最新护理年度工作计划精编.docx
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1、最新护理年度工作计划最新护理年度工作安排1 20_年护理部根据“二甲”医院标准要求,结合医院的总体工作目标。紧紧围绕“质量、平安、服务、管理、绩效”新标准开展工作,现将详细安排制定如下: 一、工作目标: 1、健全护理质量、平安、服务、管理等项目管理制度,各项工作做到制度化、科学化、规范化。 2、强化内涵建设,不断提高护理队伍整体素养。 3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核(内容包括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训,提高护士三基理论与操作水平。 4、坚持“以人为本”的服务原则,使护理服务更贴近群众,贴近社会,不断满意人民日益增长的医疗服务需求,创优质护理效益。
2、二、工作指标 1、基础护理合格率90% 2、专科护理合格率90% 3、分级护理合格率90% 4、危重病人护理合格率90% 5、急救物品完好率100% 6、常规器械消毒灭菌合格率100% 7、护理文书书写合格率95% 8、病人对护理工作的满足度90% 9、“三基”考核合格率100%(得分90) 10、护理技术操作合格率90%(含中医操作) 11、护理差错发生率“0”、压疮发生率“0” 12、医疗废弃物处理合格率100% 13、一人一针一管一用灭菌合格率达100% 15、一次性注射器、输液(血)器用后毁型率达100% 15、健康宣教覆盖率100% 16、健康宣教成效率95% 17、优质护理服务覆盖
3、率50% 18、责任制整体护理合格率100% 三、详细措施 (一)加强护理质量与平安管理,持续改善护理服务品质,确爱护理平安 护理质量管理是护理管理永恒的主题,是护理管理工作的核心内容。在20_年的护理工作中,护理部将比照各项质量考核标准遵循pdca循环模式进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。 1、重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工,每月进行护理质量督查,各护理单元每周进行护理质量自查,对存在的问题刚好整改追踪,适时修订护理质量标准,完善制度,提出改进措施,促进护理质量的持续改进。 2、加强重点环节,重点时段,重点人群,重点部门(消毒供应室、手术室、急诊
4、室)的护理质量管理,护理部将不定期下科室根据二甲标准要求进行监管,确爱护理平安。 3、进一步加大感染限制力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员平安,做好一次性物品、医疗垃圾的管理、运用、处理。 4、健全、完善患者风险评估制度,加强紧急重症病人及护理不良时间的管理,对上报的危重患者和不良事务护理部刚好下病区进行查看,提出合理化建议,避开医疗纠纷的发生。 (二)加快护士长、护理骨干、护士工作实力培育,切实提高护理队伍整体素养。 1、加大对护士长工作的考核力度。加大对基础技术、专科技术、中医技能技术培训;护理部每月对护士长考核中西医操作各一项,不断提高护士长操作实力,加强正确指导
5、护士的实力,从而使各科护理技能操作达到规范化。 2、护理部每季度组织全院性的业务学习一次,每月组织技能考试一次,每年组织全院性技能考试两次、共八项(中西医技能操作各四项)。科内每月组织业务学习一次。 3、依据护士分层培训安排,修订护士分层管理及考核手册。 4、加强护理管理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。 5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理睬诊、疑难病例探讨。科内每月组织一次护理查房,支配座谈探讨分析,找出工作中薄弱环节,制定出整改措施,护理部每天深化病区对日常工作进行实地指导,定期召开护士长管理阅历沟通会,提高病区管理水平。 6、加强专科护士培育,支配外出进修学习,20
6、_年拟支配骨干护士进修中医、手术室和急诊专科护理,加快专科护理的建设和发展。 7、激励护士、护士长参与各种形式的学习并提高学历层次和管理水平,安排今年解除5-10名业务骨干、护士长,外出进修学习。 (三)加强护理平安管理,不断提高平安意识。 1、加强患者院内各科转运途中平安管理,配备必要抢救器具,严格交接程序,做好交接记录。 2、对于易发生意外损害及不良事务如:压疮、烫伤、坠床、跌倒、紫外线灼伤等,要加强宣教及告知。评估危重病人可能发生的危急因素,刚好正确运用床档、约束带、热水袋等,加强巡察与护理,一旦发生压疮及意外损害事务要马上实行紧急补救措施。 3、加强住院病人的管道护理与运用,规范管道标
7、识,标明植入日期,妥当固定,保持通畅、防止滑脱,严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度,防止交叉感染。 (四)开展优质服务,提高服务品质,打造医院护理品牌。 1、严格根据标准落实各项工作。 2、加强服务意识教化,提高人性化主动服务的理念,并于周二定为健康宣教日,责任班随时做好健康教化指导及平安防范措施。 3、规范护理行为,护士精神饱满,着装整齐,佩戴胸卡和发网,淡妆上岗。推动优质服务新举措,使每个护理单元都做到“三驾驭”:驾驭病人病情、治疗和检查结果;驾驭病人医疗费用状况、驾驭病人及家庭状况。“四个不”:不直呼床号姓名;对询问不说不知道;对难办的事不说不行;患者主诉不说不知道。“五主动”:主动
8、起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。“六个一”:一声问候、一个微笑、一壶热水、一张整齐的床铺、一次热忱的入院介绍、一日内护士长到床前与病人沟通。 4、为病人供应一个舒适、宁静、整齐、平安便利住院环境。病区的设施到处体现“以人为本”满意病人多层次的须要,疾病学问健康教化等供应全方位的指导。 5、夯实基础护理,每周五下午定为全院基础护理日。 (五)加强规范化培训与考核 1、落实加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化他们的学习意识,护理部安排上半年以强化基础护理学问为主,增加考核次数,直至达标。 2、加强专科技能培训,各科制定出专科理论与技能的培训与考核安排,每月组织考核考试12次,理
9、论考试各科护士长组织进行闭卷考试,要讲究实效,不流于形式,为培育专科护士打下基础。 3、基本技能考核,按岗位需求举办护理技能培训班。如:心肺复苏、吸痰、无菌技术、静脉输液、氧气吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆,不断提高护士岗位技能,属于规范化培训对象的护士,在年内12项基本技能及8项中医技能必需全部达标。其他层次的护士,护理部每月按安排,支配操作考试一次,全年理论考试四次。 4、强化相关学问的驾驭与学习,组织一次全院护理人员法律、法规、规章制度的培训与实际考核,理论与临床应用相结合,并检查遵章守规执行状况。 (六)接着加强手术室护理质量管理 1、完善、规范手术室的各项管理制度、工作流程。
10、 2、规范术前访视、术后随访的工作。 3、有安排、分批、选送上级医院手术室参观学习,驾驭手术室质量管理,接受新技术、新观念及器械护士工作程序的培训。 (七)做好消毒供应中心工作 1、仔细执行并不断完善各项制度、职责,结合医院的实际,根据“二甲医院”的标准,规范各项内容的内涵。 2、从细微环节入手,完善各项服务流程。 (八)加强门诊服务质量管理 门诊是医院窗口,又是接待病人的第一站,仔细抓好窗口服务,首先做到以下几点: 1、规范门诊护士工作职责,塑造医院窗口形象,维持门诊区域秩序,指引患者到各个诊室,创建良好就医环境,提高人民群众对我院医疗服务的满足度,实施方法:新服务理念:接待每一位来诊患者,
11、要体现一个“亲”字,要做到主动、亲切、服务使患者就医每一个环节都感到暖和与关爱。门诊服务要有特色化:微笑服务,落实“首问负责制”,要做到不推诿、不说不知道,让患者带着希望而来,满足而归。门诊要开展“礼仪”服务,接待病人要礼貌、举止要大方,常讲文明五个字,“请”字当先,“感谢”不离口,常说“对不起”,服务更重细微环节使来诊患者消退生疏感。 2、加强急救意识及技能的培训:针对医院现在门诊的特点,定期进行培训和考试,使每位护理人员都娴熟驾驭抢救技术和理论学问。今年有安排分期分批到上级医院进行急救技能学问的学习,做到在抢救时突出一个“急”字。 (九)注意护理科研学习,不断提高科研意识。 1、组织护理人
12、员学习有关新业务新技术(中医学问和技能)及护理科研基础学问,不断提高对护理科研的相识。 2、以“探究、创新、发展”理念为指导,加强临床沟通,了解患者的需求和建议。以科室工作需求为依据,培育和启发护士在日常护理工作中发觉问题、提出问题,不断总结工作中小创新、专利,激励护理人员书写论文及临床工作阅历总结。 最新护理年度工作安排2 现制定_年手术室护理工作安排如下: 一转变观念提高服务质量 1以病人为中心,注意人性化服务,切实转变服务理念和工作模式。对折期手术病人进行有效的围手术期护理,通过查阅病历,与患者及家属的沟通,驾驭手术患者的相关信息,以取得相互信任,相互理解,相互支持。手术期间赐予病人全程
13、的心理上支持和细心看护,并严格执行爱护性医疗制度,随时为病人着想,对病人的病情、手术效果、手术并发症等,术中不予争论。保证以护理工作状态为病人服务,满意病人一切合理的需求,为病人创建温馨舒适的手术环境,达到患者及家属对护理工作满足度98%。 2为不断提高内部服务工作质量,力求协作默契,日常工作中注意加强与医生的沟通,定期走访临床手术科室,每季度进行问卷调查,建立看法簿,干脆或间接的征得手术医生的看法和建议。术前主动收集病人信息,尤其关注新开展和疑难病例,参与术前探讨,争取术前充分打算、术中主动协作,达到临床医生对手术室护理工作满足度98%。 二落实制度防医院感染 严格遵守医院感染管理规范,仔细
14、执行消毒隔离制度。进一步完善各班工作制度,严格限制人员流淌。严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事赐予刚好订正。做好术间消毒,术后处理工作,防止院内感染。每月进行无菌物品、空气、物表、手术人员手的细菌学监测一次,紫外线照耀强度监测一次,消毒液及其无菌容器按规定定期更换等。手术用品做到一人一次一用一套执行率100%,无菌切口感染率0.5%,常规器械消毒灭菌合格率100%。 三增加平安护理意识追求工作质量“0”缺陷 制定严格的手术室各项规章制度,定期就手术室护理工作中易出现的差错和事故,组织探讨分析,并以课题的形式归纳、总结进行讲解,一方面提出整改看法,另一方面起到警示作用,以杜绝差错和事故
15、的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增加护士的平安服务意识,做到主动服务,热忱接待,细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼,采纳激励性语言,动作温柔,赐予病人平安感,取得其信任与合作,拒绝病理检查者,患者家属要知情同意签字记录,避开纠纷。 四加强急诊急救药械管理 做好急救药品、仪器的管理工作,保证急救药械完好率100%。护士长每周对急救药械进行检查,要做到保质保量,刚好填充,护士每班交接时仔细核对,使之完好备用。专人负责医疗设备的保养,做到对仪器设备性能及运用状况心中有数,保证其良好的性能和正常平安的运转。加强护理人员对急救学问、抢救程序、抢救药品、抢救仪器的运用等内容的培训,达到人人娴
16、熟驾驭和应用。并且能灵敏娴熟精确地协作抢救工作。 五加强护理文件书写管理 依据病历书写基本规范要求,根据实际护理过程,仔细、刚好、真实、规范的书写手术室护理记录单,做到护理文件书写合格率98%。 最新护理年度工作安排3 为强化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,坚持以人为本,突出抓好护理服务质量,努力实现护患关系零距离,护理质量零缺陷,护理服务零投诉的目标要求,以护理质量持续改进为重点,落实PDCA的质量管理方法,实行目标式、数据化管理促进医院护理技术水平、管理水平不断提升,特制定本年度护理质量与平安管理工作安排。 一、完善护理质量管理体系,培育一支良好的护理质量管理队伍 1、完善由主管
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