工商银行实习心得体会范文例文.docx

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1、工商银行实习心得体会范文工商银行实习心得体会范文(1) 一,实习单位简介 中国工商银行成立于1984年.作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道._年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一._年英国银行家杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国财宝全球500强,并被美国远东经济评论评为中国高质量产品(服务)十强._年由工商银行自主投产胜利的全功能银行(nova)系统,为业务和管理的进步供应了强健的动力. 二,实习过程 此次实习的目的在于:驾驭银行业

2、务的基本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等,使教学更有针对性,对学生就业岗位需求把握更灵敏. 实习过程主要包括以下几个阶段: (一)了解实习单位基本状况和机构设置,人员配备等. (二)了解银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等. (三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等,区分与比较银行会计科目账户与企业的异同. (四)总牢固习经过. 三,实习内容 在分行领

3、导的指导,帮助下,我们首先就银行工作中所必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘运用等进行了具体了解和现场观摩.特殊要说的是珠算,许多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速发展的时 代,为什么还要苦练珠算,为什么不用计算器原来银行柜员常常须要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时须要累加,这时运用算盘就要比计算器便利,因为计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝. 接下来,我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程.工行柜面业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每

4、一笔业务,都必需进入nova系统办理.此外营业终了时须要进行的nova轧账和中间业务轧账,柜员必需学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否精确,凭证要素是否齐全等. 在银行,柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等. 四,实习收获与体会 财经系中很多年轻的专业老师虽然已具备扎实的理论学问和基础技能素养,但与企业缺少紧密联系,以致当学生问到相关行业的细微环节问题时

5、,答不上来,只能照本宣科.而学校支配老师到企业实践,就是为了了解企业生产组织方式,工艺流程,产业发展趋势等基本状况等,并结合企业的生产实际和用人标准,不断完善教学方案,改进教学方法,主动开发校本教材,切实加强职业学校实践教学环节,提高技能型人才培育质量,为了变更教学与实际脱节状况. 这次下企业实践,除了使我对工商银行的基本业务有了肯定了解外,银行职员的工作看法和职业礼仪也给我留下了深刻的印象.比如:对待客户的看法,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送,最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答. 但以礼待人当然重要,绝不能抛弃基本的职业道德和素养.

6、比如,有的业务办理须要身份证件,虽然客户可能是自己相识的人,职员也必需要求对方出示证件,而当对方有所微词时,职员则须耐性的说明为什么必需得这么做. 听很多毕业班老师沟通时说到:不少毕业生刚到企业时,常会水土不服,上手慢.我想这与老师对企业用人标准不够了解有关.但这次下企业使得老师们都获得了共同信号:企业青睐综合素养高的职教生,即学生除了扎实的专业技能,还须要良好的口头表达,人际沟通,应急反应等实力,如一些单位聘请人才时,还会考一考字写得怎样,电脑水平如何,英语沟通是否顺畅等,这些实力在平常都应让学生有所储备. 此次的下企业实践活动使我受益匪浅,对今后的教化教学起到了主动的指导作用.期望以后能有

7、更多类似的学习机会. 工商银行实习心得体会范文(2) 一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必需出示有效身份证明，银行员工有义务赐予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公允、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。 我国建国五十年来，储蓄存款制度始终实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特殊是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人供应存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早

8、已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度. 二、为什么要实储蓄存款实名制 我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经阻碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。 1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了骇人动目的社会财宝转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元，到1998年末更是达5.3万亿元，而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来，我国g

9、dp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，从92年到98年，算术平均数也仅10.76%,gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的安排过份向个人倾斜 。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是干脆来源于国有资产的流失。 2、税收征管困难，偷逃税款严峻。纳税是公民的义务，现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本领，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右，远低于发展中国家平均水平的2.1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收

10、和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调整居民收入差距和(中国报告网)贫富差距，缓解社会冲突，使国家集中力气办大事。 3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、激励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教化消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这部分仅占存款人数7%的阶层限制了约60%以上的储蓄存

11、款总额)，收入只是数字的增加削减，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。 4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观心情充满，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个困难的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。 三、如何实行储蓄存款实名制

12、 1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面(中国报告网)子和通行证，个人信用的好坏干脆关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的状况都记录在案，作为考核信用的基础。 2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家赐予冻结调查，违法收入将没收充公。 3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支状况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立

13、相应的惩处措施。为堵塞现金交易、躲避税务检查的漏洞，银行应严格限制大额存取款的数量和次数，对不正常情 税务局。 4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税供应依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实供应随时、随地、随意的个人转帐业务，逐步变更传统的依靠现金交易的做法。 四、实行储蓄存款实名制中要留意减轻负面影响 50年来，我们是靠广阔老百姓的勤俭节约的美德和高储蓄率才支撑起社会和经济的稳定和发展。金融是经济的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳定和发展。发展储蓄须要平安感，平安感源于储蓄保密性，实行储蓄存款实名制，有可能造成存款人担心全

14、心理的增加，因为“怕露富”是一种普遍的社会心理，老百姓怕露富，分子也怕露富，如何在两者之间权衡，趋利避害，很费斟酌，这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题。 其次，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄，一部分深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而这种存款下降必定首先冲击中小银行，因为中小银行的历史、背景和存款实力始终是老百姓把(中国报告网)握不住的。存款的过份提取将造成银行流淌性风险和支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来，由此冲击到整个银行体系，甚至引起金融恐慌。 因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响，关键要做好以下三点： 1、加强法律

15、法规配套建设。如“保密法”、“个人财产爱护法”。 2、加强职业道德教化。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进行职业道德教化，严格执法，严格保密。加大对执法部门的监督力度，限制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力。 3、反对腐败。某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比较严峻，实行储蓄存款实名制，有可能使干部更简单驾驭居民的家底，因而更简单有的放矢治理“三乱”效率更高。因此对基层干部要加强知法遵守法律教化，严惩“三乱”，对滥用职权，侵扰存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任。 以上是我的实习工作总结，在今后的工作中，我会主动努力，争取将工作开展得更好。

16、 工商银行实习心得体会范文(3) 银行始终是像军队一样纪律严谨的行业，从着装到看法到业务操作。习惯了散漫自由生活的我们自实习起先真正以个人的身份接触到社会，从七月十六日起先为期两周的实习还有三天就要结束了，虽然时间短，但我已经很快的习惯了每天早出晚归的节奏生活，自由散漫的作风一去不复返。 第一天踏进都司前支行的大门的时候，我就意识到自己已经不再是一名高校生的身份了，更多的是一位社会工作者，代表的也不仅仅是我个人的形象，一种使命感油然而生。在领导与经理的关切支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的相识，不再是一个赤裸裸的门外汉。在银行工作首先要摆正看法，在实习岗位上勤勤恳恳、尽职尽

17、责、任劳任怨。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对接待的每一位客户都要耐性引导。 从学校步入社会，很大的一个体会就是书本上的学问多是理论，社会才是一个真正的高校，社会的千姿百态可以教会我的远远不止书本上的那么多。虽是金融专业的学生，高校的基本课程也全部修完，但起初刚起先面对银行工作仍是一头雾水。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。 下面从实际谈谈这次实习的感受，首先是最

18、初五天的大堂经理实习。 大堂经理是客户踏入银行大门第一眼望见的人，是第一个接触客户的人。大堂经理也须要一双“火眼金睛”，能够快速识别出优质客户，为其供应更快捷便利的服务。同时也不能有失公允，因为无论是谁，有多少资产，踏进银行大门，就是银行的客户，就有权利受到良好的服务。微笑待人、礼貌做事。有人说良好的表达等于百分之七的内容加百分之三十八的语调加百分之五十五的表情，表情就是给人的第一映像。 做好大堂经理是门高深的学问，在我看来，大堂经理就是银行业务的百事通，须要对银行各业务有基本的了解，对业务流程有清晰的相识，因此须要学习和牢 记的东西许多。大堂经理看似平凡，实则特别须要对工作的忠诚和以工作为中

19、心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上，从细微环节处入手。在金融市场竞争如此激烈的今日，作为毫无工作阅历的高校生，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后再工作中才能得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 “一天之计在于晨”，大堂经理的工作也是这样，银行起先营业前要检查好各种电子设备是否已开机是否有故障，大堂内的告示和宣扬是否已过期，每天的八点五十到九点非常是劳碌的，九点开门为守候在门口等待的客户们分发号码纸是一件很有满意感的事情，因为觉得我为他人带去了便利。大堂经理的工作却又不仅仅是早晨那么简洁，九点到十七点，

20、八个小时的营业时间，大堂经理总是在做着重复的事情，分流客户、引导运用自助服务、关注服务动态等等，虽然机械重复却又不简洁，因为突发状况总是会在不经意之间发生。 无论进行什么服务都要细致细心。一个我在大堂实习期间经验的一个案例是引导客户运用自动存款机进行无卡存款，存款金额是一万，为了避开柜台区的等待，客户接受了我的引导转至自助区自助存款。客户反复操作，两三次的钞票无法识别之后，显示屏显示钞票被吞。一万元的现金，当时我就懵了，心里想着怎么跟客户交代。后来打开机器查明是因为有硬币卡在了存款口。这次事故对我影响很大，引导客户存款是不仅仅要询问金额，提示客户核对卡(折)号，提示客户把纸币整理平整外还要提示

21、客户检查是否有硬币等杂物。发生钞票被吞的事故无论对银行或者对客户都是增加了麻烦的。 另一个印象很深的感受是学无止境，我们会的恒久都不够。我遇到过一位老年客户，向我询问定期存款方面的内容。以前多门学科都涉及到定期存款，但仅仅是提到计息和存期，并没有谈实际操作。当客户问起定期存款存单或者一本通，存款利率等等内容的时候我是一头雾水，大堂经理正好不在，于是只能硬着头皮跟客户致歉。那是一位语重心长的老奶奶，她面带笑容和善的接受了我的致歉，并跟我说要在这一行做的好，就要不断的学习，不能懒散。我想各行各业都是这样的，学习不能停止。 其次周起先跟着客户经理，第一天是跟着客户经理去洪城大市场跑业务，了解到许多民

22、声。许多店家都说他们一般会选择在农信社办理汇款转账，因为客户 多是农信社的。适应客户需求，开发适合客户的产品，对银行是一大挑战，也是机遇。不适合的终归是不好的，不管是再好的挚友，不适合的就是不适合的，就是不会采纳的。但是也调查了许多已经运用了商友卡的个体工商户，他们普遍反映商友卡运用便捷，不奢侈时间。 剩下时间是跟着理财经理学习理财学问。抱着了解银行内部部门结构和基本业务的心态，主要是跟随指导老师了解个人理财的基本工作流程、各种理财产品的特征，并且在指导老师的帮助下处理一些简洁工作。对个人理财工作有了进一步深化的了解。 在实习过程中，我感悟到了集体的重要性。每一个企业或者团体都像是一部机器，一

23、个零件不转了就会影响整体的运作。就拿大堂经理来看，大堂经理的工作主要是分流和引导客户。客户种类不同，业务不同，供应不同的服务，因此，大堂经理的沟通人际交往实力显得尤为重要。银行拥有自己的整套工作系统，就像一个巨大的网，将各个部门各种业务联系在一起。 起先几天刚去，指导老师更多的是支配我在边上观看，从一窍不通，到觉得熟识略知一二。实习并不肯定说始终快马加鞭地干才能学到东西，许多时候通过最简洁的观看也能学到许多东西。终归，对于我们而言，真正的能够独挡一面亲自上手的机会并不多。因此，既然选择了实习，那么就应当静下心来，仔细对待每份工作，不应当好高骛远。 经过十几天的学习，我的体会如下：首先，银行是对

24、外服务的行业，形象至关重要，统一的制服，和气的口吻，有耐性的看法才能给客户最好的服务和映像。其次，在原则和关系面前应当坚守住施行权力的原则，不能以权谋私。另外，中国的金融业尚不成熟，制度时刻在变，因此金融业的工作者须要与时俱进仔细学习毫不懈怠，要了解最新的制度根据最新的制度办事。 本次实习也让我对自己的将来有了更加明确的安排。作为一名金融专业的学生，将来工作定向在银行业或者证券业，一名本科生不该自视过高，同时也不能看低自己。通过这次实习，我感悟到柜台工作是银行业的基础，无论是理财还是其他非现金业务，都与现金业务有肯定的联系。只有打好了根基才建得起高楼，我的期望是在学校期间努力学习专业学问，同时

25、提高自身各方面的实力。找到工 作后从基本做起，积累阅历，提高自己的实力，让自己的爱好进一步发挥，让专业学问得到进一步应用。我信任只要我仔细坚持的做下去，我的将来会是美妙的。 工商银行实习心得体会范文(4) 姓名：赵_ 班级：投资与理财_班 学号：_ 顶岗实习时间： 20_年9月2日至20_年12月22日 顶岗实习单位： 工商银行 顶岗实习地点：_市贵溪支行 指导老师： (校内) 罗_ (企业)：李_ 一.顶岗实习目的： 依据学校顶岗实习要求，本人于20_年8月至今在中国工商银行_支行进行顶岗实习。实习期间，在单位老师的帮助下，我逐步熟识了工商银行这一金融机构的主要业务活动，并且系统地学习了银行

26、相关业务学问，并通过自己的努力精彩的胜任了大堂经理这一职位，也通过这一次顶岗实习使自己的理论水平和实际工作实力得到了熬炼和升华。现将此次顶岗实习的详细状况及一些心得体会作一总结。 二.顶岗实习单位简介： 一、实习单位简介： 中国工商银行(简称“工商银行”)成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过近30年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。自2007年7月以来，工商银行连续6年蝉联全球“市值第一银行”。由于中国经济快速扩张，去年11月，工商银行的市值达到顶峰时期的3740亿美元，当时成为中国崛起为全球强国的标记之一。 三、顶岗实习内容: (一)学习

27、相应理 论基础学问及银行相关各种文件在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本学问以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关学问主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。 在学习的过程中，要特别专心，因为这些学问点既散又细，而且对于一位银行服务人员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。故而学习乃至工作中容不得半点马虎。在

28、学习业务学问同时，作为一名银行从业人员我还得学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满足，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。 (二)学习大堂营 销技巧及解答客户询问我实习所在支行网点的经理曾告知我，“在大堂工作时要特殊注意礼仪，这不仅仅是工作的要求，更是一个人生存的基本素养”因为其代表着企业的形象与信誉，所以一切都要小心翼翼。因此要做好一名合格大堂经理的工作就必需做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够快速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出

29、遇事不慌的心态，机灵的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自己充溢信念。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐性说明;当客户不满时，我们刚好安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完备无缺的服务去赢得每一位客户的信任。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。 营业中的礼仪主要有四大内容： (1)解答客户问题。 (2)营业中分流客户。 (3)维护大堂秩序。 (4)适当理财产品 的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富

30、的学问，见机行事的实力，以及擅长营销的口才。 四、实习收获与成果 (一)尽快实现角色的转变，对于我们即将进入社会的学生来说这是一个急需面临的问题。这不仅要我们从行动上变更，更要先从心理上、思想上接受并变更，要充分相识到宏大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将困难的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事专心做才能真正做到变更自我。 (二)作为一名大堂经理，不但要熟识业务学问、金融产品,，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平常在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人,，因此她的一言一行会第一时间受到

31、客户的关注,，就要求她必需要有过高的综合素养，才能更好的展示银行的实力与形象。由于许多顾客都是干脆拿着相关证件来询问，还常常须要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素养，最基本的职业道德。 (三)作为一名大堂经理，必需具有敏锐的洞察力，能够刚好的发觉顾客的需求与困难，随时供应帮助。顾客就是上帝，我们必需为每一个客户供应刚好、全面、周到、热忱的服务，但不是对全部的客户都供应一模一样的服务，首先得快速推断顾客的需求，然后供应差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最大化,，堂经理又是客户与银行的纽带，

32、所以要特殊能够挖掘黄金客户并想方法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必需刚好发觉顾客的问题，积累并分析，向银行提出具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户供应一个舒适的环境。 五.存在问题与今后实习方向： 不过，跟任何工作一样，胜利的见习须要学员足够正确的看法。在见习过程中不行避开的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚决目标，坚持见习。就拿我来说，一起先最大的障碍就是对业务的不熟识，面对客户提出的问题我都不知道，所以擅长视察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而起先的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向胜利的基石。 回顾这段时间的实习工作，我学习到了许多，也体会到了许多，我会在今后的实习工作中更加努力，将前面学习到的东西更加合理的运用到实际工作中，争取以最完备的成果完成此次实习。