思特奇：2018年年度报告.PDF

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1、北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 1 北京思特奇信息技术股份有限公司北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告年年度报告 2019-035 2019 年年 04 月月 北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带

2、的法律责任。 公司负责人吴飞舟、主管会计工作负公司负责人吴飞舟、主管会计工作负责人咸海丰及会计机构负责人责人咸海丰及会计机构负责人(会计主会计主管人员管人员)杜微声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。杜微声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述， 不构成公司对投资者的实质承诺，本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述， 不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，

3、并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。与承诺之间的差异。 公司存在客户相对集中和业绩季节性波动风险、技术升级与市场需求不能公司存在客户相对集中和业绩季节性波动风险、技术升级与市场需求不能匹配的风险、税收优惠政策变化的风险、技术人才流失风险、募集资金投资项匹配的风险、税收优惠政策变化的风险、技术人才流失风险、募集资金投资项目风险等风险，敬请广大投资者注意投资风险。详细内容见本报告目风险等风险，敬请广大投资者注意投资风险。详细内容见本报告“第四节经营第四节经营情况讨论与分析情况讨论与分析 九、公司未来发展的展望（四）面临的风险及应对措施九、公司未来发展的展望（四）面临的风险及应对措施”。 公司经

4、本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 104,953,024 股为基数，股为基数，向全体股东每向全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 2.60 元（含税） ，送红股元（含税） ，送红股 0 股（含税） ，以资本股（含税） ，以资本公积金向全体股东每公积金向全体股东每 10 股转增股转增 5 股。股。 北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 3 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 . 2 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 . 7 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要

5、 . 11 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 . 23 第五节第五节 重要事项重要事项 . 42 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况 . 62 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况 . 69 第八节第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况 . 70 第九节第九节 公司治理公司治理 . 76 第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况 . 83 第十一节第十一节 财务报告财务报告 . 84 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录 . 178 北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 4 释义释义

6、释义项 指 释义内容 本公司、公司 指 北京思特奇信息技术股份有限公司 中投财富 指 中投财富辛卯（天津）创业投资合伙企业（有限合伙） 海恒投资 指 贵州海恒投资管理有限公司 山东五岳 指 山东五岳创业投资有限公司 中盛华宇 指 北京中盛华宇技术合伙企业（有限合伙） 天益瑞泰 指 北京天益瑞泰技术合伙企业（有限合伙） 宇贺鸿祥 指 北京宇贺鸿祥技术合伙企业（有限合伙） 中盛鸿祥 指 北京中盛鸿祥技术合伙企业（有限合伙） 南昌大众 指 南昌大众信息技术有限公司 哈尔滨易位 指 哈尔滨易位科技有限公司 易信掌中云 指 易信掌中云信息技术有限公司 无限易信 指 北京无限易信科技有限公司 思创立方 指

7、 北京思创立方科技有限公司 成都易信 指 成都易信科技有限公司 重庆思特奇 指 重庆思特奇信息技术有限公司 上海实均 指 上海实均信息技术有限公司 北京巨众 指 北京巨众惠泽数码科技有限公司 北京阳发 指 北京阳发技术有限责任公司 福州捷奥 指 福州捷奥软件有限公司 方信求真 指 北京方信求真投资管理中心（有限合伙） 3G 指 第三代移动通信技术规范 4G 指 第四代移动通讯技术规范 5G 指 第五代移动通讯技术规范 APP 指 Application，指的是智能便携式设备上的应用程序。 BI 指 Business Intelligence，智能商务的英文缩写，它是一套完整的解决方案，用来将企

8、业中现有的数据进行有效的整合，快速准确的提供报表并提出决策依据，帮助企业做出业务经营决策。 BOSS 指 Business & Operation Support System，业务运营支撑系统的英文缩写。BOSS 系统以客户服务、业务运营和管理为核心，以关键性事务操作（客户服务和计费为重点）作为系统的主要功能，为电信运营商提供北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 5 一个综合的业务运营和管理平台。 BSS 指 Business Support System，业务支撑系统的英文缩写。 CMMI 指 Capability Maturity Model Integration，

9、软件能力成熟度集成模型的英文缩写。 CRM 指 Customer Relationship Management，客户关系管理的英文缩写。 IaaS 指 Infrastructure-as-a-Service，基础设施即服务的英文缩写。以服务的方式提供应用所需的主机、存储、网络等基础设施资源。 NGBOSS 指 Next Generation Business Operation Support System， 第二代业务运营支撑系统，由中国移动主导。 PaaS 指 Plartform-as-a-Service，平台即服务的英文缩写，以服务的方式提供应用软件所需的开发和运行平台。 SaaS 指

10、 Software-as-a-Service，软件即服务的英文缩写；以服务的方式提供使用者所需的软件。 SQL 指 结构化查询语言(Structured Query Language)简称 SQL，是一种数据库查询和程序设计语言，用于存取数据以及查询、更新和管理关系数据库系统。 Web 指 一类互联网应用的统称。 M2M 指 是机器对机器通信（Machine to Machine）或者人对机器通信（Man to Machine）的简称。主要是指通过通信网络传递信息从而实现机器对机器或人对机器的数据交换，也就是通过通信网络实现机器之间的互联、互通。 WMMP 指 WMMP 协议是中国移动为了规范

11、物联网终端与 M2M 平台间的数据通信、实现 M2M 平台对物联网终端的统一管理定的规范。 O2O 指 Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。 ARPU 指 Average Revenue Per User，即每用户平均收入。 EP 指 Enterprise Platform，指企业平台框架。本文特指思特奇独创的自主知识产权的 EP 架构体系。 SDN 指 Software Defined Network，软件定义网络。 AI 指 Artificial Intelligence，指人工智能。 OP 指 Operation Portal

12、，指操作入口。本文特指思特奇独创的自主知识产品的 EP 架构体系中，面向不同角色的操作门户。 AR 指 Augmented Reality，指增强现实技术。 NFV 指 Network Function Virtualization，指网络功能虚拟化。 TMF-eTom 指 TMF 是电信管理论坛（TeleManagement Forum）的简称，TMF 是一个非营利的通信信息领域的国际行业协会。eTOM，是 enhanced Telecom Operations Map 的英文首字母缩写，英文全称为 enhanced Telecom Operations MapTM(eTOM)， 即增强的电

13、信运营图(eTOM)， 是北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 6 信息和通信服务行业的业务流程框架。 B2b2c 指 B2b2c(business to business to Customer),是互联网销售服务的一种模式。第一个 B 指广义的卖方（即成品、半成品、内容提供商等） ，第二个 b 指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，c 即指买方。 LifeCyclePM 指 LifeCyclePM 体系指思特奇全生命周期过程管理方法论，包括项目管理体系、质量管理体系等，提供可操作的管理流程，覆盖软件产品开发、项目管理、工程实施、售后服务和公司内

14、部管理全过程。 OSS 指 即 Operation Support System，运营支撑系统的英文缩写。 IOT 指 即物联网（Internet of Things，缩写 IoT）是互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能行使独立功能的普通物体实现互联互通的网络。 AIOPS 指 AIOps(Artificial Intelligence for IT Operations)，即智能运维，是将人工智能的能力与运维相结合，通过机器学习的方法来提升运维效率。 B2B 指 B2B(Business to Business)，是互联网销售服务的一种模式，指企业与企业之间通过互联网平台进行产品、服务及

15、信息的交换。 B2C 指 B2C(Business-to-Customer)是互联网销售服务的一种模式，直接面向消费者销售产品和服务。 ICT 指 ICT 是信息、通信和技术三个英文单词的词头组合(Information Communications Technology，简称 ICT) 。它是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 工信部 指 中华人民共和国工业和信息化部 东方花旗、保荐机构 指 东方花旗证券有限公司 瑞华所、审计机构 指 瑞华会计师事务所（特殊普通合伙） 元、万元 指 人民币元、万元 北京思特奇信息技术股份有限公

16、司 2018 年年度报告全文 7 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 思特奇 股票代码 300608 公司的中文名称 北京思特奇信息技术股份有限公司 公司的中文简称 思特奇 公司的外文名称（如有） SI-TECH Information Technology Co.,Ltd 公司的外文名称缩写（如有） SI-TECH 公司的法定代表人 吴飞舟 注册地址 北京市海淀区中关村南大街 6 号 14 层 注册地址的邮政编码 100086 办公地址 北京市海淀区中关村南大街 6 号 14 层 办公地址的邮政编码 100086 公司国际互联网网址

17、 http:/www.si- 电子信箱 securitiessi- 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 咸海丰 杜微 联系地址 北京市海淀区中关村南大街 6 号 14 层 北京市海淀区中关村南大街 6 号 14 层 电话 010-82193708 010-82193708 传真 010-82193886 010-82193886 电子信箱 securitiessi- securitiessi- 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 证券时报 、 中国证券报 、 上海证券报 、 证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站

18、的网址 巨潮资讯网 公司年度报告备置地点 公司证券部 四、其他有关资料四、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 8 会计师事务所名称 瑞华会计师事务所（特殊普通合伙） 会计师事务所办公地址 北京市东城区永定门西滨河路 8 号院 7 号楼中海地产广场西塔 9 层 签字会计师姓名 荣健、曾霞芬 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 东方花旗证券有限公司 上海市中山南路 318 号东方国际金融广场 2 号楼 24 楼 周昆、韩杨 2017 年 2 月 13 日

19、至 2020 年12 月 31 日 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 五、主要会计数据和财务指标五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2018 年 2017 年 本年比上年增减 2016 年 营业收入（元） 787,696,203.48 740,004,269.25 6.44% 685,434,259.36 归属于上市公司股东的净利润（元） 85,315,661.84 65,452,202.05 30.35% 55,457,939.40 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元） 81,256,833.72 57,042

20、,904.88 42.45% 58,246,750.24 经营活动产生的现金流量净额（元） 88,415,838.08 -19,414,441.19 555.41% 82,095,061.54 基本每股收益（元/股） 0.80 0.65 23.08% 0.70 稀释每股收益（元/股） 0.80 0.65 23.08% 0.70 加权平均净资产收益率 12.55% 11.13% 1.42% 16.13% 2018 年末 2017 年末 本年末比上年末增减 2016 年末 资产总额（元） 1,195,999,022.24 964,331,172.64 24.02% 741,285,521.61 归

21、属于上市公司股东的净资产（元） 714,743,610.84 651,644,800.53 9.68% 371,217,689.19 是 否 用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股） 0.8112 六、分季度主要财务指标六、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 9 营业收入 71,949,261.36 168,779,344.15 145,434,607.28 401,532,990.69 归属于上市公司股东的净利润 -49,246,582.68 36,270,049.05 16,130,955.42

22、82,161,240.05 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 -49,701,291.18 35,410,877.39 16,004,371.31 79,542,876.20 经营活动产生的现金流量净额 -45,161,556.20 16,111,147.44 -20,259,387.54 137,725,634.38 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差

23、异情况计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2018 年金额 2017 年金额 2016 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资

24、产减值准备的冲销部分） -347,617.63 -121,416.79 -81,340.68 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外） 3,400,338.59 1,628,165.00 1,575,000.00 委托他人投资或管理资产的损益 1,847,597.20 1,470,745.31 170,264.29 国债逆回购 单独进行减值测试的应收款项减值准备转回 518,000.00 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -857,268.65 6,364,850.31 328.33 其他符合非经常性损益定义的损益项目 -4,286,739

25、.30 减：所得税影响额 499,815.23 933,046.66 166,323.48 少数股东权益影响额（税后） 2,406.16 合计 4,058,828.12 8,409,297.17 -2,788,810.84 - 对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目， 以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目， 应北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 10 说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第

26、1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 11 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 软件与信息技术服务业 公司需遵守深圳证券交易所行业信息披露指引第 12 号上市公司从事软件与信息技术服务业务的披露要求 （一）公司的经营范围和主营业务（一）公司的经营范围和主营业务 作为见证中国软件产业20多年发展历程的企业，思特奇专注专业，持续创新。公司的产品和服务现已涵盖电信运营商业务支撑服务域和网络支撑运营服

27、务域的全面核心关键。同时，依托完整成熟的PaaS和IaaS产品，公司以先进的技术、结合良好的运营和服务机制，逐渐建立并完善了具有竞争力的公有云和大数据服务，已成为云和大数据行业的主要厂商。 此外，公司还致力于构建合作伙伴发展生态体系，以平台和运营为推动，为产业上下游构建开发的平台，实现客户的开拓和拓展，实现从电信运营商，到大数据运营、智慧城市、虚拟运营商、中小企业、物联网的延伸。 1、主要业务、主要业务 公司以“成为提供云、大数据、万物互联、人工智能和智慧运营产品、技术、服务、运营的可信赖专家”为宗旨，坚持“为客户创造价值，成为客户长期、最佳、可信赖合作伙伴”的战略目标，依托深厚的资源积累及前

28、瞻性的产品布局，以市场需求为导向，围绕云计算、大数据、移动互联网、人工智能、物联网等方向，不断拓展和创新，积极贯彻落实企业发展战略与年度经营计划，总体上保持了良好的发展态势。 公司为客户提供的核心业务系统全面解决方案，是客户参与市场竞争、提升客户体验、提供高质量服务和加强企业内部运营、管理、控制的不可或缺的工具。 公司核心市场是电信运营商， 公司的云和大数据开发与服务能力在为国内电信运营商服务的过程中获得了成功， 保障了电信运营商超大型海量数据的支撑系统平稳运行， 验证了公司技术能力和支撑能力， 产品已从电信运营商的业务支撑系统产品提供，逐步向网络管理域延伸。 同时，公司凭借自身的云和大数据技

29、术开发能力，积极开拓非电信运营商市场，大力发展人工智能、大数据运营、智慧城市、中小企业云服务、电子商务、物联网等业务。通过生态链的建设和运营，围绕“智能制造”战略方向，打造智慧运营的和谐生态。 报告期内公司的主营业务未发生重大变化。 2、主要产品、主要产品 公司主要从事的是以软件为载体的产品开发和服务，直接面向电信运营商、大数据运营、智慧城市、虚拟运营商、中小企业客户、物联网等方面的业务运营和支撑服务。作为业界最早的云计算和大数据服务厂商，历经二十三年的砥砺前行，形成了以下产品和服务： （1）电信运营商运营与支撑 为中国移动、中国联通、中国电信、广电网络、虚拟运营商等提供核心业务系统的全面解决

30、方案，包括系统咨询、规划、和产品的开放、升级、服务，产品和服务涵盖电信运营商业务支撑服务域和网络支撑运营服务域的全面关键核心。 公司目前的产品除了传统的计费、客户关系管理、业务保障、移动互联网、大数据等业务外 ，最近几年重点推出以下北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 12 系列产品： 大数据产品和运营：秉承大营销、大服务、大智慧、大渠道的大数据理念，积极为客户提供大数据产品和运营服务。 IaaS/云和大数据技术和运营：公司自主研发IaaS和PaaS层软件产品，并大力投入研究云和大数据演进的关键技术，形成独立完善的云化大数据IaaS和PaaS层统一平台产品。依托成熟产品，公

31、司以先进的技术，结合良好的运营和服务机制，建立并完善具有竞争力的云和大数据服务，成为云和大数据的主力厂商。 PaaS产品系列： 基于人工智能面向数据存储管理提供分布式数据库、 分布式缓存、 分布式内存数据库、 分布式文件系统；面向应用能力平台提供消息中间件、分布式调度引擎、工作流引擎、服务框架、能力开放平台等；面向敏捷开发提供易体验、动态表单、移动客户端开放平台等产品；从咨询建设到运维，专业全面，轻松上云、便捷运维、秒级部署，全面满足云和大数据系统建设和运营的需求。 （2）电子商务运营与支撑 借助电子商务运营平台，为企业提供电子商务全面建设及运营支持服务。从单纯的销售到多元化的销售服务、支持O

32、2O 模式销售、企业宣传、构建企业用户社交化体系，促进全行业的发展。 （3）中小企业公有云 公司致力于打造万物互联运营服务的生态圈，自行建设和运营的易信中小企业云服务（Teamshub平台），提供内部管理、移动办公、外部营销、销售服务，支持企业应用商店（APP商店）功能及第三方的开放和合作，为企业提供安全、可靠、有保障的生态圈公有云服务。 （4）智慧城市运营与支撑 倡导以7+2角色构建智慧城市生态，基于TMF-eTom模型设计智慧城市新体系，全面支持公共服务生态建设和发展；以人为本，通过建设统一的公共运营和服务体系，实现基础设施资源、数据资源、IT能力、生态链、应用服务的统一运营，实现信息化一

33、盘棋的新型运营模式；聚力建设创新智慧运营能力，协助政府构筑公共信息化发展引擎，助力提升多处智慧城市的公共服务水平。 （5）万物互联运营与支撑 公司自2006年始开展物联网业务，参与M2M和WMMP等物联网规范制定，是广电物联网战略合作伙伴，是中国移动物联网基地的承建商，建设运营重庆工业云平台，并拥有车联网、智能家居等物联网运营产品。产品及运营服务广泛应用于智能制造、现代农业、智能社区等领域。 （6）人工智能产品系列 2018年国际电信日来临之际，公司成立了全新的业务部门智能产品线，全面推进人工智能的开发、研究与应用。截至目前，除传统业务模型（如评估、预测等）外，思特奇采用图像识别算法平台，实现

34、业务受理的实时人脸信息识别、身份证视频采集认证等具体商务项目实践。 （二）公司主要经营模式（二）公司主要经营模式 公司以员工为主体进行自主研发和生产运营。 1. 采购模式采购模式 公司在业务开展过程中的对外采购主要包括软件外包服务采购和部分计算机、 服务器等系统集成硬件设备采购。 公司的采购均严格按照相关采购制度执行，具体情况如下： （1）软件服务采购 出于降低自身人力成本，提高项目执行效率角度考虑，公司通常在两种情况下进行软件外包服务采购：一是为弥补软件开发项目的暂时性人手不足，将项目中部分非核心模块外包给第三方进行开发；二是将项目外围模块，如用户界面设计等部分外包给专业第三方进行开发。 公

35、司在报价、口碑、技术实力等多方面对软件外包供应商进行筛选，经过多年发展，公司已经建立了比较完善的供应商管理体系， 与主要供应商之间形成了良好稳定的合作关系。 选定供应商后公司与其签订外包服务合同。 外包工程实施完毕后，公司组织产品部门和技术部门对项目进行验收。验收通过后，以对应的主合同通过公司客户阶段性验收为前提，在收到客户北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 13 的阶段性付款后向供应商支付合同款项。 （2）计算机、服务器等系统集成硬件设备采购 销售人员首先根据合同约定发出设备采购申请，由商务部门通过比价确定供应商，技术部门负责设备配置。项目运营部负责验收设备。验收通过后

36、，公司按照合同约定向供应商支付货款。 2. 产品开发及服务模式产品开发及服务模式 （1）软件开发模式 公司软件开发包括预研产品开发和定制开发。 前者是公司基于技术发展趋势及市场需求， 并结合过往项目经验总结预先研发的产品，是定制软件的基础，并不产生收入；后者则是公司根据客户的个性化需求，基于前期预研产品进行的应用系统开发。 （2）技术服务 公司完成客户的软件开发后， 将继续为客户提供维护服务， 包括将客户需要实现的新功能嵌入原有系统和系统运营维护。公司的运维能力建立在已有的技术基础上，通过常驻外派、现场支持、远程诊断等手段保证客户系统新需求的实现和系统稳定运行。 3. 销售模式销售模式 （1）

37、软件开发、技术服务类 公司针对不同客户，组织产品部门人员深度挖掘其个性化需求，并结合自身丰富的行业应用经验，提出最适合用户的解决方案。在双方充分沟通的基础上，最后以合同文本的方式确认用户的需求。 公司软件开发业务的拓展通常有两类，一类是新增业务，另一类是老客户原有系统的升级改造、或者是系统技术服务业务。对于新增业务，公司首先由销售部门负责与客户相应的业务管理部门建立沟通关系，了解客户的潜在需求，其后由销售部门引导产品、技术部门与客户沟通具体业务需求，确定和落实解决方案。然后由销售部门、产品部门和商务部门基于过往项目经验和本次项目目标，共同制定竞标或定价方案，与客户协商价格、工期、收款等合同条款

38、，最后由公司商务部门负责与客户签订合同。 对于老客户原有系统的升级改造、 或者是系统技术服务业务， 通常由客户提出要求， 派驻现场的工程师直接与客户沟通，在销售部门和商务部门的辅助下根据投入的人力和工作总量报价，最后由商务部门负责商讨合同条款，签订合同。目前，软件开发和技术服务类是公司主要的生产经营方式。 （2）运营类 运营类业务是指基于自主产品研发为客户提供持续的服务， 通过与客户共同成长获得收益的商业模式。 公司在原有软件开发和技术服务的基础上，将加大该类模式的投入，基于公司愿景和发展规划，公司对业务架构和组织进行调整，并在智慧城市、大数据、物联网、电子商务产品的加强研发、运营推广，形成标

39、准化、行业通用的服务，使其具备行业客户规模复制推广能力。 运营类业务与公司传统模式不同，是公司在万物互联网时代转型、规模发展的重要探索。 报告期内公司的主要经营模式未发生重大变化。 （三）报告期内主要的业绩驱动因素（三）报告期内主要的业绩驱动因素 报告期内，公司依托行业核心厂商地位，不断强化主营业务市场领域，积极拓展云和大数据、5G等方面的行业应用，并持续推进智能制造工业云、智慧城市、大数据运营、虚拟运营商等市场，构建业务支撑域产品的云化、互联网化、智能化领域的产业布局，取得良好的业绩。公司业绩驱动主要有以下几个因素： （1）公司注重经营品质，以不断创新为导向，加大对研发的投入力度，加快对技术

40、的研发进度，利用技术创新优势，不断提高产品的水平和质量，完善产品功能，快速推出新技术、新产品，使公司在市场上具有持续核心竞争力。 （2）公司以客户需求为核心，以为客户创造更大价值为责任，努力提升项目交付质量，采用迭代、循序渐进等方式确保项目及时、准确交付。依托公司现有资源和业务，通过提高产品质量与服务水平，积极拓展客户扩大市场份额，并由统一的团队开展统一需求分析和需求设计，缩短项目竣工周期，提高客户满意度，增强客户粘性。 北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 14 （3）公司进一步优化管理控制体系，持续加强高效高质的组织绩效管理。实践VES激励机制，大大增强员工主观能动性，

41、不断从社会和高校引进优秀人才并持续培养。团队的不断优化，管理模式的持续改进，不仅大幅度降低公司管理费用，同时在生产经营过程中不断进行产能提升、成本优化、节能降耗，使用新方法、新工具，提高公司生产效率，降低公司经营成本，提高公司毛利率。 （四）报告期内公司所属行业的发展阶段、周期性特点以及公司所处的行业地位（四）报告期内公司所属行业的发展阶段、周期性特点以及公司所处的行业地位 公司归属于“软件和信息技术服务业”，软件行业的主管部门是国家工业和信息化部。软件产业是国家战略性新兴产业，是国民经济和社会信息化的重要基础，对国民经济的发展和综合竞争实力的增强具有举足轻重的作用。2010年以来，国务院陆续

42、发布了一系列纲领性文件，如进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策(国发20114号)、国务院关于印发促进大数据发展行动纲要的通知(国发201550号)等。2018年11月7日，在致第五届世界互联网大会的贺信中，习近平总书记指出“当今世界，正在经历一场更大范围、更深层次的科技革命和产业变革。互联网、大数据、人工智能等现代信息技术不断取得突破，数字经济蓬勃发展，各国利益更加紧密相连。为世界经济发展增添新动能，迫切需要我们加快数字经济发展”。为行业持续发展创造了有利的外部条件。 1、市场情况、市场情况 目前， 公司主要客户为电信运营商。 4G时代极大地促进了移动互联网时代的发展， 更是催生了

43、国家“互联网+”的大变革。在国务院新闻办公室发布会上，工信部部长苗圩指出，2018年电信业务保持稳健发展：行业收入增长3.0%，达到1.3万亿元；全年净增移动用户1.49亿户，总数达到15.7亿户。同时，发改委等10部委出台优化供给推动消费平稳增长的实施方案，明确提出“扩大升级信息消费。加快推出5G商用牌照”。 随着5G商用进程的明确，行业将迎来智能制造、万物互联时代，公司已经为迎接5G时代的到来做好技术研发储备工作。 2、业务情况、业务情况 消费和产业创新，降费刺激信息消费，促进流量放量增长。2018年手机上网流量达到702亿GB，同比增长199%。数据流量爆发式增长背后是线上线下服务的加速

44、融合，移动支付、移动出行、移动直播等应用迅速普及。流量价格持续下行将会刺激用户流量消费保持快速增长，为电信运营商业务的长期增长提供引擎，同时也会带来网络规模扩张。 未来5G将以用户为中心，构建全方位的信息生态系统。5G将使信息突破时空限制，以沉浸式的交互体验为用户带来身临其境的信息盛宴；5G将拉近万物距离，通过无缝融合的方式，便捷地实现人与万物的智能互联，最终实现信息随心至，万物触手及的总体愿望。未来数字化服务将创造巨大的连接规模和市场价值。 上述市场、业务的变化，对支撑系统的运行效率、数据量、处理能力和稳定性不断提出更高的要求，同时要求业务运营支撑系统更强的采集、分析、加工、交易、应用等能力

45、，为已具有一定市场规模和技术积累的公司带来更好的发展契机和更广阔的市场前景。 3、行业地位、行业地位 自1995年首次开发电信运营商计费系统软件开始， 作为电信行业的核心支撑厂商， 公司20多年来一直专注于电信运营商核心系统BOSS软件业务， 一直准确把握市场方向， 研究开发适应客户需求的技术和产品， 为客户提供的服务贯穿于BOSS软件开发的前端咨询、开发实施和后期技术维护，降低公司经营决策与市场需求相背离的经营风险，成为电信行业的核心厂商。 同时，依托成熟完整的PaaS和IaaS产品，公司以先进的技术，结合良好的运营和服务机制，逐渐建立并完善了具有竞争力的公有云和大数据服务，并成为了云和大数

46、据行业的主力厂商。 2018年，公司荣获“百家最具影响力信用企业”称号、国际通信展“云计算年度优秀行业应用”和“NB-IOT年度优秀平台及解决方案”两项大奖、TMF“Best New Catalyst in Show最佳新项目大奖”、北京软件和信息服务综合实力“百强企业”称号、工信部旗下大数据生态联盟“2018年度大数据信行业最佳产品”、“2018年度大数据公共服务领域最佳创新应用”、“2018中国大数据企业50强” 北京思特奇信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 15 （五）客户所处行业的发展情况（五）客户所处行业的发展情况 报告期内，我国经济由高速增长阶段稳步向高质量发展阶段迈进

47、，经济发展质量在持续改善，2015年以来GDP增速连续15个季度稳定在6.5%-7%之间，2018年CPI同比增长2.1%，居民消费价格涨幅温和。 工信部数据显示，2018年1月至11月，电信业务总量、移动互联网接入流量、DOU(平均每位用户每月上网流量)等数据增速均超三位数；移动和宽带用户的增长超出预期，在庞大的用户基数上继续实现快速增长；电信资费的下降有效地刺激了用户对电信服务需求，增长驱动力从服务普及转向业务上量。2018年12月6日，三大电信运营商获得全国范围5G中低频段试验频率许可，5G商用加速推进，5G产业链将持续受益。 随着5G的快速展开，整个电信市场将迎接万物互联时代的到来，信

48、息将突破时空限制实现人与万物的智能互联，计费对象除了个人用户，还有工业企业用户，这些变化将对支撑系统的运行效率、数据量、处理能力和稳定性提出更高要求，同时云、大数据和物联网、人工智能将在5G时代逐渐成熟、落地，整个产业将拥抱全新业态，重构生态合作。 应对外部因素的变化情况，公司持续密切关注产业政策、市场变化，推进对行业发展的战略把握，持续投入产品和技术研发，不断提升生产方式的敏捷和完善，并提高领导力和管理水平，通过生态链的建设和运营,着力发展生态链下的云和大数据服务、万物互联、智慧城市、虚拟运营商等市场；创新营造以价值运营为核心的合作共赢的智慧运营和谐生态体系。 其他行业拓展情况： 作为电信业

49、务运营与支撑领域的核心厂商，思特奇为中国移动、中国联通、中国电信和广电网络等诸多运营商提供客户关系管理、计费、大数据、移动互联网、业务保障等核心业务系统的全面解决方案。 在智慧城市建设上，成立了专业的智慧城市支撑运营团队，报告期内，思特奇智慧城市产品涵盖了智慧运营平台、数据大脑、城市能力提升平台、互联网+政务服务门户、综合立体网格、智慧社区等。 在大数据运营方面，思特奇提供全面的大数据运营行业解决方案。思特奇的大数据气象产品和服务，在国家气象预报、防灾减灾、应急人口疏散和管理等方面实现应用，基于大数据的广告营销平台，为企业提供了更精准的营销形式及营销效果的评估；流动人口管理系统，为流动人口的管

50、理、服务、就业、招商、引资、高端人才的引入和管理方面提供了重要的依据。 在AI智能产业布局上，思特奇聚焦AI技术、算法模型和开放服务等，致力于打造智能平台，为公司一系列产品技术赋能，公司的智能产品线团队，为企业聚智，为创新赋能，实现价值创造。 二、主要资二、主要资产重大变化情况产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 股权资产期初无余额，期末余额 1,688.46 万元，增长 100%，主要原因是新增 3 家对外投资所致。 固定资产 固定资产 2018 年末余额较年初增加 4,787.85 万元， 增长 250.91%， 主要原因是上海实