职场人必懂的商务礼仪有哪些范本.docx

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1、职场人必懂的商务礼仪有哪些职场人必懂的9个商务礼仪 1、着装得体 弄清会议、就餐着装要求 你应当弄清每次活动、会议或就餐的着装要求，确保你的着装在标准范围之内。 服装是非语言交际的一种重要形式，可以增加或减损一个人的职业声誉，你的服装选择可以发出职业方面的讯息。 2、初次见面 当你被介绍给别人时，应起身站立 初次会面，当你被介绍时，恒久要记得站起来，这有助于建立你的“存在感”。 假如你坐着不动，很简单让别人忽视你，假如你恰巧不便利，来不及站起来，至少身体前倾，表示你试图站起来。 在商务场合，你应当用全名，但你也应当留意别人想要别人如何介绍他/她。 假如你的名字太长或很难发音，假如你的名字发音较

2、难，最好能在名片上注明一下发音。 3、交换名片 名片要保持干净 交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。 双手递出去时，让名片正面对着对方，收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出爱好。 假如对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会依据商务原则与你交换。 4、商务交谈 只需说一两次“感谢”即可 进行商务交谈时，只须要说一两次“感谢”即可，多了就会淡化感谢之意，会显得不够有力气，还有可能让自己显得无奈、在求助。 别交叉双腿简单令人觉得你太过随意。 当然，劝服你别这样做还有一个健康缘由：这对

3、血液循环不好，会增加大腿静脉的压力。 5、参与会议 最多提前 5 分钟到达 假如会议的地点是在别家公司，最多提前 5 分钟到，提前太久会让他们觉得不自由。 会议上打断人家可能会很难收场，总有和对方对峙的时候，但在会议上不是一个好选择，你会让其他人感到尴尬甚至生气，不妨给大家一点时间消化消化难题。 6、应酬就餐 别点任何太贵的东西 假如你点了昂贵的牛排或龙虾，看起来你就像在占别人的便宜。 但是，假如对方提出_菜不错建议，你是可以根据他的建议来点餐，不过，仍旧是这个原则：最好别选最贵的菜，酒也是一样。 另外，当天的“特色菜”也要留神。 许多服务员在介绍当天特色菜时并不提及价格，但这些特色菜可能比一

4、般的菜品贵10%40%，但你在商务环境里问价格又不自由，所以，最好还是避开。 点餐(西餐)时，假如对方点了开胃菜或甜品，你也应当点。 你要知道，独自一人吃一道菜，旁边还有人眼睁睁看着，会吃得不自由，那很尴尬。 不要满嘴食物还高谈阔论，记住每次都只吃一小口食物，即使被突然发问，你也可以快速咽下。 7、结账付款 记着付款的应当是主子 假如你邀请了别人，是主子，你应当，不论对方性别为何。 假如男来宾要付款该怎么办呢? 作为女主子，你可以说：不是我个人请客，是公司埋单。 或者你也可以找理由离开餐桌去结账，这种做法也适用于男人，而且，这是一种很细心的付账方式。 8、电子邮件 运用专业的电子邮件地址 假如

5、你在现有的公司工作，那你应当用公司的电子邮件地址。假如你运用个人电子邮件账户无论你是个体工作者还是间或用它来谈工作事宜，也不太合宜。 详细说，地址(至少是显示名称)中应当有你的名字，孩子气的昵称或个人爱好的宣言都不适合商务通信。 发邮件前，务必细致检查您选择了正确的电子邮件收件人。 由于收件人一行有依据通讯簿自动提示的功能，我们很简单选错收件人，给自己和错收信的人都带来尴尬。 回复电子邮件重要的不是你说了什么，而是怎么说。 记得在24小时之内回复电话和邮件，即使你只是说须要之后几天再给答复，发送电子邮件前，检查主题框是否空白，是否有语法和拼法错误。 下划线、斜体、粗体、变更颜色、字体大小等都会

6、使一封温柔的邮件变得具有侵略性。 9、礼貌告辞 礼貌地告辞 在派对、开幕酒会上，如何淡然离开也是一门技巧，事先打算好一个礼貌的借口，以便在恰当的时刻离开。 对于在餐厅偶遇的人，离开之前你也可以表示自己要去卫生间、去取食物或在某人走之前和其说点事。 即使你可能再也不会遇到你刚刚的交谈对象，你可以说一些“告辞话”，比如“很兴奋相识你”、“和你讲话很兴奋”或“下周开会时再见”。 商务礼仪的基本内容包括以下几个方面 1、商务人员的'形象塑造，包括商务人员服饰礼仪、商务人员仪表礼仪和商务人员仪态礼仪。 2、商务日常见面礼仪，包括称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪和握手礼仪。 3、商务接待、探望礼仪，包

7、括商务接待礼仪、商务探望礼仪和礼品馈赠礼仪。 4、商务宴请礼仪，包括宴请基本礼仪、中餐宴会礼仪、西餐宴会礼仪和其他的酬宾礼仪。 5、商务谈判礼仪，包括商务谈判礼仪的基本原则、商务谈判前的打算和商务谈判中的礼仪。 6、商务会务礼仪，包括商贸洽谈会议、产品展销会礼仪、新闻发布会礼仪和茶花会礼仪。 7、商务礼仪，包括开业仪式礼仪、剪彩礼仪、签字仪式礼仪和交接仪式礼仪。 8、商务旅行礼仪，包括商务旅途中的基本礼仪、商务出行礼仪和宾馆礼仪。 9、商务通讯礼仪，包括接电话礼仪、收发传真、电子邮件礼仪和常用商务文书礼仪。 10、涉外商务礼仪，包括部分国家的商务礼仪、出国访问礼仪、接待外宾礼仪。 基本商务探望

8、礼仪 1. 两个人去正好 商业探望时，人员的数量要有所限制。单人去不合适，很简单让对方认为你实力太小或是不够重视;若是去的人数超过三个以上，也不合适，又不是上门砸场子，过多的人会给人有压力感。 一般来说，上门的人数最好限制在两人，或者与对方的出场人数相对应。另外，人员还得有所分工：有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和对方老板说话。 2. 别小看前台 前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等，一概推掉。俗话说，“老大好见，小鬼难缠”，很多上门探望的人说话模糊不清，干脆被前台接待认定是推销员，以老板不在家等理由给打发了。 肯定要简明扼要向前台工作人员说明来意，请其与老板确认或是干脆

9、带领进入老板办公室。与前台工作人员说话时，看法上要礼貌，语言要简洁明白。失败率高达100%的一句话是，“我想找你们老板谈谈”谁知道你是来追债还是干嘛的? 前台往往是一家公司的八卦中心。你的穿着装扮、言行举止若有不妥之处，会快速变成笑话在公司里传播，并会传到老板耳朵里面去。若是前台去找老板请你稍等时，要留意自己的行为举止。有些公司在前台安装了摄像头，假如你这个时候起先抠鼻屎，老板或许在办公室里可以干脆看到天哪，我真的要和这个人握手吗? 3. 先去一趟厕所 若是没有前台，也别自己找到老板的办公室，而是肯定要抓个路过的公司人员进行询问。问老板办公室在哪里是次要目的，关键是视察其员工的精神面貌，并通过

10、其语言表达实力也许了解其职业素养。 有一个特别管用的技巧：进入公司以后，先去洗手间。好处一是轻装上阵，有助于稳定心情;好处二是通过洗手间的卫生状况，也许了解该公司的内部管理水平;好处三是在找厕所的过程中可以也许看到该公司的全貌，内部环境、员工面貌都能略窥一二。 4. 学会看手相 双方见面，第一个动作就是握手。要是会看手相，就能从中看出不少信息。首先，从礼仪的角度来说，要等对方老板把手伸出来后，探望人员再随即把手伸出去，不能主动先伸手。 这时候，要快速视察对方伸出来的手，看两点：一看手指是并拢的，还是分开的;二看手掌是打开的，还是向手心弯曲的。 若是手指分开，手掌张开，说明其心情较为开心，对这次

11、会面和你的来访是有肯定爱好和期望的。反之，若是手指并拢，且向手心弯曲，则说明这个老板现在的心情不是很好，或是对这次会面没什么太大爱好，之所以接见你，可能只是应付。 5. 别换座位 老板请你坐在某个位置上，可是有讲究的，让你坐在什么位置有不同的寓意。若是让你坐在老板桌子对面_里一般会有一两把职员椅_老板自己坐在老板椅上，与你隔着一张老板桌，这说明老板是在以一种居高临下的看法来看待你。 若是大家一起坐在沙发上，那又是另外一种意思了，沙发是同等的，也是老板所表示的一种客气和诚意。这里须要提示的是，无论老板让你坐在哪里，从始至终都只能坐在那里，千万不能换座位。 6. 只拿一张名片出来 在拿出名片时，标

12、准动作是从自己口袋拿出一张双手递上。别拿个名片夹，再从厚厚的一堆名片中抽出一张来，这样会让对方感觉你打算了许多名片，准备四处散发的 拿到名片，肯定要当场看，并轻声念出名片上的名字，然后快速地装起来。干脆扔在桌子上，或是无意中把老板的名片拿起来把玩都是大忌讳。更重要的是，假如把老板名片放在桌子上，告辞时遗忘拿走的几率高达八成。 7. 依据时间来谈话 正式起先商谈之前，最好问一下对方接下来的时间支配，这样才能知道也许会有多少时间来沟通。依据时间支配，可以调整自己的谈话内容。假如时间很紧迫，很多打算的废话就不必了。 8. 宁严谨，勿玩笑 有些人谈生意喜爱见面自来熟，初次见面也乱开玩笑，试图以此来活跃

13、气氛，消退大家的生疏感。其实，假如不是相熟到肯定程度，你根本无法知道对面的人是个什么脾气和性格，或者当时的心情也不好琢磨。 在商务活动中随意开玩笑是很不恰当的。肃穆仔细的看法恒久不会给你带来麻烦，一个不恰当的玩笑却可能导致全盘皆输。当然，见面后快速推断老板当时的心情也很关键，这能帮助你确定接下来实行什么样的沟通形式。 9. 当心陪伴人员 有的老板在接待时会带个陪伴人员在身边，这个陪伴人员在公司的地位自然不会一般。从谈判的角度来说，陪伴人员就是第三者，往往是成事不足，败事有余，肯定要当心对待。 在现场沟通中，至少保持有三分之一的时间要与陪伴人员沟通。若是出现陪伴人员主动抢话或是提些难题的，那说明

14、这陪伴人员已经很不兴奋了。有一点要留意，若陪伴人员是女性，千万别妄自推断，在称呼上干脆把对方定位成老板娘，除非老板给你明示。 10. 留意冲进来的人 一般来说，在公司里，有权不敲门就干脆冲到老板办公室的，要么是老板的亲属，要么是股东或高层骨干。在这类人进门后，往往会干脆找到老板，说个什么事情，这时，厂家业务人员要主动站起来，拿张名片出来，等着，别说话。 在绝大多数状况下，经销商老板看到你站起来并拿出名片，会主动向你介绍这位不敲门进来的人，这时你再把名片双手递给对方，趁此机会与对方相识一下这种不敲门冲进来的人，往往能成为你成败的关键人物。 11. 不要窃窃私语 在探望过程中，切忌当着对方的面窃窃

15、私语小声说话。这样的行为很简单惹得老板不舒适，并且还会有猜疑之心，总觉得这些人在私下里商议什么见不得人的东西，甚至有挖坑下套的嫌疑。 12. 半小时结束战斗 不管双方谈得多么投机，兴致有多浓，除非对方招呼你留下来用膳，到半个小时后，务必结束会谈。当然，这是以高效简练的谈判内容为前提的，假如半小时还讲不清晰，多余的时间也是奢侈。 13. 杀个回马枪 起身告辞，在对方负责人把你送到门口时，肯定要再问一个问题：“我这就先走了，您还有什么问题想了解的?”这个时候，他往往会略微迟疑一下，然后问出一个问题来。 前面半个小时的沟通，大家有可能都很客气，都在打太极拳，在明确要走时，再给对方留出最终一次的提问机会，假如确有诚意合作的商业对象，都不会放过这个机会。因此这个问题的价值度很高，甚至可以说是他们当前最关切的问题。到此，你的探望才算真正有所收获。 职场人必懂的商务礼仪有哪些