酒店行政个人工作总结例文.docx

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1、酒店行政个人工作总结酒店行政个人工作总结1 _年，在酒店领导的正确指导下，面对_酒店相继崛起的竞争形势，行政部紧紧围绕管理、学习、服务、聘请、沟通等工作重点，具体内容请看下文酒店行政助理个人。 一、加强基础管理，创建良好工作环境 为领导和员工创建一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，为公司各项工作的开展创建了良好条件。同时，行政部不定期的深化到员工之中，加强与员工的沟通，主动了解员工的思想动态。 比如在前厅工作的pa阿姨们，虽然人数不多，但其几年下来，相互之间存在着一些误会与积怨，导致两位从开荒始终工作到现在的pa

2、唐阿姨和史阿姨，在工作中因为一些小事而时常产生摩擦，行政部在走访中对分别和两位阿姨进行了沟通，使原本已提交辞职书的唐阿姨留了下来，为酒店挽留了一位优秀的老员工。客房部服务员张以凤是一位工作仔细、不怕苦不怕累的好员工，每一次客房的绩效工资她都是排名前几位。有一次在和她闲聊时，发觉她的气色大不如刚起先来上班的时候，便对她的近况做了一些询问，才知道她在最近一段时间做了手术，她个人怕影响到部门工作，始终没有向部门领导反映其身体状况，仍旧坚持在一线部门。行政部考虑到她的实际状况，主动与其部门总监沟通，赐予了肯定时间的休息和合理的工作支配。 行政部始终坚持给员工的工作环境，为员工供应人性化的人文关怀，让员

3、工真正感受到酒店是家，切实做到关切员工、爱惜员工，充分调动员工的工作主动性、主动性、创建性，增加酒店的凝合力和战斗力。 二、加强企业文化建设，丰富员工生活 为了更好的对外宣扬酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有支配有安排地起先筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店全部资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向全部员工展示了酒店的文化建设，也为员工供应了一个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。酒店网站建立起来了，也得到了客人的关注，有些客人已经起先在网站上面提交预定信息，只是我们

4、酒店没有专人负责，酒店在线预定这一块成为了一个空缺。 酒店行政个人工作总结2 值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结行政后勤过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 1、擅长了解与沟通，起到调剂作用 员工后勤班组主要负责员工宿舍、员工浴室、更衣室、活动室等范围的工作，相对工作较为琐碎而困难。住宿员工大多为80、90后员工，住宿要求高，自理实力差，同时对酒店提出的要求不能较好的理解与遵守。比如员工随意在宿舍安装网线、随意拉接电线板等，酒店提出指责后部分员工还会出现抵触心理，针对这一状况，宿舍管理员耐性的向员工说明酒店的主要目的与用意，起到酒店与员工间调整剂的

5、作用。 2、合理调整班次，组建优良队伍 浴室及活动室上半年由一人管理，由于长期上中班，且晚上员工洗浴时间集中，漏水状况较多，不能得到工程的刚好救济，员工工作心情较大;同时宿舍员工以退休人员为主，年龄偏大，假如长时间在浴室工作，这样在身体方面会受到肯定影响。考虑宿舍员工主要以打扫卫生为主，不存在任何的技术性工作，依据班组实际状况，进行岗位调整，实行岗位轮番制。通过这种做法有效的抑制了员工不平的心理。 酒店行政个人工作总结3 回顾20_年，酒店全体员工克服了刚刚起步，阅历不足等方方面面的困难，经验了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，渐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成果，在经营方式上初

6、步实现了由探究经营向_经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次，创营业收入万元，实现净利润万元(不含对外承包收入)。为此酒店做出了大量的工作。 仔细作好各项打算工作，切实保障酒店的按时开业。 从20_年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无全部的状况下，员工须要聘请，物品须要选购，各项规章制度及工作流程须要建立。面对这些方方面面的大量打算工作，加之筹建人员又缺乏阅历，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又坚决

7、果断的达成了共识，市局党组的确定就是吩咐，时间再紧，任务再重，肯定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人主动动脑筋想方法，仔细探讨领悟筹备方案，并带领临时聘请来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。 首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，探讨制定了筹建工作方案;探讨制定了选购物品安排;探讨制定了临时用工人员聘请和培训方案;制定了临时用工人员的_标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业，得到了省市局领导的好评。 成立了物品选购领导小组，详细负责物品选购方案的落实。在董事会的支持帮助下，在短短的十多天时间里，会同机关监察

8、、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体选购，根据廉政规定的要求，对须要_选购和控办批办的大宗商品，严格根据规定实行招标选购，并组织人员刚好组织到位。 酒店行政个人工作总结4 光阴似箭，20_年即将过去，我将回应开新的一年。我是一名退伍军人，有着军人大张旗鼓的作风，有着不怕吃苦不怕赃不怕累的思想，有着在艰难面前从不低头的决心，从参与工作那一天起，我就下定决要好好工作，仔细的学习技术。 参与工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。一年时间转瞬就快过去了，在领导和同事们的支持和帮助下，

9、我坚持学习业务学问、总结工作阅历，培育自身修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，仔细履行岗位职责。一年来，本人在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，较好地完成领导和各级部门支配的各项任务，为宾馆不遗余力，努力工作。现将今年以来的主要状况汇报如下: 一、政治思想学习 在学习上，严格要求自己，端正工作看法，作到了理论联理实际;除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的学问，从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充溢而有条理，有严谨的生活看法和良好的生活作风，为人热忱大方，

10、诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。 思想上，自觉遵守宾馆的规章制度，坚持参与宾馆的每次的活动。要求主动上进，爱惜宾馆的一砖一瓦，始终严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中，虽然有胜利的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地相识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 二、工作状况 在工作上，围绕宾馆后勤的中心工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到

11、老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。本年度主要完成了如下工作: 1、听从部门经理的支配和管理，协作经理搞好部门工作，能较好的完成部门日常办公工作，努力做好后勤水电消耗等统计，做好上传下达，部门的质检、工会工作任务都主动完成。 今年4月份，中心空调系统进行清洗;会堂的空调主机修理;在11月份，冷缺塔的安装等工作;我都能主动的在工作现场第一线，主动协作，顺当的完成主要任务。 2、在部门经理的支持下，主动主动的了解协调各班组工作。 在各班组工作上有困难的时候，和同志们共同想方法，解决问题，直到工作完成。 在楼房中修理时，

12、有几次卫生间的“面盆”脱落，修理人员既没有这方面的阅历，又怕把“面盆”打破，在我得知这种没有万无一失的状况下，我就给他们鼓气，一起大胆尝试，当心翼翼的把“面盆”给固定好了，到现在还没出现再次脱落的现象。后来的几次“面盆”修理，同志们都可以胜任了。 夏季除草任务重，除草机常常的出现故障，多次的找到我来解决问题。我依据往年在修理除草机的地方多看多学，就靠着一点小小的阅历，自己大胆当心的动手尝试，拆洗机器，排查故障，就这样渐渐的可以解决一些小故障，也渐渐的摸索了一点阅历。 总机室的工作人员对电脑的操作还是有点欠缺，时常还有打印不了话单、电话转不出去等状况，有几次中午下班后，客人在总台等话单结帐，可工

13、作人员就是打印不了刚好向我报告，我放下手中碗筷快速小跑到总机室，然后把问题给解决了。等等。 3、做好后勤保障，服务宾馆个部门。 在各部门须要刚好处理的事项中，尽我所能完成任务，自己无法完成的或须要帮手的，就向经理请示支援;假如是支配修理班去完成的，过后再去检查完成状况。今年下半年以来，坚持每周到一线部门检查修理工作单，监督修理的刚好性，对不刚好的修理，提示并指责修理人员刚好修理。 4、以馆为家，尽自己一份微薄之力。 在后勤保障工作，就要以最小的成原来换取的效益成果，其实是谈易做难。在须要我购买修理材料上，向经理提出合理化建议，考虑到既要节约成本又要保证材料质量，常常带配件给经理过目，征得同意后

14、再确定购买，有时因为几个小东西要跑几个地方来比较价格和质量。在修理时，在不影响工作的状况下努力想方法去修理而尽量不去更换等等。 三、不足 1、政治思想学习上有点依靠性。 思想上认为主动参与宾馆总支支配的教化学习活动，其次再通过电视和报纸了解下就可以了，平常的政治学习也就放松了。作为一名中层力气，对自己的业务学习尤为重要，来到后勤工作几年了，自己对业务学问的学习也放松了，认为有经理牵头，自己多看看，动动手就差不多，平日里也就没再深一步的去学习摸索。 2、工作上欠缺点主动性。 工作中遇到困难后，常常向经理请示汇报，自己没去主动多想想方法解决;加上今年个人生活问题上也比较多事情，也影响了工作心情。

15、以上就是我本年度的总结，从工作中累积阅历，在工作中查找不足。20_年即将结束，又要迎接明年新的起先。在明年的工作中，我肯定吸取阅历，取长补短，努力学习业务学问，为宾馆多做贡献。 酒店行政个人工作总结5 今年我正式从酒店销售部调往行政部工作，虽然时间不长，但在接手工作后，在总经理的正确指导和细心帮助下，工作渐渐走上正轨。从对酒店行政工作的不熟识到慢慢熟识和清楚，不仅学到了许多，也体会到了许多，现就今年的工作状况做个总结： 一、人事方面 针对酒店人员聘请，采纳对内聘请和对外聘请的方式相结合其中，对外聘请通过四种渠道进行，利用酒店电子屏全天滚动播出聘请信息，利用酒店外的喷绘广告全年聘请，利用网络平台

16、在_各门户网站上公布聘请信息，利用酒店员工现有的人脉资源进行宣扬聘请，多渠道、全方位地为酒店储备人力。 二、酒店文化建设方面 为了更好的对外宣扬酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有支配有安排地起先筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店全部资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向全部员工展示了酒店的文化建设，也为员工供应了一个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。 三、培训方面 培训是一种富有远见的投资，它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益，它须要持续不断地努力。行政部在春节之

17、后，着手加强对酒店员工的培训力度。由行政部组织培训和各部门内部培训相结合的模式开展。新员工入职打破以前的传统培训方法，采纳幻灯片加讲解的教学方法进行，课堂气氛活跃，收效明显，员工反映良好。针对酒店现有的管理问题，行政部有针对性地搜集培训资料，定期组织酒店管理层人员参与培训课程。通过培训，旨在全面提升全部从业人员的服务意识、服务技巧和管理人员的管理水平。 四、档案管理方面 酒店的各种档案资料都是酒店珍贵的资源和财宝。随着酒店经营的发展，档案资料的数量和种类也越来越多。行政部将全部资料统一归类，然后再进行细分，将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋，做到一人一袋，便于有

18、记录即可查可找。同时，将各种规章制度，各部门的培训资料做到纸质与电子档同步，做到资料永久不遗失，永久存档。除此以外，结合工作实际，健立健全了一些与工作休戚相关的规章制度，切实做到将制度服务于工作。 五、员工管理方面 从行动方面管理，行政部结合酒店的实际状况，组织各部门正式员工开展签定劳动合同书的签定仪式，切实维护用人单位和劳动者的合法权益，让员工从今安安心心、踏踏实实的工作。从思想方面管理，组织一批老员工座谈会和住宿员工的座谈会，进一步了解酒店员工的思想动态，营造酒店良好的酒店文化与人文关怀，促进管理人员与员工之间的沟通，达到相互理解，增进团结的目的。切实做到关切员工、爱惜员工，充分调动员工的工作主动性、主动性、创建性，增加酒店的凝合力和战斗力. 酒店行政个人工作总结