医药销售培训心得体会最新范文5篇精选.docx

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1、医药销售培训心得体会最新范文5篇医药销售培训心得体会1在这里看到的贴子许多，的确，有的贴子写得是很精确，分析得也很到位，各种各样的方法，让新人们看得纷繁芜杂，有教人第一次数探望的礼仪，也有教人如何的劝服医生，如何和医生们建立良好的关系，等等，可真正拿到现实中，这些又未必百发百中的，对于有些商业公司的代表们来说，这些或许能用得上，因为他们都有良好的学术学问和品牌优势的支持，跟药剂科和医生之间缺少的就是沟通和认可，所以一些微小的变更有时的确什么有作用的。大家都知道，在我们药品销售大军中，有好多人是从其他行业转行过来的，他们有的都自己做代理，他们之中有的人会很快的成为专业人事，会做得得心应手，因为他

2、们拥有良好的心理等各方面的素养，但也有那么一部分人，手头上的产品不是太好，个人魅力也不行，学历不高，语言表达实力不好，更可怕的会是没有关系，虽然现在都在喊，做药要专业化，但这部份人就不活了吗，很明显不是，这部份人会接着做下去，始终到被淘汰。假如你是这部份的其中之一，我会劝你不要放弃，这个行业里，专业当然很重要，但没有专业还是有另一条路可走的。在我刚做药的时候我就是这样的，学历拿不出手，语言表达实力奇差，和别人打交道的时候常常会吱呜得自己也搞不清晰我在说什么，长相也没方法让男医生看起来舒适，更没方法让女医生认为我有可能会成为她的情人方面发展，最要命的是我对和别人打交道有种恐惊感，但事实我熬过来了

3、，并且到现在也算是有点小小的成就了，在这里我就谈谈我的心得，或许对和以前的我有点象的挚友会有所帮助。先从产品来说，这种状况你不该去商业公司做，你肯定要自己做，代理一个小厂的产品，知名度不高没关系，针对性要广一点，不能局限于专科的比如妇科用药或者泌尿外科等方面的，但同类的不能太多(举荐中成药)，空间肯定要大，批价二十以下的底价不能高于二零扣，批价在三十以上的也不能超过二五扣。刚做的时候切忌心比天高，一步一步来，先搞定一家医院，以这家医院为依据地再渐渐的向外阔张，这样子对于投入的资本也不会产生太大压力，也可以轻松的积累更高一步发展的起动资金。因为你没有医院方面的关系，所以开发医院是很困难的，但你要

4、知道，这个世界上做医院生意的人并不是每个人都是有关系的，你也只能靠自己。首先你得去趟药剂科主任那里，或许你在第一次探望的时候会怕，莫明其妙的怕，其实完全没有必要的，别看有的代表和药剂科或者医生谈笑分声的，那只是一小部分，还有大部分的医药代表也是在主任们的办公室外徘徊的，他们也和你一样心里抖抖霍霍的，所以你不用太怕他们，他们看习惯了心惊胆跳的医药代表们，多你一个他们不会感到意外的，这根本不影响他们的听觉，你只要做的就是冲进去，用你那颤抖的声音告知他们你想说的事，去等待他们的拒绝然后你说声再见掉头就走就好了，但有一点肯定要用点心，就是要记住他们和每一句话和每一个动做，因为你要分析他的性格，他拒绝你

5、的理由。一般来说你遇到的拒绝会有三种，一种是粗暴型的，一种是冷漠型的，还有一种是亲和型的。粗暴型的人会对于你的探望很不耐烦，没说几句话就会请你走了，这种人能以这种性格在单位里立足，并且能坐在这个位置上，他不会是一个肚里空空的人，他在单位里会有肯定的威望，一般来说这种人说话是很份量的，但相对来说这种人比较难以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你别希望跳过他来点别的途径，他要是不认同你的产品就算是医生填好单子他也有可能会把单子压下来的，这种险你千万不能冒，所以这座山你无论如何得迈过去。在和这种人接触的时候话不要太多，该走的时候就得走，但该来的时候肯定得来，你要做的就是让

6、他先记住你这个人，一次不行再来一次，当然也可以间或怕得临阵退缩，在回家的时候为下一次鼓鼓志气，但不行以每次都这样跑掉，事情还等着你去做呢。你也可以来点强制性的送礼，比如找到他的窝，在他没在家的时候留下你的礼品和名片或者再加上资料，他的老婆或许会比他更好说话一点。或许过不了多久你会发觉他不会再对你凶巴巴的，更有可能会换来他的点头。所以说对这种人怕归怕，但肯定不能放弃，因为他并不是对你一个人凶对大部分的人都这样，但医院还是要进药的，要进药的话就不行避开的要和医药代表打交道了，你死不悔改的举动不会让他对你大打出手的，谁坚持下来谁的机会就会大一点，遇到这种人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到现在还没有探讨

7、出个道来，不知道这种人究竟是什么性格，就是现在其实我也没方法搞定这种人，所以你要是遇到了这种人我也没方法帮你，只有建议你多走几趟看看他是否会因为脸熟而看法会好点。要是你遇到了一个亲和型的主任，你千万别因为他和你很客气，而让这种表像冲昏了头脑，其实这种人做事优柔寡断，思路也不会太清爽，在单位里说话的份量也不会太重，没什么人会太把他当一回事，所以说就算是搞定他也不见得一切OK，你还得找个重量级的医生填单才会有把握一点。搞定了药剂科以后你就得找医生填单了，现在在我们中国的医院有一个惊奇的现象，只有医生收信封才会收得镇定自若，其他岗位的人对信封还象是行政单位里一样，不敢轻举妄动的，所以说对别人，你塞信

8、封肯定得找个合适点的机会，送点实物大都没问题。对于医生你就不用那么客气了，干脆和他说：“_医生，您帮我看看这个产品好吗?想请你填个单子。”递上你的资料、申请单、一个五百元的信封，这个中间当然也会有点推啊拉的动作，但只要你坚持把信封放在一个他自己认为是个盛情难却的地方，大家的留意力都会回到你的资料上来的，但是现在略微大点的医院形势慢慢趋向委婉，许多科室主任不干脆收受红包，风险性太大，另外我送红包，别人也送红包，竞争性不够强了，作为外企或者略微有实力的企业都更趋向于帮医生发表论文，搞职称晋升，做科研，许多人不知道发表论文的途径，现在网上有许多的论文中介公司，像我们公司始终都跟广州的一家博雅论文辅导

9、中心合作，比较牢靠，现在职称论文很难搞，一般都要核心，给医生发2篇论文晋升职称，人家感谢你一辈子。接下来的事也就相对来说简洁一点了，你要是想把握大点你就想方法打听一下药事委员会的成员，探望两三个成员，我们这边的行情是每人三四百块大洋再加点海鲜或者土产什么的，你就等着进药谈扣率吧!在这个程序当中，有一点还是蛮重要的，就是时间，一般和药剂科接触是在开药事委员会之前一个月，医生填单和探望药委会成员应当限制在开会之前一星期之内，不然时间太长或许人家会忘掉那几百块钱。以上所说只是本人多年做药的一点心得，只是想帮一下我开头所说的那群没专业、没关系、有沟通KB症的人，并不是什么九阴真经，难免会有不同的状况，

10、还望各位跟据自己的状况看看能用则用，不能用就当是在下我奢侈了大家的时间害你看了这么大堆的废话。医药销售培训心得体会2在药品销售中如何有效的拓展客户，每个人都有自己不同的体会，于技巧，下面跟大家共享在药品销售中的几点体会第一，必需提高综和实力。平常多留意学习，勤于思索工作方法工作技能，以及拓展客户的思路，充分发挥个人主观能动性，全部人都喜爱跟学问渊博，有感染力的人交往。其次，努力使自己成为一个专家型销售人才，学问面要宽，实力全面，以剧烈信念感染客户，以全面的行业咨讯指引客户，成为客户运作品种与资金的参谋，这样做之后，您将获得拓展客户更大的提高!一般而言，经销商对一个充溢自信，实力学问全面的销售专

11、家是无法抗拒的!详细方法，首先对各中渠道得来的基础客户资料进行分析，可先进行电话沟通，在电话中了解客户的基本状况，运作品种，期望的目标品种，运作医院等进行初步的筛选。接下来对适合合作的客户作进一步跟进，谈的深化些，确定目标客户。这之前的电话沟通是开发客户的最关键的一步。必要时，可上门探望。探望中可具体了解客户的真实实力和相宜运作的品种，充分运用谈判技巧，表现出真诚，务实，专业的职业的工作看法，从取达成合作共赢。第三，通过客户介绍法胜利开发新客户，这个方法可以多多借鉴，依据多年的销售阅历事实证明效果很好，客户对介绍另外地区的挚友是情愿的，大家不要有太多的思想障碍和顾虑，以为客户不愿介绍。此前本人

12、在江苏做业务，曾屡试不爽，至从用了此招，业务销售额就连续上涨，比_年股票上涨的速度，有过之而无不及。效果特别不错，当然首先的前提是，你要取得人客户的信任，确定。对全部的客户都要发自内心的真诚，于信任。第四，通过医药商业公司介绍客户，这也是一个相当精准的方法。因为商业公司，在某一区域内，对潜在的客户基本都了如指掌。能够取得商业公司经理的信任，你的客户也将会是源源不断。万变不离其中，任何的学习围绕的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有许多，都须要自己去体会，销售就是人生很好的磨练，我们应当乐观，主动的看法，去面对，在销售中品尝人生，充溢热忱地去工作，肯定会越做越好，我们的销量会越来越大。医药销

13、售培训心得体会3今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的阅历，但我驾驭出一点小小的技巧。在坐的各位应当都比我有阅历，希望你们也都不要保留了。利用今日的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说须要许多销售阅历，但只要驾驭了一些技巧我想离我们胜利上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应当是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应当对我们所的产品做为深化的了解，在就是我们所说的技巧。我们必需做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;脑勤了就是我们要多想问题

14、想想今日该去做什么，明天该去做什么?比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今日我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应当在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候或许他心理睬感觉很好。其次腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你胜利与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们闲聊也是很有乐趣的呀，其实不肯定是有事情了就去找他们，没事了就不管了

15、这样是不行的，说白了有事没事我们都应当去关切下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。第三眼勤，就是要多视察四周的事情，了解他们的一些须要做的事情，比如到办公室望见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在望见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后

16、来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从今以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一箭双雕啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最终就要做，人吗总喜爱听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒适啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们常常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那选购啊很喜爱这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽

17、然嘴上说不要但最终还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个挚友说有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他望见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心愿我到去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用常常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没方法啊，在就是手勤

18、，平常没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱或许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给全部的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满意了。最终了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，胜利了我们再接再厉，失败了并不行怕，我记得我看了一个胜利人士的一句话;坚毅，专心的力气来为自己打气，人的一生不行能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻起先，你就要有一个明确的相识，那就是人的一辈子必定有风有浪，肯定不行能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊异和懊丧，反而应当试为当然，然后冷

19、静的看待它解决它。医药销售培训心得体会4药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺当的完成了工作。虽然有着许多的不足之处，但是药店还是顺当的度过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了许多的事情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、存在的问题1.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时干脆就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特殊好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。2. 顾客常常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的状况。二、销售业绩分析(1)20

20、_年与20_年对比;年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利20_年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 2306620_年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661(2)20_年完成状况：20_年元月11月销售额1670807.22 。完成全年的80%。在上面的两年间对比和20_年完成状况来看，20_年的销售状况并不志向。三、打算改进的措施1、药品销售技巧：当顾客走进药店，首先要依据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备肯定的医药学问，对顾客热忱作出对症释疑。只有当

21、顾客的疑虑全部消退以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效的确好，这样就能留住肯定的顾客群。2、微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那事实上就是一道令他人赞叹不已的“美味佳肴”。所以要一心一意的为顾客服务，以礼待人.热忱服务.耐性解答问题。3.药品安排：补充药品。在每天销售药品的过程中，依据销售规律和市场改变，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的

22、基础上，尽量保证下次报安排前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈设时突出摆放，以利于顾客选购。四、下一年度的工作安排1、真填写gsp复查的相关资料，药品陈设做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈设药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。2、提高销售意识：加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要仔细的查找。对毛利高的品种种类要全，避开有断货的状况发生。填好缺药登记记录，刚好与选购部联系。每月会员日，提前做好宣扬工作尽可能通知到每一位会员。3、人员管理：做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了

23、解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。4、店容店貌：为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店2022年过去了这一年是充溢着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都隐藏着欢乐与华蜜，只要我们用欢乐的心去体会，用华蜜的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身

24、的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足，须要接着改正!在新的一年中，我信任药店的生意会越来越好的，这些须要我们良好的服务和优质的药品，我信任美妙的明天就在眼前!医药销售培训心得体会520_年已经渐渐远去了，总结一下这一年的药品销售状况，能更好的为明年的工作做好打算。一、加强学习，不断提高思想业务素养。“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一向以来我都专心学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学习讲座，我都仔细参与。透过学习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，学问的更新，也督促着我不断学习。透过这些

25、学习活动，不断充溢了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。二、求实创新，仔细开展药品招商工作。招商工作是招商部的首要任务工作。20_年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的削减了许多奢侈和不足;选取部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的状况很了解，既能够招到满意的代理商，又能够更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。三、任劳任怨，完成公司交给的工作。本年度招商工作虽没有

26、较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都须要工作人员仔细的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热忱把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。四、加强反思，刚好总结工作得失。反思本年来的工作，在喜看成果的同时，也在斟酌着自己在工作中的不足。不足有以下几点：1、对于药品招商工作的学习还不够深化，在招商的实践中思索得还不够多，不能刚好将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，仔细研读了一些有

27、关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，探讨做得不够细和实，没到达自己心中的目标。3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的专心性不高，达不到百分百的投入，融入不到惊慌无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的这天，作为公司新的补充力气，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。总结_年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。医药销售培训心得体会最新范文5篇