2021年体检中心销售工作计划汇总.docx

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1、2021年体检中心销售工作计划2021年体检中心销售工作安排1 一、加强科室管理，提高检验质量;严格根据检验科“精确刚好，优质服务，科学管理，持续改进”的工作质量方针，逐步建立或完善全面的质量管理体系，规范枝术操作规程，实事求是地仔细做好室内质控和室间质控，确保检验结果的精确度和真实性。 二、进一步深化开展程序化温馨服务活动，做好窗口服务工作开展科室内程序化温馨服务教化，进一步转变服务理念。贯彻执行检验科程序化温馨服务五条公约：第一：礼貌待患，真诚帮助;其次：发挥作用，服务临床;第三：窗口整齐，环境优雅;第四：肃穆仔细，确保质量;第五：团队协作，共同发展。 三、检验科定期到临床听取临床看法和建

2、议，回来制定整改措施发布给临床，解决工作中不协调的问题。临床检验作为窗口科室，每天接触大量患者，窗口标本采集，患者排队等候，环境有些混乱。要求全科同事主动维护良好的窗口形象。争取在检验窗口建立导医服务系统，争取建立标本采集叫号系统，以及建立报告单发放自助打印系统。 四、促进医患和谐、完善科室管理 1、完善科室内部细微环节化管理，使科室的每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。 2、优化门诊患者取报告单流程，使患者花最少的时间，跑最少的路，拿到最刚好的检验报告。 3、实行各窗口微笑服务，使就诊患者从精神上感受到暖和，减轻心理压力。 五、加强试验室质量管理 试验室质量限制是检验重

3、要工作，为提高检验质量，安排选派人员参与卫生部试验室质量限制培训班。在作好室内质量限制的基础上，接着参与省、卫生部两级质量评价活动，确保成果合格，全部的参评项目还要保持多年的“一单通”资格，全面提高检验质量。加强检验紧急值报告制度的落实执行。检验发觉紧急值马上报告临床并具体登记记录，提高检验质量并减低临床医疗风险。检验科每月进行工作质量检查和工作总结分析，在科室内通报，分析当月的质量状况、技术状况和平安状况，对存在的问题进行整改六、加强试验室平安和生物平安管理 接着严格执行试验室内部平安检查制度，每天有专人平安检查、签字登记，保障试验室人员和物资设备平安运行。严格执行试验室生物平安管理制度，专

4、人负责试验室生物平安以及院内感染限制的管理。 七、加强输血检验的管理 血库是检验科下属的二级学科试验室，血库负责人是检验科任命的试验室负责人，特地负责输血管理，削减参加输血检验操作的工作人员，血库工作人员经过技术培训和平安教化。输血作为一个独立学科，具有很强的专业性，也是须要在医院输血管理委员会的领导下，临床和医技齐抓共建的一个学科。建立和完善独立的输血科，加强输血管理，是重点工作。通过输血科加强临床输血工作的培训，协作医务科加强临床输血适应症、输血前评估、输血后疗效评价的管理。 八、试验室管理软件LIS系统的完善 完善LIS系统与HIS的接口，逐步实现检验报告通过网络传递到临床医生工作站。完

5、成检验报告召回的工作流程。完成检验紧急值在HIS系统中的提示功能。完成新增设备的LIS系统与HIS的接口。 九、检验设备更新维护，限制各类耗材的支出，降低检验成本努力加强仪器设备的维护保养，降低设备修理成本，努力提高仪器设备运用寿命和效率。限制各类耗材的支出，节能降耗，减低成本。随着医院的快速发展，检验工作量大幅增长。 十、管理团队和人员结构调整 接着完善管理团队，完善专业分组建设：临床基础检验、生化、免疫、微生物、急诊检验和血库，培育学术水平高、责任心强的专业组长。同时，加强试验室三大类总体负责人的管理工作，包括：试验室总体的质量负责人，全面负责室内质量限制和室间质量评价，以及月度质量检查和

6、月度总结整改;试验室总体的技术负责人，全面负责仪器设备的正常运行和维护保养、LIS系统维护和新项目的开展;试验室总体的生产平安和生物平安负责人，全面负责试验室生物平安和院内感染限制以及传染病的预防限制，以及试验室生产和医疗平安。在技术方面，着重培育细胞形态学检验人才和微生物学检验人才。 2021年体检中心销售工作安排2 为保障我校学生身体健康，依据县卫生局、教化局、物价局、财政局中小学生健康体检实施方案的有关精神，结合我县实际将20_年学生健康体检工作方案制订如下。 一、体检目的 1.全面了解和精确驾驭我校学生生长发育与健康状况，为探讨制订我学校卫生发展规划供应科学依据; 2.客观评价学校卫生

7、工作的针对性和有效性，促进学校卫生工作持续改进和整体水平不断提升; 3.学校针对学生整体体检报告反映出的问题提出详细改进措施，并落实;对问题学生帮助家进步行跟踪监测，有效改善学生的健康状况，促进广阔学生健康成长。 二、体检对象 我校全体学生。 三、健康体检项目 (一)必检项目 1.病史询问 2.内科常规检查：心、肺、肝、脾; 3.眼科检查：视力、沙眼、结膜炎、色觉(新入学学生); 4.口腔科检查：牙齿、牙周; 5.外科检查：头部、颈部、胸部、脊柱、四肢、皮肤、淋巴结; 6.耳鼻咽喉科检查：耳、鼻、扁桃体; 7.形体指标检查：身高、体重、胸围、肺活量检测; 8.生理功能指标检查：血压; 9.试验

8、室检查：结核菌素试验(此项为小、初入学新生必检) (二)必要时检查项目：(由学校依据在校学生状况确定) 1.肝功能：谷丙转氨酶、胆红素 2.血常规检查; 3.血型：小学入学新生; 四、经费来源及收费标准 依据文件规定，义务教化阶段学生体检费用纳入学校公用经费开支，不得向学生收取。 五、组织实施 体检流程： 1.一年级外，其他年级班主任到保健室 领取各班体检卡 2.为了使体检工作平安有序进行，班主任提前对学生进行文明平安教化。班主任和科任老师到现场维持秩序。(支配两名护导员维持秩序与通知 班级下来体检) 3.学生体检完毕，班主任收好体检卡交 给学校。 4.体检依次(由班主任组织学生，科任 老师帮

9、助，校医跟进体检进展状况) 未轮到体检的班级正常上课，等候校医通知。体检时，当堂的任课老师要主动主动协作班主任做好学生体检的组织工作。 2021年体检中心销售工作安排3 一、体检中心业务规划 设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个人健康问题提出预警，阻挡疾病发生或延缓;也可以早期发觉身体异样，早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量，而且可以节约医疗资源，具有明显的社会效应。依据我院的现有资源和实际状况，在原有的常规体检和健康管理基础上，主动开展特色服务项目。 1、传统健康体检(针对疾病的、传统的检查项目) 1)、门诊个体体检。实行不同年龄、性别、职别和价格有针对

10、性和个体化体检方案; 2)、团体体检(工矿、企业公司、事业机关单位等)。依据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐(详细哪几种)，由各单位或个人自由选择; 3)、行业体检(食品、药业、劳动、学校和参与工作等; 4)、特种体检(招兵、招生、入学等)。 2、特色健康风险评估 建立个人健康档案，形成专业体检汇总报告及健康测评，出具专家健康看法和保健建议，设立健康询问热线。做到体检有结果，测评有结论，评估有报告，询问有解答，就医有指南。 3、专业功能检测 1)、视力、听力检测和体能检测; 2)、心功能检测、肺功能检测; 3)、内分泌功能检测; 4)、儿童生长、发育检测。 二、体检中心岗位设置 1、体检

11、中心主任1人，总检医生1人，护士组长1人，专职体检护士4人，文员1人。 三、工作管理与绩效考核 建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满足度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，通过进一步完善绩效工资考核方法，提高体检服务质量和效率，提高医院的社会效益;通过成本核算与限制，优化资源配置，促进增收节支，提高医院的经济效益。逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的安排机制，充分调动各级各类人员的工作主动性和劳动创建性。依照体检中心目标责任制实施方法，对参与体检的科室与医护人员进行考核，适当提高工作嘉奖标准，促进体检人员的工作主动性。 五、存在

12、问题与解决思路 1、存在问题和实际困难： 1)、目前体检中心无主检医生和固定体检医技人员，临时抽调存在难召集、难管理、时间难掌控的问题，常常有迟到早退现象。体检医技人员更换频繁，无归属感，责任感不强，难以为体检者供应满足服务。 2)、参与体检的医护人员和导医资质浅，临床阅历有限，缺乏与体检者更好地沟通沟通，难以发挥高端体检的全方位服务。 3)、合作科室参加意识不强，零散体检不够便捷。特殊是小专科难以做到体检和门诊分开，如眼科、五官科等不能派人常驻体检中心，导致零散体检对象有埋怨不满现象。 4)、体检中心彩超机、心电图仪等设备目前尚未配齐。 5)、市场营销问题。随着我们体检业务的开展和扩大，对技

13、术、管理和营销的高级人才将会有持续的需求，目前我们尚未配备特地的市场营销人员，捕获市场信息、开拓市场方面有待进一步提高，健康体检宣扬力度须要加强。 今年体检中心的任务目标是在去年的基础上翻一番，任务艰难。在加强体检中心内部管理的同时，须要外联部充分发挥作用，必要的市场营销不行或缺。随着新体检中心的投用，我们有了特地的场地和工作环境，体检医护人员的工作考勤和集中管理得到进一步加强。 2、解决思路和详细措施： 1)、加强与体检单位的联系，巩固，着重开拓团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，努力开拓银行系统等新的客户群。 2)、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在接着

14、做好团检和个人健康体检的基础上，着重来院病人直系亲属疾病的筛查工作。同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。 3)、建立VIP客户网络，开拓高端体检市场。重点做好团建单位高层领导和有高端体检需求人员的服务，分级分层次分重点，对VIP人员就要有特别待遇，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的特性化健康管理服务。 4)、加强市场营销，打造精品服务。引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。 5)、加强体检队伍建设，提高整体素养。本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注意科室文化培

15、育，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以开心工作实施品质服务。 2021年体检中心销售工作安排4 在我院领导的关切支持下，体检中心的业务有了较快发展。为了我科室在医院迁入富邦后有更好的发展，现有一些亟待坚决的问题，总结及工作安排如下： 一、人员相对不足 为今后能持续保持业务增长势头，在工作人员数量上应有所增加。现在因存在人员支配惊慌问题，如：上午忙于接诊，下午忙于整理档案，出结论，录入微机，已现有的人员配置，无法达到高效率、高质量的完成工作任务，干脆影响了工作效率的提高。 二、护理人员业务素养的参差不齐 对护理人员业务素养不高的问题上，应定期进行员工业务素

16、养培训。包括：员工仪表、仪容的培训，讲话礼仪培训，对突发应急状况处理实力的培训等方面。提高护理人员的整体业务素养，并定期进行考核。 三、工作协调问题 各协助科室人员缺少在工作中实质性沟通，缺乏了解体检单位全面信息的主动性，因此在工作中会出现一些小疏忽。在今后的工作中，应加强各协助科互动沟通的平台，不断改进工作中存在的问题，做到问题早发觉、早提出、早解决的习惯。不允许小问题发展成大问题，小疏忽发展成大疏忽。做到精益求精。 四、体检流程存在瓶颈 体检秩序的混乱，男女体检扎堆状况。应做好对受检者的引导工作，文字提示牌应明确，清晰。便于受检人很好的进行体检。 五、房间惊慌 体检中心就迁入富邦后的工作安

17、排，如下： 1、岗位配置与管理机制：人力资源的合理配置，因人置宜。 2、房间配置：简洁、舒适、宽敞，便于体检工作的开展 3、设备配置：保证设备的可操作性强，出具结果时间快，有利于节约个人体检时间，以便整体加快体检工作的进度。 4、提高体检接待实力 2021年体检中心销售工作安排5 一、体检目的： 实行中华人民共和国职业病防治法、职业健康监护技术规范等法律规定，加强职业病防治工作，有效限制职业病危害，爱护作业人员的身体健康，同时体现公司对员工的关怀和重视。 二、体检单位： 宝鸡市高新医院(高新区高新四路南段)。 三、体检项目： 职业健康体检的项目宝鸡市高新医院严格根据职业健康监护技术规范确定。

18、不能以常规体检代替职业健康体检。 四、体检对象： 公司机关人员及特种作业人员。 五、体检时间： 公司支配的参检人员的体检时间计为工作时间。 六、检前打算： 办公室于实施体检前15天将拟参与体检人员的资料(姓名、性别、诞生年月、身份证号码、岗位等)传送至宝鸡市高新医院，由宝鸡市高新医院制定具体的体检方案，并针对性地配发职业健康检查表、检验/检查报告单。 办公室提前2天将职业健康检查表发送给参检员工，并告知应知事项(空腹参检、留意交通平安等)。 八、结果处理： 体检后办公室派人至体检单位领取职业健康检查结果报告，并在个工作日内将体检结果告知全体参体员工，员工签字确认，也可至办公室复印体检结果留存。 发觉职业禁忌或者有与所从事职业相关的健康损害的员工，将刚好调离原工作岗位，并妥当安置。 对须要复查和医学视察的员工，公司根据体检机构要求的时间，支配其复查和医学视察。 2021年体检中心销售工作安排