有关办公室里的语言礼仪优质.docx

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1、有关办公室里的语言礼仪有关办公室里的语言礼仪 一、不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。 老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。假如你常常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很简单被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应当发出自己的声音，应当敢于说出自己的想法。 二、办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论竞赛 在办公室里与人相处要友善，说话看法要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了肯定的级别，也不能用吩咐的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到羞辱的感觉。虽然有时候，大家的看法不能够统一

2、，但是有看法可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得誓不两立呢？的确，有些人的口才很好，假如你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。假如一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。 三、不要在办公室里当众炫耀自己，不要做傲慢的孔雀 假如自己的专业技术很过硬，假如你是办公室里的红人，假如老板老板特别赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？傲慢使人落后，虚心使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应当当心谨慎，强中自与强中手，倘如哪天来了个更加能干的员工，那你肯定立刻成为别人的笑料。倘如哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边

3、恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！ 四、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所 我们身边总有这样一些人，他们人特殊爱侃，性子又特殊的直，喜爱和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查探讨后发觉，事实上只有1%的人能够严守隐私。所以，当你的生活出现个人危机?如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随意找人倾诉；当你的工作出现危机?如工作上不顺当，对老板、同事有看法有看法，你更不应当在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应当尽量避开在工作的场所里争论，不妨找

4、几个知心挚友下班以后再找个地方好好聊。 说话要分场合、要看“人头”、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话看法，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言这些都属于语言的艺术，当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地运用这些语言艺术，你的职场生涯会更胜利！ 同事文化的分寸礼仪 同事关系好，本是好事。我们来自五湖四海，为了一个共同的目标走到一起来了，心往一处想、劲往一处使，团结得跟一个人似的，有什么不好？为什么拒绝密切？ 理由之一：简单受损害 同事就是同事，不是挚友，假如你错把同事当挚友，那么，你有苦头吃了。交挚友，除了志趣相投外，忠诚的品行是最重要的，一旦你选择了

5、我，我选择了你，彼此信任、忠实于友情是双方的责任。同事就不同了，一般来说，假如不是自己创的业，也不想砸自己的饭碗，那么，你是不行能选择同事的，除非你在人事部门工作。所以，你不能对同事有过高的期望值，假如同事把你卖了，你当然不要帮着数钱，但也不必太惊异，吃一堑长一智就是了。 小A刚参与工作没多久，见了本部门的同事就跟见了亲人似的。可不是吗？大家每天一块上班，说着笑着就把活干了；中午一起到食堂吃饭，其乐融融就像一家人；晚上一干人等时而泡吧，时而保龄，时而蹦的。真是相见恨晚哪！小A感叹：谁说工作以后不简单交到挚友！既然是挚友，自然无话不谈，尤其是发牢骚的时候。偏心的老板；马屁的他、无知的B，在场人人

6、点头称是，英雄所见略同。谁人背后不说人，哪说哪了，小A不觉得自己卑鄙。然而没多久，小A的宏论接连、辗转从各个渠道有了反馈，当事人们看来都刚好地听取了他的看法，有的对他怒目而视，有的偷偷给他打算了小鞋，有的干脆以牙还牙。小A惊诧、生气，最终难过，却发觉难过都找不到理由，再密切的同事也不是挚友，谈不上背叛；同事是你的,也是大家的，有仇必报，有什么错？ 理由之二：简单惹麻烦 吃一堑长一智，小A发誓：从今“逢人且说三分话，不行全抛一片心”，除非遇到同事中的真挚友。渐渐地，小A有了三五知己，其中一位还是红颜知己，对方已为人妇，自己也有谈及婚嫁的女友。但小A信任，他们可以成为异性间也有纯净友情的证明。于是

7、放心地出双入对、谈天说地，心底无私天地宽嘛。殊不知日久生情，“恨不相逢未嫁时”，反正同事在一起的时间比家人还多。一场轰轰烈烈的多角恋爱就此绽开，最终的结果是两败俱伤，有情人没成眷属，连同事也做不成了，红颜知己黯然离去，小A又长了见识。 理由之三：简单被误会 经此两役，小A最终成长，暗下决伤心改前非。决心下了，面上还不能露，该吃饭吃饭，该喝酒喝酒，心说拉开距离也须要时间，不能太明显嘛。忽一日,原来走得近的一上司另有任用，新任上司恰与其不睦,想当然地认为小A不会与自己一条心，百般刁难，小A有苦难言，撑了一阵，最终落荒而逃。在江湖上中大声疾呼：都是密切惹的祸，保持距离、拒绝密切！ 外企面试礼仪 一：

8、 不能迟到 1、最好提前10-15分钟到，熟识一下环境 假如路程较远，宁可早到30分钟，甚至一个小时。早到后不宜提早进入办公室，最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不便利。外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，假如事先通知了很多人来面试，早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比较远，地理位置也比较困难的，不妨先跑一趟，熟识交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样您就知道面试的详细地点，同时也了解路上所需的时间。 2把握进屋时机 进屋后，若发觉聘请人员正在填写上一个人的评估表，不要打搅，表现得理解与合

9、作。但也不要自作聪慧，在聘请人员不知晓的状况下等在门外不进去，这是不对的。对聘请人员来说，什么时候填写评估表，写多长时间，都是他自己的工作支配；对您来说，假如面试的时间到了，您就应当按点敲门。不过假如聘请人员请您在门外等一下，那就另当别论。有的人会让您进来在屋内等一下，这时不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。假如实在无所事事，边上又有可以看的杂志，那么在经过允许之后，可以翻阅。一般填这种评估表时间都不会太长，不必肯定要省这个时间看点什么或干点什么。有阅历的聘请人员会妥当处理这种尴尬的局面。比如，他觉得您等的时间长了，就会建议您先看一下桌面上的杂志。这时即使您不想看，也别拒绝，您看不看是

10、另外一回事，但礼貌上要友善地接受。 二、落落大方 面试人员与秘书都应礼貌对待 很多人对秘书很不礼貌，觉得秘书级别低，不重要。尤其是那些自已有一官半职的人见到比自己级别低的人就想摆出一副官架子。殊不知在外企文化中，级别只代表工作分工的不同，平常大家都是同等的。当然这也不是教您对秘书要阿谀奉承，只是想强调一下外企文化中同等性的原则。 不仅对聘请人员，对秘书，对别的人也应以礼相待。这主要是一个人的修养问题，要有礼有节。大家在初次见面的时候，都要亮出自己的头衔。一旦发觉对方比自己级别低或是自己比对方资格浅，高的一方很自然地就摆出了一副长者或资深人员的架势，其实这是很缺乏修养的表现。我们要特别留意，从现

11、在就要养成对任何人都要有礼貌的习惯。 三、大方得体 1就座要多客气？ 进了房间之后，全部的行动要按聘请人员的指示来做，不要拘谨或过于谦让。假如他让您坐，您不要客套的说您先坐，我再坐。这是不对的。应客随主便，尊敬不如从命。 2究竟喝什么？ 进屋后，聘请人员问您喝什么或提出其它选择时，您肯定要明确的回答，这样会显得有主见。最忌讳的说法是：“随意，您确定吧。”其实，聘请人员给您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜爱没有主见的人，这种人在将来的合作中会给大家带来麻烦，奢侈时间，降低效率。 3探讨约见时间 如要约定下一次见面时间，有两种极端要避开：一是太随和，说什么时间都行，这样会显得

12、自己很无所事事；二是很快就说出一个时间，不加考虑。较得体的做法是：略微想一下，然后建议一到两个变通的时间，不要定死，而是供人选择，这样相互留有余地。 4自然=随意？ 虽说“礼多人不怪”，但要保持自然，不行客套太多，也不能过于随意。您不要觉得美国公司就很随意，美国公司一样要有礼貌。这个“度”怎么驾驭呢？这就要平常多留意外企文化，多与大家沟通。 5结束语 结尾时说: Thanks for your time.， Thank you very much. or Nice to talk to you. 但不要说得太多。中国人在结尾的时候常说一大堆罗嗦的感谢之词，但在外国人听来，会觉得特殊虚伪，或特殊

13、的不professional。总之，要恰到好处。 四：形体语言 1Body Language 肢体语言 检点自己的一言一行，因为这些都可能引起别人的留意。而对方的一举一动，虽然无言，却也可能有意。要擅长察言观色，明察秋毫，比如，自己说得太多了就要留意一下是不是自己太罗嗦了，没有驾驭好时间。 2Eye Contact 眼神的沟通 您的目光要凝视着对方。国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米，但我们觉得只要笼统地说看着对方的眼部就行了。但要留意不要目光呆滞地死盯着别人看，这样会使人感到很不舒适。假如有不只一个人在场，你说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示敬重。 3A

14、ctive Listener 做一个主动的倾听者 听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在留意听。同时也要时常面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬。总之，一切都要顺其自然。 4手势 手势不要太多。太多会过多分散别人的留意力。中国人的手势往往特殊多，而且几乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，或者单手比划。这一点肯定要留意。平常要留意外国人的手势，了解中外手势的不同。另外留意不要用手比划一二三，这样往往会滔滔不绝，令人生厌。而且中西方比划一二三的方式也迥然不同，用错了反而造成误会。 留意您的举手投足：手不要出声响。手上不要玩纸、笔。有人觉得挺麻利的，但在正式场合不能这样

15、，会显得很不肃穆。手不要乱摸头发、胡子、耳朵，这样显得惊慌，不用心交谈。不要用手捂嘴说话，这是一种惊慌的表现，许多中国人都有这一习惯。 5坐姿的学问 1）身体稍向前倾 坐时身体要略向前倾。面试时，轻易不要靠椅子背坐，也不要坐满，但也不宜坐得太少，一般以坐满椅子的三分之二为宜。另外，女士要并拢双腿，否则在穿裙子的时候，会尤其显得难看。即使不穿裙子，也要把腿靠拢。新加坡人就有一种习惯，不管男女，在说话时都把腿靠拢。 2）聘请人员翘脚 如聘请人员翘脚，不要觉得这是他对您不礼貌，其实这是一种文化。这里可能有三种缘由。 一是聘请人员挺累，想休息一下；二是他觉得聘请工作不太重要，因此很放松；三是对您的心理考验，想看看您的表现。这时假如您显出不满的神情，就会给人留下不好相处的印象。 6几点留意 1）面试时应杜绝吃东西，如嚼口香糖或抽烟等。 2）喝水最忌讳的有两点：一是喝水出声，二是若水放的位置不好，很简单洒。 3） 打喷嚏。打喷嚏之前或之后肯定要说Excuse me。国外流行打喷嚏五部曲：啊TExcuse me. Bless you. Thank you. Welcome。