2021年年度工作总结10篇范文.docx

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1、2021年年度工作总结10篇年度工作总结1 我现将一年来的思想、工作状况做一简要的总结，不妥之处请领导指责指正。 一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热忱帮助与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作实力都有了很大的进步，专业技术水平也有了很大的提高，特殊是在落实焦化公司提出的“平安质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了肯定的工作，为车间日常管理打下了良好的基础，也为公司全年平安生产目标与生产任务的顺当完成做出了肯定的工作，主要有以下几个方面： 一、思想方面 1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年来自己主动参与公司组织的各类学习活动，努力钻研本专业的平

2、安与技术业务，深切领悟上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项看法和要求仔细查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一样。 2、在严格管理的同时，努力维护全体职工的利益，工作中严于律己，领先垂范，时刻不忘自己是一名党员。一年来培育出一名职工转正为中共党员，又有两名青年职工成为党组织的预备党员，并且有10余名职工主动上交入党申请书，从而激励了职工的上进心，使车间全体职工形成了一个人人求上进，技术比争先的良好氛围。 3、为更好地搞好全车间的平安生产工作，日常工作中自己能够仔细听取职工所反映的各类看法、建议和要求，团结四周的同志，大力抓好车间的平安生产工作。 4、为充分抓好机械化作

3、业线在平安生产中的优势，在自己的思想和业务水平不断提高的同时，把主动抓好职工的平安思想教化，也作为自己的一项重要任务，一年来，自己总是利用好班前会，在布置工作任务的同时，结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例，有针对性的对职工进行平安思想教化，让职工坚固树立“平安第一”的思想，提高每位员工互保、自保意识，较好的保证了车间平安生产工作的顺当进行。 二、平安生产方面 _年重点是强化班组建设，强化班组建设是要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造平安为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与平安生产亲密相关的要求，将_年的重点工作汇总如下： 1、树立平安生产责随意识。

4、把平安工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲平安变成了现在心中想平安。形成了平安工作每天讲，人人抓的良好局面。 2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转状况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便刚好发觉异样状况，实行措施消退隐患，解除故障，防止事故的发生。 3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必需口对口、手拉手，你不来我不走的原则将生产、平安等状况交接清晰，做到不清晰就不交班，不接班，防止因交接班不清晰而危机生产平安。 4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行状况及润滑状况。 5、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动爱护用品，爱护自身的平安健康。通过我们的努力，炼焦车间_年无发生

5、轻伤、重伤事故，确保了全年平安生产。 6、坚持加强现场平安管理，发觉隐患、刚好消退;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工平安、消防学问培训，并且组织开展“平安生产月”活动，提高员工们的平安意识。 7、坚持每周二召开一次班组平安生产例会和月度全体职工的平安生产例会，坚持每周二的设备包机检查和日常平安卫生巡查工作，查出平安隐患刚好整改。 8、公司与车间签订全年平安责任书，车间与班长签订全年平安责任书，班组与各岗位职工签订全年平安责任书，公司自上而下层层签订平安责任书，明确了各自的平安生产职责。实行“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。 9、组织学习平安、设备质量标准化内容，严格根据质量标

6、准化执行，将我们的日常管理更上一个新的台阶。 10、在平安生产月活动中组织全体职工进行了“四不损害”签名活动，并且要求每位职工交回一张全家福贴到交接班室，让每位员工在上班前望着自己的父、母、子、女进行四不损害宣誓，有效地提高了每位职工的平安意识。 11、在夏忙之际，由于炼焦车间职工90%都属于农夫，家中种地也比较多，遇到夏忙秋收季节都比较忙，为了确保职工上班平安，车间将公司的生产现状和平安形势写为一封信件发送至每位家属，主要目的是让每个职工家属为了家人的平安健康，削减家中的工作负担，要求每位职工家属认可后进行签名，确保每位职工高兴奋兴上班、平平安安回家， 12、组织全体职工进行了一次消防演练，

7、全体员工懂的了灭火器的运用维护与保养，提高了每位员工的消防意识。 13、20_年，公司面对市场金融危机的挑战，我们加强内部管理，着力于节能减耗降控成本，严格限制各项费用的支出。并从节约一滴油、一滴水、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，细心操作，削减跑、冒、滴、漏等现象，确保各项生产费用限制到最低。 14、完善制度建设，加大执行力度，车间还要求各岗位操作工和班长以上管理人员对车间日常管理、制度等方面提出修改看法和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。 三、存在的缺点和不足 一年来，自己在工

8、作中虽然取得了肯定的成果，同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距，详细表现在： 1、思想上有时跟不上形势的要求，观念老旧，锐意进取的思想差。今后必需加强学习，以适应企业深化改革的须要。 2、在管理工作上力度不够，执行制度不够坚决，工作中有拖拉现象，主动性差，这是在今后工作中必需加以克服的。 3、工作中易犯急躁心情，有时不能妥当处理好设备和生产的关系。 4、对班组长要求松懈，没有充分发挥好一线基层管理者的作用，出现支配工作落实不到位的现象。 5、职工队伍的整体素养与公司的发展要求还有较大的差距，还需加大职工的培训力度和平安教化力度。 6、有些职工工作时平安自我爱护意识差，还需进一步的进行思想教

9、化。 7、员工培训虽多，但是起不到培训效果，培训存在流于形式的现象。 四、明年的工作方向 1、接着深化学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，主动为员工起模范带头作用。 2、重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作，打造出一支技术过硬、思想过硬的高素养队伍。 3、抓好员工思想教化、平安教化、平安技能培训等工作。 4、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。 5、加强与领导沟通和请示汇报工作。 总之，工作成果和不足都已成为过去，在下一步的工作中，自己要认仔细真的学习、踏踏实实的工作，完成好公司交给的各项工作任务。为公司的发展壮大、为构建

10、和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的全部力气。 年度工作总结2 回顾一年的工作、学习和生活，深刻地感受到我的工作得到了学校领导和各位老师的大力支持和帮助，工作虽多但心情安逸，同事之间团结协作，以校为家。置身于这样好的集体之中，我倍感傲慢。现将工作状况总结汇报如下。 一、作为办公室人员，完成基本任务状况 1、协助决策。这是办公室最重要的任务。为了决策的正确性、可行性。我坚持搞好调查探讨，刚好发觉新问题、驾驭新状况、总结新阅历，为领导供应有价值的信息，帮助领导制定规划，参加管理，帮助领导抓好中心工作。在协助决策的过程中，我始终坚持办文准、办事稳、状况实、留意慎的原则。 2、接待工作。这是办公室必

11、不行少的日常事务工作。接待工作的好坏将干脆反映本单位的工作作风和外在形象。搞好接待工作可以使单位改善外部环境，扩大对外影响，树立良好的形象。为此我在做到恳切、热忱、细致、周到的基础上，还特地学习了问候、握手、敬茶，以及给领导引见、引路，会谈、会议、宴会时排座，送别领导时拉车门等接待礼仪。保证了每次接待工作的顺当完成，努力为学校创建一个良好的对外形象。 3、会议管理。办公室是会议工作的主要组织者。不论是全校师生参与的大型会议，还是部分老师、职工参与的中型会议，以及领导班子成员参与的小型会议，我都是会前仔细打算(下通知、拟写会议程序和主要领导讲话稿、布置会场等);会中严密精确地记录、热忱周到的服务

12、;会后刚好清理睬场、编写会议纪要、督促落实会议精神、搞好调查探讨。 4、档案管理。办公室工作是管理学、秘书学、统计学、档案学等多学科的综合，其中档案管理是一项专业性较强的工作。为了切实做好学校档案的收集、整理、保管、运用，我查阅了不少资料。 5、印章管理。在过去的一个学期里共用公章179次，其中有3位中层以上领导因公带公章外出9次。本着肃穆、仔细、细致的原则，每次用章前我都仔细询问用章事由，不能确定时报请校长批示，用后具体填写用章记录。各职能部门大量用章时严格监章。 二、作为办公室主任，履行基本职责状况 1、承办职责。办公室是一个单位的综合办事机构，承办职责是办公室主任的首要职责。也正因如此，

13、我几乎每天都在繁杂的事务中度过。在过去的一个学期里主要承办的事项有： (1)领导层的集体决策和领导个人交付办理的事项。 (2)牵涉面广、归属不太明确、其他职能部门不便于也不宜担当的事项。 (3)教化局等上一级办公室交办的事项。 (4)党支部、教务处、总务处、年级组等职能部门交办的事项。 (5)老师、职工转办的事项。不论承办哪一事项我都坚持肃穆仔细、从速办理的原则，能干脆办理的干脆“主办”，不能干脆办理的联合各职能部门“会办”，不能办理的刚好“转办”、“催办”。从未拒绝过任何一件交办事项，从未耽搁过任何一件交办事项。虽然在承办过程中也遇到过这样那样的困难，但经过多方克服，最终还是能较好地完成各类

14、承办事项。 2、参谋职责。参谋职责是办公室主任在协助领导决策过程中应担当的重要职责。当好领导的“参谋”对办公室主任而言，责无旁贷。为此，我主动进行调查探讨、收集各方信息，把调查中获得的大量第一手资料进行综合分析，刚好向领导反馈，帮助领导决策。决策公布之后，还通过调查探讨，了解和驾驭决策看法的执行状况，刚好发觉问题，有针对性地进行调整。 3、管理职责。作为领导工作的帮助者和参谋，办公室主任既要参加政务，又要承办大量的事务，事务管理是办公室主任不行推卸的责任。因此，不论是与领导工作有关的活动，还是其他职能部门不管的杂事，我都做到了主动加以关注、协调。也正如有人所说的：“办公室看上去游离于各种管理之

15、外，事实上又存在于各种管理之中”。 4、协调职责。第一，联系内外，沟通上下左右等诸方面，是办公室主任应有的职责。在过去的一个学期里，首先，我努力搞好纵向协调，致力于上下级之间关系融洽。做到上令下行，上情下达，上下紧密协作，步调一样的工作。其次，我也注意横向协调，致力于各业务部门之间的协调，对于业务部门的一些安排，重要工作部署，我都主动去了解，统筹平衡、刚好沟通、统一协调，尽力避开各业务部门之间的“撞车”和主要领导的“超负荷”工作。第三，人际关系协调工作我也努力做了一些。 以上就是我过去一个学期的个人工作总结。在接下来的一个学期里，我将接着努力、尽职尽责、不断开拓、求实创新、为_小学的美妙前程不

16、辱使命。 年度工作总结3 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将一年来的工作状况总结如下： 一、客户服务部日常工作。 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己醒悟地相识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意

17、识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、刚好了解打算交付的房屋状况，为领导决策供应依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到案场和施工现场主动与有关人员沟通、沟通，刚好将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内驾驭了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。 2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头起先，这一年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融

18、洽的目的，主动为日后协调充分发挥各部门实力解决工作难题而做出打算。 3、仔细做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。仔细做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。 4、受理客户投诉并刚好协调相关部门妥当处理，主动响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作看法上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合实力，强大的推动实力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预料，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和限制。限度的降低其不合理的

19、期望值，提高了客户满足度。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较

20、强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 一年来，本人能敬业爱岗、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和足，主要表现在： 第一，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 在20_年的工作中，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到： 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到

21、心中有数。 其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。 年度工作总结4 转瞬2021年过去了，回顾过去的一年，我感觉收获许多，有为人处事的进步，有思想理念的提升，有工作实力的增加。这一年我新相识了一群新挚友，得到了各种各样的帮助，更得到了大家的信任，尤其是领导的信任;这一年我的工作也得到了很多人的确定，这让我有更多的自信;这一年特殊让我庆幸的是，我又回到了_地产这个大家庭。这一年的点滴，让我心存很多的感谢，也让我蓄足了工作的动力。下面就今年的工作作如总结汇报： 一、

22、今年的主要工作内容 今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，由于领导比较信任，我的工作内容也特别充溢，主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事聘请、公司员工考勤审核、员工生日慰问、公司物资选购。虽然工作压力特别的大，但这也是我接受新事物，进步最快的一段时间。 我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准恒久是“完备”，只有追求完备才能真正提高工作标准;二是不打没有打算之仗，任何事只能提前想，做在前，同时，安排恒久没有改变快，做事肯定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发状况;三是制度不是挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立;四是日久见人心，踏实做事，吃亏是福，但还是要学会

23、多与人沟通，削减人与人之间的摩擦;五是做事多请示汇报总没得错;六是工作责任要明确到人，两个人分担责任等于没有责任;七是做事要注意把握工作的关键节点，并不是“事必躬亲”;八是学无止境，多学习，少玩闹。 回到_地产两个多月，我的工作岗位是总经理。前段时间，我主要负责_项目财务管理、销售公司的连接工作和各项工作进展的信息收集。财务方面，我经手财务资金_元，无差错帐问题，并顺当移交财务_;与销售公司连接工作中，我主要负责了_销售中心的建设及领导支配的其它事项。其中包括板房搭建、装修、沙盘制作、桌椅、空调等办公用品的选购。板房搭建前，我拒绝了对方“好处费”，板房验收后，对方给的“好处费”我也悉数上交公司

24、财务。我始终觉得该我要的我会去争取，但是，不该拿的我决不伸手。沙盘制作前我也是仔细调查了武汉近十家模型公司，对比之下，我更换了原来与公司合作的单位，也为公司节约了将近万余元。与销售公司连接过程中，我坚持每周收集两个项目的详细状况，让领导了解项目销售进度，发觉问题也刚好向领导汇报，并主动与销售公司沟通解决好问题。虽然很多的工作我还在摸索过程中，阅历多有不足，但是做到了工作刚好汇报，不越权办事，工作不推脱责任。 二、工作中存在的主要问题 今年的工作感觉进步比较大，但是很多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也有很多的问题。一是工作统筹全局的实力较差;二是细微环节做得还不够;三是沟通协调做得不到

25、位;四是工作汇报不够刚好;五是总助工作定位还不太清楚;六是工作还是存在惰性。 三、明年的工作安排 明年的工作安排主是要围绕如何当好总经理个来开展。 1、清楚工作岗位定位。总助的工作要求特别高，要有“大管家”的魄力和细心，要学会站在总经理的立场去分析问题，上要会协调领导，下要会联系群众。别的部门不管的，不该管的事我应当要去管。工作上要会把握好分寸，各个部门的工作状况要学会恰如其分地去了解驾驭，参谋而不决断，坚决不能随意插手其它部门的事务，做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。 2、立足本职，驾驭工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我现在首要工作任务应当是找准工作的“切入点”和“着力点”。我的工作重点

26、一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信息、决策、督查服务。平常要刚好的捕获信息，精确的反馈，擅长发觉和分析问题，给领导供应解决问题的决策参考。 3、高效地处理公司事务。今年回到公司发觉总经理比从前更加务实和要求工作效率。明年的工作中，我会也会树立起更加剧烈的工作时效意识，形成大张旗鼓的工作作风。工作中遇到问题，将会主动的请示汇报，想尽方法在最短的时间内办好领导支配的每一件事。 4、协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多换位思索，敬重上级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责任，不抢功争好，不不可一世。我也会坚守基本的原则，不盲从，不当“睁眼瞎”，客观的分析“是与

27、非”，不信谣，不传谣，不背后说人是非。我会加强自身修养，做好各方面的表率。 5、加强自我学习，提升个人实力素养。明年我将着重就房地产开发方面的专业学问进行加强学习，熟识开发流程，了解办事规律，争取明年能做到工作与各部门能精确对接。 年度工作总结5 20_年_月_日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担当盈众传媒总经理一职。这一年里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增加，社会信誉提高。回顾一年个月来工作，主要有以下几方面： 一、组织建设 设立部门，明确部

28、门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职短暂由我和财务总监黄慧娟共同担当，行政总监的工作短暂由我和财务总监黄慧娟来完成。 二、文化建设 注意企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创建将来”的经营理念，秉持“卓越服务、欢乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主见“热心、贴心、省心、放心、快乐”的五心服务通过不断营销创新、主动进取，取得了良好成果，得到了社会各界的认可和激励。 三、团队建设 通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队

29、：组织盈众传媒高管赴南安参与摩尔拓展训练，培育盈众传媒团队的团结合作实力;组织高管参与职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参与企业文化：让企业拥有生命的课程培训，使高管更清楚地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不同的同仁们创建不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，熬炼自己。 四、业绩建设 在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣扬的全权代理权;其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售

30、有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣扬的合作协议，对集团内部担当业务;最终，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。 盈众传媒取得了如此的成果与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立一年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍旧存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成果。 年度工作总结6 时间总是停不住她匆忙的脚步，转瞬一冬又一夏。深知时间不等人，所以我在工作、学习中，才倍加努力。现将20_年的工作状况总结如下： 一、本职工作方面： 20_年,

31、我在支撑共享中心负责报表和营收出账工作： 支撑共享中心是一个技术含量特别高的部门,在尽职尽责工作的同时，不断学习新学问，从得失间总结阅历教训，可以说努力工作的同时，也是我学习成长的过程。 新计费系统计费过程更加困难，加之全省集中数据量巨大，许多工作要求的时间都比以往显著增加，完全的出账过程变得异样艰苦，常常出现加班到后半夜，其次天还接着工作的状况，通过编写程序，手工稽核等方式，限度的保证了计费的精确性。由于boss系统还不能够实现一些报表功能，许多报表和统计数据的需求得不到解决，为了能够为营销工作供应全面的支持，我通过厂家指导，相互沟通，不断钻研，努力的驾驭了新系统数据结构，制作了大量的报表，

32、基本满意了市场部门提取各种数据的需求。 截止20_年12月末，共顺当完成计费数据加载，营收报告单生成11次，制作供应月报表870份，临时报表800多份,开发应用程序和系统十五项。 二、主要的阅历和做法 在日常的工作中我们总结出下列的阅历和方法。 (1)最简洁有效的方法：勤奋 要取得精彩的工作成果，有各种行之有效的工作方法，但离开了勤奋扎实的工作，一切都是纸上谈兵。以我们计费出帐工作为例，整个出帐占用的时间在不断压缩，但出帐的精确率以及全省的计费帐务月度评分我们始终位居前列，这其中的缘由除了出帐人员的业务水平不断提高外，还因为我们付出了更多的时间对计费出帐的每一项任务进行稽核检查。在BOSS系统

33、全省集中计费的两年多时间里，我们支撑中心始终保持着很高的计费精确率，这一切，最首要的缘由就是我们计费人员夜以继日辛苦工作的结果。 (2)充分重视团队的力气 团队的力气是强大的,一个人的力气终归是有限的,只有大家互助合作才能真正体现出一个人的价值,也才能充分体现出一个团队的价值。业务的不断发展使我们的工作也日趋困难和多样，能够解决工作日趋繁多而人员没有增加的冲突，就必需依靠团队的力气。我们支撑共享中心的殷东红经理首先支配了全科的内部培训，由每一种业务的技术骨干，对全部门员工进行细致的培训，并且对每项工作设置AB角，使每一种工作都能由多个人去共同协作完成，保证了我们按时高质量的完成每项工作。 (3

34、)提高业务技术实力 随着计算机学问的不断更新和各种新业务的层出不穷，只在原有的学问基础上踏步势必会被时代所淘汰。为了能够促进企业的不断发展，位于企业技术学问最前沿的我们，更是不能放松对自己的要求。早在去年我们的领导就提出了每位技术人员至少驾驭一种编程语言的要求，从20_年到现在，我们共利用vb,asp,delphi,pb等编程语言为各个部门供应应用程序和界面200多例。对公司发展的每一种新业务，我们都会仔细的学习，了解其业务流程和计费方式，以便为其他部门供应更完善的技术和业务支撑。 (4)换位思索和精确定位 一个头脑只停留在计算机上的工作人员不是一个好的支撑人员，我们肯定要有良好的大局观和对企

35、业发展的使命感。对每一个需求，都要仔细分析问题的实质，从而从根本上找出解决问题的方法和合理的建议。我们肯定要清晰我们所做的每一项测算都可能影响着企业将来发展的方向，我们所供应的每一份数据都可能换来可观的用户和收入，我们的一个小的疏漏也会影响着企业的利益，当更清楚地相识到自己肩上所担负的责任时，我们便会投入自己的全部精力到工作中去，从而促进了企业的发展和个人实力的提升。 年度工作总结7 岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导是同事的关切和热忱帮助下，顺当完成了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容。 前台的工作是一个须要有耐性和

36、责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要。20_年11月，我起先从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到耐性听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的阅历和教训。 在到_企业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是须要不断学习和努力的。比如综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的主动进取。 三、前台工作的下一步。 基于对前台接待工

37、作的酷爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更主动踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一样，为公司创建更好的工作业绩! 物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为前台，我想，在做好此项工作之前，首先应当对这个职位有个正确的相识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得美丽就够了，而忽视了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方

38、留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。 (一)前台是公司几乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。 通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的快速了解，也有利于加强对公司新老客户的相识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要留意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能快速地做出反应。比如，在多听上，要留意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能快速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要留意联系自己所视察听到

39、的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上，要时刻留意视察公司内部人员的流淌状况等。 (二)前台的服务对象具有困难多样性 大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员肯定要留意自己的言行举止，因为自己所做的每一细微环节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要仔细对待，以同样的热忱、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美妙而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有许多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特殊是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热忱主动的

40、看法、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到欢乐。 (三)前台的工作纷繁芜杂 在这些混杂的工作过程中要擅长总结，勤于思索，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要刚好的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很简单，但在实际的工作中真刚要做到这点却不是件简单的事，所以在跟进工作的过程中，也要留意跟进自己。在做很多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满足! 年度工作总结8 自参与工作至今已一年有余,在这一年多的工作中我仔细学习,探讨技术,无论是实力上还是思想素养方面都在

41、不断提高与完善，在公司与班组的关怀下我已从刚步入社会的学生转变为一名不断进取中的电厂运行工作人员。 今年以来，从我的工作职责方面，我很感谢公司领导以及班组成员的扶持帮助，让我将在课本中学到的学问得以实践并学到了在学校里学不到的东西。这些功绩的取得与领导以及班组成员的帮助是分不开的。现将一年以来的工作加以总结： 一、工作仔细负责 敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，听从领导支配，在班组遇到班组缺少人员时坚持在本职岗位上，努力工作，客服自身困难，仔细细致的巡检，不放过现场任何一个细小的设备缺陷，在发觉问题的同时第一时间通报级组长，避开了设备重大事故的发生。始终以主动的心态对待工作，特

42、殊是#2机组在今年小修期间，连续20多天十二时工作，虽然辛苦但是让我学到了平常设备正常运行时所不能学到的东西。 二、技术上专心钻研，理论上仔细学习，努力让自己熟记操作规程 实践上严格遵守运行规程，培育正确的操作实力，保证不发生误操作事故，把工作中遇到的问题和取得的阅历、留意事项随时记录下来，虚心向师傅求教，虽然已独立上岗，但深知要想把运行学问学精学透还须要时间的磨练、学问的积累，按部就班，让自己一天比一天强。在工作之余不忘利用书籍互联网等资源补充自己，让自己视野更开阔，接着充电，补充自己的不足。同时公司在机组进入冬季运行之后严抓员工对机组冬季运行平安意识的不足，组织各班组进行学习，通过组织培训

43、让我意识到了自己技术学问的不足，激励了我以后更加努力的学习。 三、实力包括协调实力和处理事故实力 若说“技术”比作“智商”的话，那么“实力”就可比作“情商”，运行亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，实力是活的。工作一年的阅历告知我只有做到活学活用，才能更好地干好工作。 年度工作总结9 在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，我严格要求自我，根据公司的要求，较好地完成了自我的本职工作;在此对公司各位领导及各位同事表示诚心的感谢，感谢公司给我一个展示自我的机会。经过这段时间的工作与学习，在专业技能上、思想上都有了较大的变更，现将今年的工作情景总结如下。 一、建筑设计工作的相识与学习 在刚刚

44、起先工作的时候，我尽快适应工作的环境，融入到_这个团体中。在领导及各位同事的关怀、支持与帮忙下，仔细学习钢结构设计学问，不断提高自我的专业水平，积累阅历。异样是对于钢结构设计的理念，由初步的相识上升到更高层次的水平。学了提工程量，工程量报价，门式刚架的设计，经过做这些工作，对钢结构轻型房屋设计的相识逐步提高，各构件的连接与设计更加全面、经济合理。 在此期间，经过办理资质升级文件，整理简洁的资料，熬炼了耐性，相识到做任何工作都要仔细、负责、细心，处理好同事间的关系，与集团各部门之间联系的重要性。经过不断学习与实践，将所学的理论学问加以应用，逐步提高完善自我的专业技能，领悟设计工作的核心，追求卓越

45、，精益求精，不遗余力”的企业口号，为_的发展多做贡献。 二、加强自身学习，提高专业学问水平 经过今年的工作，使我相识到自我的学识、本领和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自我还是有了必需的提高。经过不断学习、不断积累，已具备了必需的设计工作阅历，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。进取提高自身各项专业素养，争取工作的进取主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 今年的工作中，本人能敬业爱岗、不怕吃苦、进取主动、全身心

46、的投入工作中，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，由于刚刚步入社会起先工作，阅历不足，异样是设计工作是相比较较艰苦的工作，在工作中边学习边实践，要多动脑筋，仔细看图纸、看懂看透，熟识设计规范;有些时候工作中比较懒散，不够仔细进取，工作效率有待提高;自我的理论水平、专业学问、工作阅历还是很欠缺的，应当更加努力的学习与实践。 在以后的工作与学习中，我会仔细提高专业学问水平，加强职责心，为_的快速发展，为公司经济跨越式发展，贡献自我应当贡献的力气。我应加强学习，拓宽学问面。努力学习专业学问与相关的阅历，多向领导及同事等有阅历的人请教。 年度工作总结10 _项目是20_年8月上场，是国家重点建设项目。我们项目部负责DK103+880DK115+366段11.5公里的施工任务。主要构造物有特大桥两座：_特大桥584米，_特大桥829米;大桥两座：_双线大桥和_大桥共550米;隧道两座：_和_隧道共20_米;路基3000多米，大小涵洞21座;现浇箱梁181片。属于较大施工项目。项目部针对结构物多、管线长分成四个管区，项目部测量队也分四个测量班，负责本管区的施工测量放样工作。测量队现有人员15人，正式职工3人，临时合同工12人。经过一年多施工大干，四个大桥中三个大桥桥墩