个人年终总结发言范文十篇精选.docx

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1、个人年终总结发言范文十篇个人年终总结发言1 大家好! 今日是公司年度大会召开的好日子，在此我代表公司小车队全体司机们在这盛大的节日里预祝大会圆满胜利，并向各领导和公司同事汇报本人和_小车队这一年来的工作状况： 首先本人现在现任_地区武警总队、汽配城项目的小车队兼人事。 在此简洁的介绍一下_这边共有_个项目部现有公司车辆_辆。不包括外租_辆面包车，公司管理者及各项目部、材料部门的各类小车(小轿车_辆、面包车_辆、皮卡_辆、农用车_辆、五十铃_辆，马担车_辆、洒水车_辆)小车司机_人;大车司机_人。车辆工作内容主要是于服务运输公司办公须要、保障车辆正常运用。在小车的管理过程中，实行一车一油卡的制度

2、、严禁未经允许用现金交易。建立了车辆档案、事故处理档案。每月1号登记行驶里程、加油数量、修理状况、车辆状况、保险、定期提示司机进行保养。通过GPS监控对车辆行驶路途核对，参加交通事故的调查和处理。2012年，小车队会接着完善公司车辆管理制度，并针对酒后驾驶、私自出车现象制定相应处理方法，杜绝了酒后驾驶现象。在平安驾驶方面、今年出现了大、小_宗交通事故，事故主要缘由是行车过快、行车大意，导致大多是我方付全责。有个别司机存在不爱惜车辆、野蛮驾驶现象，致使车辆故障多，修理费用高，而且还耽搁正常工作。进行车辆定点修理，配件经过修理厂报价公司材料员寻价的方式购买，仅保证了修理配件质量、削减了车辆修理费用

3、。在车辆的运用支配上，未经批准公车私用现象也还存在，交通违章现象也有，交通平安意思较差。这些都是存在的问题。 依据记录统计，公司现在每部小车每月行驶平均_公里/台车，油费_元/台车，过路费_元/台车，修理费_元、有些车辆因路图远产生每月费用比较高，公司小车开支每月平均约_元。这种行车消耗对于公司来说是一笔不少的费用。今后再加强管理，满意于公司各部门、各项目部是须要我们加强自身管理的一门课题。在下一步的工作中，在总结阅历的同时，小车队主要做好以下工作： 1、严格执行公司管理制度，加强制度的学习。 2、加强GPS的管理，每月公布车辆行驶状况，对不合理的状况，要说明理由，坚决制止公车私用现象。今后要

4、坚决改正，对公车私用严厉处理，刚好统计上报。 3、加强车辆状况、保养管理。要定期抽查车辆状况，核算车辆经济合理性，对于耗油大，修理成本高的车辆评估后向上级领导汇报再作相应的处理。要坚持定期保养，严格限制修理成本，防止车辆带病工作。 4、强化司机素养、建立司机档案。事故处理档案。养成出车前、交车后的检查习惯，出去前登记好车辆行驶记录;熟识周边线路、按公司规定的线路行路;遵守交通规则、提高平安意识、严谨酒后、疲惫驾驶。 5、武警总队、汽配城项目人员包括(保安、杂工、外包班组)全面实行打卡记考勤，当天补考勤，由本人上公司平台证明。 6、本人今年工作总结来说：有些方面做不到位、管理不到位的，希望各位领

5、导对我的不足指导与指责，在以后工作内严格要求自己改正。 7、最终，感谢今年来对小车队工作支持的领导和同事，诚祝公司发展蒸蒸日上，同事们身体健康。 感谢! 个人年终总结发言2 各位领导各位同仁： 大家好!这天是_20_年年度工作总结表彰动员大会，在此，我代表_车间全体员工作一个表态发言。我发言的题目是：总结阅历找差距，脚踏实地干兔年 一、车间概况。 _车间现有4个工段，12个班组，68位员工，其中正副主任3人。 二、生产任务。 20_年我们围绕车间的五大工作为中心，(即生产任务、产品质量、平安生产、礼貌生产、节能降耗)我们始终坚持以生产任务为中心的原则，细心组织科学调度，想想方设法完成各项任务，

6、全年共完成生产铝钛硼1122.95吨、较去年增长8.6%。铝锶1563.9吨、较去年增长90.8%，较去年增长180.7%。实现了生产产量超历史，设备产能超历史。 三、产品质量 我们始终坚持质量是企业之本的原则，严把生产工艺关，为了抓好产品质量，我们在每个班组，设立一个质量检测员，并建立产品装箱打包入库记录。坚持谁出错谁负责的原则，因此产品未出现大的质量事故。 四、平安生产 我们始终坚持“平安生产大于天、平安第一、预防为主，平安才能生产、生产务必平安，的原则，严把平安生产关，为了防止和杜绝平安事故。我们特地制订了岗位平安生产规定手册，并做到人手一册。让每位员工明白哪些事是该做的哪些事是不该做的

7、、。同时建立了平安生产领导小组和平安隐患排查制度，定期对各工段各设备，进行平安隐患排查，使平安隐患得到刚好有效的整改解除，从而使平安生产得以顺当进行，全年未出现大的恶性平安事故。 五、礼貌生产 礼貌生产是企业的形象象征，就像人的一张脸。君山区的明星企业_公司，更须要一张明星的脸，所以我们把礼貌生产同样作为一件大事来抓。现场管理环境卫生。要求各工段班组始终持续整齐整齐、设备、产品、原料。始终坚持定置管理。车间内外做到井然有序、清洁卫生、劳动纪律方面要求全员礼貌上岗，严格遵守车间各项纪律和规章制度，因此全年未出现一例打架斗殴，作奸犯科和上访事务。 六、节能降耗 这项工作在我们车间显得尤为重要。电、

8、煤、油三项能耗较去年有所下降，但不明显。 七、20_年度我们车间能取得这样的成果，关键是车间全体员工的共同努力。 同时与公司的正确领导及各部门的大力支持协作是分不开的。因此在那里我要借此机会、首先向车间的全体员工说声你们辛苦了，感谢你们的共同努力。其次要感谢公司及各部门领导和全体员工。感谢你们对我们_车间工作的支持与协作。没有你们的支持就没有_车间的胜利。 20_年的工作能取得这样的成果还有一点那就是我们有一个团结的坚毅有力的领导班子。团结就是力气。这个力气就转化成战斗力、影响力、号召力、凝合力、公信力。我们深知要搞好一个车间先要管好一班人，要管好别人先要管好自己。要求员工做到的，自己要先做好

9、，所以我要求班子成员做到工作勤政务实。对待员工要诚意、处理问题要细心、调整冲突要耐性、做到以务实的精神影响人，以严谨的制度管理人、以真诚的言行感悟人、以耐性的方式教化人，由于这样我们车间上下得以政令畅通，政令通则人心旺，因此大大激发了全体员工的工作热忱。从而冲突变少了，工作热忱提高了，车间各项工作得以顺当开展。 回顾20_年我们虽然已经取得了必需的成果，但也存在着不少问题和缺点，平安生产，产品质量，节能降耗等方面还有待改善，与其他车间还有必需的差距。在新的一年里我们决心抓住重点突破难点，争取把各项工作再上一个新台阶，为_的事业，为_公司早日上市做出更大的贡献! 各位领导各位同仁，虎年将去，兔年

10、伊始，在辞旧迎新之际，我代表_车间全体员工诚心地祝福大家：新年欢乐、身体健康、万事如意!感谢大家! 个人年终总结发言3 本学期我担当11数字媒体班的班主任一职，通过半学期的努力，在各方面我学到了许多，也有了许多新的相识。我班在部办领导的统一组织下，在任课老师的大力支持和协作下，各项工作顺当开展，学习、生活等方面也都很顺当。下面我从三个方面做一下工作小结： 一、学生行为习惯的培育： 一个人的行为习惯确定着他的一生，刚接管这个班级的时候，我对这群孩子的一些行为很惊异：不情愿军训就找各种借口，早晨迟到，上课玩手机，淘气捣乱等。学生纪律比较涣散，班级活动懒于参与，常规工作无人过问，学习基础差，学生上进

11、心、自信念不强，缺少核心人物，集体缺少凝合力。刚起先我有点灰心，但我没有放弃，我看到学生潜在的进取意识是有的，我确定把他们培育成一批有纪律的学生。 首先我以身作则，每天早晨我都会按时站在教室门口督促他们按时到班，即使有个别学生多次迟到，我也是通过劝服教化的方式，让他们从内心里意识到这种行为的不好。其次，在班会课我多次提示学生行为习惯的重要性，强调行为习惯对今后的工作的影响。一学期下来，我的工作卓有成效，许多学生从根本上变更了懒散的行为习惯，自觉的遵守维护班级纪律。 二、班级文化的建设： 为了建设良好的班级文化氛围，本学期开展主题班会一次，社团活动多次，迎新晚会一次。学生的课余时间较多，我充分利

12、用这些时间，组织学生做一些有意义的事，丰富学生的课余文化生化，学生们都很主动的参与各种班级活动。在军训期间我班获得跑操竞赛一等奖，在“爱立信”杯跑操竞赛中又荣获一等奖，争到跑操示范班级的荣誉称号。 通过一系列的跑操竞赛，我看到了学生们如此强的团结意识，在以后的教化中，我充分利用这个胜利的事例，在学生灰心的时候激励表扬他们，信任自己肯定能行，增加学生的自信念。通过不断的努力，我班形成了自己显明的班级文化特色，学生们都能够在这儿找到自信念，为班级出谋划策。班级活动的组织，我都尽量不加以干涉，而是让学生自己策划整个班级活动过程，在此过程中我稍加指导，放手让他们自我设计、自我组织各种教化活动，在活动中

13、把教化和消遣融入一体。事实证明，这种班级管理方式真正熬炼了学生的动手实力和思维实力。 三、学生思想相识的转变： 本班学生的入学成果都很低，加之班里单亲家庭的学生达十人之多，入学时多数学生都认为来这个学校是混日子拿毕业证而已，这种思想导致他们的行为特别的散漫。面对这种状况，我尝试着和学生做挚友，了解他们内心真正的想法，以一个挚友的身份劝导学生们变更这种思想，学生们都从心底里接纳了我，对我无话不讲，即使犯了一些错误，都会自觉承认错误，深刻反思。我想这也是我做班主任以来感受的的华蜜：能够变更一个人，看着他健康欢乐的成长。一学期结束了，许多学生从思想相识上发生了根本的转变，形成了健康良好，主动向上的思

14、想。 当然，做为一名新班主任，我也相识到自己身上存在许多不足，管理阅历的缺乏，导致我常常力不从心;没能提高学生的学习意识;宿舍卫生和班级纪律管理缺少必要的奖惩制度;后进生的转变和发展等问题，这些也是我下学期接着努力的目标。 个人年终总结发言4 光阴似箭，日月如梭。一转瞬，20_年的时间已经悄然消逝，这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里项目赐予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了各位领导们广袤胸襟和人格魅力，也体会到了各位同事无微不至的关怀，更感受到了辽报项目团结友爱，扎实奋进的气氛。同时，也为我有机会成为_项目部的一份子而感动兴奋。 记得当时应聘进入三公司时

15、，三公司和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和谐的大家庭感觉。进入项目后的近一年的时间里，在各位领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下的工作总结： 一、仔细学习，完善学问体系 _作为_省的重点建设项目且又是高层建筑，运用了很多先进工艺，爬架，钢管混凝土，预应力钢绞线，水泥薄壁管等等，在这里我有难得的机会了解这些先进的施工工艺，通过与现场管理同事的沟通和各位前辈的请教中让我受益匪浅。平日里虚心向各位同事询问，解决自己的学问盲点，并且从各位同事的身上学习他们的施工阅历。同事还利用平日的业余时间查阅各类书籍及规范，加强自己理论学问

16、水平，努力实现全面发展。 二、恪尽职守，仔细完成自己的工作任务 作为一名材料员，现场材料的进出场由于场地和交通的管制，往往不能和自己的工作时间相吻合，在工作中，我能够不畏辛苦的协作工作，全力完成自己的工作任务。在管理好现场材料，协调材料的进出场的同时，仔细的记录材料信息，贯彻领料制度，做好材料的跟踪与用料限制，协助同事与领导做好项目的成本限制。 三、主动融入项目生活，参加各类文体活动 自来到_以来，项目组织了各类文体活动，让我们年轻人有充分的空间展示自己，在各类活动，我主动参加，从中获得欢乐的同时，熬炼了自己。我有信念在将来的一年中取得更大的进步。 个人年终总结发言5 从20_年_月到_市一中

17、物业管理处以来，在管理处领导的关切和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，刚好转变工作角色，努力学习业务管理学问，仔细履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20_年的工作状况总结如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作。 20_年_月因公司工作支配，将我从_卫校管理处调到一中管理处工作，并担当勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和

18、实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责。 作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺当完成了学校110周年校庆、第十五届教化教学科技成果展、20_年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛苦的工作，受到公司和学校领导的高度确定。在管理

19、上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。 三、主要阅历和收获 在工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20_年的工作存在以下不足： 1、对班组成员的日常管理规范问题。 2、对班组成员思想方面的沟通过少，造成有时心情

20、问题。 3、协调处理问题方面还须要进一步加强。 个人年终总结发言6 20_年，公司在建设集团的正确领导下，紧紧围绕公司生产经营发展目标，较好的完成各项工作。现将20_年主要工作状况及20_年工作支配汇报如下： 一、20_年主要工作状况回顾 公司坚持以“基础管理年”活动指导精神为统领，根据“夯实基础、激发活力、提升管理、稳定发展”的工作思路，全力开展各项工作，并取得显著成果。 (一)加强设备平安管理工作，稳步提升平安管理水平 1、公司20_年截止到10月份，实现设备租赁收入5170万元，其中大型设备及机电类收入4097万元，联锁块收入1073万元。预料截止12月份实现设备租赁收入5600万元。

21、2、截止到10月份，完成大型机械调度10000余次，小型机具调度950余次，刚好、高质量的满意各分公司对施工设备的需求;实现设备平均完好率96、37%，设备平均利用率32、79%;共组织设备检查616次，设备修理、保养336次。 3、组织公司内部大型机械的调遣及转场工作，其中包括行走式及建筑塔吊转场、小松650型挖掘机转场、150T履带吊转场、50T履带吊调拨至船务工程公司等大型机械的进场、转场及安装工作。组织对新进1台5016型建筑塔吊，1台WCB500型稳定土站、1台300KW发电机组的验收工作，目前稳定土站与发电机组已投入运用。 4、依据建设集团设备台账进行账物跟踪，对我公司新购、到期报

22、废、调出设备刚好更新，并实现台账的分类管理。逐步完善设备的运行资料档案，每台设备配备一套运行资料，真实、按时记录每台设备的日常运行状况，修理换件与保养记录。 (二)不断强化平安质量管理，进一步增加竞争优势 1、平安管理方面 (1)根据公司要求，在总结分析上年度平安、质量等总体形势和存在的薄弱环节的基础上，切合实际的组织制定和编制了年度平安、质量、教化培训、维护修理等各项年度工作安排及月度工作安排;组织制定并签订了公司与各科室年度平安、质量、环境目标责任书;组织完成了“三体系”内外审工作;组织完成了建设集团全年各月度的平安、质量检查考核工作;刚好完成各类特种设备报检、复审、检验工作。 (2)主动

23、开展平安宣扬活动。依据建设集团要求仔细开展“百日平安无事故”、“现场综合整治”、“平安生产月”、“宣贯事故防控手册”、“开展消防交通平安整治”、“现场网格化治理活动”、“开展119消防周活动”等活动。在活动开展中，制定周密实施方案，大力营造活动氛围，提高员工的平安意识和参加意识。 (3)仔细组织开展事故防控手册的宣贯。不断完善公司应急管理体系，落实检查和隐患责任整改;落实高、危急作业的平安限制，突出重点的抓好塔吊拆除、安装和较大设备修理现场的平安管理;主动抓好“样板车间”的管理工作;重点抓好“四防”工作措施的落实。 2、质量管理方面 (1)根据公司标准化管理标准，制定完善各项管理制度和工作程序

24、，满意公司管理须要。围绕“推动转型升级，实现质量强港”活动主题，仔细扎实开展“质量月”活动，组织开展质量管理标准集中宣贯等活动，进一步调动了员工参加质量管理、改进质量的主动性。 (2)按季度对各单位进行服务满足度回访调查，从设备操作人员技能服务、操作人员遵章守纪、操作人员服务看法、设备调度服务、设备技术状况、设备修理刚好性、其他服务七个方面进行回访。20_年服务满足度达94、3%，达到年度质量指标。由于各单位进行评价反馈，针对其中设备技术状况较差，部分设备老化现象严峻进行重视和整改。 (三)加强班组建设，全面提高员工综合素养 1、修理专业技术人员严把质量关。主动实施技改和“四新”的应用，搞好技

25、术革新、修旧利废工作。二月份完成D85推土机引导轮国产化改造，单项节约成本二万五千多元;完成了推土机支重轮技术改造，单项节约成本近万元;发挥人员的创建性自行研制架管喷漆、打码自动上料机，项目已上报申请专利;自行研制油气分别自动排气装置，解决了其中几项技术疑难关键点，且装车测试胜利。 2、先后组织机械作业人员和修理人员参与机电修理相关学问学习、平安生产月教化培训、最新行业标准建筑施工升降设备设施检验标准JGJ305-20_宣贯培训，全面提高作业人员操作技能。共派遣11名机械司机分别前往福建、南京、威海、烟台、济宁等工地作业，并在各自的岗位上较好的完成各项工作任务。 3、针对生产作业点多面广、人员

26、分散的特点，充分利用“飞信”和下雨阴天、节假日等时间，开展员工技能培训、平安思想教化、“节前平安教化”、“加强道路交通与消防平安”、“夏季四防”、“冬季四防”教化，组织开展“四严四提”、“平安生产月”和“设备管理月”等活动，全面提高员工的思想综合素养和技术水平。 (四)不断完善物资管理，进一步优化资源配置 1、建立完善合格供应商名录并加强对供应商的管理工作。新的供应商书目供应了更广泛的选购厂家、更精确的供应商信息，能更好的满意日常物资及配件选购，为公司选购的刚好性及产品质量的合格率供应了前提保证。同时，进一步完善供应商的管理，加强对供应商的评价，广泛听取各科室的看法，对供应商进行了公允、公正的

27、评价。 2、做好废旧物资管理工作。在完善物资管理规定中进一步加强了对废旧物资的管理并区分了利旧物资与报废物资。对于废旧物资优先自行修复利用，不能利用的上缴建设集团物资设备部管理。对于经公司鉴定确认为报废物资的，我公司统一存放、专人看管并上报建设集团物资设备部统一处理。 (五)不断强化综合管理，营造良好的活动氛围 1、充分调动青年集体创新创效潜能，发挥青年先锋军的力气。组织6名团员加入青年志愿者，并主动组织参与青年志愿者活动;组织员工主动参与日照港“千人万米”长跑竞赛，并有一人获奖;一人在“平安在我心中”主题征文活动中荣获二等奖;一人在国际档案日活动征文答题中荣获一等奖;一人在“如何提高客户满足

28、度”主题征文中荣获三等奖。共报送“阳光感动、辉煌十年”征文6篇，“三次创业”主题征文7篇，在20_年春联征集活动报送47幅春联。主动动员广阔员工参与各项征文竞赛，丰富自身业余生活的同时也不断增加了大家的凝合力和向心力，为以后更好的投入到各项工作中奠定了基础。 2、充分利用日照港报、日照日报等媒介，动员广阔员工主动做好对外宣扬工作，截止11月中旬已完成宣扬报道市级12篇，集团级8篇;政务信息共发表5篇，均已完成建设集团全年任务指标。 二、20_年工作支配 20_年度我们的生产经营目标为实现产值5500万元，平安责任事故为零。 (一)20_年经营安排主要有充分利用好现有设备，保证集团内部施工需的前

29、提下，主动对外拓展业务，找寻新的利润增长点;创建差异化服务，提升企业竞争力;通过定额化管理、精细化管理细化内部成本核算。 (二)20_年设备项目投资安排有拟购置6台50型轮式装载机、2台履带式液压挖掘机、1台砼连锁块生产线设备、1台WCB500型稳定土拌合站、1台20方多功能洒水车、1台17立方螺杆式空压机、1台破裂锤以及30台塔吊监控。 (三)20_年设备技术改造方面主要有：接着在装载机、挖掘机、起重机械等大型设备上安装油耗仪及GPS定位系统;对磅房的监控系统进行升级，对称重过程、料车的卸料过程，进行更全面的监控和管理;在稳定土拌合站传送皮带加装急停装置，加强传送皮带在作业前预警、作业中的平

30、安限制;对稳定土拌合站水泥罐顶部除尘进行改造，通过加装小罐的方式实现对粉尘污染的限制。 (四)进一步抓好平安管理。在平安教化形式和教化内容资料方面进行探讨提高，加强平安教化的效果，结合青年示范岗的创建踏实做好创建“平安车间”活动，力争把平安管理工作再提高一个台阶，为修理生产工作打好一个更坚实的平安保障。 (五)设备维护保养方面，坚持贯彻“以养为主，养修结合”的工作方针，主动推行“以保为主”的设备管理指导思想。设备租赁科将设专人负责设备的修理保养监督工作，保证设备不失保漏保。 (六)加强全员综合素养教化，加强员工机械设备操作、设备保养学问培训及各项平安教化，强化员工综合素养，提高员工操作及维护保

31、养水平，确保每位员工平安作业、各机械设备平安生产。引导员工增加学技术学学问意识，为打造一个主动向上、团结奋进、技术精良的高素养修理队伍而努力。 个人年终总结发言7 在县委、县政府的正确领导下，风景名胜区管委会坚持以科学发展观为指导，坚持“科学规划、统一管理、严格爱护、永续利用”的方针，仔细贯彻党的“十七大”精神和县委、县政府“旅游活县”的重要战略，凝心聚力，攻坚克难，夯实基础，开创风景名胜事业蓬勃发展的良好局面。 一、抓学习，促转变，全面提升干事创业水平。 根据县委统一部署，我委从3月下旬以来，开展了以“深化学习实践科学发展观，谋求景区跨更加展”为主题的学习实践科学发展观活动。学习实践活动中，

32、党工委高度重视，全体党员、干部主动参加，有力地促进了党员干部的思想作风建设、促进了各项工作的协调发展，全体干部职工传承拓荒精神，转变工作作风，创新工作思路，健全机制体制，不断优化环境，解决突出问题，全面提升了干事创业水平。 1、加强学习，提高干部素养。常言道，“不学无术”。管委会要求全体干部坚持把学习摆在首要位置。一是加强政治理论学习。坚持开展中心组学习，主要学习了科学发展观和十七届四中全会精神，建设部门以及县委、县政府的各种会议精神，进一步提高了领导班子把握大局的实力和领导水平，进一步提高了全体干部思想政治素养。二是加强业务学问学习。坚持组织干部每周轮番讲课，主要宣讲旅游发展、风景名胜业务及

33、法律法规等学问;要求全体干部坚持每天业余学习2小时，通过报刊杂志、网络、媒体等渠道学习景区管理专业学问;主动参与全国风景名胜区协会会议和沟通活动，先后到浙江千岛湖、甘肃墩煌、福建武夷山等地考察学习。三是注意实践应用。要求全体干部开拓创新，努力探究景区管理方法，学以致用。一年来，管委会编发了景区动态5期，举办宣扬栏2期，撰写调研报告7篇。通过学习，进一步提高了全体干部管理景区的业务水平，营造了人人向上、个个争先的良好氛围。 2、加强管理，促进作风转变。一是完善制度，实现有效管理。通过借鉴成熟景区的管理阅历，结合自身实际，完善了机关管理制度及实施细则财务管理方法以及工作岗位责任制等一系列管理制度，

34、进一步加强了机关管理，明确了岗位职责，使全体干职工作有章可循，切实提高了行政效能，实现了管委会内部有效管理。同时，制订了一系列激励机制，充分调动了全体干部职工的主动性和主观能动性。二是结合活动，切实转变干部作风。结合学习实践科学发展观活动，我们深化开展了“讲忠诚、树正气、优环境、促发展”，“行政效能建设年”，“和谐建设大行动”，“解放思想大探讨”等作风建设主题活动，切实转变了干部作风，创建了团结和谐、干事创业的良好环境。一年来，机关内无一例赌博、涉黄、涉毒、邪教组织活动事务发生。 二、高标准，严要求，科学编制景区发展规划。 规划是指导景区资源爱护、开发建设的法律依据，坚持科学编制规划是风景名胜

35、资源永续利用的有力保障。今年来，管委会努力克服困难，加快了规划编制进度。 1、完成了总规报批。通过近四年的努力，我们投入200余万元完成了总体规划的编制，在历经县、市、省级的一系列评审、修改完善后，于今年5月20日通过了国务院部际联席会议的审查。 2、启动了详规编制。投入35万余元编制了连云山景区的控详规划，组织了县、市级预审，并均获通过。同时，做好了福寿山景区控详规划编制的前期工作。 3、较好地协调景区开发。为了加快盘石洲的开发，县政府引进了湖南新华雅集团将其打造成“三湘第一村”，但开发商的开发方案与风景名胜区的规划要求有肯定的分歧，导致其设计方案无法通过市级审查。加之该项目又是县政府招商引

36、资重大项目，须要赐予投资方尽可能的政策支持。面对此两难境地，管委会主要领导只得多次跑省、市，请专家，打报告，多方说情，耗去工作经费3.8万余元，才得以将本为二级爱护区的盘石洲调整为外围爱护区进行规划、开发。 三、想千方，排万难，全力推动基础设施建设。 景区要发展，硬件建设是关键。福寿山景区主干道思福马路建设是县委、县政府确定的“十一五”重点工程项目，是管委会今年工作的首要任务。一年来，管委会想方设法，攻坚克难，主动筹措资金，全力加快工程进度。 个人年终总结发言8 20_年已经结束了，谛视自己这一年来的工作，总结这一年的得失，感受许多。一年来，我热衷于调度的工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置

37、，时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法。在领导的关切、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。 过去的一年里，我很荣幸可以来到LNG调度这个岗位，因为在这个岗位上，我学到的物流学问更加丰富，跟客户交谈也更加亲密，工作上须要做的事情更多是要靠自己去支配与协调，从一起先的安排支配到完成安排的整个过程中，都须要自己参加其中。就因为这样的工作环境，所以我个人的工作技巧也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样或那样的不足，但应当说这一年我的付出更令我收获了不少，感到自己成长了，也渐渐走向成熟了。现在就我20_年的工作状况总结一下：

38、一、主动端正看法，努力完成工作 调度岗位是公司运转的一个重要枢纽，很多业务的运输安排支配都离不开调度管理人员，作为运输部的调度人员更要做好与客户电话的沟通和合理调配的工作。在运输部部从事LNG的调度工作，我主要负责与客户沟通用车安排和协调支配车辆，每天一上班我就起先统计昨天的装车数据，进行车辆数据的收集，还要跟客户们联系明天的车辆支配，按时完成当天工作，工作从不拖沓，视时间为生命。除了做好本职工作外，间或还会有安排之外的事情须要临时处理，而且通常比较紧急，但我都会腾出时间，在本职工作不受影响下主动去完成安排外的工作并且我对待工作更追求速度与效率。 二、总结阅历，改正错误 这一年的工作中我也有犯

39、错误的时候，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有主动主动地去投入太多的精力。不过随着工作时间的推移，再加上同事的指导，我慢慢改正了这方面的错误。同时我的调派车辆与支配安排的水平也有进一步的提高。 三、工作目标，发展前景 作为个人为公司也为自己我有了更明确的发展目标：首先要脚踏实地的工作，主动努力的去工作，发挥个人的主动主动性，多为公司出份力，也能为领导排忧解难，使自己的业务水平要更加的精湛。 我清晰自身还有很多不足之处，如组织管理实力不足，理论学问水平有待提高。 今后我将不断完善自我，努力做到以下几点： 1、自觉加强学习，向

40、专业理论学问学习，向身边的同事学习，取长补短，逐步提高自己的理论水平和实际操作实力。 2、充分发挥自己的优势，做到不懂就问，三思而后行。 3、接着提高自身水平修养，强化为公司，努力使自己成为一名更优秀的员工，为公司的发展做出应有的贡献。 个人年终总结发言9 20_年即将结束，在集团领导的支持下，在集团相关部门的亲密协作下，我主要做了以下工作： 1、收集各类信息，找寻有投资价值的项目(包括重组、兼并和收购等项目)20_年111月，总计参加调研了10多个有价值的投资项目。 2、对拟投资项目进行调研、论证，评估企业或项目的市场价值，提出投资企业或项目的可行性报告。对于已立项的十多个投资项目，利用各种

41、渠道进行了广泛收集企业资料、了解产业政策，全面评估企业的投资价值和投资风险。 3、投资企业或项目的投资方案设计，包括投融资方式、投融资规模、投融资结构及相关成本和风险的预料等。在各项目方案的编制过程中，查阅了大量的相关案例资料，对各项目的政策法规、建设内容、运营状况、风险防控、财务分析等方面进行了深化了解剖析，提升了对项目运作程序的理解，提高了业务水平，形成的有关资料为集团领导的决策供应依据。 4、投资企业或项目的立项、报建、报告等工作，并按集团公司决策，以相关主体的名义组织投资。 5、对集团公司投资形成的资产(以下简称所管理资产)进行交割和管理。包括资产负债、损益、现金流量等财务状况;市场开

42、发、生产管理等经营状况;组织结构、人才队伍、劳动生产率等管理状况。对于收购的企业进行资产交割，并在过渡期进行资产和人员的管理。 6、完成集团公司领导交办的其它工作。包括集团领导支配的产业调研工作，相关投资报告的撰写等。 回顾一年来的工作，虽然取得了一些成果，但不行避开工作中也存在一些不足之处。如因自身思想相识的缘由，导致在实施公司经营的参加管理与协助管理时，缺乏整体性和协调性，整个工作的科学性、合理性尚显不足，留待今后的工作中进一步改进。针对这方面的不足，对于20_年，我的基本思路是：开拓创新、锐意进取，将在今年的工作基础上，重点做好以下工作： 1、接着找寻合适的投资项目。 2、对立项的投资项

43、目撰写投资分析报告。 3、对确定收购的企业进行尽职调查。 个人年终总结发言10 20_年的工作已经了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了一年的工作任务。详细分以下几方面： 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并

44、依据果下发查场整改通知单(参与人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务

45、口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进

46、行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。20_年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事务：7例)在突发事务处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事务，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿