前台工作总结范文简短范文.docx

《前台工作总结范文简短范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台工作总结范文简短范文.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、前台工作总结范文简短前台工作总结范文简短1光阴似箭，_年过去了。不知不觉我在这家公司将近1年的时间了。在工作的日子里，首先，感谢公司的领导与同事之间的帮助，关切以及激励。彼此在办公室劳碌的情景，领导为公司员工支配的活动，让大家的心更紧密的连接在一起，一幕幕划过眼前，瞬间一阵暖流，感到很温馨。现将_年工作总结汇报如下:一、日常工作内容：1、转接电话，精确的转接来访者电话，记录好应当记录的主要信息并且刚好转告相关同事，提高工作效率;2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，通讯录不能刚好更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，刚好更新通讯录，便

2、于刚好得到正确信息;4、收发快递，将收到的快递刚好送到相关同事手上，发送公司的寄出的快递，每次发送国际快递时，需将发送的快递具体内容发送至经理的邮件上;5、管理每天的中午值日状况，并帮助人事部主管或者经理做好公司员工聘请、入职、离职、考核，会议支配并且记录、公司制度修改或者更新，文书档案的归档以及保管的等工作;6、帮助财务统计每月公司所需办公用品，做好订购办公用品工作;7、每天早上做好总经理、董事长办公室的清洁;8、记录公司员工生日，参加场地布置，组织和支配公司实行的活动;9、根据经理要求，每天打理好植物，营造清爽环境;10、不定时帮助同事处理一些琐碎事项以及商务搜寻;11、部分办公设备的管理

3、，包括运用状况的反馈，涉及修理、保养、更换的帮助处理;12、帮助财务部做好每月电话费的统计。二、存在的问题：对于个人：做事有时候心情化，不够细心。对于自身的办公软件实力有待提高。 对于公司：会议室长期堆放的物品太多，空气有点浑浊，且没有固定的椅子摆放。三、对自己/公司的建议：1、对于办公软件，包括WORD、E_CEL、PHOTOSHOP在工作中常常会运用到，娴熟的操作也是对文员的基本要求。在PHOTOSHOP这方面特别薄弱，从现在起先，努力学习。2、在帮助船务部完成工作内容时，有时候还是会因为不够细心导致处理文件发生可以避开的错误，今后在这方面，会时刻提示自己要仔细核对数据。3、前台是公司的窗

4、口，前台的美观干脆关系到公司的形象问题。有时还是没有把前台的桌面整理整齐。现在的前台添加了一下小摆设和桌椅，给人亲切的感觉。我也会留意每天把桌面整理整齐。4、对于会议室建议：将里面的物品放到打印机旁边那个空旷位置，然后在会议室内固定放五张椅子，假如可以，在会议室的桌子上的中间放一盆小植物，美化环境。在_年起先之际，希望自己能够总结阅历，克服自身不足，加强学习，提高工作实力，为公司发展走向辉煌贡献自己的一份绵力。#457477前台工作总结范文简短2不知不觉中，20x年即将过去了，这一年我充溢，劳碌，欢乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关

5、切帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。所以我肯定要仔细做好本职工作。一、面带微笑、精神饱满我们要保持自己的形象，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热忱。努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注意保持良好的服务看法，热忱的接待，奇妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。二，、关注来宾的习惯和喜好当客人走进酒店时

6、，我们要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名，这一点特别重要，来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视。假如是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关切客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满意客人客人退房时，客房查房须要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。三、讲究礼节礼貌与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。面对客人要微笑，特殊当客人对我们提出指责时或者说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们肯定要保持笑容，客人火气

7、再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量刚好的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注意细微环节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。四、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休息时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为x酒店的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动，听从上级领导的支配，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。五、各个部门之间的沟通，协作问题前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很

8、重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加开心的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益。前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们仔细，都是可以做好的。所以，我会更加的仔细，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们供应不同的服务，解决各种各样的问题感到很快乐。我感谢我们部门的x经理当时给了我一个工作的机会，感谢公司为我供应了一个可以熬炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比傲慢和骄傲，我真挚的酷爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇静。在以后的时间里，我会

9、多学习一些关于电话技巧和礼仪学问，以适应公司的快速发展，做好个人工作安排，并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创建出属于自己的辉煌!#337012前台工作总结范文简短3时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的x年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，现对20x年的工作做一个总结。一、前台接待方面。x年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000

10、人次左右。二、会议接待方面。1、外部会议接待参加接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。2、内部会议管理根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时

11、候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。x年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定

12、办理。收发外来文件90份左右，做到刚好上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，刚好联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。五、其他工作。在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并主动参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在主动筹备x年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足。在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报

13、送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、20x年工作安排。1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2、主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动接着开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。x年即将过去，充溢挑战和机遇的x年即将来临，在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。#337011前台

14、工作总结范文简短4即将过去的x年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关切帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我肯定要仔细做好本职工作。一、努力提高服务质量仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好工作。客户参观时我将时刻注意保

15、持良好的服务看法，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。二、留意前台的卫生和形象按时提示卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。三、做好文具选购工作，学习一些选购技巧了解所选购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中选择物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱

16、。保持有两家以上的固定的供应商。四、做好仓库管理按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。刚好查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品刚好上报相关部门。五、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为公司的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的训诲和公

17、司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!#337010前台工作总结范文简短5时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自我的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作资料：1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待x电话，提高工作效率;2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能刚好更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，刚好更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于刚好得到正确信息;

18、4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;5、记录每一天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁;6、每一天9：3010：00开启led大屏，并检查其运用，若出现故障，立即联系相关人员修理;7、做好总经理、董事长办公室的清洁;8、领取每一天的报纸及邮件，并将信件刚好转交给相关人员;9、公司文件的分发，刚好将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并打算茶水;会议时要刚好添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;11、每一天登记温度，按规定开启空调并做好记录;12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关掉。二、存

19、在的问题：做事情不够细心，思索问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自我的举荐：1、作为总办员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还就应留意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还就应留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自我的服务质量。3、做事要思索周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反馈。5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还务必学习相关的专业学问，了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。透过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，就应是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在必需程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我必需会更加努力的工作!前台总结报告