收银员的工作岗位职责范本.docx

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1、收银员的工作岗位职责收银员工作岗位职责(1) 一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务。 二、熟识限制各个时段的上机价格，娴熟操作收费系统等有关设备。 三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等状况。 四、收银员交接班时肯定2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人担当经济责任。收银员提前二非常钟上班进行交接。 五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述状况发生，一切责任由收银员担当。 六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何

2、时候不得同时开出5个以上)。 收银员工作岗位职责(2) 一、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。 二、严格根据开机上网登记步骤做收银登记工作，主动做好网吧形象宣扬，推广会员卡。 三、收款付款要求吐字清楚，提示客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。 四、帮助网管对客人上机状况进行提示。 五、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，全部物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。 六、负责机箱小钥匙管理。 收银员工作岗位职责(3) 一、优质高效热忱服务 1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、感谢您、早上好。 2、顾客离开时要帮助顾客

3、将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。 二、收银员在结算时必需唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。 1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。 2、对顾客要保持亲切友善的笑容。 3、耐性的回答顾客的提问。 4、在营业高峰时间，听从当日负责人支配其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。 三、顾客供应购物袋 食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，简单出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避开顾客提拿不便利。 四、确保商品 1、在促销活动中所发的广告或赠品确认

4、后放入袋内。 2、装袋时避开不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 3、对体积过大的物品要用绳子捆好，便利顾客提拿。 4、提示顾客带走全部商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。 五、保持收银台时刻整齐干净。 六、细致检查特别商品。 收银员工作岗位职责(4) 1、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报。自作主见或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。 2、总台收银员是会所整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素养好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清楚，简练，温柔，自然得体

5、，大方，面部始终带有微笑，衣着要整齐、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，以上没有做好，接受扣经济责任10元。 3、实行帐钱分别，不许一人即管帐又管钱，不许自作主见少收客人的现金，工作中光明正大。不准挪用公款、贪污钱财，视情节轻重赐予罚款、开除或送司法机关处理。 收银员工作岗位职责(5) 1、协作会所做好服务工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时肯定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您多少钱元，请点好。以上做的不好，接受扣经济责任10元。 2、收银员的责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等状况，担当经济损失。 3、当好会所的好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益听从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向财务人员、财务总监汇报经营状况外，不能向任何人讲经营数字，否则接受扣经济责任20元。 收银员工作岗位职责