职场礼仪基本知识范例.docx

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1、职场礼仪基本知识职场礼仪常识 一、职场饭局主动给别人倒酒时，留意这些要点： (1)倒酒的依次，平常跟领导或者是客户坐在一起喝酒的话，确定是要为客户和领导先倒酒的，这样不仅可以表示出自己的诚意，而且也让客户和领导有一种被重视的感觉，除了客户和领导之外，剩下的人须要根据逆时针的依次来倒酒，刚好最终为自己倒酒，这样给许多人的感觉都是很舒适的。 (2)倒酒的方法，别小看了倒酒的方式，其实倒酒也是特别讲究的，假如我们在倒酒的时候，干脆用瓶口对着别人时，那是一种特别不礼貌的行为，正确的做法应当是用左手拿起杯子，然后略微倾斜一下，把酒倒进去了，这样的倒酒方式，既儒雅又不失风度，许多人看了之后就知道你是一个讲

2、究人，所以对你的印象也是很深刻的。 (3)杯子中的酒量，信任许多人都听过中国的这样的一句老话，“茶倒8分酒倒满，”许多人在倒酒的时候，会依据对方的酒量来倒酒，其实这个做法是不正确的，我们在倒酒的时候，肯定要把杯子倒满，而且还不能溢出来，这样的话可以让别人觉得你很热忱，说话做事也是很有技巧的。 二、酒桌必需留意的9个小细微环节 (1)领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒肯定要站起来，双手举杯。 (2)可以多人敬一人，决不行一人敬多人，除非你是领导。 (3)自己敬别人，假如不碰杯，自己喝多少可视乎状况而定，比如对方酒量，对方喝酒看法，切不行比对方喝得少，要知道是自己敬人。 (4)自己敬别人，假如碰杯，

3、一句，我喝完，你随意，方显大度。 (5)记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户的确想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把打算敬领导甲的人拦下。 (6)假如没有特别人物在场，碰酒最好按时针依次，不要厚此薄彼。 (7)面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不会放开了跟你喝酒。 (8)留意自己敬酒时候的语言，肯定不要说一些叫对方下不来台的话，这样很不礼貌，尤其是说您肯定要喝下这杯，不然不给面子，这样对方会很犯难，对你的印象也会很不好。 (9)别耍小聪慧，特殊是不要在大家为你斟酒时又

4、躲又藏，或者用手乱拦住酒瓶，也不要敲打东西，倒扣酒杯，偷偷倒掉已经倒好的酒，这样都是很不礼貌的行为。 三、与领导一起吃饭/喝酒，应留意哪些潜规则? (1)认清谁是主角与配角 无论是领导带你出去应酬，还是公司聚餐，你都应当时刻谨记自己的角色、定位究竟是什么。假如是出门应酬，领导虽带你接触客户，但主角终究是领导，你只是一个小随从，要么想让你帮忙挡酒，要么是要有差不多的人数撑场面;假如是公司聚餐，你也要要清晰自己的定位，不要随意给领导代酒，假如领导实在不想喝酒，他会有些表示，你就可以不动声色的帮领导挡个酒。绝不能喧宾夺主，要根据自己的身份和地位，适当的扮演好领导身边的绿叶，这就是我们最大的责任。 (

5、2)知道什么该说与不说 酒局上，即便大家已经酒过三巡起先随意的闲聊，而你已经喝上头了，也要时刻谨记什么话该说，什么话不该说，谨言慎行。因为不管是商务饭局还是应酬饭局，哪怕是公司的内部聚餐，大家都是说者无心听者有意的，保不住哪一句就会说道别人的痛点或者说道公司的机密。比如，对于自己领导的事情，自己公司内部的各种人事支配，薪资待遇之类的话题就肯定不要提。 (3)重视酒桌礼仪与细微环节 都说酒品见人品，但在未开席之前，礼仪、细微环节方见品质。例如跟领导在一起吃饭的时候肯定不要去坐主位，加菜要用公筷;假如饭桌上面有鱼的话，鱼头要对着主子;领导夹菜不转桌;在吃饭的过程中不要有小动作，不要拉桌子，也不要拉

6、凳子弄出声响，更不要在吃饭的时候，把嘴巴吧唧得很响，这是不礼貌的行为，会让领导觉得很没有面子。 (4)懂得敬酒话术与规则 任何酒局，都会有彼此敬酒的情形。当我们给他人敬酒时，要懂得这样几个规则：留意从大领导起先的依次;“酒满敬人茶满欺人”;懂得基本话术，比如直属领导说“感谢栽培”、大领导说“感谢提携”等;对方喝不下或不愿喝，可适当的替酒;看法肯定要端正，让他感受到你的热忱。 职场礼仪基本学问 一、简介 职场礼仪的基本点特别简洁。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的本质区分，职场礼仪没有性别之分。比如，为女性开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男

7、女同等。其次，将体谅和敬重别人当作自己的指导原则。尽管这是自不待言的，但在工作场所却经常被忽视了，进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女性，而你要将一位叫做简史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼斯女性，我想介绍您相识简史密斯。”假如你在进行介绍时遗忘了别人的名字，不要惊惶失措。你可以这样接着进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。 二、作用 了解、驾驭并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个胜利职业人。胜利的职业生涯并不意味着你

8、要才华横溢，更重要的是在工作中你要有肯定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和沟通，这样你才能在职场中赢得别人的敬重，才能在职场中获胜。 三、基本礼仪 握手 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台。女性们请留意：为了避开在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是同等的。 电子 电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的实力，但这并不意味着你就应当这样做。在很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃

9、圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不肃穆的内容的。 传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会奢侈别人的纸张，占用别人的线路。 手机可能会充当很多人的“救生员”。不幸的是，假如你运用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清晰这样的事实，打手机找你的人不肯定对你正在干的事情感爱好。 致歉 即使你在社交礼仪上做得完备无缺，你也不行避开地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地致歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后接着进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的

10、破坏作用，使得接受致歉的人更加不舒适。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落经常是最能让一个人原形毕露的地方，平常西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素养，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。 电梯 电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充溢着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。 (1)、一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。 (2)、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客

11、人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 (3)、上下班时，电梯里面人特别多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最终上来的人主动下来等后一趟。假如最终的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。 职场礼仪之着装基本原则 职业女性的着装仪表必需符合她本人的特性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应当一味仿照办公

12、室里男士的服饰装扮，要有一种“做女性真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。 女性的穿着装扮应当敏捷有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完备和谐。最终被别人赞扬，应当夸你美丽而不是说你的衣服好看或鞋子美丽，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰 每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再依据套装色为底色配选其它小装饰品 化妆： 化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。 过度装扮会让人感到做作，过于简洁会让人感到随意，总之有一个

13、原则，每天的装扮必需要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度,让自己不寒酸掉价。 套装、裙子、礼服、夹克： 稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;john t. molloy指出要避开浅黄、粉红、浅格绿或橘红色 少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。 避开冲动性购买，假如你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必需和你已买的衣服相配。 精打细算，量入为出，但不行贪图小便宜因小失大。 采纳一些自然面料如“棉，丝，羊毛等 发型和指甲： 随着妇女年龄的增长，头发也应当相应剪短一些，一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。 在职

14、业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应当选得太亮丽，这样会使别人的留意力只集中在你的指甲上，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜爱透亮色指甲油，它是大众都能接受的颜色 鞋子： 不要把旅游鞋穿进办公室 中跟或低跟皮鞋为佳 保养好你的鞋，把它擦的锃亮 鞋的颜色必需和服装的颜色相配，总之有一个原则“鞋子的颜色必需深于衣服颜色，假如比服装颜色浅，那么必需和其他装饰品颜色相配”。 首饰和装饰品： 职业女性希望表现的是她们的聪慧才智，实力和阅历等，所以要带首饰就必需是佩带简洁首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大 耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大 虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板苛刻，尽量带隐形眼睛 手提包要精小细致，不要塞的满满的 常说皮包，围巾颜色要跳一些 衬衣： 浅色衬衣照旧有权威性 颈项长的女性不适合穿v型衫 买一两件戴花边的衬衣 体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服装。 职场礼仪基本学问