2022内蒙古事业单位综合应用能力试题（A类）：巧做应急处理题精品.docx

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2、 事业单位A 类综合应用实力被称之为类申论，它和申论有着相像的题型，但同时它也有自己独特的题型。其中应急处理类是A 类的特别题型，这种题型敏捷多变，对于考生的备考来说，难度较大。这类题型往往须要考生结合材料背景和实际来作答，切不行生搬硬套。 应急处理类题型在事业单位考试中，一般集中于投诉纠纷类背景较多，如题中李先生的投诉，陈东的投诉，都是投诉纠纷类背景。这类题型有着基本的思路，一般根据安抚心情，调查了解，沟通处理，长效机制这种逻辑解答。但是，这是基本的作答逻辑，许多考生往往死记硬背，照搬照抄，忽视了材料背景和身份限定。上文也说过，这种题型特别敏捷，往往依据材料背景不同，解答的基本思路须要调整或

3、者省略某些步骤。例如：你是某单位投诉热线的一名接线员，接到群众对你单位相关部门的投诉，请问你怎么处理?拿到这道题，许多考生起先根据常规逻辑起先做题，起先安抚心情，在调查了解，沟通协商，最终形成长效机制。这样解答，就完全忽视到材料的背景身份。题干中身份设定是接线员，也就是说根据身份的设定，我们的工作职责是接群众来电，收集相关诉求，而非亲自解决投诉。所以假如根据常规逻辑解题，那么我们须要亲自去调查了解，然后协商解决，这样一来，首先身份的权限不允许，其次，自己的本职工作无法接着。所以，正确的解答思路应当是安抚心情，记录诉求以及群众相关信息，诉求转移到相关部门，结果反馈给投诉群众。这是一道特别简洁的题。通过这道题想要告知考生，应急处理类题，并非固定不变的逻辑和思路，肯定要结合实际状况和材料背景思索，适当调整依次在以后的备考中，只要大家从身份角色和材料动身，那么这种题型就能化难为简了。 注：本站稿件未经许可不得转载，转载请保留出处及源文件地址。 (责任编辑：chaiwensheng) 关键词阅读 事业单位资料 内蒙古事业单位考试 内蒙古事业单位试题 上一篇：2022内蒙古事业单位综合应用实力试题（B类）：重点题型及其相应的作答方法 下一篇：2022内蒙古事业单位综合应用实力试题（A类）：沟通协调题型 快速访问手机站