2022物业管理年终个人总结五篇范文.docx

《2022物业管理年终个人总结五篇范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022物业管理年终个人总结五篇范文.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022物业管理年终个人总结五篇物业管理年终个人总结一为了总结阅历，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。一、应做到有“责任心、爱心、耐性、虚心”的“四有心人”1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益动身，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会仔细去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动仔细去做，不要等着领导去支配;2、爱心：一个好的员工要有足够的工作阅历，有细心，有热忱的工作看法外，我认为还

2、要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，肯定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;3、耐性：增加工作观念和宗旨意识，肯定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐性、真心、细心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。4、虚心：在工作中肯定要本着虚心学习、仔细求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累阅历，以恳切的看法对待工作。二、应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，许多人看不起物业工作人员，但是我们自己肯定要以很好的心态去面对。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢骚，在思想上

3、要主动进取，乐观向上，千万不能停滞不前。三、工作中以身作则，严格自己的工作看法工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户供应优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。四、提高专业水平，提高道德修养要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创建一些财宝就必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有醒悟的相识，并从点滴行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率。在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的贡献!物业管理年终个人总结二20_年，在_x

4、和_x的干脆领导和大力支持下，我公司围绕“依托_、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入_x万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20_年主要工作总结如下：一、_工作任务完成状况(一)以物业管理和工程修理为重点，全力完成_x和_x交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受_x托付，我公司负责了_x临时停车场经

5、营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程修理方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修理改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动。统计数据表明，我公司共投入工程修理费用679.49万元，是去年的两倍多。(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革20_年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的仔细分析和精确定位，转变以

6、前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展须要和市场竞争需求的规章制度，如物品选购暂行规定、废旧物资管理规定、加班制度、修理工程监管工作规定、小区管理目标责任考核表(包括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等方面)、物业管理有偿服务规定等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区

7、进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但削减了业务成本，增加了公司的经营收入，而且激发了服务中心全体员工的主动性，提高了他们的工作实力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象面貌一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。同时，我们醒悟的相识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发觉问题不回避，刚好订正，确保各项工作有安排、有依据、有落实地稳步绽开。(三)加强企业文化建设，构建环境整齐、管理有序的和谐小区，打造悦华

8、物业品牌为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的沟通供应了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣扬，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信任度;结合各小区的实际状况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增加了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是_花园“_大赛”及_小区_x运动会，取得圆满胜利，在住户中引起了剧烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在_花园重新装修了文化消遣活动中心并投入运用，为小区居民供应了良好的休闲消遣环境，

9、为构建和谐小区创建了条件。(四)参加市场竞争，主动拓展公司业务我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了修理，完善了各岗位分工，做好设备设施的修理及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为_良好的工作环境和后勤服务供应了有力保障。我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣扬，以_停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接_停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约_万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故

10、和投诉事务，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造_公共物业管理品牌积累了珍贵的阅历。(五)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与_x学院共同建立校企合作关系，建立“_x学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资源;支配员工参与多种培训，提高公司工作人员的业务实力和综合素养。我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的暖和，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并实行文体活动;另一方

11、面，让员工相识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满意公司不断变革创新和成长发展的须要。(六)强化平安意识，建立平安责任关联制度，始终把平安生产作为一切工作的根本确保服务社区住户的人身和财产平安是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面特别注意提高全体员工的平安服务学问和平安防范技能，对全体员工进行常常性的平安生产教化，并适时举办平安生产学问培训和防火平安练兵活动;另一方面，建立平安责任关联制度，将平安生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现平安事故，相关责任人应担当的平安责任和经济责任，确保为小区创建

12、安定的居住生活环境。20_年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的平安生产事故。二、存在的主要问题及难点一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素养相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能刚好适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作实力欠缺，导致工作效率较低。二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏阅历，仍旧须要不断探究和总结阅历。三是由于体制等各种客观缘由，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有肯定的限制。物业管理年终个人总结三一、 社区概况_x路社区地处繁华的

13、_x，南临八一路，北接营盘东路，地域面积约为_平方公里，常住人口_户,总人数_人。辖区内有_x、_x中学、_x派出所、_x办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。二、物业管理基础工作开展状况自今年三月份全面接_x物业管理工作以来，社区特别重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作安排，做好了日常工作。1、加强领导，规范了操作，加大了投入。社区聘请了六名清扫员，一名水电修理人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋配备了40多个垃圾桶，共

14、投入资金贰万多元。2、对_x路及炮后街3-6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。3、加大宣扬力度，社区红袖章每天都在_x沿线进行“禁止乱扔垃圾，爱惜环境”的电喇叭宣扬。有效的遏制不文明行为4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。5、对_x路沿线的石雕内的垃圾进行了清理，社区聘请了专人每天进行保洁，做到常态管理。三、社区物管工作创新社区在做好基础工作的同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。1、在工作的推动上，对物管中心人

15、员采纳了奖勤罚懒制度，与聘用人员签订了协议，明确了职责，对工作搞得好的进行50-100元的嘉奖，对工作中出现错误的进行惩罚，以此来提高他们工作的主动性。加大督查力度，由卫生专干和监管员进行日常检查2、以楼幢管理推动居民自治。由于本社区的地理位置的特别性(社区处在长沙市中心、周边有长沙市一中及_x小学及文化艺术品市场及跳蚤市场)，我社区居委会在“自治”上下功夫，依据各楼栋的不怜悯况采纳了不同的管理模式，一是在3-6栋中成立了业主委员会，实行居民自治的方式进行管理。二是对于市博物馆、市一中等已建立正规物业公司和业委会的楼栋，加强了与公司和业委会的沟通，监督。较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合

16、法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。单位与社区共管的模式。三是对于其他单位楼栋实行社区干脆管理的模式进行。四、物管管理工作中的重点难点及困难社区古玩跳蚤市场是社区的一个重点、难点问题，社区为了搞好跳蚤市场的管理，特聘请了五名人员，进行收费和清扫保洁和治安巡防，维护好了跳蚤市场的秩序，做到规范化管理。_x路沿线也是社区物管中心工作的难点。由于社区内有学校，流淌摊担特殊多，店外经营也特殊严峻，社区正在着手打算取缔。现已召开一中门店老板会议，就店外经营及流淌摊担问题进行看法征集，并向区城管局申请了设置有序停车的项目的社区服务项目，同时与又一家宾馆进行了接洽，通过设置有序停车位

17、，杜绝流淌摊担经营及停靠车辆压盲道的问题，请街道城管办、城管执法队帮助管理。物业管理年终个人总结四为深化学习实践科学发展观，推动城乡环境综合治理工作，改善城乡环境，改善民生，根据区委统一部署，双桂路街道办事处结合辖区实际，主动推动城乡物业管理全覆盖，拓展物业服务覆盖面，推动社区建设和物业服务共同发展，切实加强城乡环境综合整治，现将工作状况总结如下。一、加强领导、健全机制双桂路街道办事处高度重视，成立了以街道党工委书记为组长的城乡物业管理全覆盖工作领导小组，统筹推动城乡物业全覆盖试点。实行“政府引导、社区自治、市场运作”的方式，在老旧院落相对集中的牛沙路社区启动了“物业全覆盖扩面提质”工作，街道

18、物业全覆盖多次受到区委、区政府主要领导的充分确定，并为全区供应了借鉴阅历。街道建立了物业纠纷调解分中心，制定并完善了物业管理的工作制度、监督制度和考核方法，制发物业纠纷调处方法，形成一套长效管理机制，物业冲突纠纷调处机制以及奖惩激励机制。并结合辖区实际，编印了双桂路街道物业纠纷调解好用手册，加大了纠纷调处培训力度。二、加大物业全覆盖宣扬力度为营造良好的物业管理全覆盖工作气氛，双桂路街道先后召开了以社区党员、工作人员、居民代表、群众代表等各方代表参加的动员大会，并在广场和居民院落设置宣扬点，设立宣扬栏、宣扬图片，发放宣扬单，提高了群众对该项工作知晓率，加大了群众广泛参加的主动性，在街道物业全覆盖

19、工作小组指导下，顺当完成成龙花园、牛沙小区业主委员会选举工作，并在小区、院落成立了党支部。三、成立物业服务公司，规范辖区院落管理一是实行社区“两委”兼职、市场化聘用和吸纳下岗失业的方式成立了成都牛沙社区物业服务公司，在征得居民同意后，顺当接管了牛沙路13号、15号、17号院物业服务，为居民供应三级标准物业服务。二是分批组织辖区老式院落住委会、居民代表参观牛沙路13号、15号、17号院物业规范化管理，让群众感受物业管理带来的新改变。三是定期召开物业联席会议，总结物业管理工作阅历，评比出优秀居民自治组织，对居民自治组织、物业管理企业进行了物业管理业务培训。四、主动开展辖区老旧院落环境整治为了改善辖

20、区居民居住环境，提升辖区居民生活质量和老旧院落的物业管理水平，我处对牛沙路江东民居一区、二区临街进行了立面整治，并启动了牛沙路13、15、17号院并院整治，现大幅度提高了辖区居民对辖区生活环境、治安水平、衣食住行的满足度，对辖区的归属感和认同感进一步增加。物业管理年终个人总结五回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟慢慢对公司有了比较深化的了解，也对物业管理工作的定位和意义有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到希望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚，善意，精致，完备”这样的企业文化服务宗旨肯定不是随意一家公司能够提出的。有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高

21、度确定你事业的高度。因此，初入公司我就收获了信念，管中窥豹，略见一斑。我想我以后在绿城的故事肯定会精彩纷呈，惊喜不断。工作中不断接触到的人和事，渐渐的同化了我，变更当然让人苦痛，成长却尤为让人欣喜。我虽称不上才智明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的发展前景都抱有极大的期望。博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个严谨的符合逻辑的事物相识和发展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的相识和感受。太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白：如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的，当你圄于这样的

22、圈子里时，你是寸步难行的。房龙人类的故事以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展示了人类发展史中的波折和磨难。并道出了，人类不停进步的力气在于：探究和奋斗。我觉得这应当归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓：博学之，就是这个意思。大处着眼，小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作中，你必需保持着热忱的服务看法，谨慎的工作看法，虚心的学习看法。如此一来，随着时间的积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我基本可以进入了一个全新的境界了。三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起

23、来，没有更好的方法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有很好的学习氛围，部门领导，业务精英都有很高的热忱去传道，去解惑。这样的团队精神是企业生存，发展，壮大的支柱。应当是任何现代胜利企业所必需依靠的基石。学而不思则惘。思索是一个人发展的内向延长部分，是保持内心坚决，生活从容的一个良好习惯。吾常日三省乎己，则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次的批判都是我们前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以恒，久必生金。明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎思的基础之上，辩是在明之后的选择。首先要明，然后辩的选择权就驾驭在我们手上。我们

24、绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业属性确定的。因此，我们就更应当做到明，比别人更明，我们就更会赢。笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化结构能够解决肯定的问题。然而，没有经过大工业时代的中国工人还是在工作看法上输了一大截。解决执行力的问题，首先，要保证政令的统一;其次，要选派合适的人选去监督;再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我情愿在绿城这棵桂花树下，辛勤耕耘，挥洒热血，包含深情，铸就辉煌。在桂花盛开的季节，在从容闲逛的人群里，有我安静华蜜的笑脸。2022物业管理年终个人总结五篇