获，令人感动;在下一步的工作中，我将会更加严格地要求自己，常怀感恩之心，常思进取之志，向领导多请教，向同事多学习，向理论求真知，向实践要成果，用青春的热血、饱满的激情为仙桃烟草事业的蒸蒸日上贡献自己的力气。 一滴水，虽不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲;一缕阳光，虽不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。我甘愿做这一滴水、一缕阳光，服务在平凡的客户经理岗位上。 年度公司部门工作述职报告