文明礼仪基本常识精品.docx

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1、文明礼仪基本常识文明礼仪基本常识 总的规范为：整齐清爽、端庄大方。 一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相相宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避开过量运用芳香型化妆品，避开当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔软。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿 挺直、伸展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。 坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然。不行随意拖拉椅凳

2、，从椅子的左侧入座，镇静宁静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交 叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。 离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻快、稳重。 走姿 行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摇摆，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。 遵守行路规则，行人之间相互礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避开吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应

3、靠路边站立，不要防碍交通。 二、交谈礼仪 看法恳切，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不行用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持肯定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避开长时间攀谈、耳语。 对长辈、师长、上级说话要敬重，对下级、晚辈、学生说话则留意平易近人。同时与几个人谈话，不要把留意力集中在一两个人身上，要照看到在场的每一个人，留意听取对方的话。 不行出言不逊、强词夺理。不行谈人隐私，揭人短处。不行背后争论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、骇人听闻的事，不搞小广播。谈话中看法不一样 时，要保持冷静，以豁达的看法包涵异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题

4、大声喧哗、争吵打闹。遇有攻击、羞辱性言辞，肯定要表态，但要驾驭尺度。 三、服饰礼仪 服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化 修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方；参与宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚特性；休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。 男士着装 男士穿着西装时务必整齐、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。根据国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“V”字领毛衣，以保持西装线条美。 衬衫

5、的领子要挺括，不行有污垢、汕渍。衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口12厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。 领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。 穿西装肯定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。 女士着装 办公室服饰的色调不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与详细的职业分类相吻合

6、。服饰应舒适便利，以适应整日的工作强度。坦 露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感 的服饰。服装的质地应尽可能探究，不易皱褶。 穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避开露在裙子外面。年轻女性的短裙至膝盖上36厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒适、便利、协调而不失文静。 饰物 佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。 男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注意少而精，以显阳刚之气。女性饰物种类繁

7、多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁时只能戴结婚戒指、珍宝项链和素色饰物。 中国传统礼仪文化 中国传统礼仪习俗中国素称“礼仪之邦”之称，“礼”在社会无时不在，出行有礼，坐卧有礼，宴饮有礼，婚丧有礼，寿诞有礼，祭祀有礼，征战有礼等等。这里的“礼”包含了礼制的精神原则与礼仪行为两大部分，礼义是礼制的精神核心，礼仪制度是礼义精神的外在表现，二者关系亲密。这里只就日常生活中的礼仪择要介绍： 行走之礼在行走过程中同样留意人际关系的处理，因此有行走的礼节。 古代常行“趋礼”，即地位低的人在地位高的人面前走过时，肯定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，

8、这就是“趋礼”。行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不行走在路中间，应当靠边行走；站立不行站在门中间。这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。 见面之礼人们日常见面既要看法热忱，也要落落大方。 如何与不同身份的人相见，都有肯定的规则。比如一般性的打招呼，在上行拱手礼。拱手礼是最一般的见面礼仪，方式是双手合抱（一般是右手握拳在内，左手加于右手之上）举至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。假如到人家做客，在进门与落座时，主客相互客气行礼谦让，这时行的是作揖之礼，称为“揖让”。作揖同样是两手抱拳，拱起再按下去，同时低头，上身略向前屈。作揖礼在日常生活中为常见礼仪，除了上述社交场合外，向人

9、致谢、庆贺、致歉及托人办事等也常行作揖礼。身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。社会对至尊者还有跪拜礼，即双膝着地，头手有节奏触地叩拜，即所谓叩首。现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动能够见到，一般不再施行。在当今社会人们相见，一般习用西方社会传入的握手礼。 入坐之礼社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。 何种身份坐何位置都有肯定之规，假如盲目坐错席位，不仅主子不爽，自己事后也会为失礼之事追悔莫及。假如自己不能把握坐何种席次，最好的方法是听从主子支配。室内座次以东向为尊，即贵客坐西席上，主子一般在东席上作陪。年长者可支配在南向的位置，即北席。陪酒的晚辈一般在北向的位置，即南

10、席。入坐的规则是，饮食时人体尽量靠近食案，非饮食时，身体尽量靠后，所谓“虚坐尽后”。有贵客光临，应当立即起身致意。 文明礼仪常识社交礼仪 社交礼仪是社会交往中运用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人敬重自己，首先要学会敬重别人。驾驭规范的社交礼仪，能为交往创建出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。社交礼仪的基本原则为敬重、遵守、适度、自律。 一、问候礼仪 问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很兴奋 相识您”、“见到您特别荣幸”等。假如对方是出名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人

11、想见，用语可以亲切、详细一些，如“可见着你了”。对于一些 业务上往业的挚友，可以运用一些赞扬语：“你气色不错”、“你越长越美丽了”等待。 二、称呼礼仪 在社交中，人们对称呼始终都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。 称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名 称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄 称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。运用称呼时，肯定要留意主次关系及年龄特点，假如对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。