2022班组工作总结简短10篇精品.docx

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1、2022班组工作总结简短10篇班组总结”查看。2022班组工作总结简短120_年度是我们1550轧机乙班值得回味的一年。随着机组状态日益完善，对质量的要求随之增长。在新的形势下，我们班组围绕质量绽开了一系列的工作，其中最有特色的就是如何避开乳化液的油水分别现象。乳化液是轧机的重要协助资源之一，它的理化特性是否稳定将会干脆影响轧制状态和轧后带钢表面质量。在过去的一年里，乳化液的油水分别现象始终救治不愈，当乳化液发生油水分别现象，为保证质量不得不大量排放乳化液，这不仅造成了极大的奢侈，同时也对环境造成了肯定的影响。今年我们班组将此项目列为特色工作决心肯定要将其彻底克服，真正将降本增效和产品质量工作

2、落到实处。年初，我们班组成员集思广益，认仔细真的统计往年相关的各项历史资料和数据，并加以分析，同时主动的向技术人员请教专业理论学问，我们发觉在轧制硅钢的时候最简单产生这种现象。有了这一特征，我们班组在作业区领导的牵头下，对轧制硅钢时的乳化液特性进行重点跟踪与分析，同时明确各项工作的责任人，乳化液操作工负责对乳化液各项理化参数进行跟踪与统计，轧机主操负责对轧制过程中相关的轧制参数进行统计，轧机质检员负责对轧后带钢表面质量的跟踪。通过三个月的仔细统计跟踪分析，在技术人员的帮助下，我们得出了产生乳化液油水分别的各种可能性。实践是证明理论正确与否的唯一法门，针对这些缘由，我们班组成员在实际生产过程中加

3、以实践和证明，同样我们确立了各个项目的责任人，对各个缘由的实践证明包干到户。最终我们发觉，工艺段的运行速度，挤干辊的挤干效果，烘干机的烘干效果，硅钢的轧制量，以及乳化液的限制温度是产生油水分别的重要缘由。找到了缘由，我们的特色工作并不是就此结束了，通过上副班，班组成员各抒己见，针对这些要因制定相应的工作方案，明确各个环节的责任人。决心彻底杜绝油水分别现象的出现。经过半年多来的实践运行，我们班组未出现一次油水分别现象，效果显著。假如按每公斤轧制油24元，排放一次含轧制油量3000kg进行计算(不考虑废水处理的费用)，每次因油水分别而排放乳化液干脆损失7万多元。上年我班出现过4次油水分别按此计算的

4、话干脆损失近30万元。克服了油水分别现象，不仅体现在成本上，更重要的是，产品实物质量有了保证。一年来我们班组开展了形形色色的特色活动，从这些特色活动中办组成员深刻领悟到，降本增效就要从各个小处着手，积少成多，一个项目节约了10万元不肯定看得出有什么成果，但这些小项目多了积少成多，十个项目就节约了了100万元，100个项目就变成了1000万元。在宝钢进入世界五百强之际，我们作为一名一般的宝钢工人就要立足于岗位，踏踏实实工作，精义运行，不断强化现场工作技能，不断创新工作方法，坚持质量为本，平安第一，在平凡的岗位上，做出不平凡的事。让我们宝钢工人无愧于世界五百强企业员工的称号!2022班组工作总结简

5、短2_年生产一向不是很稳定，生产限制及生产线设备存在一些问题，作为自己就应负有很大的职责。生产班组过程限制管理的不严格，现场巡检力度不够。生产设备检修过后缺少检查造成生产线存在的问题不能能刚好解除。现场出现突发事务解决解决力度不够造成停机时间长也是影响生产不稳定主要缘由。_年工作主要放在设备巡检检查工作上。首先合理分工明确职责，有职责就有压力有压力就会产生动力。生产线操作人员每一天根设备打交道是设备异样状况第一发觉人，所以要进行相应的设备培训工作使操作人员驾驭巡检工作的技能，熟识巡检流程。还要制定必要的激励机制使岗位工作能长期坚持下去。设备检修验收工作要提高，对于生产线检修维护是保证生产的重要

6、过程，检修后的验收工作也不能马虎大意。检修过后要依据设备自己制定验收标准，验收过程要细致对重点要与设备人员进行复检。这样才能避开检修过程中出现的漏洞得到有效地解决削减设备事故重复发生。生产班组过程限制好对一些常常出现的问题不能有效地解决，这些简洁的问题其实都是很好解决的如压边不好、上膜时间长、清理模唇过程时间长清理效果差等这些看似小的问题都难能影响到正常的生产运行。工作中的“细微环节”、“小事”、“小问题”说得多，抓得少，喊得多罚得少，工作力度不大，有的班组甚至对的细微环节、小事视而不见这种现象说明在一些小的问题上思想疏忽。在今后的工作中必需努力抓好班组内部的小事。今后的工作中要把现场突发事务

7、依据实际状况做好应急预案补充工作，削减因应急预案不全面造成对生产的影响。组织班组仔细学习车间应急预案的资料，要求每位员工都能够刚好的有依次的处理车间现场的突发事务。市场竞争激烈，奢侈的就是成本，节约的就是效益。生产车间想提高生产效益，就必需要把节能降耗工作抓好。第一就是抓好车间用电，车间高温高湿季节的用电较大，再能限制范围内尽量削减各种用电设备的开启。消耗物品的领用务必经车间同意签字后领取，提高消耗品的利用率如胶带、纸芯及造粒料袋等。从细微环节抓起，从小事做起，要求全体员工养成顺手关灯、下班前关掉电脑等一系列良好的习惯，杜绝奢侈，从自身做起。总之在_年的工作中还是把抓生产稳定作为工作重点，努力

8、提高自己的管理水平认仔细真的学习、踏踏实实的工作，完成好领导交给的各项工作任务。为企业的发展壮大、为构建和谐车间、和谐企业、和谐社会贡献自己的力气。2022班组工作总结简短3时间荏苒，_年已经悄然离我们而去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。一年来，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，根据公司及车间的要求，较好地完成了自己的本职工作，并且通过努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改进。现将_年的工作状况总结如下：一、主要完成的工作1.班组的建设与管理得到加强冲压车间成立的时间不长，因其前身“_公司”的管理比较混乱，故在班组中存在着很多亟待解决问题。为了解决这些

9、问题我实行了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现较好的员工赐予加考核分，而对于表现较差的员工则坚决扣除肯定的考核分。由于实行了这种奖惩分明，公允公正的考核方法，班组员工的执行力得到了很大的提高而且提高了班组的凝合力。2.狠抓平安管理冲压车间相对于公司其他车间来说平安隐患较多，比较简单出事故，在过去的_年里也发生了几起重大的工伤事故，这些事故给公司和车间带来的损失是巨大的。“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避开事故”。身为一班之长，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着全班十几名员工的生命平安的重任。因此，对于平安工作我从未放松过，月月讲，每天讲。4.主动参加车间改善活动冲压车间就像一个大家庭，我每

10、天生活工作在这个暖和的大家庭里，作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美妙和谐。因此，一年来，我主动参加车间的改善活动，并调动班组员工的主动性，利用集体的才智对车间提出了很多有价值的改善。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力和阅历与一名优秀称职的班组长都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，始终在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，主动提高自身各项业务素养，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动性。通过这一年的努力感觉自己还是有了肯定的进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面都有

11、了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，具备较强的专业心，责任心。二、工作中出现的问题及解决方法一年来，我敬业爱岗、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在以下几点：2.质量限制方面质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要根据目标要求仔细抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又非常重要，特殊是在生产过程中的质量检查可以有效地避开发生质量事故和质量问题，变事后处理为事前预防和事中限制，变被动为主动。虽然目前公司从上至下都起先重视质量，但在实际操作过程中还是存在很多问题，尤其是班组之间的协作，例如在板料的运

12、输和成品的装卸过程中还有很多有待改进的地方。要解决这些问题不是某一个班组努力就可以做好的，这须要几个相关班组的通力合作，我认为要想做好质量工作，必需把握“严、细、实” 的原则，要严格管理，仔细细致，狠抓落实。3.班组管理方面虽然在过去的一年中班组的管理水平有了肯定的提高但还是存在一些问题，如：员工的标准化作业状况有待改进，员工的专业技术水平有待提高，员工的工作主动性还没有被充分的调动起来等。我深知：没有高水平的管理，就没有高素养的员工，就没有高质量的产品。因此，我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素养的问题，充分利用业余时间，多支配一些有关标准化作业以及冲压专业技术学问的培训，争取在较短

13、的时间内让员工的综合素养有较大的提升。三、今后努力方向新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会再接再厉，仔细提高业务、工作水平，为公司和车间发展，贡献自己的力气。我决心在接下来的一年中努力做到以下几点：1.加强学习，拓宽学问面。努力学习冲压专业学问和相关管理学问;2.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;3.加强与车间兄弟班组的沟通合作，向先进班组学习，加强管理，努力使班组形成团结一样，勤奋工作的良好氛围;4.全面完成车间交给的各项任务，为车间带出一个能打硬仗，吃苦耐劳的412班组。2022班组工作总结简短420_年已经过去，回顾这具有特别意义的一年，解冻库班

14、组在车间领导的正确领导和帮助下，在各级专业的指导、支持下，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率。一年来我们完成了煤气监控系统的调试、煤气排水器系统的改造、引风机动平衡改造等工程。虽然我们班是新组建的班组，但是在班组成立之初我们便提出了明责任、严纪律、强监督、重奖罚的要求，把保障平安生产放在一切工作的首位，加强生产平安工作落实。在车间领导的正确领导和指引下，全班员工紧密团结、努力奋斗，以规范化、标准化、精细化为工作追求目标，以人员素养管理为突破口，切实转变思想观念，坚固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了本年度车间下达的各项任务。能

15、主动有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来我班所开展的主要工作做个简洁的介绍：20_年班组建设面临的问题1由于首钢搬迁调整老职工退休、买断等缘由，班组人员配备先天不足，解冻库班组人员结构不合理，技术骨干缺乏，甚至有技术断层的状况出现。年轻同志虽然具备接收各项实力的优势，但需从专业学问逐步入手，达到全面熟识精通程度还有一个过程。2班组是由各属地、各岗位抽调人员组合而成，简单习惯化的按原单位的标准执行工作任务，目前虽然已逐步规范、整体技能水平不足，人员素养还有待提高。3缺乏强有力的激励机制，职工的工作热忱和学习主动性没有充分的调动起来。目前的岗位设置没有同班组实际工作结合起来，职工的技

16、能水平凹凸、工作贡献多少、自我学习和培训的动力没能在绩效上得到体现，存在着“干多干少一个样，学与不学一个样”的思想，影响了班组的长远发展。加强班组基础建设，确保班组各项工作有效开展。一、增加员工平安意识。只要员工具备较强的平安意识，才能有效预防事故发生，只有全体员工自觉地参加平安管理，自觉遵守平安生产规程，自觉维护自身的生命平安，才能实现平安生产，对员工平安意识的培育，强化，是从正面培训和侧面引导两个角度进行。首先，班组员工只有正了解所在工作环境的危急因素，才能在日常工作中有意识做到“三不损害”。定期将危急源点，及可能出现的损害对班组员工进行培训，在培训过程中还依据实际状况，考虑到每位员工(特

17、殊是应考虑到部分高年龄、低文化层次职工)的实际接收和理解状况，不厌其烦地反复宣讲使人人驾驭。培训形式不拘一格：平安生产月，班前班后会，周一平安日，平安例会，事故案例分析会等。其次，平安工作中还从侧面进行引导，将平安生产与员工切身利益联系起来，将员工个人的身心健康与家庭，父母，妻儿的生活联系起来，大力宣扬“一人平安，全家华蜜”的观念，使员工发自内心的重视人身平安，重视平安生产。实现以“要我平安”到“我要平安”的转变，从而班组员工自主地预防平安事故的发生。二、提高员工平安生产技术能落实“预防为主”方针，要求班组全体员工较好地驾驭平安生产检修技能，加强技能培训，建立完善的培训机制，将平安培训纳入工作

18、安排，并建立于平安生产技术相关的激励机制，激励员工不断提高平安检修技能水平。针对班组实际状况，对本岗位所涉及的专项平安学问培训，对重大危急源组织开展事故预防及应急演练，并将以往或类似岗位发生的详细案例作为关键内容，进行常常性培训教化。班组还定期组织开展岗位平安竞赛活动。来提高员工平安生产技能。由于班组的全员参加及团队的协作，致使平安工作始终处于全面受控状态。三、主抓现场平安管理现场管理是企业的基础管理，是各项专项管理综合作用的结果，正是由于这种因素，生产现场也是平安事故的多发觉场所和主要场所。落实“平安第一，预防为主”工作方针，始终也必需归结于班组的生产现场管理。为抓好现场平安管理，每日支配班

19、组兼职平安员负责检查所在责任区域的担心因素，督促班组员工遵照规定规程操作，刚好纠偏。对重点平安防范部位加大巡查力度，预先将平安隐患歼灭于萌芽状态。有效地预防平安事故的发生。四、量化并加大平安考核力度拟定了具体的班组平安考核细则。如平安教化，平安检查，防护装置，防护用品，平安警示，定制管理等。通过对各个所辖区域的检查，实施上述量化细则并在班组之间评比，加大考核力度，平安工作取得了明显的进步，全年来未出现任何重大责任事故。车间平安检查中反馈的隐患也有所降低。即解决了生产现场的实际问题，更强化了班组员工的平安意识，有效地落实了“预防为主”的方针。平安管理是一种动态管理，原有的隐患解决了，新的担心全因

20、素又会不断地产生，形成新的威逼，须要进一步加以解决。正是由于平安工作的这种繁琐困难和永无终点特性，解冻库全体员工将紧握平安生产这条工作主线，兢兢业业防患未然。五.加强防范措施，提高平安保障。煤气作业都属特种作业，解冻库班组运用煤气，作业时可能会出现泄漏、中毒、着火和爆炸现象，因此加热炉、煤气管道阀门、排水器等属于部级危急源。每年冬季解冻库都将担负煤解冻的重点工作，引气、停气拆卡盲板成为重中之重。因主管道截门不严，煤气泄漏严峻，拆卡盲板是带气作业，具有很高的危急性。每次操作前，作业人员都细致检查确认，工具器材、煤气报警器、空气呼吸器、灭火器等是否齐全、灵敏、平安有效。停气、引气前要用氮气对煤气管

21、道进行吹扫置换，经煤气防护站检测合格方可进行操作。作业人员穿戴好空气呼吸器，携带煤气报警器，铜质工具，进入作业现场，在煤气防护站人员监护下作业。所运用的工具要轻拿轻放避开磕碰防止大打火;并随时视察气瓶压力是否足够，发觉低于规定值，马上撤离作业现场。更换气瓶后，经检查确认状态良好，方可接着作业。拆卡好盲板后要其次次进行吹扫置换，直至检测合格拆除氮气软连接方可离开作业现场。根据“四不放过”的原则，仔细召开事故分析会，剖析事故发生的根本缘由，防微杜渐，从源头抓起，堵塞漏洞，从思想深处找缘由，克服麻痹思想，真正相识到，没有发生责任事故只是相对的，而思想松懈、监督管理不力、责任不落实，发生事故是必定的。

22、作业人员都经过严格的平安培训，考核合格后上岗作业。并时常进行平安学问的培训，组织好每月应急预案的演练;平常我们都严格根据平安操作规程、设备操作规程和工艺要求进行操作，不断提高平安意识和技能，扎实做好平安工作。由于加热炉区域管线较为困难，调整阀、烧嘴阀又多，煤气是无色无味的有毒气体，我们更注意于现场管理。从煤气区域的日常巡检，检修时的停炉降温操作、关阀门的依次，到开炉后的点火升温、煤气区域的防火，现场的卫生管理都有严格的程序，每个细微环节都有专人操作和确认，特殊是烧嘴阀和烟囱阀闸扳，煤气切断阀时常加润油赐予爱护。另外在开启和关闭时都必需保证敏捷完好运用，每日的危急源点检上也特殊专心，发觉有隐患刚

23、好做好标记，刚好向上级部门汇报并协作电、钳、仪表工等相关人员刚好处理。在执行岗位标准化作业程序的同时，不断改进和完善，加上严格执行班组平安奖惩制度，全班员工都能结合自身的工作实力和实际工作特点总结提炼自己的平安理念，并自觉遵守平安行为规范，确保人人做到“三不损害”，把事故歼灭在萌芽状态。通过全班员工的共同努力，多年来没有发生任何平安事故，特殊是煤气行业，易燃、易爆、有毒，平安生产问题更为突出，平安管理工作显得更为重要。对平安生产的严峻性，要始终保持醒悟的相识，这项工作只能加强，决不能丝毫放松，必需警钟长鸣，常抓不懈。针对煤气气易燃、易爆的特性，对于重点要害部位，我们实行定人定岗，定时定期进行平

24、安巡回检查，发觉隐患刚好处理，有效地防止各类事故的发生。几年来我们通过平安检查查出多起大小隐患，针对查出的隐患，我们都仔细落实整改，并对整改状况进行复查，始终把这一点作为各项工作中的重中之重。一是对各站周边防火工作进行检查，杜绝火源带进各危急源点;二是对现场的作业状况进行检查;三是对材料堆放、现场警示标牌、高空作业防护状况进行检查;四是对平安措施、规章制度的落实状况进行检查;五是对各种机械设备进行检查，查是否有跑冒滴漏现象，查是否有严格的修理保养制度;六是对消防设施与器材进行检查，是否平安有效;七是平安教化是否落实，平安意识是否深化人心;八是对特别工种的作业和操作人员进行检查，是否坚持持证上岗

25、;九是检查有无违章作业，岗位有无平安隐患;十是检查隐患整改落实状况，做到查防并举，刚好发觉问题、消退事故隐患。每年请煤气防护站专业人员进行煤气学问培训，实行应急预案演练，提高广阔职工的防范意识，增加救援实力。防微杜渐，从源头抓起，堵塞漏洞，从思想深处找缘由，克服麻痹思想，真正相识到，没有发生责任事故只是相对的，而思想松懈、监督管理不力、责任不落实，发生事故是必定的。2022班组工作总结简短520_年即将过去，在过去的一年里，我们水冷工作班组在何总的亲切关怀下，在生产车间干脆领导下，在水冷工作班组全体人员的共同努力下，我们的各项工作取得了肯定的成果，但也存在一些不足之处，为了在新的一年里取得更好

26、的业绩，我们对过去一年里的各项工作总结如下：1、20_年水冷班组的产值基本状况：水冷工作班组正式进入工作程序的是今年三月份，在这之前我们作了充分的各方面工作打算，对上岗前的相关工作人员作了祥细的技能培训，加强了技术及平安的岗位教化，要求他们上班工作时要精神饱满，吃苦耐劳，对技术要精益求精，一丝不苟，细微环节到位，要有团体精神和不断向上的劲头，我们的工作原则及做事理念是：扎实工作，平稳前进，从三月份以来，我们生产水冷器500多台，检修及补气50多台，平均每月生产及检修60多台，还远赴山东做好产品售后的服务工作，这样做即获得了客户的赞誉，又为公司巩固客户市场树立了很好的榜样!2、关于工作细微环节与

27、要求：水冷班组除了我和一位老员工之外，其他基本上都是新员工，工作期间的技术操作及生产平安尤为重要，所以我始终严格要求他们，注意提倡班组全部员工对技术方面不懂就问，虚心好学的团体精神，对技术比较全面的老员工要起到传、帮、带的作作用，大家要团结一样，拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，发扬吃苦耐劳，克服一切困难，想方设法的完成上级领导交给的生产任务，一年以来我们水冷班组从来没出现过一次的工伤事故，也没有接收到成品为存短缺告急及客户的投诉信息，我们生产的产品基本上满意成品的为存和客户的需求。3、6S方面的管理工作：一个很好的工作环境，将给人带来轻松开心的工作精神，一年以来，我们注意产量、质量及平安的

28、状况下，也特别重视个人及工作场所的清洁卫生，坚持6S的现场管理，对运用材料要坚持节约用材，反对人为奢侈，始终用现代企业管理理念与工作实践相结合管理模式，来管理和指导我们的全部工作人员，一年以来我们水冷车间从没出现过吵嘴打架等事务的发生，基本做到团结、惊慌、肃穆、活泼。4、关于人力欠缺与人员浮动大的问题：一年以来，水冷车间始终受人员不足的制约，根据我们产量及技术要求，我们工作人员应在十人左右，但现在始终是在5、6个人的工作状态，(最少时只有3、4个)，尤其是焊工奇缺，人员始终不到位，人员流淌性很大，这干脆影响我们的生产进度和产量的提高，但我们始终尽一切努力，想方设法院完成生产任务，自水冷车间成立

29、以来， 尤其是今年一年的的工作实践，我们由小到大，由弱到强，一步一步的走到今日，由原来的每月只能做十几二十台到现在每月做60多台，而且还在不断的改进技术及工作方式，加大产理及质量的提高!5、20_年的工作安排与目标：我们水冷车间目前人力很不到位，建议相关部门对我们为力资源方面要大力支持，依据水冷器的销售状况看，我们的销售前景特别看好，要不断加大对水冷车间人力、技术及设备的支持，争取把水炮产量番一番，要每月做到150台200台，或争取增加更多、质量更好的产品产量，我们是有这个决心和实力的，其目的是为公司的不断发展壮大而贡献力气。6、关于不足及改进：去年一年里，我参与了多次的学习培训，对自身的文化

30、及素养的提高起了很的推动作用，抱着为明年的各项工作做的更好、更全面的良好心态而写这份工作总结的，我认为这是一次自我提升的工作进步，如有不妥，请各级领导指责指正，在过去一年里，我们的各项工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些问题，比如因工作人员不足而有思想心情，使点小性子，又因材料的供应不上对选购及仓库有些看法，由于要完成生任务，对员工要求太严，心感过意不去，因务件的限制，对他们的工作及生活照看不到等，我们决心在新的一年里，不断克服困难，改进我们工作的不足之处，团结一心，轻装上阵，尽心尽责为_的美妙明天而努力奋斗!2022班组工作总结简短6在上级的正确领导和酒店各部门的大力支持下，_班小组从建组

31、以来,走过了八个多月不平凡的历程。回顾20_年，酒店全体员工克服了刚刚起步，阅历不足等方方面面的困难，经验了各种大型会议和重要VIP客人的接待工作的考验，渐渐走上了成熟，也取得了可喜成果，在经营方式上初步实现了由探究经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共创营业收入600万元,为酒店做出了大量的工作，班小组团结一样，集思广益，圆满完成了年度安排。现将一年的工作状况总结如下：一、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此,班小组特别重视这项工作，刚好制定了各部门的岗位职责、

32、工作服务流程等一系列规章制度。起初由于酒店专业素养管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度始终不健全，班小组成员就在工作运行中结合实际状况，不断的进行调整，并与同行相互沟通学习，借鉴阅历，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店前厅部最先制定出了一套切实可行的制度，健全并完善了酒店前厅部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的各项工作开展的有条不紊、井然有序。他们还依据实际须要，经过不断的探讨、修改和反复的实际应用，建立了一套适合本酒店的完整的管理体系。为了便于酒店的每一位员工都能具体了解酒店的规章制度，酒店又编制了_员工手册，发放到每一

33、位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，推出的早例会制度、质量检查考核方法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等许多方面都提高了一个层次。二、加强人员的素养培训，努力提高服务质量。培训是提高员工素养的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时,首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的阅历,高层次的管理人员就更加缺乏,加之酒店又是一个人员流淌性较强的行业，尤其

34、是餐饮服务员,素养高的人才难以找到,素养低的人员又难以满意酒店上层次的须要,在实践中班小组领导意识到,加强人员的培育与教化是酒店提高服务质量关键,也是促进酒店生存与发展的根本。为此，在酒店对所聘请的每批员工进行规范化的培训和系统的理论授课，平常工作中班小组的各成员也依据各自工作特点常常组织内部培训、考核和技术比武，例如：一般话培训、微笑服务培训、餐饮客房业务培训等。新老员工之间还留意搞好传、帮、带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速娴熟驾驭工作业务起了很好的作用。这些措施不仅极大地调动了员工的工作主动性，而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。为了提高酒店的服务质量，平常酒店留意常常

35、给员工引进新的服务理念，提倡特性化、亲情化服务。并每月评比出当月的优秀员工。三、加强市场营销，不断调整客源结构。为从长远动身，班小组仔细做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章;做好均衡菜价、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作：1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。我们在五一长假，国庆长假到来之前，刚好驾驭了各酒店预定状况，在各部门通力协作下，主动与客户联系，实行每天预报的方法，避开旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量。使酒店在长假和旺季期间，始终保持了较高的客源，各大客户对酒店的服务也表示满足。2、调整思路，加大营销力度。上

36、半年，我们在对客户进行调查分析的基础上，发觉酒店始终将重点客户群锁定在_，而未真正将酒店的营销工作扩大到阎良区地区进行。为加大营销工作力度，我们对营销客源进行思路上的调整，并把触角伸向了整个阎良区，现已签订了数余家新协议单位，使酒店始终保持了较高的进店率。同时扩大了酒店在阎良区的影响力，也积累了销售工作的阅历。3、落实协议单位的回访制度。班小组依据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，刚好调整经营策略和政策

37、，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断敏捷推陈出新，才能使酒店的客源在严峻形势下接着保持较高水平。四、细化服务措施，提高来宾满足度。服务质量的好坏，干脆关系到酒店的声誉和经济效益。为此，班小组提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高来宾的满足度。1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增加员工之间的业务沟通，形成比、学、赶、帮的良好氛围，我们开展了技能大赛。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和沟通。通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的服务看法和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的

38、综合素养,使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中恒久立于不败之地。2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满足作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手，提高接待水平，以“关切、爱心、放心、细心、诚意”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风。3、为推动特性化服务工作的开展，各部门利用早会时间，相互沟通“我为客人做了什么，有何收获和体会”等业务技巧，使员工之间取长补短，共同提高，不断的拓展特性化服务的新路子。同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖，从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典

39、案例(投诉或表扬)进行剖析和点评。通过经典案例分析，从客人的角度谛视我们的服务，从中了解为顾客供应服务还存在哪些不到位的地方，以便找出服务质量中存在的问题的根源。使其他各部门在今后的服务中削减重复的错误，形成资源共享。4、为提升酒店的服务和管理水平,我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的微小、细微环节之处。要求员工在客人开口之前，擅长通过视察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人供应超前卓越的特性化服务。例如：每当客人到店时，我们的服务员主动热忱地与客人沟通，以驾驭更为具体的资料，便于向客人供应有针对性的服务;当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员望见都会主动询问是

40、否需增加婴儿椅;有客人过生日时，服务员就会主动送上一份长寿面或寿包，唱生日歌，表示酒店诚心的祝愿。存在的问题1、对客户的回访不够，客户档案整理不够完善。2、培训工作的实效性不强，员工的技能没有得到明显提高。明年主要工作：1、全方位加大管理力度，根据星级酒店的标准，接着完善各种规章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。2、加大培训力度，实行走出去请进来的方法进一步对广阔员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有安排的外派培训学习。同时要实行岗位大练兵,每月每季进行考核考试，以竞赛活动树立岗位标兵，巩固业务技能,提高服务质量。3、精确定位，转变观念，加

41、大营销力度。依据不同季节制定营销安排。留意稳定老客户，发展新客源。重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主、动员全员进行营销的大营销网络。并建立起相应的嘉奖机制,最大限度地调动每一个人的工作主动性。4、留意加强对设施设备的维护保养;仔细抓好防火、防盗、防食物中毒、防意外事故的平安防犯工作。在这一年里，我们虽然取得了肯定的成果，但我们也深刻地意识和体会到，有些工作还没有做到位。在今后的工作中，将会进一步加强自身建设、加强制度建设、加强业务和专业技术培训，提高服务意识和服务水平。在上级的领导下，创建餐饮部美妙的明天!2022班组工作总结简短7一、技术工作简历本人于20_年_月从_铁路职业中学毕业

42、，安排到_车辆段_检所任检车员，主要负责货车的检修。20_年_月，调_车辆段运用车间任车辆乘务员至今，主要学习客车检修及运用客车非正常状况下的应及处理。20_年_月通过高级检车员技能鉴定，并于20_年任车辆乘务长至今。二、技艺专长1、在技术业务学习方面：本人自参与工作以来，在业务学习上发扬刻苦钻研，勤奋好学的精神，不断提高自身的业务水平。仔细学习相关的专业学问，虚心向老师傅请教，干一行爱一行，对自己干过的工作都力求更好，对处理过的故障都仔细分析，总结阅历。现已能够驾驭：运用客车非正常状况下的应急处理及各种转向架客车车辆故障快速精确推断处理。在平常的技术业务学习上从不敷衍了事，能够端正看法仔细对

43、待每一次理论实作的考试，并于20_年三茂股份公司车辆系统技术比武中，荣获客车检车单车检查第一名、检车员理论第三名、检验员个人全能其次名;20_年评为段“路风信得过先进个人”;20_年评为段“路风先进标兵”;20_年三茂股份公司车辆系统技术比武中，荣获更换纵向拉杆第三名、检验员理论竞赛第三名、客车单车检查竞赛第三名;20_年三茂铁路肇庆客运段职工技能竞赛中荣获客车检验员理论考试其次名、更换206台架摇枕弹簧其次名、客车检验员实作和理论考试全能第三名的好成果。即为自己争得了荣誉，也为车间争了光。通过不断的学习技术业务，使自己的业务水平得到了不断的提高。2、不断学习新技术以适应铁路跨越式发展：随着铁

44、路跨越式发展，铁路车辆也在发生着日新月异的改变，目前的车辆技术状态和运输实力已今非昔比，在我工作至今的十几年间目睹了铁路车辆的发展历程，由原来的202转向架到现在的sw200k转向架，可见铁路发展步伐之快。再靠原来所学的学问已远远不能适应当前的工作环境，因为不驾驭新技术学问就不了解哪些部位易出现故障，哪些部位要重点检查，就无法更好的达到检修的目的。因此我非常珍惜每次接受新技术培训的机会，通过学习理论了解新技术的构造原理，通过实作练习驾驭新技术的实际操作技能。同时在业余时间能够自觉学习有关新技术学问，遇到不会不懂得问题主动向明白人请教，不论他的学历凹凸，谁会我请教谁，直到把我不明白的东西弄懂，为

45、干好自己的本职工作打了良好的基础。三、解决过的关键问题在实际工作中，先后处理了很多旅客列车在运行中的临时故障：列车超员、超重造成弹簧压死，;列车车轮与钢轨间有火花，被外勤值班员打停;还有_年雪灾列车大面积晚点的应及处理等。记得20_年5月，我值乘湛江至广州的乘务工作，列车运行到濂江至化州区间的一个小站，外勤值班员将我们的车打停，缘由是发觉我们的车辆有抱闸现象，轮踏面与钢轨间有火花。我刚好到达现场问明缘由，对车辆进行了具体检查和制动机试验，结果并没有抱闸。查明产生火花的缘由为该车为209转向架，是没有缓解弹簧的，闸瓦是依靠闸瓦托的自重才荡开轮踏面的，闸瓦只是有点贴轮，而并非抱闸。我取得了相关证明

46、书后，通知发车。为了避开类似故障的再次发生，我们分析缘由，实行了措施。造成闸瓦贴轮的缘由为：基础制动装置各拉杆、杠杆、孔销活动部转动不敏捷，缺油造成。防范措施：对基础制动各磨耗部位加强打油工作。还有20_年7月，我值乘吉首至茂名东的乘务工作，在列车运行至娄底至湘潭区间，又被外勤值班员打停，打停的缘由也是说我们的车辆抱闸，轮踏面有火花。我以最快的速度到达了现场，对车辆进行检查，发觉该车辆一制动梁的闸瓦托翻转，闸瓦头部顶在了轮踏面上，一时间无法复位，为了削减停车时间，不至于因车辆故障而造成列车晚点，我快速做出了关门、排风、卸闸瓦千、闸瓦的处理。处理完后通知立刻开车。处理整个过程用时不到一分钟，保证

47、了列车的平安正点。而造成闸瓦托翻转的缘由为：是闸瓦托调整杆座孔磨穿，使调整杆失去作用，而防翻条是用开尾穿的，又不坚固，当闸瓦与轮踏面的间隙过大时，闸瓦没有了调整杆的调整作用，而造成闸瓦低头与轮踏面磨擦，以至于导致了闸瓦托翻转。发生这件事后，我们分析了缘由，实行了措施：1、加固调整杆座;2、防翻条联结采纳螺栓坚实。每年春运、暑运、黄金周，因超员、超重造成弹簧压死、车体与走行部相抗磨，钩差过限等故障常常发生。20_年年春运，我担当吉首至肇庆的乘务工作，在吉首站始发就超员了，造成车体与走行部相抗磨，并与邻车的车钩钩差过限。当时邻车车厢是预留到怀化的，车厢内没有旅客。我马上通知列车长组织疏散旅客，并将

48、一部份人员短暂疏散到邻车。这样即消退了车体抗磨的同时又解除了钩差过限的故障，保证了列车的平安正点发车。_年春运，发生了大雪灾，我们的车被堵在了线上晚点72小时，为了不至于因发电车缺油而造成列车黑车。我马上联系列车长组织旅客集中到几个车厢，削减负载，节约用油，同时刚好向有关部门报告，联系加油工作，在就近站补油。在这种大面积晚点的状况下，保证了旅客列车的照明和空调取暖，没有发生因列车服务设备而造成旅客投诉，维护了铁路的良好形象四、技术革新本人在工作中各每年的快速修竞赛后，都会不断的总结积累阅历，以便在以后的工作中提高工作效率和缩短快速修竞赛用的时间。在快速修竞赛中更换209轴箱弹簧时，原来都是用两个油篙的，一个顶在构架悬臂端梁处、一个顶在轴箱弹簧托盘下部。更换过程中两人即要协作好起篙的时间又费劲。为了缩短更换的时间和节约劳动力，我和我的搭挡共同研制出了一种简易工具，就是用角铁和钢筋做成的“挂勾”，用它取代了顶在轴箱弹簧托盘下的油篙。用这“挂勾”上部卡住轴箱支柱安装座螺母，下部挂住轴箱弹簧托盘，这样就将一边的轴箱弹簧与轴箱弹簧托盘固定死了，当顶在构架上的大油篙顶到合适的高度时，就干脆将要更换的轴箱弹簧取出更换就行了，这就大大缩短了更换的时间，又节约了劳动力。五、带徒传艺本人能将自己所学的学问和实际工作中积累的阅历，无私地传受给其它同事，带过的徒弟，现在也都是班组的技