公司总务后勤工作总结汇总.docx
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1、公司总务后勤工作总结公司总务后勤工作总结1本学年惊慌而繁忙的后勤工作很快结束了。在校领导的大力支持下,我校后勤主动努力,不断提高办事效益。学校后勤真正做到了为教化教学第一线,为师生服好务的宗旨。现把本学年我校后勤年终工作总结如下:一、仔细做好了开学前一切打算工作1、修理好了学校的水路,保证了开学做大扫除和平常水的供应;2、修理好了学校的电路,保证了开学每班的照明;3、支配好了各班的桌、凳和老师办公室,保证开学能正常上课;4、按时运回老师用书及学生教材,分发到各班及老师手中,保证了开学能正常行课;5、支配好了时间到街上选购办公用品及学生用品,分发到各班及各办公室,保证了开学能正常行课;6、仔细做
2、好了开学收费工作:严格了收费公示,禁止了一切乱收费的现象发生,本学期学校按规定只收取了学生作业本费15元。二、仔细做好了学校的校产管理1、管理好、清理好学校的设备及教学仪器,丢失了的要添置,坏了的要进行了修理,让教学仪器更好地提高运用率,发挥教仪的功能,为老师提高教学质量出了一份力气;2、管理好、清理好了固定资产:开学初对各班、各室进行一次校产登记,责任落实到人头,期末进行复查,并让学生、班主任、室长签字,建立各种借还制度、赔偿制度,要求师生爱惜自己的学校,爱惜学校的一切公共财物,特殊是课桌、凳、门窗、教室墙壁等,对有意损坏学校财产的要照价赔偿,不能让学校的财产造成流失以及不应有的损坏。三、仔
3、细做好了资金管理1、学校经费的开支做到了合理、合法,坚持勤俭节约的原则,量入为出,并且要把钱用到刀刃上,不该用的坚决不用;2、购物发票做到有经手人、验收人、审核人三人签定后方有效,购物不符实者,一律不予报销;3、做到每月办公费、代收费、服务性收费开支的状况向学校、上级主管部门汇报;期末按时结算代收费,做好了清退工作。进一步完善值班护校制度值班护校人员在护校期间做到了坚守岗位,尽职尽责,维护好了学校的校产。四、加大校内文化建设加强对教室的文化宣扬建设,布置好了名言警句以及宣扬画,创办了校刊和班刊。营造了活泼、和谐具有教化意义的良好的育人氛围。五、加大了硬件设施投入及校舍修理:1、把黑板油漆翻新,
4、同时完成教室的学习园地。2、添置一些教学设备,电脑1台、档案柜1个,打印机1台、教学用体育器材若干。3、完成了校内的绿化,同时完成了乒乓台地面的硬化工作。#408817公司总务后勤工作总结220_年,是实施“十一五”规划的开局之年,也是大厅接着夯实基础,增加后劲之年。截止5月底,大厅共办理各类审批项目48922件,按时办结率为100%;收费311万元。现将半年工作情景作简要总结如下:一、上半年工作基本情景(一)进一步理清工作思路今年上半年,管委办在继承中发扬,提出了新的工作思路:1、工作理念:以群众满足为最高标准。2、工作目标:努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来,为区委、区政府争光,为公务员队
5、伍争气,进一步优化发展环境,更好地便民利民。3、工作主角:一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员;二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣扬员。4、工作作风要求:热忱、周到、廉洁、高效。5、主要工作资料:一是以人为本,进一步把窗口工作人员凝合起来;二是与入驻部门加强协调,进一步把行政审批效率提高起来。6、六条工作措施:一是严格劳动纪律;二是规范工作着装;三是统一服务用语;四是改善审批方式;五是精减审批环节及要件;六是强化群众测评。(二)进一步加强制度建设为进一步提升大厅窗口形象,优化沙区发展环境,更好地为企业、群众服务,大厅管委办依据原考核规则施行的实际
6、情景,在反复征求窗口工作人员看法的基础上,再次修订了大厅服务窗口及其工作人员考评规则、大厅服务窗口考核实施细则和大厅窗口工作人员考核实施细则等三个制度,新制度的修订主要有3个改变:1、强化了_区人民政府关于印发重庆市_区行政审批服务大厅暂行管理方法的通知(沙府发2022121号文)“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求;2、细化了月度“流淌礼貌窗口标兵”和“服务明星”的评比细则,并加大了嘉奖力度;3、考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在100分的基础上实行加、减分制,与经济挂钩,更大程度地激发窗口工作人员创优进取性。(三)进一步完善
7、服务硬件环境上半年,管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章,实行了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南,供办事群众取阅;二是添置了背景音乐设备,坚持早、中、晚上、下班前播放好听的音乐和广播一些温馨提示,刚好调整大厅的工作节奏,亲密与窗口工作人员、群众的联系;三是开展午时一刻钟的工间操活动,让窗口工作人员伸展筋骨,熬炼身体。四是改造卫生间、开水房区域,增设蹲位、洗手池等,并常年摆放鲜花,使服务后台的功能更完善;五是针对窗口工作人员调整惊慌的工作神经须要,开通了互联网,增加了学习新闻的实效性;六是在原健身中心已有跑步机
8、、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上,添置了羽毛球拍、健身绳,更大程度地丰富了大家的业余文体生活。(四)进一步提高服务质量一是为仔细贯彻行政许可法“行政机关受理或者不予受理行政许可申请,应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定,在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上,管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单,以避开群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移,在大厅设立值班台和投诉台,实行值班长制度。管委办干部从后台办公室走到前台大厅内轮番担当值班长,履行四条职责:一是主动、亲切当好群众的接待员;二是刚好、有效当好突发事务的调停员;三是细致、周到当好窗口工
9、作人员的服务员;四是客观、公正值好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民,进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率,大家的服务意识有了明显的提高,不遗余力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大,大家接待群众热忱、供应服务优质、办理审批高效,树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强,办理周期较长,对工作人员的素养要求高,这些窗口的同志能够严格依法行政,仔细搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多次获得了群众民意测评表扬。大厅构成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围:有群众到窗口“
10、问路”,我们的工作人员不会不理或顺手一指,许多都会本着“首问负责”的看法为其指明方向,有的在不忙的情景下还会主动将群众带领到办事窗口;有须要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌,网络出现故障,会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌,并进取想方法联系相关人员尽快修复或进取作好耐性细致的说明工作,让群众理解;90%的窗口工作人员进取登记响应为群众供应预约服务的号召;“钱物遗失不用愁,大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照,上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个,共15人次。(五)不断改善审批服务方式今年上半年,大厅改善审批服务方式的工作重心放在帮助推动关于建设领域行政审批制度改革试
11、点方案(市政府190号令)的实行。3月6日、5月23日,由区监察局、区法制办牵头,大厅进取打算参与了两次建设项目并联审批专题会,旨在把建设领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联(合并)审批”。目前,区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立,必将削减审批环节,缩短审批时间,缓解企业“二万五千里长征”的苦恼。二、存在的主要问题一是大厅集中便利、阳光高效的作用还未充分发挥出来,有部门项目未完全纳进大厅,还存在“体外循环”现象;二是窗口工作人员素养还有差距;三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作须要。三、下半年工作准备1
12、、接着精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则,接着依法精简全区的行政审批项目,停止不得再实施的行政审批项目。同时,进一步加强与派驻部门的沟通,加强内部监督、社会监督、舆论监督,确保区政府要求入驻大厅的项目全部在厅内接件、出件,实实在在让群众享受到政府供应的“一站式”服务。2、接着精减审批手续。在建立我区建设、注册项目并联审批机制的同时,加大工作力度,清理审批过程中各部门互为要件的重复材料,减掉前阶段已经过审批、牵头部门已把关审查,其他部门再重复收取的材料;坚决取消无依据的、人为加上的要件;精简法规文件规定收取,但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料,以解决因要件繁而影响审批效率的问题。3
13、、接着探究建立建设项目并联审批机制。试行建立区属建设领域并联审批“超时默许”制度、联合踏勘制度、职责追究制度,多管齐下,以确保并联审批方法的顺当实施。4、扩大并联审批的实施范围。并联审批的确是在现行行政体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建设项目实施并联审批的基础上,探究在注册领域实施并联审批,以缓解和解决最让群众头痛的、最影响发展环境的两大领域审批环节多,效率不高的问题。5、进一步加强队伍建设。要经过人性化管理、制度化建设、深层次服务,努力使大厅窗口队伍做到相识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满足。#408816公司总务后勤工作总结320_年即将结束,一年的工作转瞬又将成为历
14、史,过去的一年在部门领导的正确领导下,同事们的支持帮忙下,宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和来宾服务的宗旨,坚持以提升后勤服务质量为重点,提高广阔员工满足度为目标,以热忱、进取的工作看法较好的完成了公司交给的各项工作任务,共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结阅历,克服不足,更好完成20_年的工作任务,现将20_年工作总结和20_年工作思路汇报如下:一、加强基础管理,提升服务质量,确保各项工作有效运转1、经过会议形式实现宾馆、食堂管理上的刚好性、针对性、公开性;经过每一天早会,有序支配工作,分析研讨工作中存在的问题,刚好传达公司的方针政策,提高工作效率,有效加强员工间的沟通沟通
15、;经过每周班组例会,做到工作目标清楚、职责明确,使各项工作有安排、有落实的开展,强化各岗位间的工作连接、协作,有效提高员工的主子翁意识、团体意识,增加班组的凝合力;2、制定各岗位周安排卫生,分解各岗位卫生区域,提高卫生清洁质量及效率,并且经过每周一次大扫除,有效巩固卫生清洁质量,每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查,编制检查通报,对存在的问题进行刚好督促整改;同时,每周对个人区域设备的完好率进行检查,对存在问题的设备刚好联系修理,制定设施设备维护保养台帐,定期对设施设备进行维护保养,确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;3、依据公司发展要求,9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作安排,并
16、于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行,经过6S活动,有效优化了宾馆、食堂的工作环境,提升了员工的素养,提高了工作效率,塑造了良好的后勤服务团队形象,有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。二、增加服务意识,征集广阔员工看法,提高满足度依每月生活管理委员会为平台,刚好将宾馆、食堂管理工作及经营情景反馈于广阔员工,理解广阔员工的监督,并经过生活委员将广阔员工的看法收集,经过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广阔员工的珍贵看法,有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机,刚好了解后勤服务承诺的履行情景和广阔员工的服务需求,不断完善宾馆、食堂的菜肴质量,为每周制定菜谱供应依据,并且不断
17、创新菜品,不仅仅满意广阔员工的就餐口味,并且提高了食品原材料选购的安排性和选购速度,不断提高后勤管理水平和服务质量,用我们主动、热忱、周到的服务换来广阔员工的满足,12年月度综合满足度平均到达95.3%。三、完善物资选购验收流程,有效限制成本,确保饮食平安1、经过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式,有效掌控食品原材料的市场行情;同时,以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的,先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查,选择质优价廉的供应商与之签订选购合同,另增加了大米和蔬菜供应商,构成竞争,保障
18、食品原材料选购的刚好性和选购质量,有效的限制了食品原材料的选购成本;2、选购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚,选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序,选购以从紧限制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认,财务人员、选购员负责对数量进行验收,厨师负责对质量进行验收,严格根据员工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收,确保各类食品的质量和广阔员工的饮食平安。四、完善硬件配置,提高后勤服务档次经过前期惊慌、有序的打算,3月28日新食堂搬迁投入运用,依据公司要求,结合食堂实际,组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、选购,有效改善了食堂硬件设施;同时
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