手机销售月总结报告优质.docx

《手机销售月总结报告优质.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《手机销售月总结报告优质.docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、手机销售月总结报告手机销售总结1 充溢的时间总是过得很快，不经意间，我到公司已近一年的时间。回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，通过这一年的工作和学习，我在工作模式上有了新的方法，技术和阅历也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的变更。 首先在思想上，无论在什么状况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，肯定要从小事做起，

2、才能每天都不同的进步。 这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有主动的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我专心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区干脆面对的都是顾客，干好这份工作不仅须要熟识每个手机产品的相关学问、流利的口才，更须要一份良好的心态，要有耐性、爱心、细心，仔细对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到仔细负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充溢了信念，不像刚来时那么手足无措。 顾客少时耐性的跟顾客讲解，依据不同的顾客选择他们所须要的手机，让他们满足;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让

3、客户等候时也感受到我的真诚，不断熟识业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣扬页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。 厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客举荐3g手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加主动起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到焦急。但我信任只要我业务更加的娴熟介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，要不断的学

4、习。这样下来感觉自己还是有肯定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确看法对待工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去，主动提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了相互学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的一年时间不断充溢丰富学习，我也常常不断地总结思索，也获得了很多心得与体会。 总的来说，在这一年的工作中还是去的了不少的成果的。展望新的一年里，我仍将不断完善自

5、身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。 手机销售总结2 本人是一个销售方面的新人，接触销售2年多，任销售经理时间也不长，销售理论等都没有经过系统培训，现在刚入职到新公司，通过市场方面的调查状况写了这么些话给老总，同时转载给各位前辈看下，请大家指责指正错误和不足的地方，感谢! 我于11月27日正式进入我司工作。由于之前接触的工作层面不同，初来我司，对于我司所销售产品的详细状况都不太明白，所以特别有必要对我所要负责的区域进行一个较为具体的调查和了解，以及对各方面的调控和操作都要有着基

6、本上的驾驭。 通过两个星期对终端和客户的调查了解，整体上对东区市场的状况有了较初步的相识。对客户的基本状况、结算方式、整体销量、回款速度、促销员的基本状况，以及我们的业务开展状况都有了大致的驾驭。 同时在最近的视察中，也看到了部分我觉得有必要发表个人相识和见解的地方。 一、我司的买断与铺货的结算方式 1、买断与铺货的资金压力和风险周期分析; 买断方面，我司实行的是现款现结，不退货。这样，资金运转周期比较短，短期效应比较大。同时，资金压力也风险都降到了最低。而铺货的结算方式，资金覆盖面广，运转周期长，流淌资金比较大，也就造成对于资金的压力和风险周期针对买断而言，都有大幅度的增大，正因为这个缘由，

7、我司主要还是提倡买断的结算方式。 2、买断与铺货的成本和利润空间分析; 1)对于我司来说，买断的利润比较低，我依据我司的部分机型的买断价格和铺货价格比较了下，平均对比起来，买断出货价比铺货出货价相差了约220元/台。而铺货的终端上促销员的话，提成的平均金额为75元/台，无形中，两个结算方式就利润方面的对比，我司平均要降低了145元/台的手机利润。 2)对于结算方式为买断的客户来说，由于现款现结，而且不能退货和无价格爱护，再加上对自身的资金占用周期来讲，提货就比较谨慎。提货量少的话，在其终端上柜的同款机型的数量就少，上柜数量少，那么就干脆关系到销售量;相反，铺货的客户，上柜机型的数量多，在店面的

8、整体宣扬就有了一种无可比拟的优势。对于买断的客户，由于我司的利润空间降到了最低，不能上促销员，虽然利润对比铺货较高，但是由于宣扬方面的劣势再加上铺货终端有促销员的努力举荐，整体销量对比，相差无几，甚至要差，而且买断的利润空间要低，这样就造成了我司自身的利润少之又少。虽然，我司尽量把优势发挥在产品性价比方面，但是还是没有太好的效果。 3、建议： 1)变更结算方式： a，铺货，根据正常的铺货方式操作，区域经理应当做到,首先,要对每天给铺货经销商的出货数量，和每天经销商的销售量及库存数都要了然于胸。其次，要依据这些数据进行分析，刚好回款，刚好上货，不要积压库存。 b,购销可退货，即对于经销商赐予现款

9、现货的结算方式，但是我司可以承诺一个月内经销商因为滞销在机器不影响我司二次销售的前提下，可以给经销商供应退货，但是退货款只能在下次提货的货款中低扣，而且我司承诺给其长期库存价保，出货价格可以在买断价和铺货价之间自行限制，信任这样的操作方法对于经销商必定还是会有爱好。 c,我司对于经销商供应某几款机型几台作为铺底上柜给经销商，经销商假如再要提货，必需根据现款现结的方式来结算，价格就按铺货价格体系来操作。其中铺底的机器全部权归我司全部，合作终止时，我司有权收回，已销售须根据当时的出货价格结算。 2)提高客户信用度 a，找寻合作对象，要选择整体形象和信誉相对要好的客户，作为资金平安的前提。 b，要求

10、客户填写我司的客户信用报告和供应我司所须要的文件，给客户强调合作的诚信和责任。(客户信用报告见附件) 二、客户掌控以及渠道掌控 通过近期对东区市场的了解，发觉区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货到售后到回款的工作方面，随机遇到问题随机处理，工作特别被动，不能主动的找出问题，优化环节，缺少了最重要的客户掌控，渠道掌控和终端拉动，销售人员对于自己的工作职嫩模糊不清，只做了最表面的基本工作，依据我司的实际状况，我冒昧阐述一下各个工作岗位的工作职能。 1,市场督导。 督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的相识，处理促销员在销售工作中出现的难题;另

11、一方面提升自身的管理实力，协调实力，擅长处理促销与门店负责人，促销员与其他公司促销员，促销员与店员之间的种种或大或小的冲突。下面提两点本人的个人管理阅历： 1)帮助销售。市场督导应当连同培训师一起，对于我司无促销员渠道的店员，进行简洁有效的销售技能培训，要给经销商和终端门店负责人相识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们始终关注关切他们的整体销售，对于销售技能方面我们给他们他们进行帮助培训，让他们对于我司的形象素养都会有着特别好的印象，他会觉得我们在帮他们，同样，不但在销售上他们的感谢心理能帮助我司，对于合作方面，都有这良性发展; 2)惯性推销。在帮助销售的同时，仔细教会门店店员关于我司机型的独

12、特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员假如能够根据教其的方法卖出我司的机器后，确定在内心有肯定的成就感和满意感。这样，在再一次向客人举荐我司的机型，在信念上都会有肯定的提高，通过多次的胜利，很简单就会形成：某些店员专会举荐我司的机型，而且胜利率特别高，以后有客人上门，都会主动的举荐我司的机型，这就是胜利的惯性推销，这对于我司的机器在终端门店冲量是很有效果的。 2，业务代表。 除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此过程中所接触到的客户工作人员都要建立特别良好的关系，这样在对于自己的工作开展有着莫大的便利，对于自己的基本工作的开展有着比较稳定保障，而且对于其他与其合作的我司的竞争对手的合作状况都能

13、有肯定的了解，而且对其公司内部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有着很大的好处，业务代表最首要的就是通过自身的努力保证送货回款售后整个销售链的正常运行。另外还有工作的几个要点： 1)形象管理，对于我司的机型的柜台陈设，和海报宣扬，都能做到和店员以及负责人良性沟通，把我司的记型宣扬以及形象工作做好;良好的宣扬布置和陈设效果会大大刺激购买、提高销量，所以，每次探望都去帮他整理宣扬资料架，做一个美丽的陈设，让事实说话并影响经销商; 2)价格管理，由于经销商想大幅度的提高自身的利润空间，往往抬高商品的零售价格，所以业务代表对于终端我司机型的零售价格，要与我司的指导零售价格对比不能偏差太大，不然就降

14、低了机器本身的性价比，销售量更少，相对于以薄利多销的方法利润更低; 3)竞品管理，对于竞争品牌的销售信息，包括价格，销售数量，经销商的毛利、其销售政策以及其销售行为都要有肯定的了解，刚好把信息汇报给区域经理。 3，区域经理 为了实现区域目标，区域经理须要开展大量的协调、沟通、指导、监督、扶持工作;同时，区域经理还须要不断地开拓市场、探望客户、搜集信息、组织促销或开展其他类型的营销活动。 1)目标管理，依据自身的销售目标、销售数据订好精确到每个客户的目标量，随时了解到目标完成率。例如，依据东区市场销量比例，来安排整体的销售目标，再依据各个客户的目标把销量划分到促销个人.(见附表：数据分析，由于调

15、查数据区间太短的关系，数据可能不太合理，所以不太具备代表性，下面只是举例) 通过各个客户的目标制订后，有促销员的渠道，把任务量安排到促销员个人，设定考核制度，努力达到预定销售目标。 2)价格管理，强化业务代表日常工作管理，其重点在终端零售体系中刚好反映不同渠道的价格指标，对于不合理的刚好快速有效的解决，并协调解决价格差异。 3)信息管理，区域经理必需建立起一套完善的信息管理体系，以此驾驭区域渠道的基本动态，有效跟踪目标完成率，依据差异发觉问题并归纳缘由，刚好解决。另一方面对于公司的决策性的信息，要即使传达给业务人员和督导，信息传递达到刚好，有效。另外，要长期定期和不定期的亲自到渠道进行市场调研

16、。 4)费用管理，严格管理并限制区域内各种预算及费用的运用，指导其以最经济的方式运作。 5)铺货管理，严密关注铺货客户每日的提货量，销售量，目标完成量，依据其数据严密掌控其销售动态，刚好安排业务代表做好回款和上货的工作。 6)客户管理：关于客户探望和公关方面的工作，就不多阐述了，信任区域经理都有各自的阅历，我就阐述下我个人的阅历，当然，我的还是一个词，帮助管理。 a，帮助经销商建立进销存报表。绝大多数的个体店经销商，对自身的利润率基本上都没有一个基本的驾驭度，一般是要几个月做整体库存和资金盘点才知道自己的是赚还是亏。进销存表的建立可以让经销商知道他某一个区间的实际销售量和利润和平安库存数，可以

17、提示他合理支配进货，而不致由于断货、品种不全，失去许多应有的利润。以及先进先出的库存管理，可以让经销商削减损失。同时也对小区间甚至每天的利润都能做到肯定的掌控。刚起先经销商可能不在乎，但我们只要耐性地去做，并告知他这样做的意义，一旦出现断货或盘点亏损等问题，他就会想起你的方法，假如能让他能做到好的胜利的系统的管理，至少他会因此感谢你。因为你的做法是为了让增加效益，他也会感到你够专业。 b.树立经销商对自己的信念。帮助经销商制订工作安排，把安排划分成阶段性目标，再落实。随着阶段目标的实现，经销商的信念也会一步步加强，对于工作目标和市场掌控的成就感会对你产生肯定的依靠感和剧烈信念，工作能做到这步，

18、客户就基本抓在手里了。 7)多做总结。刚好总结每个月份客户的销售状况，和目标的完成率。完成不太好的客户，调查缘由，多去了解状况，找门店店长，店员了解销售上不去的缘由，假如，真是客户的客观缘由，其本身的销量就不容乐观的话，我司的利润指数也就会始终偏低，这种状况下就要刚好终止合作，避开奢侈公司的人力和物力，降低公司的费用。仔细总结销售量好的终端门店的优点，能把其阅历和门店管理方法教让别的客户，让自己区域的客户都能快速良性的发展。 前前后后就先阐述了这么多，这些基本上都是我这些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，希望领导能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的个人阅历，可能许多方面也须要客观面对，

19、客观分析。 手机销售总结3 下面我就浅显地谈谈我的感受吧! 1、做事情肯定要细心，遇到任何事情都不要惊慌： 接近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必需一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素养很高，她刚好的发觉并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客致歉。 全部做事情肯定要细致，遇到再大的事情都不能惊慌，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。 2、学会了与人沟通和处理事情的应变实力： 说到应变实力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都

20、感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她挚友来买过。当她再次来看手机的时候，我正打算向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。 你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今日来她就起先训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不醇厚了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。 她其次天又来了，又起先重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天的确没有新货到，都是今日早上一早到的。我仍旧不卑不亢地听着

21、她的埋怨。她也许没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。 我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻美丽，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不醇厚。您太显年轻美丽了。 这时我留意到她表情明显的改变，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的缘由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的状况。阿姨就在我们开心的闲聊过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。 阿姨走后，老板和其他同事用劲的夸我的机灵和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了“以德

22、报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。 手机销售总结4 屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和阅历也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的变更。 首先在思想上，无论在什么状况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事

23、做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。 这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有主动的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我专心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区干脆面对的都是顾客，干好这份工作不仅须要熟识每个手机产品的相关学问、流利的口才，更须要一份良好的心态，要有耐性、爱心、细心，仔细对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到仔细负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充溢了信念，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐性的跟顾客讲解，依据不同的顾客选择他们所须要的手机，让他们满足;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环

24、节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟识业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣扬页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务实力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客举荐3g手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加主动起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到焦急。但我信任只要我业

25、务更加的娴熟介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有肯定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确看法对待工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去，主动提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了

26、相互学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的一年时间不断充溢丰富学习，我也常常不断地总结思索，也获得了很多心得与体会。平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思索与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。 已成为过去，展望新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。 手机销售总结5 回顾这一月来，自己的工作状况，扪心自问，在诸多方面还存在有不

27、足。 因此，更要刚好强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 一、提高强化劝服顾客的实力 我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创建商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。 因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化劝服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。 二、留意自己销售工作中的细微环节 谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。俗话说，细微环

28、节确定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。 所以要用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去折服和打动消费者的心。让全部来到我们专柜的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我们工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。 三、业务娴熟程度的问题 假如自己都不熟识每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的胜利。所以要熟识每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数

29、量，提高销售业绩。 四、心态问题 心态可以确定一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就驾驭了达到胜利的原理。倘如能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经验。端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必全力以赴。 五、心得体会 经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会渐渐培育她们的团队意识，使她们相识到团队的重要性。 在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应当对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然

30、后就是良好的销售看法，一切以顾客为主导，满意顾客的要求，不要有那种你们爱买不买的心理，也不要向顾客喋喋不休的举荐。 还有就是和顾客差不多年纪大的我更简单和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度动身，激发他们的爱好。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更具体的了解自己要购买的手机。 六、下一步工作安排 接着对每一款机型加强了解，更加熟识一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机精彩的地方总结出来以此吸引顾客的留意力。 加强销售技巧的学习，由于阅历的欠缺在这方面始终做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中慢慢把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应当把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。 手机销售月总结报告