售楼部前台工作总结五篇精选.docx

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1、售楼部前台工作总结五篇更多关于“前台工作总结范文”内容请点击 早教前台工作总结范文5篇 电信前台个人年终工作总结范 文 联通前台个人年终工作总结范文 餐饮前台个人年终工作总结范文 公司行政前台个人工作总结范文售楼部前台工作总结1一、对前台工作重要性的相识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的

2、第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务看法和服务效率。-接着可以讲自己如何注意保持良好的服务看法，如笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。三、加强礼仪学问学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心

3、办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。售楼部前台

4、工作总结2岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导是同事的关切和热忱帮助下，顺当完成了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要。20_年11月，我起先从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到耐性听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的阅历和教训。在到_企业工作前，虽然也有过前台接待的

5、工作阅历，但是，还是须要不断学习和努力的。比如综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的主动进取。三、前台工作的下一步安排。基于对前台接待工作的酷爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更主动踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一样，为公司创建更好的工作业绩!售楼部前台工作总结3时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我仔细的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。工作内容 负责前

6、台电话的接通和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。负责来访客户的接待、基本询问和引荐，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼貌礼节。负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持清洁干净 送文件至各级领导，签收邮件。打印、复印办公文件，收发传真，执着办公表格等。下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。每天早上提前半个小时来公司开门，打扫卫生。领导支配交付的其他工作。在实践中学习、努力适应学习，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内学到了许多的学问， 二、存在的问题做事情不

7、够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四、目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。对自己的建议1、作为总办员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。4、加强礼仪学问的学习。 光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工

8、作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作!。售楼部前台工作总结4在公司从事前台文员差不多有一年了，首先感谢领导和同事对我的支持和帮助，让我学到了许多东西，使我的工作得以顺当有效的进行。一、从事前台文员将近一年以来，工作主要可以归纳总结如下：中介部管

9、理：1、每天做好房源信息的跟进2、做好客户接待工作、资料登记和客户资料的管理3、每个月客户、盘源信息的统计4、每个月的业绩统计和年度业绩统计5、胜利交易记录、统计、资料更进6、业主放盘合同整理7、业主房屋钥匙管理8、二手房买卖合同签定9、房友中介软件管理人力资源办公室管理：1、仔细做好前台电话的接听、转拨和访客的接待工作2、做好传真、E-mail的收发3、做好订水工作4、做好公司会议记录5、做好公司全部的表格制作6、公司电脑的维护7、做好办公室内务管理工作，办公室内的清洁、保洁;留意复印机、打印机等办公设备的保养8、做好业务员值班、休班表9、写好每个月的工卡10、做好通知二、虽然在公司学习了3

10、个月，学到了不少的东西，但是有许多方面还是不足，比如：1、对二手房的过户税费缴交和代办房产证不是很了解2、对新员工的培训还不是很熟识3、对房地产专业的学问了解得还不够透彻售楼部前台工作总结5光阴似箭，转瞬间我来到_集团这个大家庭已经一年了。在这半年里，我收获和感受都许多。任职以来，我努力适应工作环境以及工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识各项工作。在此本人对过去20_年的工作作一个总结，并在此对公司领导和同事对我的工作关切、支持表示感谢!主要负责

11、的工作:一、售楼信息的管理;二、档案资料的收集整理工作;三、开发公司的工作。一.售楼信息管理方面：从我接手文员工作以来，楼盘的销售量不多，在同事的指导下，能按时完成任务。二.档案资料的收集整理工作：关于开发公司全部商品房销售小业主购房资料、房产证复印件的保管和移交工作能按时完成;其他相关的资料也能刚好存档和保管。三.开发公司的工作：.负责开发公司文件的上传下达工作，并对重要文件做好登记和签收工作;.负责会议记录的整理与发送传阅工作，每次会议纪要都争取在会后第一天整理好会议记录报会议主持人审改签发，并在签发后半个工作日内发至相关人员传阅;.依据公司领导要求，负责起草开发公司相关文字资料的工作;.

12、依据营销部和开发部供应的资料，负责填报开发公司“每月资金安排表”，于每月26日前将资金安排表上交财务部;.负责每两周填报一次开发公司工作总结、工作安排及领导批文落实状况，交开发公司领导签发后，抄送相关人员;.依据开发部和营销部供应的资料，负责填报每月合同履行状况表，于每月3日前将合同履行表汇总后，报送资产法务部;.负责开发公司办公用品的申购、发放、登记、管理工作;.负责开发公司费用报销单的统一呈报工作;.依据公司客户的需求及公司相关程序规定办理，负责客户所需资料的供应工作;.负责业主/客户业务询问、投诉接待工作，在自身实力及权限范围内能够处理的，刚好跟进处理;在自身实力及权限范围内处理不了的，

13、在当天上报开发公司领导处理;.负责全部业主房产证的发放工作，经审核符合领取规定的，在当天发放;经审核不符合领取规定的，在当天内与财务部做好沟通协调工作，如遇特别状况，当天内上报公司领导，并按领导指示操作。.负责开发公司全部文件、资料的签收工作，并在接收文件后半个工作日内知会相关人员。以上的每项工作，我时刻都在专心的去做，希望能把每一次的工作做得最好，削减出错的可能。当然，在日常工作中，我也仍有很多的地方有待加强：一、独立工作实力不足，有时候仍须要依靠其他同事完成。希望在日后的日子里，随着阅历的不段积累，能得到进一步的改善。二、对开发工作方面的了解不足。在日后的日子我会多向身边的同事请教，可以为以后的顺当工作打下坚实的基础。虽然加入_集团这个大家庭不久，但一年的时间却让我充分感受到了集体的暖和，感谢公司的领导给这个珍贵的机会，能为这个暖和的大家庭尽一分力!在以后的日子的里，信任在集团领导的正确指引下，我会取得更大的进步!售楼部前台工作总结五篇