淘宝运营工作计划总结精编.docx

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1、淘宝运营工作计划总结淘宝运营工作安排1 现状：随着网络购物的流行，越来越多的人加入了淘宝卖家的行列，作为淘宝新店，不但要面临强大的前辈，还有优秀的同期，说不定后起之秀也会奋起直追，竞争之激烈不行言喻，只有从中脱颖而出才能占有一席之地，推广就是脱颖而出的方法，那么淘宝新店如何做推广呢? 首先，由于时间和阅历的关系，我所做的这份淘宝店推广策划书难免有各方面的错漏或者方案不行，这就要以后看推广的效果和体现，希望大家能在这个基础上提下看法! 一、针对淘宝店存在问题以及可以优化的地方： 1、觉得假如可以的话，购买一个比较合适于家具方面的模板，客户对你的店的第一印象要好才能和你做得下生意，分析过淘宝上做酒

2、店家具大部分卖家信用高的店铺，业务量多的都是选择一款适合自己公司产品定位的较为简约型模板 2、个人觉得在店铺名称上要优化一下，在淘宝上用“酒店家具”为关键词搜寻店铺，是在第5页之后都还没找到店的，分析过排名在前的店名都有“酒店家具”关键词，并且主营关键词方面也许率出现“酒店，新古典家具，欧式家具，家具定制，家具实木，餐椅，餐桌，吧椅”等关键词 3、网店首页的制作，应当含店标、公告等必备的图片或者FLASH尽可能在标题图片中展示出店铺的风格、特色等。选择一些比较美丽的商品图片来装饰页面，而这些商品就是有销售潜力的商品，畅销产品等等 4、产品展示的图片尺寸尽量一样，给客户的感觉是一看上去一目了然

3、5、图片：要清楚、美观，最重要的是要精确，尽可能与实物接近，避开交易中会产生纠纷。有可能的话，在图片上加上自己标记或水印，让图片更特性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。 6、珍宝描述：精确、完整的描述可以让买家更多地驾驭信息，从而节约卖家许多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。要有3、4张产品图片(正面、侧面、背面等)，细微环节图6张上下(产品尺寸、管材、布料、椅脚等) 7、店铺基本设置中的店铺简介：公司或店铺名/新品上市、促销、活动等板鞋登山鞋滑板鞋旅游鞋跑鞋透气男鞋运 动鞋 8、广告：在商品的界面制作中，千万不能忘了为店铺的其他物品做宣扬。可以通

4、过FLASH、店铺举荐、关联物品促销等手段，让阅读物品的买家可以看到更多的店铺中的商品。 9、掌柜举荐，橱窗举荐等举荐畅销，尽量避开与同行同质化的产品 10、商品的命名策略：1)、必需包含物品的真实名称2)、尽量把商品的特色、优点放进名称中3)、选择一些同类物品中热门的关键字放进去，提高商品在买家搜寻时的曝 11、建设友情链接： 1)、友情链接等于借用人家的店铺来为你的店铺免费做广告，特殊是那些阅读量特殊大的店铺，许多人在进行阅读的时候，一不当心就看到了你的店铺。 2)、许多卖家须要变成买家的时候，很有可能首先去链接或保藏那里找，并会优先考虑那些卖家。所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄

5、满，这样给买家的感觉也是特别好的，觉得你这个店有信任感 二、免费推广： 1、利用博客来宣扬网店 2、淘宝网内部社区发帖，回帖发帖和回帖的质量要高，没有启发性的、没有建设性的、缺乏系统性的内容，或者灌水，都是白白奢侈时间 3、运用银币抢广告位，精华帖、帖子的评论量很大，都会嘉奖肯定数额的银币，银币越多，抢到广告位的机会越大，次数也越多 4、利用微博宣扬网店 5、搜搜问问，百度知道，贴吧等去与家具相关的地方去回答问题和探讨 6、论坛软文，发邮件广告 7、利用淘宝的BBS资源有空常发贴，站内信，留言，商品留言多回复 8、群发信息，利用旺旺，QQ，MSN等闲聊工具给别人发广告，要适度 9、交易结束刚好

6、联系，售后服务要跟进 10、去一些网站推广，例如百万网店，诚信网店，找店铺等 11、去视频网站制作视频，介绍产品，推广，增加影响力 12、登录各大搜寻引擎 13、利用旺旺上的状态信息 14、充分利用珍宝上架的时间差，让自己的珍宝占据最重要位置 15、假如条件允许，肯定要加入淘宝商盟，增加曝光率和提高知名度 16、多更新商品信息，这样可以提高被搜的几率 17、加入淘宝帮派，共享更多的产品 三、付费推广 1、淘宝客推广 2、直通车推广 3、加入消保 4、阿里妈妈推广活动 5、钻石展位、卖家第三方服务等推广 6、购买广告位推广 前面推广方法效果良好，店铺流量增大，成交率稳步上升，信用增加状况下，可以

7、考虑多参与促销活动，特价活动，在传统节假日多搞实惠活动，参与一元起拍，会员折扣制度，参与群拍卖，发红包，抵价卷，送小礼物等等，吸引流量，发掘潜在客户 淘宝运营工作安排2 1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还须要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计须要更加美观大方。须要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应当在拥有流量的前提下细心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预报信息通知。 2.营销手法

8、：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避开客服沟通成本，渐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争状况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，找寻一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价

9、值。 3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培育期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。 4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜寻和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜寻的前十名。 5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜寻在前五位可以看到，通过搜寻的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描

10、述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。 6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(须要客服人员完成) 7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折实惠可运用VIP制度，对全部人价格公允，商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外) 店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应当赐予消费者一个清楚明白的页面设计效果，再赐予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加保藏量，

11、提升转化率。 2.关于参与团购网： 可才考虑参加各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应依据工厂实质性库存需跟店铺支配，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存足够状况下可考虑参与组团。部分小团购网站可能因人气不足销量非常不志向，可接着维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽视任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。 4.关于产品与库存问题： 专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致须要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以

12、压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP须要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存，根据二八法则，须要定位选择2个款式作为主推款式，平常库存应当保证限制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等状况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际须要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必需有确定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式须要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。 5.人员支配： 人员配备方面前期须要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足须要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑聘请推广专员协助店铺推广。 客服：前期人员

13、不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会赐予帮助，工作如下：1.须要以良好的看法完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者共享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分须要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容须要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，协助店铺宣扬推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。 美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，协作促销改良整店铺提高访问深度，做好珍宝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影须要美工独立完成，可边做边学。活动

14、期间协助每天发货的包袱打包完成。 运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，供应有效应对方案制定销售安排，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。支配活动的筹备工作以及策划。 推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行支配。 6.店铺活动支配： 关于活动： 跟踪各大活动，如：双12、淘金币，每天特价，等其他节日活动等详情须要参考淘宝活动的支配。 7.整体目标： 前一个月，主推款须要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达肯定销售数量要求

15、参与淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满_减_，满_+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参与肯定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特别手法引流但不行以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上 淘宝运营工作安排3 一、

16、搜寻引擎推广： 淘宝屏蔽了百度搜寻引擎，所以不考虑百度排名的推广。利用Google，Sogou推广，Sogou近两年来流量激增，值得考虑。 二、腾讯QQ信息和阿里旺旺的广告推广： 国内网民对此种方式已经是深恶痛绝，个人认为推广效果不大，可以少予关注。 三、店铺签名和店铺介绍： 顾客会通过签名和店铺介绍产生第一感觉，然后进步深化你的网店，这就须要你仔细考虑一句店铺口号或者一段店铺文字说明。 四、巧用橱窗举荐： 网店也照实体店一样，顾客只能看到的只是你摆在橱窗里的一部分珍宝哟，只有靠这些珍宝把顾客给吸引过来才能看到你的。橱窗举荐的时间选择要合理，据长期在坛子里逛，流量比较大的时间段一般在10:00

17、12:00;15:0017:00;20:0022:00，所以要尽量选择这些段时间快结束的珍宝进行举荐，这样举荐的珍宝才会出现在淘宝首页查询时的前面。 五、参加淘宝活动： 参加淘宝的实惠活动，举荐活动等，个人认为这是流量和订单最快的方式，在比较短的时间内可以给你带来足够的流量，也能带来足够的订单。参加淘宝的一些活动，顾客会增加对你店铺的了解和信任，从而促使他们选购你的产品。 六、淘宝客推广： 淘宝屏蔽百度，可以说是马云的一种策略，其中一条带来的好处就是催生了一大部分淘宝客的出现，利用很多中小淘宝客推广你的店铺，淘宝客获得提成，店铺也获得收益。用别人的流量来赚自己的钱，可以重点考虑此方法。 七、利

18、用阿里妈妈联盟或者国内广告联盟推广： 赐予肯定的资金投入，利用国内这些联盟，投入都不会特殊的大，有流量过来才付给站长相应的费用，这种推广模式也可以特殊关注。 八、论坛帖子推广： 当然这就须要推广团队的合理跟踪，发帖尽可能写这些：是要发一些有意义、有内容、有质量的贴对大家有所帮助的帖。论坛宣扬精华贴子的能量巨大，能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样你的头像和签名档。刚好的编辑高质量的软文，关注论坛的舆论方向，编辑更适合论坛特有的广告帖子。就阅历来看，这方面来的流量也不小。 九、刷钻，刷信誉： 一个店铺的信誉度高，可以增加买家的信任，可以通过刷信誉等方式来增加，可以找刷钻的联盟做，也可以通过团队的手

19、工，将信誉提升上去，持续时间可能须要久一点。当店铺到三钻的时候，就可以起先赢利。 十、建设高质量的客服团队： 一个高素养的客服，可以增加买家的购买欲望。客服在电话服务的时候还要要留意技巧和沟通方式;客服须要在QQ群、论坛、社区、SNS地方要有活力和亲切度。就挚友阅历告知，在一个群内的活跃程度高，群内成员对你商品的关注度也会高许多。 总结：以上就是从一些推广的方式，当然一个淘宝店的推广须要分为几部分走：以上的推广方式可以说也是按推广的步骤做的简短分析。 淘宝运营工作安排4 引言 在我国服装营销这一领域的理论探讨与应用刚刚起步，本论文的目的是从宏观的角度探讨整个服装业目前的发展，再推及到杭州魅力女

20、装网络营销活动方案，挖掘在服装行业各个层次的内在关需求和潜在市场，找到魅力女装市场发展的捷径。 第1章形势分析 1、1swto分析 swot是1种常用于行业内竞争关系分析的工具，现在本策划用该模型来分析杭州魅力女装在竞争中的优劣势分析。 01、优势分析(strength) (1)经营理念更新：建立行业门户网站，刚好发布行业信息，将行业信息贯彻到企业中去，而企业的动态又会干脆反馈到行业中去，行业和企业相辅相成，相互促进，利用行业优势为企业服务。 (2)技术优势：利用电子平台，发挥网络的优势，通过电子商务的技术手段开展网上商务活动。 (3)成本优势：利用电子商务，削减了现实交易中不必要的环节，利用

21、行业性优势降低物流成本，利用电子信息手段，提高交易效率。 (4)价格优势：在网络平台上降低了交易成本，在公开的环境中，“货比三家”的行为特别便利，竞争之后的价格下降，从而吸引更多需求者加入到网站中来，尔后带动更多企业加入，如此循环往复，成为良性循环。 (5)信息优势：电子商务的开展，可以有效的客服信息不对称的问题，将信息在买卖双方之间透亮化，同时可以更便利的了解行业信息以及供求信息。 (6)建立干脆的btoc销售平台，干脆与企业、机关、旅行社等机构进行买卖交易，使得供求双方更为便利。 (7)充分利用网络资源推广企业和产品，通过网络营销和公关肇事，提高企业影响了和知名度。 02、劣势分析(wea

22、kness) (1)新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。 (2)网络销售实力的不确定性，网站建设功能的不确定性及资金的不确定性。， (3)建立门户网站，进行网络营销，或许会受到同类服装业网站、人才聘请网站的限制。 (4)开发初期用户缺乏信任感。 (5)行业规模小，对网站的发展与开拓具有限制性。 03、机遇(opportunities) (1)目前中国经济快速发展，人们生活品质提高，使得旅游业发展快速，而旅游业又进1步推动人们的“购物热”，服装市场前景看好，因而旅游业对服装的需求也大大增加。 (2)随着网络经济的不断发展，有利于依靠传统销售方式的服装企业向网络营销方式发展。 (3)网

23、络购物的方式已经有了很大转变，通过淘宝团购和秒杀的团体正在不断壮大，同时也为服装的电子商务创建了机遇。 04、威逼(threats) (1)缺乏本土品牌，面对国际市场的知名品牌，竞争压力大，行业内品牌意识不足，产品质量参差不齐，对其他同类型产品的抵挡实力不足。 (2)可能会出现类似的行业性网站，与我们形成竞争，争夺企业和客户资源。 (3)服装本身的可替代性较强。而且具有很强的季节性，仿照性。 1、2政策分析 依据浙江省十一届人大二次会议参阅文件，省政府有关专项工作状况内涵，由浙江省发展和改革委员会对服务业发展状况201_年工作思路和重点的报告第五条所述：引导，激励服务业创新和品牌建设，主动激励

24、服务业技术创新，业态创新和商业模式创新。培育发展总部经济，创意经济，网络经济，会展经济和工业经济，商务旅游等服务业新业态，激励发挥咱连锁经济，特许经营，电子商务，物流配送，专卖店，专业店等现代流通组织形式，激励企业积 极开展商业模式创新。探讨制定推动我省服务业品牌建设的实施看法，建立“政府推动，部门联动，协会推助，企业主动”的品牌建设工作机制。制定并实施服务业标准化发展规划。 1、3技术分析 传统服装行业跨入信息时代的第1步便是胜利营销这个网络载体，网站要做的首先是吸引行行色色的网民，提高网站点击率和知名度然后吸引潜在顾客，提高网站在各大搜寻引擎的排名。 1、4市场分析 1、4、1宏观市场分析

25、 21世纪，在“崇尚自由、追求特性”文化热潮的推动下，特性服饰成为服装发展的主导潮流，在国内更广受消费者的追逐与推崇。此外，伴随世界经济全球化趋势的进1步增加，服装产业的国际化特征表现得越来越充分。全球服装贸易的快速增长，使发展中国家的出口依存度和发达国家的进口依存度呈现不断提高的趋势。 服装行业的加工和生产组织过程不须要大型特地化的机械设备，可以在较少的资本投入下运行，尽管近年来高新技术和先进的生产组织方式被不断研制出来并投入应用，但大多数服装企业仍未脱离传统的生产经营模式。这使得服装行业对劳动力成本颇为敏感。 1、4、2微观市场 我们把目标市场定在杭州，进而向整个浙江省，直至全国。这样由点

26、到线再到面地逐步发展。 从所处的地理环境上看，杭州魅力女装选址在杭州下沙，地处经济开发区和高校城，同时，伴随着杭州地铁公交线的开通，缩短了与城区的地理差距，具有潜在的市场和优越的政策条件。杭州是1个经济发达的城市，这儿有着很多大规模的服装批发市场。人们对服装的追求层次较高，购买衣服的次数也较频繁。 从周边商业氛围来看，杭州是电子商务之都，是电子商务发展最快速的地区，我国电子商务龙头企业阿里巴巴的所在地，网络交易风味深厚。杭州是休闲的旅游城市。这儿会计了商业的精英，求职装备受职场工作人士亲赖， 以求提高自身形象;繁华都市常见的舞会聚餐更是屡见不鲜，高档的晚礼服是人们虚荣心的满意和被人注目的渴望;

27、这里的舞台表演活动庆典场次较多，舞台道具也必不行少的需求量大。 第2章网络营销战略规划 2、1细分市场 2、1、1、性别细分 女装市场：女装市场始终是服装市场的大头，其始终引领着时尚和潮流，是时尚、特性的代表。女性购买服装的频率和金额是全部服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。 男装市场：目前我国男装业的发展已具有相当的基础：男装企业拥有现代化生产设备，产品市场定位相对明确，质量比较稳定。继20_年有12家男西服品牌荣获“中国”称号，我国男装产品实物质量的发展已达到肯定的水准。 2、1、2、年龄段细分 1830：该年龄

28、段的消费群体是服装消费的最主要的群体。该群体具有肯定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、特性，敢于尝试新事物，简单接受各种新品牌。该群体中很大一部分简单冲动购物。是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。 30-45：该年龄段的消费群体是消费群体中购买单件服装价值的群体。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。 45-65：该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服 装有肯定的高阶需求(即品牌需求)。市场上适合该年龄段的服装品牌

29、较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌。 2、2目标市场 2、2、1职业装：中国服装工业新的经济增长点 “人靠衣装马靠鞍”，穿一套大方得体的职业装去面试，能大大添加面试官对求职者的印象分。随着生活水平的提高，人们在穿衣方面也起先讲究起来。这一方面让很多找工作的高校生起先寻求高档的、有品位的服装;另一方面一些用人单位的眼光也更加挑剔，他们对于求职者在衣着方面也提出了肯定要求。在这种双重的要求之下，许多找工作的高校生起先为自己置办起“求职行头”。 2、2、2中高档女装：服装市场的主力军 调查显示，在服装批发市场进行选购的人群主要以女性为主，男性只占很少的一部分。女性所占据的比例高达75%

30、，其中，25三十岁阶层的妇女占据的比例达50%强。在调查中发觉，女性在选购服装的过程中都比较注意档次，一般都细致比较服装的款式、颜色、价格等，有些选购者甚至现场穿上服装进行比较，选择那些符合自己条件的服装进行选购。 与此同时，我国女装业发展与国外发达国家相比还有肯定的差距，中国女装发展这么多年来，都是一些区域性品牌，还没有1个能在全国形成规模和影响。 2、2、3童装： 目前的服装市场普遍存在“重女装，轻男装”，“重成人，轻童装”现象。童装市场在服装市场中的地位较低，但随着家长对儿童消费观念的改变，给童装市场带来了发展空间。 童装与成人装不同，儿童是消费者，家长却是消费的决策者，这加大了市场行销

31、困难性。随着独生子女人数的增加，家长在子女消费的支出将会越来越大。大多数生产服装的商家还没有真正意识到童装市场存在商机巨大的 市场空白。童装市场消费虽以中低档市场为主，家长们现阶段普遍可接受的价格也在100150元之间，但有向高档市场发展趋势。 2、2、4宠物服装：一湖看不见底的深水 如今，家庭中喂养的小宠物们越来越像人一样，穿衣装扮追流行。因此，1个潜在的宠物纺织品市场也悄然兴起。 据北京市爱护小动物协会统计，目前北京约有40%的家庭养有一只或多只猫、狗、鸟、鱼等不同的宠物。而实际数字远远不止于此。天津、南京、广州、杭州、深圳、成都等地的宠物普及程度也较高，据统计，我国仅宠物狗上户口的就有6

32、000万只。目前，我国的宠物产业尚处于起步阶段，发展空间非常广袤。 2、2、5医护装： 随着科学技术水平的发展和人们生活水平的提高，人类在穿着方面的医护服装又增加了很多新需求，比如总是喜爱性价比高、穿着舒适、漂亮 、环保、抗静电、杀菌抑菌等功能性医护服装，作为自己职业健康和自身健康的选择产品。 第3章经营目标 杭州魅力女装始终怀着中国精品服装第一品牌的高远理想，以“高档质量”、“简约时尚设计”、“最真诚服务”，“创新”，“品牌”以服装文化的品位来维护并营造企业形象为经营理念，全力将客户的企业文化内涵与服装的设计工艺，面料融为一体，使我们供应的产品不仅仅是一件衣服，而是企业形象的整合，从而在1个

33、平凡的工作中创建出了不平凡的价值，同客户共同打造着制服文化的天空，以一如既往的忠诚在行业内树立良好的口碑。 第4章网络营销战略 4、1product(产品)战略 4、1、1、服装网站供应的网店类产品与其他交易平台相比，信息集中专业丰富，支付方式，物流方式都比较系统更加符合现代消费心理。 4、1、2、为建立信任体制可以实行货到付款，因此消费者对产品的质量大可放心，公司有严格的质检程序。 4、1、3、各地的优秀服装导购员确保服装款式新奇，价格合理，有各种款式和面料能刚好满意消费者的需求。 4、1、4、由于是网络交易平台，重视网站信息的更新和网页设计的人性化，常常听取消费者的看法建议。 4、1、5、

34、快速物流，网站建立初期面对的是杭州浙江消费市场，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，网站建设后期与物流公司合作做到快速物流，确保货物的准时精确原样送货到门。 4、2price(价格)战略 4、2、1网上集体议价：消费者可以加入“集体议价”。当某一样商品集体购买数到达50人时，可以达到9折实惠，当到达100人时，可以以低至7、5折实惠购买该产品。集体议价的价值是，它能使商家获得更多的消费者，可以真正为消费者供应实实在在的利益，从而能够更好的留住顾客。从而公司做到了薄利多销的营销手段。 4、2、2会员实惠策略：客户只要在我们网购买到1000元，我们的客户系统就会自动的将其分类为vip会员，一

35、旦成为我们的vip会员，即可在购买时或是会员在生日时享受折购实惠。同时对公司也可以固定一部分客源。 4、2、3敏捷定价策略：因为我们网站面对的大多数是女性，所以在一些特殊的日子里，如三八妇女节、妈妈节、女生节等，可以实行对某些商品的超低价策略或赠送小礼品活动来吸引更多的顾客。扩大品牌知名度，提高竞争力。 4、3place(渠道)战略 4、3、1、确定渠道目标和限制条件，为消费者和公司赢取利益，尽量采纳b2c模式，从生产厂商订货干脆销售服装，并且激励网站的网点实行这种形式，建立激励机制。 4、3、2、明确主要的渠道交替方案，假如我们的联系的供应商无法刚好满意消费者的需求，那么公司马上实行其次套方

36、案，厂商-第一级经销商-选购员-公司-消费者的战略方式。 4、4promotion(促销)战略 4、4、1、会员机制，成为vip会员则有产品打折，服装清洗等各项服务。 4、4、2、有服装定制机制，假如消费者须要购买的服装款式是网站所没有的，消费者可以预定，网站会刚好予以回复。 4、4、3、有假日服装促销 4、4、4注册新浪微博、腾讯微博、百度贴吧、19楼等出名的网站，定期更新最新流行资讯。介绍我们网站的服饰等。以吸引更多的用户。 4、4、5合作策略。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。魅力女装可以和卖的很好的卖家结成合作伙伴联盟，相互供应

37、网站链接地址，也可以采纳站内搜寻的方式， 相互供应搜寻内容。 4、5客户关系管理策略 4、5、1建立消费者个人信息数据库。为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。1个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的新奇心，并去消费这个产品。 4、5、2定期与顾客保持联系。可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的运用感受，优缺点等，以及心目中志向产品的要求。让自己更加了解消费者。 第5章实施安排 5、1、收集各个新闻网站编辑的邮件地址，给他们递交新闻。对发过新闻的编辑重点对待，以后有新闻

38、可以先发给他们，甚至是新闻。 5、2、黑板报。有1种东西叫黑板报，blog，特地记录企业的新闻的，google的就是这样的。可以建立2个栏目，1个是自己的黑板报，1个是别人的黑板报。在别人的黑板报帮别人记录新闻，别人也会在他们的黑板报上记录的的新闻或者你的网站介绍。 5、3在鲜果，抓虾以及天际等网站举荐关于魅力女装的文章。假如文章好，排到前面带来的流量还是挺可观的! 5、4、在论坛宣扬网站。发起1个话题，引起大家热情探讨;在各大门户相关的服装版内回复网友疾病问题，贴子签名留自己的网站名称与连接 5、5、百度的贴吧，问吧。在贴吧、问吧里面找到相关的服装话题，回答完后连接回自己的网站。 5、6、用

39、上rss推广。订阅的人多了，回头的几率也会大许多。 5、7、找与我们相关的论坛合作。不肯定要找到每个网站的广告部或者站长，许多事情斑竹就能搞定。比如介绍童装的网站，你即可找各个网站时尚等相 关版快的斑竹，让他们把关于你的网站介绍至顶或设置精华! 5、8跟上时代的步伐。象web2、0最火的时候，只要网站是web2、0，许多blogger就会自发的介绍。就象女性挚友买衣服一样，最近流行什么，他们肯定会说，还会说哪家的是这种风格。 5、9、跟相关的网站合作，资源互补。合作才有将来。 5、10到相关的blog留言，记得留下网址。搞点有深度的评论。 5、11找自己喜爱的网站，相关的网站做连接。 5、12

40、、申请登陆网址导航站。 5、13、病毒式营销。它是指让网友自发的给你宣扬，制造1种象病毒传播一样的效果。方式有许多，比如给网友供应比较独特的软件，搞笑的内容，免费服务等等。 5、14、活动宣扬。策划1个活动，例如网站评比之类的，然后多联系一些协办网站，在网站上标明协办网站，让协办网站也给这次活动做上广告。博客在活动中也是1个很好的传播工具，但是你的活动必需有创意。 5、15、搜寻引擎推广。把网站自身结构调整合理，然后做完上面全部的事，就等于搜寻引擎优化。 第6章预算 1、网站维护和开发费用 2、公司与品牌注册 3、淘宝商城入场费用 4、品牌产品vi设计 5、办公设备 6、仓库费用 7、广告投入

41、费用 8、职工薪资 9、其它估算： 第7章评估方案评估内容包括： (1)公司网站建设是否胜利，有哪些不足; (2)网站推广是否有效; (3)网上客户参加度如何?分析缘由; (4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何; (5)公司对网上反馈信息的处理是否主动有效; (6)公司各部门对网络营销的协作是否高效。 淘宝运营工作安排5 一、推广前工作市场分析(消费者分析)，月饼品牌定位(商城定位)，定价策略，推广战略，出货规划等等 二、前期打算工作1、申请账号进行实名认证，上传公司相关资质，申请入驻商城提交相关资料与保证金 2、申请通过后，进行商城的装修及产品的上架工作(技术与编辑) 3、进行月

42、饼商城的推广和宣扬(推广人员) 4、正式进行产品的销售与售后跟踪服务工作(客服) 5、重视商城内容，商城内容尽量丰富，重视链接，提高客户体验度(编辑与推广) 6、在一个星期内各人员的工作支配应当预先安排好 7、详情查看第四项 三、月饼商城的推广 1、站内的推广(重点) 1：推广整体思路 努力打造单品热销品，以单品带动整个店铺流量，以店铺销量打响品牌知名度。 主动争取参与官方活动。 以淘宝官方活动为主，极大提升店铺流量和产品销量。当然前期单品热销品相协作。 以会员人气促销，店铺，帮派活动为主。不停申请淘宝管方活动。2：推广整体方法 产品标题的关键词及上架时间，遵循有利原则(依据客户的搜 索习惯及

43、阅读时间段)，店铺装修与月饼具体描述(突出产品特色) 店铺促销活动策划如：买满送，打折，包邮，送小礼品等活动(重点)直通车优化管理(最重要的推广方法),但是却要肯定的费用，推广费用：每个关键词最低出价0.05元出价是100元，每次加价最低为0.01元。每天限额100，预料3000元/月 定期进行活动类的促销或者其他活动的策划，不停申请淘宝官方活动：淘宝金币，聚划算(聚划算团购活动以一日三款团购，每天十点起先)，每天特价(条件要求高点，详情在附件)，帮派秒杀等官方活动(重点)帮派软件推广，会员促销策划(后期) 利用淘宝客进行佣金推广，淘宝客，广告位(可选) 后期可以定制淘宝的广告(如直通车)等 刷成交量和评价提高产品的排名及口碑(应留意度)，刷信誉推广珍宝，一个珍宝刷到十件。(留意：一，发链接时不能干脆发产品链接，要发产品搜寻链接(适当) 二，要有真实的物流跟踪-真发货。三，同城不刷。) 淘宝论坛内的宣扬(重点) 与其他类行业的商城店铺交换友情链接(长期) 2、站外的推广(其次)对月饼商城进行关键词