新人入职培训心得例文.docx

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1、新人入职培训心得新人入职培训心得1_年，我有幸参与了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受许多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财宝。现将我参与这次学习心得总结如下：首先，本次培训课程内容丰富，支配特别合理。培训内容涉及一个营业员所必需驾驭的电信营业基础学问，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理实力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销实力提升、等相关学问。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必需具备的基本素养，内容支配合理、系统。授课效果较好，能够理论

2、联系实际，简单让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深化浅出地讲解并描述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时驾驭了很多处理服务工作的学问。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、变更世界从变更自己起先等等，都给我留下了深刻的印象。其次，这次培训，既使我学习了学问，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻改变的今日，这些学问让我具备更

3、加多的生存与竞争实力，健康与欢乐的实力，对我更好地开展电信服务工作将会起到特别重要的作用。通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。相识到真正的客户服务意味着特别精彩地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户呈现你最好的状态，发觉让你的服务对象感到开心的方法，让你惊异于自己能够做得多好，像关切你的老奶奶那样关切你的客户。只有做到一次性妥当处理问题，懂得倾听顾客声音，以主动具有建设性的看法处理顾客埋怨，在压力下表现自信，沟通清楚无误才是服务精英达到的标准。另外，在培训中，我学会了怎样限制自己的心情，驾驭正确排解压力的方法。学习营业厅现场营销实力提升的课时中

4、，我相识到主动热忱是成功营销所必需的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用肯定的营销技巧同时，抓住顾客起先留意或感爱好时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，探讨付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，埋怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。总之，我特殊感谢公司对我们支配的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西须要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我肯定要将所学到的学问全部用到工作中去，才会有个好的结果。#468163新人入职培训心得2刚走出高校校门，我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员，怀着自己美妙的希望和从零起先的心态，起先

5、了自己人生的新征程。为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月8日起先对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容非常丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业学问和自身阅历的传授、平安、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业学问等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。起先培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很具体，仿佛带领我们重走过这5

6、0多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今日，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们具体地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到许多的学问与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并欢乐着”的感觉，让我感到无比的满意。其次，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与相识。我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的

7、档案学问，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的学问，真是受益不少，学到了许多新的学问。经过几次专业学问的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，也许分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，终于不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。第三，学习了公司的平安管理与管理体系方面的学问用了一天的时间，我们系统学习了平安方面的学问与公司管理体系方面的学

8、问。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较生疏的学问。我认为其目的就是为了一、保证平安生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有许多理论的学问与制度，这还须要我们在平常的工作中就留意，比如平安，在任何一个细小的环节中我们都要留意平安的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特殊是在施工现场的一些用电平安、人员平安等。这些在实际工作之后可能才能留意到更多问题，并写入制度，是平安管理更加规范。公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际状况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是PDCA循环：从play(安排)到do(

9、实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，这一循环始终贯穿其中。细致看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个阅历积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我信任，这个简洁而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。第四，学习了公司档案与人事方面的学问最终一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟识。我认为档案的价值在于利用，在别人须要资料的时候，能快速刚好地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年

10、的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地驾驭理论学问。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有特地的阅览室，是专业技术人员能刚好了解新规范驾驭行业新动态。人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应当是我们很关切的一个话题。李主任介绍得很具体，分别介绍了各部门的工资状况，我也觉得越透亮越公允，越公开越不敏感。我比较关切职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在起先就应当抓住专业学问不放松，争取能早日更上一层楼。最终，培训中领导对我们提出的要求。

11、这次培训中我学到了许多学问，但感受最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的学问，还要了解其他专业的学问，比如说我自己，就应当多了解了解勘察、测量等方面的学问，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，终归已经经过了2个月的实习，感觉现在也渐渐走上正轨了。最终就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创建利益。到现在为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了

12、不少学问，更重要的是让我对自己有了新的相识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素养。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。#468165新人入职培训心得3前苏联教化家娜康克鲁普斯卡娅曾经说过：“老师是太阳底下最光辉的职业”，米哈伊尔 伊凡诺维奇加里宁也曾提出“老师是人类灵魂的工程师”。以前，我只是略微知晓这些名言名句。但是现在，当我真正成为一名老师的时候，我才懂得了其中的深意与内涵。20_年9月24日至11月

13、5日，宁波市20_年新老师入职培训在宁波高校开班，来自老三区的新老师集聚于此，我也有幸成为其中的一员。经过10天的培训，我对老师这个职业有了更深的相识和体会。在培训的过程中，每位老师都以鲜活的实例、丰富的学问内涵及精湛的理论阐述打动了我的心，使我的思想焕发出激情，燃烧起斗志，受益匪浅。给我留下印象最深刻的是老师的一段话：教化是一项事业，事业的意义在于奉献;教化是一门科学，科学的质量在于勤恳;教化是一门艺术，艺术的灵魂在于创新。他用短小精悍的语言概括出了教化的真谛，更是指引了师者前进的方向。“师者，传道、授业、解惑也”，这是从学问传递的角度来阐释老师;“仰之弥高，钻之弥坚”，这是从德行卓越的角度

14、来阐释老师;“学高为师，身正为范”，这是从人格魅力的角度来阐释老师;“随风潜入夜，润物细无声”，这是从潜移默化产生影响的角度来阐释老师;“桃李不言，下自成蹊”，这是从身教的角度来阐释老师作为一名老师，不仅须要广博的文化学问，更须要专业的业务素养、高尚的职业道德和新型的教化理念以及不竭的创新意识。老师不仅要向学生传授文化学问，而且要对学生进行思想品德教化和心理教化，塑造年青一代正确的价值观和美妙的心灵。古往今来，对师者的称谓数不胜数：老师最广泛流行的敬称;先生最历史悠久的尊称;夫子最古老的尊称;教员港台等地区最流行的称呼;园丁最质朴无华的褒称;慈母最真情感人的爱称;蜡烛最温馨动人的称谓;春蚕最纯挚的称谓;春雨最生动形象的默称;人梯最高评价的专称;孺子牛最具中国特色的喻称;人类灵魂工程师最富哲理的称谓这不仅体现出了师者的受人爱戴，更多的体现出的却是作为师者的重大责任和大众对师者的殷切期望。儿时的幻想通过资教之路成为了现实，我最终成为了一名真正的老师。在新老师培训结束之后，我将接着不断努力工作、主动进取，尽自己的最大力气做好一名老师，以期不负“师者”这一神圣的称谓。入职培训心得