物业员工岗位职责范例.docx

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1、物业员工岗位职责物业员工岗位职责1 1、帮助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。 2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，刚好订正或向上级及相关部门反映。 3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及看法征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，主动赢得广阔业主的理解、支持。 4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档; 5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，刚好支配修理部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的看法征询工作; 6、负责物业管理相关费用的收缴工作。 7、协作物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。 8、负责客服

2、部员工的考核工作。 9、帮助并参加日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。 10、负责组织社区文化活动及社区宣扬工作。 物业员工岗位职责2 一、经理岗位职责 1、 严格实施国家、省、市相关物业管理方针、政策。 2、 率领全体职员对物业实施全方位管理，确保物业完好状态，提升运用效益。 3、 留意经济效益，细心理财，开源节流。 4、 抓好精神文明建设，维护业主正值权益，树立良好企业形象。 5、 制订和完善企业各项规章制度，建立良好工作秩序。 6、 制订年度工作安排，明确目标、任务，督促所属企业职员推行岗位职责。 7、 调动各方主动缘由，共同管好物业。定时向工企业汇报工作及经营状况。 8、经

3、常和企业上级领导，政府相关部门及业主沟通，独创良好内外部关系。 二、行政人事部职责 1、职员聘请、转正、辞职解聘、考勤、工资、福利管理等。并建立人事档案。 2、管理企业关键文件，印章，档案。保管财务档案、办理行政相关证照。 3、负责接待和相关外联工作。文件收发，送阅、存档管理。 4、负责职员社保工作，按时缴纳社保费。 5、负责指导、监督、检验企业全员考评，管理职员惩罚制度，抓好管理。 6、会议组织，整理睬议纪要。 7、企业财产管理和办公室管理。 8、分管领导交办工作。 三、财务部职责 会计职责 1、制订财务管理制度和财务安排，报予总经理审批。 2、依据财务管理制度，审核工资和各项费用报销。 3

4、、马上处理帐务，上报多种财务报表。 4、财务档案管理。 5、分管领导交办工作。 出纳职责 1、按财务管理要求，负责现金和银行存款管理和帐务处理。 2、负责业主办理入住各项费用等相关工作。 3、发票和收据管理，按时交纳税金。负责多种费用报销和工资等发放。 4、保管财务档案、办理行政和财务相关证照。 5、分管领导交办工作。 四、各部门主管岗位职责 1、负责制订本部门工作安排，组织各项工作开展。定时开展职员培训。 2、 负责协作办公室进行本部门职员聘请。传达企业文件、通知及会议精神。 3、定时对本部门职员进行考评。按职员手册要求抓好管理。 4、抓好本部门组织工作和思想工作，主持日常和定时工作会议。

5、5、加强各班团结合作，树立整体思想，密切和其它部门相互沟通、协调。 6、仔细完成企业交给其它任务。 五、客服部职员岗位职责 1、熟识驾驭物业辖区业主和物业基础状况。 2、建立收费台帐，驾驭收费动态，马上收取、催交各项应收费用。 3、负责办理业主入住、迁出及其它手续，监督管理装修事务等。 4、负责巡察物业运用状况，和保安、清洁、修理人员工作状况;对外包服务过程进行监督管理。 5、负责和业主沟通、回访，有效处理并完成业主问题或提议。 6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修要做好统计，并马上转交处理对于紧急突发事务马上向本部门责任人或企业领导汇报。 7、热忱接待来访业主及其它人士，对询问事项给热忱

6、、周到回复和说明。 8、完成本部门支配其它工作。 六、内勤员岗位职责 1、对仓库物资和其它物资进行管理，建立物资台帐。 2、负责管理辖区内业主档案，物业档案及收发管理配置钥匙。做好_，预防遗失、损坏。 3、负责本部门各类通知、公函、汇报收发。 4、热忱接待来访业主及其它人士，对询问事项给热忱、周到回复和说明： 5、完成本部门支配其它工作。 七、保安人员岗位职责 1、保安队班长岗位职责 、了解和驾驭保安队状况，依据上级领导要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区治安、消防、车辆交通工作全方面实施管理。 、主持保安工作会议，督促检验各项规章制度落实，

7、关键是职员手册及保安相关要求落实状况，组织队员学习业务学问和形体仪表训练，仔细做好培育和业务训练，提升全体队员整体素养。 、检验保安工作状况，做好监督、和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。检验着队员装仪容、内务卫生，保管好配置通讯器材、保安设施、等物品。 、处理相关保安方面事务，重大治安问题和事故马上向领导汇报，并实行坚决方法，限制事态发展。熟识在紧急状况下本班组织指挥，处理好通常性治安事务和业主投诉，落实平安方法，预防多种事故，工作中有处理不妥事应马上向上级请示汇报，和辖区业主搞好关系。 、负责填写值班统计，登记本班奖罚状况，检验各巡查点状况;马上做好上传下达和请示汇报工作。 、团结保安队

8、员，坚持做好经常性思想工作，熟识和驾驭队员思想动态、 工作表现和工作实力。 、完成企业下达其它任务。 物业员工岗位职责3 一、仔细贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持业主至上,服务第一,品牌升值的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。 二、定期向总公司汇告状况,提交公司有关小区综合开发物业管理的安排建议。仔细完成公司交付的各项任务,实现各项目标。 三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化

9、。 四、 主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。 五、 常常巡察管理区内外各场所及所辖各部门的工作状况,检查服务质量,刚好发觉问题,主动解决问题。 六、以身作则,关切员工,奖罚分明,提高自身素养,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热忱和责任感,使组织具有组织力和凝合力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成状况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。 七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。 八

10、、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,打算递交总公司领导审核通过。 九、 熟识小区状况,与业主保持亲密联系,刚好处理业主的诉求看法,并不定期组织业主联谊,听取业办法见或建议,不断改善服务看法,提高服务质量。 十、 仔细完成公司交办的其它工作。 物业员工岗位职责4 1.严格执行财务、会计的法律法规和公司制订的各项规章制度，爱岗敬业。 2.刚好、正确地对各管理处的票据进行清查，做到帐目清楚。 3.每天盘点库存现金，做到钱帐相符，日清月结，精确无误。 4.每月底去各银行打印银行对帐单，与公司帐簿进行核对，编制“银行存款余额

11、调整表”，并报财务主办会计审核。 5.督促员工个人借款、购物暂支款等的归还，每半月清点核对一次，对拖欠时间长的，刚好汇报，尽早收回。 6.严格把关资金的运用、申报手续关，坚持先申报后付款。 7.员工费用报销审核是否进行报销审批制度，金额填写是否一样，审核无误后付款。 8.刚好、精确按公司规定上报现金、银行存款和统计报表。 9.审核各项目出纳上交的各项款项，收费标准是否精确，开出的收据发票是否符合财务制度要求，发觉问题刚好汇报。 10.协作、指导各项目出纳做好收费工作，刚好回笼资金。 11.做好票据的购买、保管、运用及回收、稽核工作。 12.每月12日前编制上月公司员工工资审批表，每月18日通过

12、银行发放工资。 13.帮助财务主办会计对各项目财务运作状况进行监督、检查，提出有效地管理看法。 14.帮助行政文档的管理工作，完成总经理室布置的其它工作。 物业员工岗位职责5 一、物业保洁工作的现场管理，刚好了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。 二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。 三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量，合理配备保洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。 四、坚持每天巡察住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。 五、常常检查商尝店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。 六、负责保洁物业内务管理工作的支配和实施，每月组织召开保洁物业状况分析会，总结一周保洁物业工作。 七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。 八、负责业主家庭钟点服务的支配及落实工作，确保服务质量。 九、带领物业保洁各班完成服务中心支配的临时任务。 物业员工岗位职责