银行支行营销活动策划方案精编.docx

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1、银行支行营销活动策划方案更多促销方案相关举荐 吸引人的促销方案 休闲零食促销方案模板 网络营销促销方案 火锅店好用促销方案 校内超市活动促销方案 银行支行营销活动策划方案1 为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造_银行的服务形象，打造_银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。依据分行今年服务工作的指导精神，根据分行的支配，支行确定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下： 一、竞赛目标 通过此次活动，推动优质服务工作，以提倡行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增加全员服务意识，不断提高服务水平，打造

2、特色服务文化，树立和宣扬服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。 二、组织领导 为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下： 组长：_ 副组长：_ 成员：_ 领导小组办公室 主任：_ 副主任：_ 成员：_ 详细工作由办公室组织实施，各部门赐予协作。 三、活动支配 活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。 (一)动员阶段(3月16日3月25日)。 1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻_20_年文明优质服务竞赛活动会议精神，并

3、传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定_文明优质服务竞赛活动实施方案。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作安排。 (二)实施阶段(3月26日12月31日) 依据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。 1、制定措施，完善服务 组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参与优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，主动投身到竞赛活动中。主动报道活动中涌现

4、的好人好事，总结阅历，加强沟通，促进工作，提高优质服务整体工作水平。 2、组织开展学习和技能培训、竞赛。 (1)以_服务规范化标准及细则和_营业网点标准化管理手册为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务看法、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。 (2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培育大堂经理服务实力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参与在分行举办现场服务演示竞赛。 (3)为全面提升临柜人员的综合理论实力和业务技能，支行将

5、统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、学问问答、技能竞赛，成果突出的员工将代表支行参与分行举办业务竞赛. 3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立看法箱，刚好妥当地处理客户投诉。针对投诉状况，支行将召开处理应急投诉事务阅历沟通会，对处理投诉率等突发事务得当、客户满足率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事务的实力。 4、定期召开网点主任和大堂经理服务阅历沟通会。沟通服务管理阅历;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足，对共性问题，探讨解决方法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。 (三)总结评比阶段(20_年6月末、

6、12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行嘉奖。支行将依据_服务规范化标准及细则和_业网点标准化管理手册的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。 四、奖惩措施 1、奖项设置。 半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。 全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。 委屈奖3人。 2、嘉奖方式。 凡获奖单位、集体及个人，支行赐予嘉奖并上报分行，分行将赐予物质嘉奖及外出学习、考察嘉奖。 委屈奖由各网点举荐上报，经支行领导小组探

7、讨确定详细嘉奖措施。 3、惩罚。 总行有效投诉一次的网点主任撤职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济惩罚。 银行支行营销活动策划方案2 一、合作单位简介 无 二、活动目的 以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。 三、活动内容要点 1.活动内容 1)体感嬉戏吸眼球 为达到吸引新老客户群相识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项嬉戏活动以达到令人瞩目的效果。每周支配固定时段，在我社区银行门口(或实力可及范围内)开展

8、体感嬉戏互动项目。此项嬉戏内容活动方式新奇脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在找寻的客户群体。另外：参与体感互动嬉戏的客户需在活动参与详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。 2)当客户吸引人群吸引至肯定规模时，可接着开展有奖抢答环节。 到访客户既可体验体感嬉戏的乐趣，又可参与抢答问题的有奖回馈，宣扬定能达到预期效果。 2.沟通话题建议 抢答问题建议如下： 1.某银行是哪年成立的? 2.某银行的经营理念是什么? 3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。 3.宣扬方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广

9、告; (2)在社区银行周边小区的电梯内、宣扬栏张贴营销活动广告; (3)通过微信宣扬活动信息; 4.活动反馈与跟踪销售行动安排 依据活动开展状况，由现场人员总结客户回答问题状况进行分析，有针对性的服务客户。对于参与嬉戏互动的客户，待嬉戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。 四、目标客户组织 1.目标客户 目标客户包括：社区银行周边小区通过宣扬慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户; 2.客户组织 约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简洁了解后进行分流引导，询问客户带到询问区，参与嬉戏客户带至嬉戏区登记，嬉戏起先时间由固定人员讲解并描述嬉戏方式及留意事项后起先互动嬉戏和抢答嬉戏，对于回答正确

10、我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。 五、时间地点的支配 1.时间 社区银行开业后的节假日或法定休息日均可 2.地点 我行社区银行门口(或实力范围可及内) 六、费用预算(请具体列出各项费用名称，单价，数量，总价等) _BO_360体感嬉戏机1台3000元 纪念品100份0_500元(可用我行现有水杯或其他) 平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备) 七、预期效果分析 1.通过本次活动预料带来的业务量 业务量不敢保，人气量确定暴增 2.通过本次活动预料带来的影响 预期影响给客户留下深刻印象的同时，协作理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业务量。 八、人员支配与职责 1.活动策划人：2

11、人 职责：支配现场分区接待客户以及设备调试等流程安排 2.活动协调人：3人 职责：接待来访客户并做好推广说明工作 3.活动现场负责人：1人 职责：负责一切当日活动细则 银行支行营销活动策划方案3 一、活动目标 为感谢广阔客户长期以来对本支行的关切和支持，进一步提升本支行的市场影响力，本支行以感恩之心举办以下营销活动，努力回报客户的信任，致力提升客户价值，和客户共谋发展，共享创建硕果。 二、活动内容 (一)开展“存款拿大奖，福气喜临门”主题活动 1、活动对象：支行全体存款客户。 2、活动时间：20_年7月1日20_年10月31日。 3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理存款业务满_元的客户即可获

12、得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值_元的_商品。 (二)开展“贷款喜得奖，好运日日来”主题活动 1、活动对象：支行全体贷款客户。 2、活动时间：20_年7月1日20_年10月31日。 3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值_元的_商品。 (三)开展“用电子银行，得惊喜好礼”主题活动 1.活动对象：支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。 2.活动时间：20_年7月1日20_年10月31日。 3.活动规则：活动期间，一是支行企业网上银行客户运用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上，累计金额达100

13、万元即可参加抽奖。活动期末抽取10名幸运客户，分别获赠价值_元的_商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上，且每笔金额超过200元即可参加抽奖，各获赠以下奖品：一等奖20名(个人网银和手机银行用户各10名)，分别赢取价值_元的_商品。二等奖500名(个人网银和手机银行用户各250名)，分别获赠100元话费充值卡一张。 三、活动支配 活动结束后在11月中旬抽奖，抽奖在公证部门的公证下进行，由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布，并到指定地点领取奖品。 四、活动声明 自获奖名单公布起一个月内，客户将来指定地点领取奖品，视为客户自动放

14、弃。 五、活动宣扬 (一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣扬海报，活动信息通过LED屏幕滚动播出。 (二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣扬。 (三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的询问。 银行支行营销活动策划方案4 一、活动主题 绿色生活社区行 二、活动时间 每月中旬周六一次 三、活动形式 (1)社区活动 (2)闹市活动 (3)企业行 四、活动目标 (1)使四周潜在客户明确知晓我行所处位置，了解浦交通银行及相关产品优势特色，逐步前来在我行开办业务。 (2)开展产品宣扬，抓住年末存款回流的机会，抢占市场份额。 (3)储蓄存款明年开门红新增做储备，为我行后续开展

15、个金业务奠定基础。 五、活动费用 (1)场地租赁费：元 (2)宣扬制作费：元 (3)促销礼品购置费：元 六、营销方案 (一)社区行前工作：小区物业沟通 1、居委会。居委会信誉度高，对小区居民的状况非常了解，且在小区宣扬场地。运用费、张贴宣扬品的费用等方面有权赐予减免。谈判切入点：合作推广社区稳健理财服务;丰富社区生活、 2、小区会所或管理处。小区会所或管理处驾驭大部分居民资料，尤其对资产量大的客户或主动参加社区活动的活跃客户较为熟识，能帮助吸引部分大客户。谈判切入点：增加小区增值服务。 3、选择活动现场粮油货品种类及数量，货品价格及实惠，制定促销活动方案。 4、选择联合进驻的合作公司，选择确认

16、各等级奖品及数量、 (二)线上线下同步预热、提前做好客户预约、业务预受理： 1、社区内推广(公告+一页通) A、提前一周支行全体客户经理利用微信、QQ、飞信等各种宣扬渠道转发我行社区行活动; B、大堂可以放置展板使来厅堂办理业务的客户了解此次活动的时间与内容; C、利用在社区宣扬栏、电梯海报框、小区会所、物业办公室进行张贴宣扬海报、在楼栋邮箱进行发放活动单页; D、短信发布、微信互动、小区业主QQ群内公告等形式全方位发布信息;逐步树立我行财宝管理进社区的服务形象，加强与目标社区的各项联系，亲密网点与社区客户的感情，稳步推动社区营销工作。 2、社区外推广(媒体+周边商户) A、在报纸、网络等信息

17、留存较久的媒体上发布活动预报及活动简讯，扩大品牌效应; B、在小区便利超市、周边商户处留存网点服务信息卡，也可作为网点活动定点报名处、 (三)物料打算 1、确定场地，设计场地的布置; 2、设计制作活动预热宣扬品内容; 3、设计横幅、易拉宝、海报(客户经理姓名、微信二维码及手机号码);无纺布宣扬袋及袋内宣扬资料(信用卡、贵金属、基金、薪金理财、支行自制理财宣扬单等)购买气球、礼品、音响、话筒制作客户信息搜集表;客户经理名片、桌椅、笔记本、笔;借记卡和信用卡申请表、网银协议、风险揭示书;理财pos机具、e动终端;国金公司等贵金属、中粮公司油;3、确定参与活动人员，以及落实人员分工：外围引导询问受理

18、信息收集开卡签约幸运抽奖流淌宣扬氛围营造流程限制及拍照宣扬 4、邀请社区居委会人员参与 (四)活动流程：提前一小时搭台布展(悬挂横幅：设置易拉宝：张贴海报：散发宣扬单)活动进行活动结束、其中活动按如下依次进行入口引导登记排队信息采集开卡风险测评与签约(网银、手机银行、薪金理财)社区标签关注微信，接受远程银行服务理财询问与销售实惠购油黄金买赠赠送保险幸运抽奖外围营销 (五)社区行后续工作： 1、短信电话致谢物业，微信群qq群致谢客户 2、微信图文报道，社区行工作总结包括此次活动的不足及改进方案、3、远程后续跟踪、对留存信息的客户逐户回访，采纳社区微信群和短信方式宣扬，用高息的社区行理财产品进行对

19、接、 银行支行营销活动策划方案5 一、指导思想 坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。 二、组织领导 成立_支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王_任组长，副行长_任副组长，副行长_及办公室_、营销部_为成员。领导小组下设办公室在办公室，详细负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。 三、目前存款现状 本行存款的结构特点(应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例;高端客户状况;主要贷款户派生存款状况等)。 四、存款下降主要存在的问题 从_支行存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，是

20、_存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依靠，是影响_支行存款的持续稳定增长的主要缘由之一。 (一)稳定性因素： (1)由于受社会经济运行规律的影响，每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流淌性大、平均占用天数低，稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺，须要投入更大的精力和经验更长的修复过程。这是引起_支行存款下滑的主要缘由之一。 (2)个别客户的存款波动较大地影响到_支行存款资金的稳定性，短期内还难以补足。 (3)居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长

21、和老客户群体的维护工作须要不断改进服务，供应合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使_支行一季度存款工作开展较为困难。 (4)新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺，一些帐户开立后长期运用效率低，由于新增帐户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑奢侈了前期投入的人力和物力成本。也是造成_支行存款不能自然修复和回升的缘由之一。 (二)金融政策及居民心理因素：商行属地方性银行，与国有商业银行相比，无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面，以及服务手段、服务内容，都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强大的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众

22、心目中树立积累起来的卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣扬多年来始终偏重于对国有大中型金融机构的宣扬报道。这些客观因素，无形中对商行存款组织工作产生了肯定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上，更倾向于国有商业银行。因此，这对汲取社会公众存款的实力和范围有较大的限制和制约。 五、营销策略 (一)优化存款结构：一方面努力提高存款的稳定性，增加定期储蓄存款部分，找寻和汲取新的存款客户，在确保存款总量即定的前提下，加强存款自我更新，自我补充的实力。其次、优化存款质量，建立信用客户群体，资金运用将偏重于有较好优势发展的企业，为其供应配套服务，使这一部分客户的全部业务不流失

23、。 (二)改进服务内容、优化服务手段：一方面，注意优质客户的培植工作一方面，从柜面采集信息、挖掘优质客户群体，另一方面，不能简洁的以信贷客户经理为吸引存款的营销人员，由于信贷客户经理在开展小企业营销工作后无法能对全部客户的存款进行细致的维护，对每三位小企业客户经理配置专人进行存款、中间业务、理财产品的营销，对此类人员的应选择业务实力、表达实力、专业修养更强的营销人员从事此项工作，一方面是通过信贷营销部门的供应的信息对信贷客户进行长期的跟踪维护，另一方面通过对支行供应的客户信息来开展长期不断的存款大户维护工作。 着手建立电子版优质客户信息档案，随时对客户进行跟踪，通过对优质客户信息的对比、遴选，

24、将优质客户群体进行细分，实行分层次的差异化服务，做好存款后续维护和开发工作。培育客户对商行的信任度和忠诚度，在稳定现有优质客户的基础上，主动发展新的优质客户群体;另一方面，努力改善柜面服务，配置大堂经理，二类支行全体人员要明确自身定位，把现有存款业务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中，我们须要突出服务优质的特色，充分挖掘自身的特长和亮点。 六、营销措施 为彻底扭转储蓄存款大幅波动的不良局面，尽快建立以存款为中心的多项工作措施深化挖掘目标市场，开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以代发工资汲取存款等活动来服务稳定存款。 (一)开展储蓄竞赛活动争揽存款：制定强有力的激励措

25、施，树立集体与个人目标统一、利益一样的“一盘棋”意识，全行全力争揽存款。 (二)以理财产品挖转存款：抓住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势，将他行客户作为主攻点集中力气挖转，且要随时关注发行的大量信托理财产品到期时间，组织人员与大额储蓄客户进行了电话随访，与客户“零距离”接触，做到将全部信托理财产品和大额客户到期的存款都顺当转存。组织人员刚好对公存客户帐面上大额存款资金进行了解，对短暂不用的存款为客户做好理财，提示转存为7天通知存款或定期存款，并做好其他业务的营销拓展工作，带动保险、基金、黄金等理财产品的快速销售，带动储蓄存款稳定增长。 (三)以结算沉淀存款：主动分析存量客户的资金运

26、作状况，利用网银转账功能做好付款方、收款方资金划转，确保资金在支行内部循环，确保储蓄存款稳定。 (四)以代发工资汲取存款：先以借款企业为突破口来办理代发工资业务，再通过和_区、新市区、_区工商局联系，以区域内全部企业为目标，以代发工资为突破口，二类支行和营销部门、综合业务部门协同营销，主动实施“一揽子”金融服务，促进存款、理财、电子银行等业务协同快速发展。 七、营销手段与方法 (一)落实营销环境：将营销措施落实到二类支行、营销部门负责人，要负责人引起高度重视，借以调动全员存款营销主动性，在全行树立起“抓存款就是抓效益，提高资金自给实力就是提高资产创立实力”的观念。其次在全行召开“人人抓存款”活

27、动动员会议，组织全体员工仔细学习营销活动方案，围绕任务目标统一全员思想，使大家从全局和长远的角度坚固树立服务客户、加快发展的意识。从营销环境上要落实从行领导到一般员工，人人坚守“团结激发活力、团结激发、团结激发斗志、团结创建奇迹”的信念。 (二)落实营销人员：要求窗口服务人员成为存款总量扩充的主力军。在对现实、潜在的优良客户进行分类排队的基础上，锁定目标客户，把握营销重点，开展高端营销和亲情营销。其次要加强营销部门的存贷款综合营销，强化以贷款带动存款的营销措施，确保客户资金在我行体内循环，降低实贷实付的影响。 (三)制定考核方法，建立激励机制，使存款营销工作目标明确。 银行支行营销活动策划方案