医院急诊护士个人述职报告汇编.docx
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1、医院急诊护士个人述职报告医院急诊护士个人述职报告1敬重的领导、各位老师:大家好!一年来在院领导及分管院长的领导下,在各科的亲密协作支持下,在护士长的团结协作努力完成护理工作任务,总结如下:一、政治思想方面:仔细学习关于“三个代表”的重要思想,学习贯彻精神,主动开展医疗质量管理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,主动参与一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满足为标准,一心一意为人民服务。二、增加法律意识仔细学习医疗事故处理条例及其法律法规,两次参与学习班,并主动参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习
2、,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增加,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律学问,增加平安爱护意识,使护理人员懂法、用法,依法削减医疗事故的发生。三、规范护理工作制度:深化卫生改革,执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部仔细组织学习新条例,学习护士管理方法,严格执行非注册护士执业,依据精神卫生中心,泰安人民医院、洛阳人民医院等阅历,结合我
3、院实际,重新完善修定护理工作制度23项,明确各级各班护士岗位职责25种,规范护理操作规程17项,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持),使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。四、加强业务学习,努力提高护理队伍素养。1、加强护士职业道德教化和文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到每一个护理岗位,工作时间仪表端庄、着装整齐、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、看法亲善、语言规范,举办了精神科护士学习班,4月份又举办了护士礼仪培训班,请南华酒店老师指导,并从中选拔了11名护士刻苦训练参与了全
4、市的护士礼仪大赛,并取得了优异的成果(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点),呈现三院护士的风采,同时为三院争了光。2、加强爱岗敬业教化,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了整体护士素养及应急实力,全年的病人满足度提高到97.6%.3、加强业务学习,护理部每月组织业务讲座共计36学时,护士长主动仔细授课,获得了满足的效果,科室坚持每月一次业务学习,每周一题晨会提问,坚持危重病人护理查房,加强护理人员三基训练,组织2次技术操作考试,均取得优异的成果,合格率达100%.4、选派护理人员外出进修共4人,护士长3次参与学习班共计22人次。5、激励在职护理人员参与护理大专学习,现专科毕
5、业58人,本科学习的22人,提高了整体水平。6、在护士长的带动下,护师以上的人员不断总结阅历,主动撰写论文,不完全统计,共撰写论文36篇,分别在省、市级杂志上发表及学术会议上沟通21篇。五、加强护理质量管理,提高护理优质高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明白护理工作是医院工作的重要组成部分,是保证医疗平安优质服务的另一个车轮,因而护理质量的优劣,与医疗纠纷的升、降休戚相关,加强护理质量管理,提高护理质量特殊重要。各科室护士长严格的管理,到处起表帅作用,由其推行综合目标责任制以来更是加班加点,身先士卒,当好红管家。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用,为保证医院护理工
6、作的高效优质服务,做出了很大的贡献。(护士长护士的好人好事略)1、加强质量限制,严格落实制度,仔细检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量,同质检科亲密协作,每月一次护理工作全面检查,并刚好反馈信息,护士长每周24次科室工作质量检查并记录。2、加强危重病人的管理,护理人员做到娴熟驾驭护理急救技术,抢救程序及抢救药械的运用,提高了危重病人抢救胜利率,急救药械有专人负责管理,做到“四固定”、“三刚好”急救药械完好率达100%.3、加强病房管理,做到护理单元的整齐,在外环境较差的状况下,努力为病人创建一个清洁、整齐、宁静、舒适的养息环境。4、严格执行查对制度及护理操作规程,削减
7、差错事故的发生,加强基础护理,使基础护理合格率基本达100%,褥疮发生率为0.5、深化开展整体的护理,主动发挥责任护士的主观能动性,仔细检查并组织全院护士长共同查房,特殊加强入院介绍、出院指导、护理安排、护理措施落实,病人对责任护士的满足度调查等工作,从而大大增加了护士的责任心。6、加强护理表格书写质量管理,护士长仔细把关,对年轻护士仔细传、帮、带,努力提高护理病历质量,护理表格合格率达到97.19%.7、护理部仔细组织护理平安工作会议,对全院各科出现的缺点、差错,仔细总结、分析、查找工作隐患,加强护理平安管理,防患于未燃,使护理工作到位率较高。六、努力作好医院感染管理工作。在我院没设感染科之
8、前,护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到,严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测,对各科室的治疗室、换药室等每月空气培育一次。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧有专人管理,有登记,护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录,对不合格的停止运用,降低了医原性感染。#226939医院急诊护士个人述职报告2敬重的领导、各位老师:大家好!一.综合素养护士长是护理管理工作的主体,是医院基层科室护理工作详细的管理者、组织者、指挥者和实践者,在医院的护理
9、工作中起着承上启下的、举足轻重的作用,得当的管理技巧和方法,工作效果必定事半功倍,护士长的管理技巧及素养的凹凸,干脆关系到护理工作的开展。提高护士长素养及充分利用护理管理技巧是实现护理管理目标的重要保证。(一).正确处理好各种人际关系?1.处理好和院领导班子及护理部之间的关系2.处理好和相关科室之间的关系任何一个科室工作的开展,都离不开相关科室的协作支持,如作各项协助检查、病人的护理睬诊、仪器的相互借用等等,都离不开相关兄弟科室的支持与帮助,所以平常必需加强与各科室之间的勾通与联系,团结协作、相互帮助,才能确保科室工作正常运转。?3.处理好和科室主任、医生之间的关系科主任是科室第一负责人,护士
10、长是在护理部及科主任的双重领导下工作,要使科室的护理工作良性运行、护理质量稳步上升,护士长必需和科主任进行有效的勾通,让科主任了解护理部对本科工作的要求,平常督导检查中发觉的问题刚好向科主任反馈,让科主任相识到护理工作的重要性,理解、支持护理工作。护士长各项休假除报护理部外还必需报科主任知道,确保科室工作正常开展。医护是一个有机的整体,如在执行医嘱过程中发觉有不对的地方,应刚好和医生沟通,提出合理化的建议,予以改正,必需把科室的医生、护士凝合在一起,组成一个有战斗力的团队,这样才能团结协作、顾全大局,使每一个成员为了集体的荣誉乐于奋斗与奉献,利于科室工作的开展。4.处理好和护士之间的关系 护士
11、长是科室护士的干脆领导,对待每一位护士都必需 公正、公允,不能戴有色眼镜,厚此薄彼。必需广泛听取医护人员的看法,刚好订正工作中的失误和偏差;让护士参加病房管理,增加她们的主体意识和责任感。只要护士长作风民主、宽宏待人,下属护士心理就会产生平安感,就不担忧“穿小鞋”、“抓辫子”,心情安逸,有利团结,增加凝合力。在工作严格要求的同时要赐予生活中的关切与帮助,多关切、爱惜护士,平常要多视察了解护士们在工作中的一言一行、一举一动,发觉困难刚好帮助解决,哪怕是一点点关怀,护士们都会记在心理,护士长的为人在护士心目中会留下深刻的印象,在工作中遇到困难时大家就会自告奋勇、共同帮助渡过难关。所以,护士长在工作
12、、生活中要赐予护士们有形和无形的支持与帮助,建立一种相互信任、相互敬重的合作关系,使她们保持主动向上的工作看法,提高工作效率。?5. 处理好和患者之间的关系 护士长必需常常和患者勾通,才能了解各项工作落实情 况及护理服务状况,定期进行满足度调查,仔细接待患者的各种投诉,虚心听取看法并刚好反馈,深化调查了解,尽量协调护患纠纷,缩短护患之间的距离,削减和避开医疗纠纷的发生。?(二) 提高自身的综合素养?1. 当好学科带头人 护士长必需具备扎实的专业学问、管理学问和广博的人文社会学问等等。必需精通本专业学问,了解专业的新进展,成为学科带头人;练就精湛的技术,做执行各项操作的模范,取得护士在专业学问和
13、护理操作技能方面对护士长的佩服,护士长要擅长学习和驾驭应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用,并带领全科人员加强护理新学问、新理论、新技术的学习。?2. 要具备正确的管理技巧 护士长要擅长用简练的语言表达自己的意图,擅长做思想工作,抓住护士的心理,优秀突出的地方多在公众场合表扬,发觉缺点应刚好制止,一对一的找当事人个别谈话查找缘由、吸取教训。护士长要遵循这一信条:不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”,要确信每个人身上都有优点和不足,重要的是激励优点,克服缺点。任何时候都不要损害护士的自尊心,避开当众训斥、责怪,做到即使指责对方也能接受,达到预期的效果;擅长
14、交往,能够与各种不同看法的人沟通思想;擅长名查秋毫,辨明是非,具有灵敏的思维和精确的推断实力。?3 . 要具有较强的非权力影响力 非权力影响力是由个人的素养、高尚的品德、渊博的学问、精彩的工作、良好的人际关系等条件所产生的,在工作中起确定性的作用。护士长自身的行为是护士的典范,护士长要以自身的模范表率行为影响科室护士。护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一班人,单靠行使上级给予的权力是不够的,要不断加强自己的品德、才能、学问、实力等方面的修养,在护士中树立起较高的威性,增加自身的凝合力和号召力,使护士们从心理上信服、敬重、听从和依靠,并变更她们的不良行为。护士长良好的职业道德和人格魅力,丰富
15、的才能和渊博的学问,良好的自制实力和人际关系,严谨的工作作风和超群的护理技术等等无不影响着护士?4 . 要具备良好的心态 科室经常有许多不顺心的事摆在面前,如何调整心态特别重要。假如处理问题中出现急躁心情,就会影响相互之间的关系,使工作无法开展,所以护士长必需不怕个人得失、工作中多作奉献,遇到事情要冷静,凡事必需动之以情、晓之以理。激励护士在工作中、业务上超越自己,擅长发觉人才、敬重人才、知人善任,做到事得其人、人尽其才、才尽其用,充分利用人才资源,发挥其聪慧才智,注意培育、抓住骨干,有安排的培育一支强有力有护理队伍,营造一个和谐、开心、团结的环境氛围。?(三) 加强质量环节把关?1 . 注意
16、护士业务水平的提高 科室要常常组织开展新业务、新技术的学习,以拓宽学问面。实行考试、考核、以老带新的方法,树立一种传、帮、教的良好氛围,对不同年资的护士,进行不同程度的培训,加强晨会提问,训练三基基本功,巩固基础学问,理论与实践相结合,融会贯穿;实行多种途径加强学习,不断更新学问。如参与护士专科、本科成人、自考教化,函授学习,参与学术会议,请专家讲学,开专题探讨会,上网阅读,订阅报刊杂志及自学等。通过学习不断丰富自己的专业学问。要学以致用,把所学的技术和方法应用于临床护理,探究新的服务内容,提高业务水平。?2 .重视护理质量管理 护理工作的困难性和多样性是客观存在的,护理管理应以严格的质量限制
17、为根本。要着眼于各要素养量,以统筹全局;详细抓环节质量,重视终末质量,进行质量的反馈限制。反馈内容包括工作的看法、效率和质量,把评价结果进行分析并反馈给护士,确定成果,表扬优秀,对差的提出订正方案,达到持续改进护理工作,提高质量之目的。?3 . 不陷于琐碎事务 护士长主要起主导作用,调动护士主动性,把护理工作管理紧紧有条。护士长既要成为管理能手,又要是一个实干家。一个只说不干、或是只干不说的护士长都不是一个合格的护士长。合格的护士长应当合理安排干与管的比重,不能死干,重点是组织、协调、指挥所属护士完成工作目标和工作任务,整合集体资源,把护理工作管理得紧紧有条,要勤于思索,擅长工作,调动每一个护
18、士的主动性,充分挖掘其思想和工作潜能,发挥大家的才智和力气。要切忌事必躬亲,舍本逐末,工作中必需起参谋长和统帅作用。? 4 .制定切实可行的护理工作安排 依据护理部及科内的工作安排,制定出本科室的详细护理工作安排并确保实施。应留意从实际动身,不轻易变更或废止,但可依据状况改变作必要的修改。安排必需提出明确的要求、方法、程序、留意事项,使执行者知道应当怎样去做。?5 . 建立奖惩机制 激励机制是一种有效的管理方法,护士长要主动运用激励原理管理护理工作,凡事要有个好坏,不能胡子眉毛一把抓,做到有奖有罚,奖罚分明,以正面教化为主,对在护理岗位上干得突出,业绩显著的,应赐予经济的、精神的嘉奖,并为科室
19、评优评先的条件,在科室内大力宣扬,激励大家学习先进,争当先进,形成主动向上的工作氛围。对违反医院制度和护理操作规程,甚至出现医疗差错责任事故的,要出以公心,实事求是地依据有关制度肃穆查处,惩罚既要让违规者知错改错,吸取教训,还要使大家受到教化和启发。?6 . 刚好完成各种记录 工作中的各种制度、安排、差错登记、查房记录、病案探讨记录、会议记录、考核记录、培训学习记录、工作总结记录等都要按时细致记录。?总之,护理工作的正常开展,离不开护士长的正确领导。护士长是护理工作详细的管理者、组织者、指挥者和实践者,在工作中除正确处理好各种人际关系外,还必需充分利用管理技巧及提高自身综合素养,只有这样,才能
20、使科室工作开展起来得心应手,才能实现护理管理目标,从而提高科室的护理质量二.护理工作(一)、为病人护理供应优质的护理服务1.坚持了以病人为中心,以病人的满足为核心、以病人的需求为目标首先要给病人以人文关怀,一切从病人的须要去思索问题,建立关切人、敬重人的理念。其次,以热忱、亲切、暖和的话语,理解、怜悯病人的苦痛,使病人感到亲切、自然,用住院须知的形式,介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通,通俗易懂地说明疾病的发生、发展,具体介绍各种检查的目的、医嘱用药的留意事项,细致视察病情改变,协作医生抢救急危病人,驾驭病人的心理状态,制定人性化、特性化的护理措施,刚好评估护
21、理效果,让病人参加到治疗、护理中,消退惊慌、焦虑心情,使病人产生一种平安感、满足感。再次,从病人敏感的一日清单入手,将收费项目、标准做具体的说明,使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心,以病人的满足为核心,以病人的需求为目标,供应优质的特性服务,科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满足是医院工作的核心,病人满足度的提高,实质上是建立病人与医院的诚信关系,只有病人满足才能使病人成为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚的微笑送给患者,患者把表扬留给护士长、医德医风办,虽然我们在全院奖金是最低的,但是,我们的护理服务确是最好的。我们始终勤勤恳恳、尽心尽职,在平凡的岗位上实践着一个白衣天使
22、的誓言,用优质的护理服务向病人交上一份满足的答卷。病人满足度调99.7%;表扬127人次,退红包8人次,合计3000元 ,全年零投诉。2. “以人为本”关切、爱惜、敬重、理解护士发挥团队精神,以诚相待,激发护士的工作热忱,解决护士生活中的实际困难,做她们的知心挚友,让护士心身开心地投入工作,只有这样,天使们才能给病人以绚丽的笑容。(二)、保证护理平安不断强化平安意识教化,发觉工作中的担心全因素刚好提示,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织探讨学习借鉴,使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点,从中吸取教训,使平安警钟常鸣。1. 加强制度与职责教化重申各级护理人员职责,明确岗位责任制和
23、护理工作制度:如微机护士尽其职责,杜绝了病人对收费的怀疑,巡察护士尽其职责,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象等。2. 加强教学平安管理对重点员工的管理,照实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教化,提高他们的抗风险意识及实力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。3、加强重点时段管理坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度,加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理,对重点病人的管理,如抢救室的患者和一般病房的危重患者,做为科晨会及交接班时探讨的重点,对病人现存的和潜
24、在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。4.合理利用人力资源实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时留意培育新护士独立值班时谨慎、独立处理问题的实力。5、落实护理常规仔细落实皮肤科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本。6、 坚持查对制度(1)要求医嘱班班查对,每日中午护士长抽查医嘱并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)执行双人核对输液卡流程;(4)协助检查双人核对签字执行制;(5)收费日、夜、出院查对签字制(6)各种医疗护理仪器修理、保养查对签字制;(7)急救器材、药品查对签字制;(8)隔离消毒每日检查、更换签字制;(9)长备药品每日查对签字制;(10)医疗垃圾毁型、分类
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