2020银行行长的年终述职报告例文.docx

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1、2020银行行长的年终述职报告2020银行行长的年终述职报告1 敬重的领导、敬爱的同事们： 大家好! 2020年已经过去了，我在支行领导的关切下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销实力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了_支行转型以来第一笔授信业务，截至2020年末，实现总授信额度_亿元，带动对公存款_多万元，实现利息收入_多万元，实现中间业务收入_万元。个人管户企业_胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导主动营销一批_下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家_企业，利用

2、交叉营销，实现年末新增对私存款_万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在全分行前5位。 其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的驾驭了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本驾驭了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我主动学习光大银行信贷风险限制措施，作为一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当通过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深化人心的商业银行合规文化势在必行一文被

3、评为总行二等奖。 最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积累，努力提高个人营销实力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创建条件满意。个人营销实力的提升很大程度在于了解客户、满意客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱好的话题，解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充溢的一年，是进步的一年，同时，这些个人成果的取得与支行领导的关切、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客

4、户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来须要努力的。 2021年在工作上的安排，首先是在目前信贷惊慌的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住_区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。 2020年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 感谢大家! 2020银行行长的年终述职报告2 时

5、间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。 作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个目标，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路。一方面，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，能够较快地完成任务。另一方面，问书本，不断丰富基础学问驾驭技巧;向领导请教、向同事学习，在详细的工作中形成了清楚的工作思想，能够顺当的开展工作并娴熟圆满的完成本职工作。 在短时间内熟识各项业务操作，明确了工作的程序、方

6、向，提高了工作实力。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中各项状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 在工作中我始终坚持树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，主动工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都不遗余力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交挚友，做客户情愿交往的挚友。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢

7、明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。 以上是我本年度一些体会和相识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和驾驭财务各项政策法规和业务学问，不断提高自己的业务水平，接着协调好部门内部事宜，做好自己的本职工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。 2020银行行长的年终述职报告3 我于今年调到支行担当行长近一年来的时间里,分行党委的正确领导下，在全行干部职工的全力协作下，能面对不断改变的新形势、新状况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，

8、主动拓展市场，优化客户结构，增加资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效发展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争实力不断增加，较好地履行了岗位职责，基本完成了分行下达的各项工作任务。本人人努力进取主动创新不断进步，工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效现对一年来的工作和思想汇报如下: 一、坚决政治立场，强化学习提高素养。 在此岗位工作一年多来，在支行党支部的正确领导下，我能坚持坚决贯彻执行党的路途、方针、政策和金融工作的一系列确定、指示，在政治上同党中心保持高度一样。紧紧围绕全行工作重点，把握政治方向和改革、发展的大局，坚持讲大局、讲发展、讲稳定，依法合规经营

9、，从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路途方针政策以及上级行规定的贯彻执行。一年多来我仔细学习了我行各项金融产品和各项规章制度。对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到位对领导交办的工作能领悟透彻并完成到位对金融产品的精髓能汲取透彻并宣扬到位。 二、牢记第一要务，不断加速支行业务发展进程 在工作中，我深感加快发展对支行的重要性和紧迫性，不敢有丝毫松懈，自觉做到以发展为已任，围绕市场，有效组织起各项经营活动，较好地推动了支行的商业化进程。 一是制定高起点的发展目标。每个经营年度，都能通过反复多次算主动的帐、发展的帐，高起点地提出业务发展目标，以此激发全行上下奋勇争先的意识和干劲，提升各方面

10、工作的标准和要求，在全行营造了加快有效发展的深厚氛围。 二是探讨制定切实可行的工作措施，多策并举推动经营目标的全面实现。留意依据新状况、新问题、新要求，审时度势，分类指导，调整策略，把握重点，狠抓落实，力求通过各种有效途径，确保各项业务发展始终保持良好的发展态势。 三、做到了强化宣讲提升农行形象，强化服务提升品位。 整齐的着装优雅的环境靓丽的身姿规范的举止温馨的感受动人的微笑满足的服务这点点滴滴都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班没有休息，晚上还要参与点评和培训，一天工作十几个小时虽然力倦神疲但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热忱一种全身心的投入。专心学习

11、每一个动作每一句文明用语从着装、仪容仪表、物品摆放晨会的每一项内容服务的每一个环节晚上的自评等等都能仔细对待农行的网点文明标准，服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞许。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满足度更高，服务品位得到了进一步的提升。 四、坚持民主集中制，不断改进工作作风 本人能以农行的利益为重，按农行的规则办事，求同存异、合心合力。 一是坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议确定”的方针，严格根据农行章程办事，做到一切重大问题集体探讨，选贤任能，慎重决策。 二是坚持集体领导下的分工负责制，能依据班子成员的经验、性格的差异，用人所长，

12、合理分工，充分发挥员工的创建性和主动性。员工间能够相互敬重、相互信任，相互支持，相互谅解，坦诚相见，团结协作。 三是注意领导方式，努力改进工作作风。难点、麻烦问题不推不让，敢于负责，敢于碰硬，力争做到组织指挥在一线、措施落实在一线、问题解决在一线。对事关全行业务发展大局的重点客户、重点项目，主动出击。同时，能通过个别谈心、正反两方面典型事例、劝服教化、民主生活会、典型引路等方式，做好思想教化工作，刚好化解冲突，消退不利于团结的因素，努力增加全行的整体合力。 五、坚持清正廉明，发挥表率作用 切实履行一岗双职，仔细抓好行风廉政建设责任制的落实。将行风廉政建设与业务经营做到同布置、同检查、同考核。

13、我能非常珍惜自己的岗位，非常珍惜自己的人格，坚固树立正确的世界观、人生观和价值观，严格执行廉洁自律的各项制度和规定，仔细落实党风廉政建设责任制的各项要求，大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，端正生活看法，没有收受企业的礼品、礼金和有价证券，没有参与可能影响工作的宴请。 六、强化综合营销突出优势业务发展。 作为分管支行的行长今年支行个人贷款增长万元完成安排的全市排名第名。个人存款增长万元完成四季度安排的 贷款增长完成安排的，中间业务收入完成安排的。拔备前利润完成安排的。班子成员获得了万元的综合绩效嘉奖。 七、强化创新提高效果。我时刻在谋划工作方法努力做到工作科学化高效化精细化。 一是创新时间，

14、支配每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的运用效率。 二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣扬，会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果。 三是创新营销方法。每天走访10个客户建立营销书目维护现有客户营销新客户挖掘客户新的金融需求。 八、强化协作营造奉献氛围。我与全行员工同心协力同甘共苦加班加点把“白加黑”“五加二”的工作模式运用得淋漓尽致。网点员工每天提早半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户等等。正因为有这么一支团结奉献的优秀团队才有农行辉煌的业绩。今年上半年农行在市分行综合绩效考核中荣获第名

15、在省分行对县域支行考评中获第四名并列入了全省的县域重点支行。 回顾2年来的工作，应当说，付出了大量的努力，取得了肯定的成效。但也存在着不足和问题，比如：各项管理措施还需进一步落实到位、资产盈利实力和企业文化建设有待于进一步加强等。 2020银行行长的年终述职报告4 2020年度，我在总行党委的正确领导下，围绕董事会下达的各项经营指标,牢牢把握业务经营这一核心，紧扣我行改革发展与业务经营的工作实际，扎实工作，努力创新，为促进我行各项业务的稳健发展做出了应有的努力。将一年来的工作述职如下： 一、履职状况 1、主要经营指标完成状况 截止2020年12月末，我行各项存款余额为_亿元，比年初增加_亿元，

16、日均_亿元，比年初增加_亿元。其中储蓄存款余额_亿元(含个人理财_亿元)，共增长_亿元;对公存款余额_亿元(含对公理财_万)，比年初上升_亿元。 各项贷款余额(含贴现)_亿元,比年初增加_亿元。公司类贷款余额_亿元，比年初上升_亿元;零售类贷款余额_，比年初上升_亿元，票据贴现(直贴)比年初_亿元。 国际业务全年完成结算量_亿美元，实现各项收入_万元。 上半年分管的电子银行业务均序时完成了。 2、主要工作措施 (一)强化渠道建设，主动培育优质客户群体 在总行零售化转型的战略部署下，以促进全行战略转型为工作重心，内抓考核，外拓渠道，全年拓展了市本级各区村级资金账户归集、社保卡养老金代发等重点渠道

17、市场，全年新增发放社保卡计发卡_万多张，社保卡总发卡量达_万张，市场占有率近_%，远超其他发卡银行，发卡涉及企事业单位、中小学幼儿园学生、城乡民众等多种社会群体。在做好发卡的同时，今年拓绽开通了社保卡代发退休金业务，代发了_多机关事业单位退休人员的退休工资，总代发金额达_亿元，账户日常留存资金近_亿元;全年开立村级资金归集户_多户，开立村务卡_张.归集资金近_亿元;开立教化培训机构账户_户，归集资金近_万元; (二)持续创新产品，打造新零售产品体系 今年以来，组织参加十多次外出学习，与同系统兄弟行及同行业先进行进行沟通学习，重点学习他行的产品体系和营销模式，通过学习消化，强化对新产品的研发和上

18、线，全年上线了_六大产品，新增各类个人客户近_户，新增贷款金额_亿元，新增省农担贷款_户，金额_多万元，初步形成了涵盖消费、经营两大体系，覆盖城区小企业主、城区白领蓝领、农村农夫、农村经营业主四大客群的零售产品体系。通过产品来吸引客户、为客户供应高效优质的金融服务，获得了良好的经济效益和社会效益。 (三)整合公司业务，打造公司业务专业化团队 2020年，在总行党委的统一部署下，建立_大公司业务部，打造专业化的公司管理营销团队，即防控了大额贷款的风险又强化了专业营销服务，全面对接全市的各类龙头企业和各类国有企业，对全行近_亿元的公司贷款进行全面管理，通过专业化的公司业务运行模式，全年新增公司贷款

19、_亿元，获得了广阔大客户的一样好评。 (四)践行普惠金融，落实服务小微工作 为全面深化贯彻党的十九大精神，切实增加金融服务实体经济实力，深化我行与_区和_区政府合作，有效推动普惠金融工作，我主动探究银、政、企合作模式，借鉴其他金融机构的胜利阅历。全年召开了两场大型普惠金融专项推动会，与镇政府和企业代表签署合作协议，通过会议推动普惠金融企业大走访，与企业负责人深化沟通，听取相关金融产品和服务需求，为不同行业，不同发展时期的企业供应具有针对性的金融服务，切实解决企业经营过程中遇到的金融方面的难题，全年共计共走访中小微企业_多户，其中我行存量客户近_户，对_多户新客户新增预授信达_亿元。 (五)深化

20、阳光信贷，服务乡村振兴战略 今年以来，我行提出阳光信贷2.0工程，对阳光信贷全面提质升级，打造新的整村分片推动、逐户信息采集、集中民主评议、批量快速授信、实时跟踪用信的新模式，通过阳光信贷及配套产品的推动，着力支持新型农业经营主体、现代农业、农村产业融合等领域，同时也重点支持了广阔农夫的创业和消费的资金需求。全年新增阳光信贷建档_万多户，授信_户，新增贷款投放_万元。 (六)完善考核机制，调动全员工作主动性 围绕全年经营目标，结合我行今年的实际状况，全年制定了稳存促增存款方案、拆迁资金专项营销方案、阶段性资金专项营销活动以及“双月”劳动竞赛等多项竞赛方案，开启“月月搞竞赛，周周出报告，日日有排

21、名”的全面竞赛模式，同时今年将考核方法更加细化，分别从网点职能、分布区域、人员结构、产品计价等各个方面，充分体现多劳多得的绩效考核公允性和切实有效的科学性，通过各项绩效量化指标有效提高了广阔职工的工作主动性，并加强后续推动、跟踪及督查工作，做到按旬公布、按月总结，通过营造科学公允的绩效考核氛围，提高广阔职工的工作主动性和主动性，促进全行各项业务的发展。 (七)推动重点项目，服务全行战略转型 今年是我行零售战略转型的起始之年，总行党委围绕战略转型提出了_重点项目，作为分管前台业务的班子成员，我带领相关部门全力推动_项目等重点项目的实施开展，其中_已全面上线，_项目已推出第一版，正在推动二代版本，

22、_正持续推动。这些项目的实施，有力促进了全行业务板块的快速发展，为全行的零售战略转型供应了有力的科技支撑和技术保障。 二、廉洁自律状况 依据党中心、省联社党委以及总行党委的党员领导干部学习活动要求，我坚决志向信念和政治立场，仔细实行党风廉政建设工作，始终把党风廉政建设作为加强自身建设的一项重要内容。 一方面自觉加强个人作风建设。作为一名党员干部，我始终坚固树立“四个意识”，坚决“四个自信”，落实“两个维护”，从政治意识、大局意识、核心愿识、看齐意识动身，全面提升履职和服务水平。始终保持谨慎、微小的的工作看法，始终保持虚心谨慎的作风用自己的良好行为树立良好的形象。 另一方面严守廉洁自律底线。我在

23、总行党委的领导下，始终严格执行党的八项规定、省委十项规定和省联社党委二十项规定，保持清正廉洁的作风，抗得起风暴，耐得住孤独，经得起考验，做到自重、自警、自省、自励，做到在享乐主义、奢侈之风的侵蚀面前一尘不染，一身正气。 三、党建状况 本人始终保持一个党员干部应有的品德和品行，坚决维护“坚持党对一切工作的领导”体制机制，围绕习近平新时代中国特色社会主义思想，从以下几个方面推动党建工作开展。 一是不折不扣贯彻中心、省委和省联社党委决策部署。作为中共扬州农村商业银行党委委员，我在总行党委班子的集体领导下，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，围绕省委各项部署，贯彻省联社党委各

24、项要求，不折不扣地将各项决策、部署、要求结合自身工作落到实处，深到细处。 二是着重强化党建学习，通过理论武装自己。将学习放在首位，将学习贯彻党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想以及习近平总书记关于经济金融工作的相关论断，作为自身的思想建设的着力点，努力在学懂弄通做实上下功夫，切实将党的十九大精神作为统揽各项工作的总纲，确保自身工作始终保持正确的政治方向。 三是践行党建促业务，党建促发展的理念，学以致用。进一步明确党建统领一切的思想，将党建工作与业务工作同部署，同推动，坚持参加好组织生活会和民主生活会，肃穆党内政治生活，进一步完善作风建设长效机制，以党建保发展，以党建促业务。 四、工

25、作和个人存在问题及缘由分析 今年以来，我虽然在以上几个方面总体做到了总行党委的各项要求，在党风廉政建设方面强化了一些有效措施，取得了肯定的实际效果，但根据“六个比照”的标准，仍旧存在一些差距和不足，主要表现在以下几个方面： (一)学习新时期的新理论新学问不够系统和深化 学习学问领悟深度不足。学习还较为单一，组织学习多，自觉学习少，对新时期金融新思想、新理论的学习程度还不够，对新政策、新规定的探讨力度不够。 (二)踏实的工作作风还有待进一步加强 统筹工作、统揽全局发展思路上还存在差距，表现在前、中、后台部门协作中协调效果不佳。服务“三农”和小微企业以及新型农业主体的踏实劲还得增加，做一个“懂农业

26、、爱农村、爱农夫”的新时期农村金融工作者的贴心力还得提高。 (三)分管的业务方面可持续发展力还不足 一是组织资金工作开展的有效性不够。还停留在定方法下任务的简洁阶段，对细分市场、产品创新、市场定位等方面的探讨还不足，在留存存量客户和吸引新增客户方面仍是薄弱环节。 二是贷款营销无法取得有效突破。在客户拓展和普惠金融等方面取得的实效不明显，营销力度不够。同时对客户经理队伍营销实力的提升不够。 三是创新力度和深度不够。对于我行的制度创新、技术创新实力和管理及流程创新实力等方面的发展没有形成全面有效的建设看法，对推动全行零售业务转型发展的各项举措探讨不够深化透彻。 五、整改措施和努力方向 针对上述问题

27、，结合全省农商行领导班子和领导人员述职述廉党建和“四好”领导班子创建考评工作要求，我进行了深刻反思，在今后的工作中，我将从以下几方面做好相关工作： (一)律己从严，勿忘初心 根据学习理论与投身实践统一、党性熬炼和人格修养统一、自我修养与制度约束统一的要求，坚持自重、自省、自警、自励，做勤政廉政的表率。切实遵守“八项规定”和“十条禁令”，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，防微杜渐，不忘初心，永葆共产党人的本色，让严以律己融入自己的工作和生活中。 (二)聚焦业务，履职尽责 作为分管业务的班子成员，我将围绕全行零售银行转型战略方针，坚固树立改革创新意识，发扬攻坚克难精神，对总行党委下达的各项工作任务逐项分

28、解、过程跟踪、结果落实。在零售业务板块以阳光信贷为核心推动农村市场的深耕，以线上金融和经营金融为两翼推动城区市场拓展，强化背包服务，强化科技支撑，强化过程管控，强化考核激励，全面推动零售板块高质量、大体量快速发展。在公司业务板块以公司业务零售化为总体思路，加强公司业务渠道建设，推动公司业务专业化建设，促进公司业务零售发展，实现公司业务向小散发展，以公司业务引流零售客群，提升公司业务综合贡献度。全面借鉴互联网金融、科技金融时代的先进思维方式提升实力，提高履职水平，将我行服务“三农“、助力小微工作的做强做实。 (三)提升服务，提高效率 通过深化基层、深化调研，科学推断形势，提升自己为基层员工解决问

29、题的实力，同时把基层的呼声作为第一信号，把基层的需求作为第一标准，不遗余力解难事、坚持不懈做好事，提高部门工作效率，增加团队凝合力。同时，常常走进企业，走访客户，树立以客户为中心，以市场为导向的业务发展理念，了解客户需求，满意客户须要。坚守服务意识，弘扬服务意识，把服务意识贯穿到工作的方方面面，进一步促进办事效率的提高。 在今后的工作中，我将接着发扬优势，克服困难，主动整改自身存在的问题，改进工作方法，创新经营理念，进一步发挥领导班子的带头作用，实现我行各项业务科学稳健发展! 2020银行行长的年终述职报告5 我自2020年12月起担当_支行行长至今，负责该行的全面工作，在这一年多的时间里，在

30、上级行党委的正确领导下，我团结全行员工仔细完成各项指标，取得了较好的成果，下面我就任职以来的履职状况述职如下： 一，基本状况 永安市_支行成立于2020年12月25日,占地面积862平方米，现有ATM机1台、存取款一体机2台，自助终端1台，网银体验机1台，是一个全功能的营业机构。现有员工9人，其中女员工8人，占比88.89%，全部为大专以上学历，是一支高素养、高效率、优业绩的营销团队。做为第一任支行长，我在感到压力重大的同时，也感受到行领导的信任与支持，因此我始终兢兢业业的工作，勤勤恳恳的努力，带领_支行本着以“客户为中心”的服务理念，主动主动的发展各项业务。 二、任职期限内工作及职责履行状况

31、 (一)业务发展状况： 目前_支行只开办了个人负债业务： 1、金融资产：2020年12月至2020年5月31日，在一年多的时间里，支行金融资产累计净增达6120万元，其中储蓄余额净增4188万，理财类资产结余1932万，其中基金结余489万，理财结余1257万，国债结余184万;在全区自营及代理网点中名列前茅;发展5万以上VIP客户300户，金融资产达4599万。 2、信用卡：做为个金业务收入的有效补充，在开业之初就响应支行精神，将该类业务做为重中之重来抓，截止5月31日，信用卡累计进件1676张，发卡1479张，总授信额度4975万元。 3、中间业务：截止5月31日，_支行累计销售理财业务7

32、039.9万。 4、聚丰资产：在第三季“聚丰行动”活动中，_支行金融资产净增全省排名第13名，并获得第四组营销嘉奖。 5、电子银行：累计发展网银2020户，手机银行1970户。 6、客户结构：_支行目前有客户数3013户，其中5万以上客户数300户，资产达4599万，30万以上中高端客户30户，资产达1755万。 7、卡业务：从开办至5月，累计发放绿卡2249张，目前结存卡户2145户，卡均余额7330元，在永安辖内自营及代理网点中排名第一。 (二)在思想工作方面：我始终坚持勤政廉洁，努力提高自身素养。做为一名党员，时时以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律。不计个人得失，团结同事，敬重他人，

33、能和同事打成一片，办事公道正派，责任不推诿，遇难不回避。作风民主，擅长在自己身边营造一种活泼、宽松、进取的工作氛围，调动各方面的主动因素，形成工作合力，推动工作顺当进展。在日常工作中，我仔细学习驾驭党和国家的方针、路途、政策，深刻领悟上级行的战略部署和要求，通过政治理论学习，不断提高自身的思想素养，并结合实际，将所学学问不断的应用到实际工作中。 (三)内部限制管理 我始终坚持经营与管理并重，管理是为了更健康发展的经营理念，不断强化内部管理： 1，在大力发展业务的同时，注意内部管理工作，坚持每周一次的学习制度，使员工坚固树立了平安就是效益的思想。 2，开展形式多样的内控教化活动，以制度为中心的管

34、理教化活动，增加员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。 3、开展了案件隐患学习制度，我行每月针对内控、案件隐患进行了学习和分析，进一步加强内部限制制度教化，建立健全内控管理体制和工作机制，促使我行内控管理水平有一个新的提高。 4、加强对问题的整改，针对自查或上级行检查发觉的问题刚好进行整改，并整理汇总，定期进行学习，杜绝屡查屡犯状况的发生。 (四)合规风险防范 我仔细组织学习高管人员防范合规风险履职监察要点、银行业金融机构从业人员职业操守指引、高管人员廉洁从业手册及相关规章制度，充分相识到作为高管人员在合规经营、防范风险以及案件防控中的重要责任和关键作用，将防范合规风险履职工作与日常经营

35、管理相结合，带头学习并贯彻执行各项规章制度。并要求员工在对待内部人员与客户上要一视同仁，共同守规，营造合规氛围。按要点逐条比照，定期开展自查，将合规进行究竟。 (五)提高服务水平 “卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工”，_支行始终坚信服务的好坏确定了业绩的好坏。员工们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，因为心中装着客户，才会为客户着想，才会有笑得自然、说得中听，做得快乐。做为一家新成立的支行，只有让客户感受到我们的专业和热忱，享受到宾至如归的感觉，才能够留住客户，才能够实现支行长期高效的发展。为了做好服务工作，支行对员工们提出以下要求：一是热忱服务，时刻保持绚丽的微笑面对客户，

36、让顾客一来到网点，就似乎回到家一样的温馨，来到柜台，就似乎见到友人一样的亲切。以此留住客户，和客户建立长期良好的关系。二是主动服务，客户一到网点，大堂经理就上前欢迎并引导客户，让客户有一种宾至如归的感觉。柜员叫号之后，都会主动迎接客户，请其入座，以对待贵宾的礼仪方式对待每一位客户。三是规范服务。女员工上淡妆，着正装，优雅大方，让客户来到_支行都有眼前一亮的感觉。同时坚持做到服务“四声”，即来有迎声、问有答声、访有回声、去有送声。 正因为她们的优质服务，_支行在省行开展的网点转型、服务检查、神奇人检查中，都获得了优异的成果，并在服务会议中得到了上级表扬。 (六)履行社会责任，加强企业文化建设 在做好业务发展的同时，支行还注意社会责任的履行，部分员工起先自发的履行一些自己力所能及的社会责任，涌现出了不少感人事迹。客户经理_从2020年起先,先后资助了四名困难儿童，帮助他们完成学业，但她从未在工作当中提到她为失学儿童供应帮助的点滴，而是静默地付出，直到一次同妇联的业务往来中我们才知晓其这一善举，她的表现深深触动着我们这个集体的每一位成员。信任有了这份正能量，_支行必将担当起更多的社会责任，为社会做出更多的贡献，也信任在团队中有这种关爱之心，必将使这个集体更加的强大，这种“关爱精神“的聚集必将引领我们取得更辉煌的成果。