有关日常社交礼仪知识精编.docx

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1、有关日常社交礼仪知识有关日常社交礼仪学问 一、仪表 1、仪表第一印象的关键 仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是1个人教养、性格内涵的外在表现。 讲究个人卫生、保持衣着整齐是仪表美的最基本要求。在日常生活中，只要有条件，就必需勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。 要正确相识自己，不盲目追逐潮流，留意得体和谐，做到装扮相宜，举止大方，看法亲切，秀外慧中，特性显明。 2、仪容淡妆浓抹要适宜 仪容即容貌，由发式、面容以及人体全部未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素。保持清洁是最基本、最简洁、最普遍的美容。 男士要留意细部的整齐，如眼部、鼻腔、口腔、胡须

2、、指甲等。要知道，有时“细微环节”也能确定一切。 风华正茂的学生，天生丽质，一般不必化妆。职业女性，尤其是社交场合的女士，通常要化妆。在某些场合，适当的美容化妆则是1种礼貌，也是自尊、尊人的体现。 化妆的浓淡要依据不同的时间和场合来选择。在平常，以化淡妆为宜，注意自然和谐，不适合浓妆艳抹、香气袭人；参与晚会、舞会等社交活动时，则应适当浓妆。 3、美发并非时尚就是好 发型是仪容的极为重要部分。头发整齐、发型得体是美发的基本要求。整齐得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。 发型的选择要依据自然、大方、整齐、美观的原则，既要视察发型的流行趋势，又不能盲目追逐潮流，重要

3、的是应当考虑到自己的年纪、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。 头发的护理： 常梳洗保清洁。洗发时用十指按摩头皮，以促进血液循环，也有助于头发生长。常梳头亦可促进头部的血液循环，还应刚好将枯黄、开叉的发梢剪掉，保持头发的美观。 烫发、染发要审慎对待，把握好分寸，否则会损伤头发，损害自己的形象。 4、服饰也要讲原则 遵循国际通行的“TPO”三原则： T（Time）表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要留意时代要求，尽量避开穿着与季节格格不入的服装。 P（Place）表示场合，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者委实不适合

4、进入法庭、博物馆之类的庄重场所。 O（Object）表示着装者和着装目的，即穿着要应己。要依据自己的工作性质、社交活动的详细要求、自身形象特点来选择服装。 讲究协调 要与年龄、形体相协调。超短裙、白长袜在少女身上显得天真活泼。偏瘦和偏胖的人不适合穿过于紧身的衣服，以免欠美之处凸现。 要与职业身份相协调。有肯定身份地位的人，服饰不大自由。行政、教化、卫生、金融、电信以及服务等行业人士的服饰要求稳重、端庄、清爽，给人以可信任感。公关小姐的服饰也不适合过分性感，否则会带来麻烦，甚至造成损害。政治家、公众人物的服饰往往成为媒体关注的话题，更不行掉以轻心。 5、西装穿出你的风度 西装的穿着比较讲究，否则

5、就显得非驴非马。 西装的衬衫 衬衫一般应选用硬领尖角式的，领口肯定要挺直，而且要比外套的领子高出1。5厘米左右，并贴紧。颜色以纯色的为佳，其中白色为最简单搭配的颜色。袖口略长出西装袖口约2厘米。下摆要塞进裤子里，不要散在外面。衬衫配领带时，应把全部的扣子系上，不能将袖子卷起。不系领带时，最上面扣子不要扣。 西装的外套 新买来的西装在穿着之前，要把袖子上的商标（小布条）剪掉。 双排扣的西装比较庄重，一般要把扣子系好，不适合放开。单排两粒扣的西装扣法很有讲究：只系上面一粒的是庄重，放开都不扣的是潇洒，两粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流气。三粒扣的西装，扣好上面两粒为佳，只扣中间一粒的也行，全不

6、扣的未尝不行；切忌只扣最下面一粒，也不适合只扣下面两粒。 西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西，以保持平整挺立。左胸的口袋，只可插鲜花或手帕。切忌把钢笔、记事本等装在左胸外口袋，这些小物品可放在外套左右胸内侧口袋里。 领带 穿着西装，领带起着画龙点睛的作用。首先要留意领带的色调，要与外套协调搭配。领带系好后，其长度以大箭头垂到腰带下沿处为佳，可上下浮动一寸左右。领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间；也可将领带夹别在里面而不外露，只起固定作用。假如穿马甲或毛衣，肯定要把领带放在毛衣、马甲里面，还要留意毛衣、马甲的下摆切不行塞进裤子里面，以免臃肿不堪。 西装的长裤 西装的长裤以裤脚接触脚

7、背，一般达到皮鞋后帮的一半为佳。裤线要清楚、笔直。裤扣要扣好，拉链全部拉严。 配套的鞋袜 穿西装肯定要配皮鞋，千万不要穿凉鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各种颜色的西服，其他色调的皮鞋要与西服的颜色相同或接近才能相配。配袜子也应讲究，不行忽视。袜子的色调应采纳与皮鞋相同或接近的颜色。不适合用白袜子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色丝袜。 6、女装体现品位与风采 对于爱美的女士来说，着装要得体、有品位。 首先考虑自己的身材 身材矮胖的人，应避开选择过于艳丽和大花、大格子的衣服，而应穿着垂直线条式样、颜色素雅、剪裁合体的服装。身材高瘦的人，要避开穿垂直线条、过于透亮的衣服。 也要考

8、虑自身的肤色 肤色白皙的人穿什么颜色都合适，如穿深色服装，更显得肤色细白洁润；肤色乌黑的人则最好选颜色素雅、较光明的颜色，可获得塑身效果。 衣着搭配要协调 一般来讲，上衣与下装的质地款式应相配，不要上衣非常厚重而下装又极轻薄，也不要上着职业装而下着牛仔裤。除此之外，还要讲究色调的和谐统一。 服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配，比如套装配高级皮鞋，运动装配旅游鞋等。 7、时髦也可能有伤大雅 不要乱追时髦。女士穿踏脚塑身裤曾特别流行，殊不知这是从欧美妇女內裤袜演化而来的，只能在家里或进行某种运动时穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因为这是比较开放的性感装扮，白领丽人、女高

9、校生岂能随意仿效？ 近年，姑娘们时兴露背低胸的吊带装和拖鞋，构成1个个靓丽的聚焦点。此类服装在休闲消遣时可以穿，而在办公室、图书馆、教室却有伤大雅！ 公务员、公司白领人士在办公室工作时就必需穿着整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿运动休闲装及短裤、运动服、拖鞋，尤其是女性在办公室不得穿超短裙、吊带衫、露背装、紧身裤、露脐装之类时髦性感的衣服。 8、饰品巧着一物尽风流 装饰品是人装束的点缀，既可画龙点睛，亦可画蛇添足，并非多多益善，因此不得不讲究。 适应场合。高档珠宝首饰，适用于隆重的社交场合，不适合在工作、休闲时佩戴。 适合身份。选戴首饰要与自己的性别、年龄、职业及角色相适应。青少年学生一般

10、不适合戴首饰；公务员穿着执法制服时不能佩戴首饰，平常佩戴的饰物以少为好；男士若戴项链最好不要外露。 扬长避短。选戴首饰要考虑自身的身材、肤色、衣服款式等因素。留意扬长避短。比如体型较胖、颈项较短的人应选佩较长而细的项链；身材苗条、颈项瘦长的人则最好选佩宽粗一些的短项链，造成视错觉以弥补颈项美感之不足。 量少为佳。炫耀性地佩戴众多首饰显得俗不行耐。若有意同时佩戴多种首饰，总量上不行超过三种，只有新娘可以例外。 色质相同。若同时佩戴多件首饰，应力求色调、质地相同，以避开五花八门、纷繁芜杂之感。 佩戴得法。要了解并敬重风俗习惯。项链通常只戴一条，不适合同时挂着金项链、珍宝项链等；耳环讲究成对佩戴，且

11、不适合在一只耳朵上同时戴多只耳环；手镯戴一只两只皆可，但也不适合在一只手上戴多只手镯，手链通常只在左手上戴一条，不适合双手同时戴手链；胸针通常别在西装左侧领上或左侧胸前。 9、微笑人生的无价之宝 微笑是人人皆会流露的礼貌表情，不仅为日常生活及其社交活动增光添彩，而且在经济生活中也有无限的潜在价值。 而这“微笑”就是礼仪中最简洁、最通常的表达方式，也是人们亲切友好最具美感的表情。 微笑如同百万财宝般的宝贵。它既是1种感情，也是1种品行，还是1种技巧，它可以化为巨大能源和物资。 可见，微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏惊

12、慌的状况下，人类更加须要用笑容来点缀生活的现实。 基本礼仪常识 举止 1、仪态展示您的教养 仪态，指人的姿态、举止和风度，即1个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映1个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。 1个人即使有出众的姿色、时髦的衣着，但假如没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。我们的姿态举止就应当体现秀雅合适的行为美。 要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作惊慌而不失措，休息时轻松而不懒散，与来宾接触时有礼而不自卑。 1个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的，更不是靠人们拥捧而就的，而是在

13、一言一行中自然体现出来的。 2、站姿要有稳定感 最简单表现体态特征的是人处于站立时的姿态。社交场合中的站姿，要求做到“站有站相”，留意站姿的美丽和高雅。 女性应是亭亭玉立，文雅优雅；男性应是刚劲挺立，稳健大方。 正确的站立姿态应是：端正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。 温馨提示留意防止不雅站姿，例如： 上身。歪着颈项、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。 手脚。两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。 动作。搔头抓痒，摆布衣带、发辫、咬指甲等。 3、坐姿讲究稳

14、重感 坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息特别丰富。美丽的坐姿是端正、优雅、自然、大方。 入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚。 入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。两腿自然弯曲，双脚平落地上，男士双膝稍稍分开，女士双膝必需靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中心（男士可坐满椅子，背轻靠椅背）。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚。 温馨提示要坚决避开以下几种不良坐姿： 就座时前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头过于前倾，耸

15、肩。 两腿过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。 坐下后随意挪动椅子，在正式场合跷二郎腿时摇腿。 为了表示虚心，有意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。 大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。 4、走姿展精神风貌 行走是人生活中的主要动作。从1个人的走姿即可看出其精神是奋勉进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出1个人的精神面貌 在生活中有的人细心装扮穿着入时，假如走姿不美，就会逊色三分；而有的人尽管服装样式简洁，美丽的走姿却使他气度不凡。 标准的走姿要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑；手臂伸直放松，手指自然弯曲，摇摆时，以肩关节为轴，

16、上臂带动前臂，向前、后自然摇摆；身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈。 温馨提示留意矫正不雅的走姿： 内八字和外八字。 弯腰驼背，歪肩晃膀。 走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，瞻前顾后。 双腿过于弯曲或走曲线。 步伐太大或太小；不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。 男士的走姿像小脚女人走路一样，1步一挪；或像闲人一样八字步迈开，那会给人以萎靡不振的感觉。 5、蹲姿别不顾优雅 蹲姿一般以下列2种为宜： 交叉式蹲姿。下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿基本垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身

17、稍前倾。 凹凸式蹲姿。下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿态，臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体。 温馨提示 下蹲时肯定要留意的是不要有弯腰、臀部向后撅起的动作；切忌两腿叉开，两腿绽开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动作，以免影响你的姿态美。因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品之际，不行有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先走到要捡或拿的东西旁边，再运用正确的蹲姿，将东西拿起。 6、递物讲究平安、便利、敬重 行为举止要考虑到是否有礼貌，是否损害他人。以日常生活常见的

18、递交物品为例，请把握递交物品三原则：平安、便利、敬重。 若递刀递笔给他人，就必需“授人以柄”，千万不要把刀尖、笔尖对着他人递过去，要令人有平安感并使对方很便利地接住，还要等对方接稳后才能松手，这就是敬重他人的表现。 端茶递水最好双手递上，留意不要溅湿他人；要讲究卫生，捧茶杯的手不要触及杯口上沿，避开客人喝水时嘴唇遇到你手指接触过的地方。 若递交书本、文件，也要尽量双手递上，让文字正向朝着对方，使对方一目了然，不能只顾自己便利而让他人接过书本文件后再倒转一下才看清文字。 温馨提示 递交物品时一般要求态度温和，并说：“请接好”、“请用茶”、“请收好”之类的礼貌语，还要留意目光的沟通，双方最好处于“

19、平视”状态，尽量避开“俯视”时的高傲、施舍之意或“仰视”时的畏惧、讨好之态。 7、行为留意情境、角色、距离 行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离。 随情境改变在办公室与在运动场，在教室与在足球看台上，出席婚礼与出席葬礼，挚友聚会与商务谈判所表现出来的举止神态迥然不同，才是正常现象。 有角色意识 假如主次不分，没大没小，反客为主，不是别有专心，就是贻笑大方。人是社会的一分子，行为举止就不行能为所欲为。特殊是官员、军人、老师等类型人物的行动就明显不大自由。特别人物的举止特别令人关注，其效果也别出心裁。 有距离概念 男女同学之间假如常常靠得太近，未免有“相处过密”之嫌；情侣之间，假如离得

20、太远，就有闹别扭之感。尤其是在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如，距离75厘米左右是“个人界域”，意为“亲切、友好、融洽”，适合于挚友、同志、同事谈心；距离在45厘米以内是“密切界域”，意为“密切无间、爱抚”，适合于恋人、夫妻、母女等最亲近者的沟通。 8、握手友好情感的传递 握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则，其次序是：上级、长辈、女士。详细说，在上下级之间，一般由上级先伸手，下级再相握；长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈马上反应；在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应。 在表示庆贺、慰问的特别场合，下级、晚辈、男士也可先伸手。 主客之间：迎客

21、时，主子先伸手，以示欢迎；告辞时，客人应先伸手，表示感谢。告辞时，若由主子先伸手，就有逐客之意。 温馨提示 伸手时右手掌要与地面垂直，以示友好、同等。假如伸出的手，掌心向上是听从性的握手姿态，以示谦恭、听从，乃至恳求、巴结；假如伸出的手，掌心向下是限制性的握手姿态，表达的是居高临下、高傲，支配限制对方之意。 握手时，必需留意目光沟通，适当寒暄。切忌与对方握手时目光游移、瞻前顾后，与第三人谈话。 通常，握手只能一对一，留意不能几个人交叉握手，要等别人握完后再握。 不能戴手套与人握手，女士戴的礼服手套除外。 与一般女性握手只要握手指部分。 不要用湿手、脏手或有疾病的手与人握手，假如对方已伸手，你应

22、当亮出双手，简洁地说明状况表示歉意，以求得谅解，才不至于失礼。 跨门槛时不行握手。宾主告辞时，要留意跨门槛（一只脚在门槛边，一只脚在门槛外面）时，不行握手。 9、行礼多姿多彩、敏捷运用 鞠躬 鞠躬是我国古代传统礼节之一，至今仍是人们见面表示尊敬、友好的1种人体语言。和握手相比，鞠躬表达的敬意更深一些，常用于婚丧节庆、演员谢幕、讲演、领奖等场面以及下级对上级、服务员对客人、初次与挚友见面。特殊是在大众场合个体与群体的交往时，个人不行能和很多人逐一握手，则以鞠躬代之，既尊敬，又节约时间，值得大大提倡。 拱手（抱拳） 拱手礼是1种极具民族特色的礼节，而且它既可以避开人数众多时握手的不便，又可以不受距

23、离的限制，特殊适用于春节拜年、单位团拜、亲朋好友聚会或向别人庆贺时。 起立 这是向尊长、来宾表示敬意的礼貌举止。常用于上课前学生对老师，开会时对重要领导、来宾、报告人到场时的致敬。平常，坐着的位低者看到刚进屋的位尊者，坐着的男子看到站立着的女子，或者在送他们离去时，也都要用起立以表示自己的敬意。 社交礼仪学问 言语 1、言语体现你的修养水平 未曾说话先有礼，一旦开口更有礼。 说话时要留意对方心态和时机 就是要考虑对方能否听得懂，是否感爱好，接受程度怎样。在特别的日子、特定的时刻，一句由衷的庆贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果；在他人陷入逆境之时、心情懊丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的激励

24、，更有雪中送炭之功效。 不行说假话、空话、大话 “狼来了”只能戏弄人一回、两回，第三回就必定受惩处了。栽赃陷害、出口伤人、誹謗他人，是对人的极大损害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复。 说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人许久。在这种状况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不行信任之人。 留意区分客套语和反语 在日常生活及社交中，还有1类“言不由衷”的现象，是出于特定的须要和惯例，则不能视为虚伪和失礼。 在社交场合的客套话，如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等，明显有点言过其实，但令对方感到舒适，觉得受到敬重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。

25、 在亲友，尤其是情侣之间，常说些“冤家”、“好恨你”等等，且不必为他们担忧，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是1种生活的情趣。 2、情感是否好听的关键 人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满意自尊须要，因此，说话必需讲究情感。 看法恳切。与人交谈时，神情应专注，看法应恳切亲切。表示庆贺时，表情应热忱，假如仅是嘴巴好听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺。与人交谈时，神态应专注，假如东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼。 擅长倾听。当对方说话时，我们应仔细听，并常常有一些沟通的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视。千万不要表现出不感爱好或去打断对方的话语。 微小有别。人类

26、的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表达的情感就大不相同。如：坐、上坐、请坐、请上座；喝茶、请喝茶、请用茶，就令人明显感受到所获礼遇等级的差别。 严于律己。说话者要有换位思维，设身处地为他人着想，严于律己，宽以待人。 3、技巧说话也要有艺术 要有角色意识。说话时应留意自己和对方的身份，主次不分、没大没小，从来都是不礼貌的。 要顾及他人。俗语讲“说者无意，听者有心”，因此，说话者要顾及他人的情感，不要在无意中刺伤他人的自尊心，令人尴尬尴尬。要考虑到听众是否听得懂，因此要尽量说大家都能听懂的话。要将心比心，说话要有善意。还要留意在聚会场合，不要冷落那些社会地位低、长相欠佳、有自卑感的人。 要考虑措

27、辞。直率当然是优良品行，但在很多场合说话则不适合直来直去，否则就是缺乏教养，可能使人误会、尴尬。在酒店用餐、出席宴会，你就绝不能讲要去大便小便，非说不行的话，也只能讲去卫生间、洗手间。 要学会幽默。幽默是1种最好玩、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术，因为幽默能使气氛轻松，活跃。 4、称呼与人沟通的起先 在人际交往中，称呼反映着自身的教养，体现着双方关系的程度和社会风尚。 亲缘性称呼：父亲、母亲、叔公、婶婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑妈、舅父、姨妈、表哥、表姐之类。这在家庭生活、亲族聚会时候常用，按辈分身份称呼，显得亲切温馨。 职场性称呼：以交往对象的职务、职称等相称，如“孙院长”、“林教授

28、”、“郑老师”、“陈经理”、“王医生”之类，以示身份有别、敬重有加，这是1种常见的称呼。 姓名性称呼：其一，连名带姓称呼，显得比较生硬，只在开会等少数场合运用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前缀，如“老张”、“小黄”，比较敬重随和，也较常用；姓加后缀，如“王老”之类则敬重有加，只能对德高望重者。其三，只称其名，比较亲切，常用于长辈称呼晚辈，在亲友、同学、同事、邻里之间运用。泛称性称呼：对未知其姓名职务身份者，可用泛尊称。在公司、服务行业对男士称“先生”、未婚女性称“小姐”、已经结婚的女性称“女士”；购物、问路等场合常用同志、师傅、老板、服务员、小姐、小妹、小挚友之类的泛称，也可用“大

29、哥”、“大姐”、“叔父”、“姨母”之类带亲缘性的称呼，显得更为亲切。 5、寒暄有情有礼不尴尬 寒暄是会面时的开场白，是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有： 问候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之类的常见礼貌语；“好久不见非常惦念”，“最近忙吗？身体好吗？”之类的关切问候语。 触景生情式。如“晚上好！这时漫步很好”，“今日天气真好、这里风景很好”。这类话是日常生活常用的寒暄方式。 赞美式。如“多年不见，您风采依旧”，“小王，你这个发型可真美丽”之类的语言对方听了确定兴奋。 敬慕型。如“久仰大名”、“拜读过您的大作”、“很兴奋见到您”等等。 寒暄语或客套话没有固定的模式，要因人、因时、因地而

30、选用，以恳切、亲切、自然为好。 温馨提示 对久未联系的挚友不适合贸然说“孩子多大了”、“代问夫人好”之类用语，以免碰巧触及对方隐痛而尴尬。可用“请向挚友们致意”、“请代问全家好”等寒暄语。 6、雅语学识修养的表露 敬重是礼仪的核心内涵，体现在语言上就要常用敬语。 “令、尊、贤”，用以尊称对方亲属。“令”通用，“尊”称长，“贤”用于平辈和晚辈，但称对方配偶时“尊、贤”通用。如“令尊、令堂、令郎、令爱”；“贤弟、贤妹、贤侄”；“尊夫人、贤夫人”等。 “家、舍、小”，用以称自己亲属。“家”用以称长者、大者，如家父（母）、家叔（伯）、家兄（嫂）。“舍”用以称比自己小的平辈和晚辈，如舍弟（妹）、舍侄。对

31、子女可称小儿、小女、小婿。 已去世的父妈妈可称“先父”、“先母”或“先严”、“先慈”。 “贵”字现代仍常用以尊称对方及其单位、公司，如“贵处”、“贵公司”等。再者询问年龄，对年轻人可问“请问贵庚多少”，对长者可问“老人家高寿几何”。 温馨提示 初次见面久仰；很久不见久违；请人指责指教；求人宽恕包涵；麻烦别人打搅；求给便利借光；托人办事拜托；赞人见解高见。 7、电话闻其声可知其人 打电话的人作为主动行为者，应当考虑到被动接听者的感受。 不打无打算之电话。打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那样势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通

32、话后该说什么，思路要清楚，要点应明确。 选择适当的通话时间。原则是尽量不打搅对方的作息。一般而言，三餐时间；早七点（假日八点）以前，晚十点以后；对方临出门上班时、临下班要回家时，都不适合打电话，除非万不得已的特别状况。切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。通话时间也要限制，尽量长话短说。 留意说话礼貌。音量要适中，以对方听得清楚为准。语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不行拿腔拿调、装腔作势。 一般而言，接通电话后，应马上作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人，切忌说“你知道我是谁吗？猜猜看！”之类的话。 打电话始终要用礼貌语，常用的有：“您好”、“我说清晰了吗”、“感谢”、“再见

33、”、“晚安”！ 接电话的礼貌体现自身的教养和家庭或单位的风貌。拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称。在办公室接电话，切忌旁若无人，影响他人工作。若是在家中，接电话时一声“您好”式的问候，对方就可回话了，若有必要，接着再作自我介绍。 假如对方要传呼张三，接听者应当热忱地告知对方，如：“好的，请稍候。”然后用手捂住受话器，或去请或干脆把话筒递给张三。假如张三不在场，接听者应委婉地说：“须要转告吗”，“可以留下您的电话吗”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断。 在电话机旁要备好纸和笔，以便随时登记对方的留言。接到打错的电话也要亲切地说：“对不起，您打错了”。 当电话交谈结束时，可询问对方，

34、这既是敬重对方也是提示对方，最终以“再见”之类的礼貌语结束。 放下话筒的动作也要轻缓。假如话音刚落，你就“啪”地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功尽弃。一般是让尊者或由打电话方先放下自己的话筒。 8、手机开机关机不行忘 手机礼仪既有电话礼仪的共性，还有其特别的规范。手机的基本特点在于移动性，可能把噪音带到任何场所，因此手机运用者要特殊留意顾及他人。 开机为通话之本。在一般状况下，要让手机处在开机状态，随身携带，以便刚好接听，不让对方着急等待，也不让远离主子的手机吵烦他人。在不便刚好接听的状况下，一有机会，就要刚好回音并说明缘由，致以歉意。 不该响时，绝不让它响。在特别场合，比如在开车、开会

35、、动手术、讲课、表演、会谈时，在影剧院、医院、音乐厅、图书馆里，在飞机、公交车、宾馆大堂上你不能旁若无人地打手机！ 长话短说、顾及他人。打手机应特殊留意说话简洁，节约通话时间。假如对方正在路上或在办事或处在不适合多说话的场合，就更应长话短说。 现在的手机功能越来越多，但要留意：不要利用它发送信息垃圾给你的熟人，不行以用此开庸俗的玩笑。 9、书信落笔有礼见真情 书信规则甚多，数不胜数。兹列常见欠妥之处： 信封。为了醒目，更为表示对收信人的敬重，收信人姓名应落在信封中部，可将字写大一些并且落笔略靠左一些。不要运用写信人对收信人的亲属称谓或者收信人的行政职务，如“姨妈”、“局长”，因为信封主要是给投

36、递人员看的，这样写对投递人员是不礼貌的。用计算机打印的信件，署名肯定要手写（签名），以示慎重；称谓最好也要手写以示敬重。 信纸。信纸要规范整齐，假如随意用作业簿、笔记本撕下的纸，或者用巴掌大的纸写信，唯恐给人的印象不仅是小气吧？称谓、问候、正文、结语、具名、年月日等内容格式更要留意规范合礼。 发Email和手机短信时，别忘了署上真实姓名，别让对方费时、费劲地去猜谜。在寄信前，要想到信件会不会给收件人及家庭带来反感和误会，尤其是广告性的信息，少发为佳；淫秽、暴力、煽动迷信等非法内容，决不行发，那不仅是失礼，而且是缺德，严峻的可能触犯法律。 贺卡。作为致贺的特别信件，无论是纸质贺卡还是电子贺卡，都

37、要留意时机、对象、情感特色等要素。对长者不行用调侃之语，对一般异性挚友不适合用绵绵情话。庆贺的话最好是自己创作，要情真意切，富有特色，那些简洁复制、转发的庆贺语难免造成屡见不鲜、刻板敷衍之感。 10、上网谨言慎独鉴人品 真诚，在上网礼仪中有特别的意义。网络生活的显著特点在于虚拟性，可以在未见其人、未闻其声、未知其真名、未看其笔迹的状况下进行沟通。因此，真诚待人，在网络生活中更能体现你的人格。 网络世界给你最大的发表言论自由，但决不意味着你即可肆无忌惮，为所欲为，还是要牢记：己所不欲，勿施于人。不能只顾自己发泄，不管他人感受。 上网闲聊顾及他人的情感，应像当面交谈那样恳切、亲切、慎重，不说假、大、空话。 要敬重他人的隐私权，不要向他人提出任何涉及个人隐私的问题。要敬重他人乃至他国的风俗习惯，不要触犯他人和民族的禁忌。 要擅长体现自己的教养。网络生活也要追求高境界，可与人共享彼此的专业学问，沟通信息，相互帮助。还要有宽容之心，宽恕他人的过错，以冷静、理智的心态对待网上的交往。 有关日常社交礼仪学问