行政人事工作总结计划例文.docx

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1、行政人事工作总结计划行政人事工作总结安排1一、人事部战略目标结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，20_年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”，围绕企业的战略定位，20_年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素养，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理实力强、有序流淌的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。二、人力资源发展规划(一)企业内部的有序人才梯队的培育与形成 充分挖掘内部员工的潜能，通过2-3年时间的大力度培育内部员工，集中培育管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发

2、展的突破，不同级别可享受到酒店特地设置的技术岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作主动性，激发员工自我学习、提升的激情，从而提升团队的整体素养，创建出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，主动上进。(二)政策、制度及项目支持1、制定内部竞聘上岗制度，成立内部竞聘面试小组，对竞聘者进行综合素养的考评，确定是否符合录用条件。2、聘请与培训发展(1)聘请 20_年聘请的主要目的为企业有安排的人员调整后的增补，聘请的主要途径为内部员工举荐、校内聘请、网络资源、聘请宣扬及其它聘请渠道，以免费或低成本投入为主

3、;A、出现岗位空缺，人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可举荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐;B、校内聘请的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，20_年将作为聘请工作的一个重点;C、网络聘请主要通过嘉鱼热线网发布聘请信息，重点增补基层服务人员和专业技能型人才;D、聘请宣扬工作将作为聘请工作的另一项重点，以传单、报刊和广告的方式来做宣扬，这样即能起到一个聘请的宣扬工作也能对酒店有一个很好的宣扬。E、其它聘请渠道：通过下岗再就业中心举荐，人才沟通中心信息发布等形式。(2)培训发展依据20_年部门培训安排，按时按量完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、沟通沟通、服务技能、服务意识、企

4、业理念培训。推行内部员工技能大比武 在技术性岗位中推行员工技能比武，结合详细工作状况，组织员工技能比武;推行岗位述职，每半年组织述职一次，一般在年度和半年度会议召开之后，通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。建立培训管理体制 建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，协作各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工到处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将主动的协作与监督各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。三、人力资源管理体系的构建(一)建立起人力资源各个模块的规范体系，制定并完善各项操作流程，

5、该项工作具有肯定的周期性，通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标准细化;20_年度重点系统规范聘请管理流程、人事档案管理流程;完善酒店的规章制度：员工休假管理规定、员工福利制度等。聘请管理流程中重点突出各部门管理岗位的任职素养模型，管理岗位的素养模型重点测评管理岗位人员的性格特征、价值取向、各种实力等综合素养的状况。20_年通过外部聘请或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素养要求：1、对管理岗位人员重点要求的是管理技能(PDCA)，沟通协调实力等综合素养要高，单纯的某一方面的实力强并不能胜任管理岗位;2、管理岗位重点突出执行力，在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二

6、分之一的不能胜任管理岗位;3、经核实存在个人生活作风问题的，实施一票推翻制，不胜任管理岗位;经核实在任职中存在个人生活作风问题，予以岗位调整;4、档案记录中存在诚信度问题的，实施一票推翻制，不胜任管理岗位。(二)帮助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。四、薪酬方面工作1、完善酒店基层岗位工资待遇及工资结构。2、完善绩效考核的正激励加分项目，突出绩效考核的正面激励作用;重点突出人才培育方面及工作流程优化方面的正激励力度;同时对部门的人才梯队培育关注力度不够的部门加强督导。五、质检工作：20_年，

7、人事部将建立完善的质检体系，对质检奖罚细则，广泛的征求看法，进行合理的修正和完善。克服质检人员少的困难，抓重点，抓实际，培育部门质检骨干，增加质检的数量，扩大覆盖面，增加项目和内容，向全面质检管理迈进。六、 后勤管理人事部将在20_年度对酒店后勤板块重新作出管理安排与方针，特殊是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫， 针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进： 宿舍人员的住宿平安问题，人事部将在20_年度的第一季度对全部的员工宿舍做一次打的平安排查工作，保障住宿人员的人身平安。 宿舍卫生管理的建立，使得我们的员工宿舍干净、整齐、卫生。 宿舍各项管理制度的建立，使员工宿舍管理有章可循

8、。员工生活方面，人事部将建立员工业余生活安排，如出游、生日会、运动会、技能评比、野炊等，人事部还将建立员工心声安排，刚好、深化的了解员工心声。20_我们任重道远，人事部将接着坚持邓总对酒店的经营与管理的指导思想，完善部门各项工作，根据制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务;同时，要不断地提高自己，刚好学习更新，以使管理方法更加科学、合理。加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，20_年人事部将继承并发扬以往主动向上的工作热忱和团队精神。使我部的工作要求走向正规化、标准化。使人事工作能继往开来。 为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的打算。#787909行政人事工作总结安排

9、2依据20_年度工作状况与存在不足，结合目前酒店发展状况和今后趋势，行政人事部安排从以下几方面开展20_年工作：一、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划1、依据酒店发展规划，进一步完善酒店组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，确保酒店在既有的架构中正常运行。2、进行酒店各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供应科学依据。通过职位分析了解酒店各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使酒店各部门的工作安排，工作连接和工作流程设计更加精确，也有助于酒店了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、

10、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核供应良好的基础。二、丰富聘请渠道，招募优秀人才，满意企业发展行政人事部在明年在保证日常聘请与配置工作基础上，主要做好优秀人员的储备工作，提升酒店营业部门人员的学历水平，为酒店成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步加强应届毕业生的聘请和选拔，培育酒店所需人才。三、搭建内训机制，完善培训体系大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、学问层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高酒店整体人才结构构成，增加企业的总体竞争力。对员工的培训与开发投入不是无偿投入，而是回

11、报颇丰的长期投资。1、行政人事部将在20_年初对酒店全部部门进行培训需求调查，再依据调查结果，拟定20_年度培训安排。2、开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学。外部培训主要是选择员工到专业培训机构接受培训，内部培训主要是由内部讲师(部门负责人及酒店领导)对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化(读书、工作总结等方式)达到预期培训效果。3、安排培训内容依据培训需求和酒店发展要求及员工发展要求而定。四、规范管理，加强行政服务。1、对酒店名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。酒店行文规范不仅是酒店行政

12、人员的工作实力表现，同时也是酒店对外形象的窗口。酒店各种文件资料是见证企业成长的证据，必需以严谨的看法来对待。2、加强后勤服务，营造良好生活环境(1)行政人事部修订宿舍管理制度，做好水、电、卫生、平安、及各类设施的配套管理工作，保证职工有一个文明、整齐、平安、有序的生活环境。(2)进一步加强食堂的管理工作，做好费用预算、成本限制和饭菜的花色品种，严格把控卫生关，更好的满意员工的就餐要求。3、关切员工，做好行政服务的细微环节工作行政人事部全体人员要做好与酒店员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工看法，了解员工工作和生活信息，刚好为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作

13、状态。五、建立真正“以人为本”的企业文化，保证酒店持续发展优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必需管好软数据，能够发觉优势、因才适用，能够敬业员工、忠实客户，以保证企业的可持续发展、推动利润增长，从而达到“企业的使命通过人实现绩效提升”。行政人事部需通过宣扬栏、员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。以人为本，行政人事部将在全部与人相关的管理环节上做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参与考试到现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入职培训，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，看法亲善，特性服务。行政人事部工作者

14、既是公司形象的代言人，又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我部往往成为冲突的焦点，明年要求行政人事部全部人员加强政策水平，相应的劳动法律学问的学习，并提升人性化、超群技巧的待人处事方式，妥当地解决问题，化解冲突，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。在即将过去的20_年里，行政人事部面对困难没有停下脚步，照旧朝着适合企业现状的科学管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将接着围绕酒店中心工作，克服缺点，改进方法，深化调研，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台阶，为酒店快速健康发展做出新的贡献。#787910行政人事工作总结安排3

15、20_年度人力资源部在酒店领导的干脆领导下，其他部门的大力协作下，秉承打造“鸣凰人的厨房”的经营理念，根据年前制定的工作安排，开展工作;在人力资源管理的各项工作中，取得了一些成果，也看到了一些工作中不足的地方，为了做好今后的工作，现将20_年的支配做出如下准备：一、限制人员成本，对各部门岗位、人员进行定岗定编。依据20_年营收状况和20_年餐饮部营收指标，各部门人员编制如下：1、餐饮部：20_年餐饮指标为2400万，20_年餐饮指标为2080万元，综合20_年指标完成状况和餐饮所处的大气候影响，20_年前厅部各岗位人员配置如下：厨房部各岗位2、客房部20_年度岗位人员标配如下：3、工程部20_

16、年度岗位人员标配如下：4、康乐部20_年度岗位人员标配如下：5、保安部20_年度岗位人员标配如下：合理利用资源，限制钟点工数量和质量。二、加大员工培训力度，提高服务质量1、对新入职员工进行酒店员工手册和规章制度的培训，定期组织员工参与酒店服务礼仪的培训(培训由办公室和工会负责)，由各部门对新进员工进行服务技能的培训。2、规范酒店用人制度，酒店新入职人员必需经过人事部进行统一面试，面试合格者方可录用。三、规范员工入离职程序，加强员工稳定性1、前厅服务员、传菜员和厨房的打荷、切配流淌性较大，服务员在这一年中离职人数为110人，传菜员为46人，打荷为35人，切配为36人，在上半年的员工离职中，自动辞

17、职状况较严峻，对酒店员工进行离职流程进行规范，并对员工进行培训，此培训部分可以并入入职培训中。2、客房部和后勤部人员较为稳定，但是保安流淌性也很大，从20_年5月到现在，离职保安人数为38人。针对人员流淌性大的状况，提出几点建议：1、员工入职前，酒店供应入职培训，培训酒店礼貌礼仪，店纪店规，和员工手册培训。培训由各部门或行政办公室负责。2、对餐厅领班进行考核，能者居之。1)每月对领班进行考核，包括礼貌礼仪、服务技能和管理技能的培训考核，连续考核不通过者，作降级处理。2)设立服务员/传菜员小组长职务，对优秀服务员进行升职不提薪嘉奖，优秀组长经考核可以晋升为实习领班。3、对服务员/传菜员看台赐予1

18、0-20元的嘉奖，赐予人头提成，提高服务员/传菜员工作主动性。4、定期组织员工进行规范酒店服务礼仪培训，培训老师可以外请(或酒店资深领班/经理担当)，满意员工自身提高的需求。5、制作员工生日福利，寄发生日贺卡(总经理名义)，当月月底定一天给员工举办集体生日会，让员工感受到酒店对他的关切，满意归属需求。6、设立年假，一线经营部门员工除春节期间和酒店繁忙时期，可享受带薪休假一个星期。7、针对保安离职率高的状况，经调查，主要缘由是因为入职后的保安达不到主管的要求，针对此状况，20_年严格限制保安入职面试状况，严格把关，实行二级把关制，限制保安流淌性，确保酒店平安工作有序的进行。#215548行政人事

19、工作总结安排4今年上半年，公司严格根据_(集团)人力资源部的要求，仔细做好人事管理工作，促进了公司各项工作稳步发展。一、基本状况公司现有人员_人，其中男员工_人、女员工_人;本科学历_人，大专学历_人;拥有专业技术职称_人。二、人事工作基本措施今年人事管理工作做了以下几项工作：1、依据公司的经营目标和发展战略，重点抓好人力资源的重新规划、配置和干部队伍建设。今年二月下旬，公司通过实施“竞争上岗、双向选择”，对全员重新进行定员、定岗，因个人和工作须要，四位员工工作岗位有所调整，使人力资源配置更优化，为人才供应施展才华、实现理想的广袤舞台和搭建干事创业的平台，让他们在最适合的岗位上各尽其能。加强干

20、部队伍建设，提升员工综合素养和工作主动性，在中层干部的选拔任用上，围绕提名、举荐、考察、酝酿、确定等关键环节，主动完善差额选拔、票决、任前公示、差额选举等制度，在一般员工中提拔干部，不断扩大干部选拔任用工作中的民主，进一步促进干部的年轻化、学问化。2、加强培训，提高队伍素养。公司激励员工立足岗位再充电再学习，形成了业务上你追我赶的氛围。今年五月组织全体员工“比实力更重要的12种实力”的学习、培训，同时多次委派专业技术骨干去外地参与业务培训，提高了他们的业务水平和思想水平。三、20_年工作安排1、以创优争先为载体，切实加强自身建设(1)、进一步加强政治思想和人事政策方面的学习，不断提高政治敏锐性

21、和业务实力，增加工作的原则性、系统性、创建性和预见性，努力提升工作实力。(2)、进一步加强人事工作的公开程度，全方位、多途径宣扬人事人才机构设置政策，在聘请、竞争上岗、绩效考核、评先等工作上，接受群众的监督，努力扩大人事工作的透亮性和公示性。(3)、加强党风廉政建设，接着推动惩治和预防腐败体系建设，建立健全内部监督机制，进一步肃穆干部人事工作各项纪律。2、创新工作思路，创建性地开展各项工作(1)、深化实施绩效工资工作，进一步完善公司工资管理的各项工作制度，规范程序，改进审批方法。(2)、加强人才队伍建设。以优化人才环境、广开宣扬渠道，加大引进力度，抓好人才引进环节;从工作上、生活上为人才骨干供

22、应优质的服务，以确保人才队伍的稳定性。3、人力资源信息化建设公司将加强了人力资源信息化建设工作。为公司及人力资源工作供应便利的信息平台。#215547行政人事工作总结安排5一、人员聘请1、从各部门统计聘请申请，制定聘请安排。2、发布聘请信息，维护网络聘请信息的发布和更新(丹阳人才网、翼网)。3、根据各部门的聘请要求，进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作，带应聘人员参观工作场所。4、协调各部门新员工聘请。二、人员配置1、新员工入职(员工资料、考勤卡、工资卡)、签订劳动合同、离职手续办理。2、维护人事档案、考勤系统、员工花名册，刚好更新员工的个人信息和资料。3、保险缴纳社保：每月收集员工社保缴纳

23、材料并申报审批交予财务部办理。意外损害险：未交社保的司机、销售员、培训师等需出差的工种缴纳，与保险公司沟通联系添加需参保人员。三、薪资1、每月月初收集各部门考勤表，汇总打卡记录;打印各部门考核表让各部门、班组进行考核，收集考核表汇总。2、根据各部门、班组工资方案、生产量、话费单、提成等数据统计表制作每月工资，每月20日前完成。3、人事部内部核对工资后交予李总，依据每月生产状况对工资表做调整，李总审核、签字后交予财务部。4、制作工资条，发放至各部门、班组。四、会议、通知1、每周一下午2:00例会做会议纪要，会议支配听总经办通知。2、周三前整理好会议纪要、一周问题汇总发至各部门经理、主管。3、出各

24、类通知，张贴。五、车辆管理1、刚好跟踪每天出车状况，合理支配司机出车。2、合理支配司机，保证每天正常发货(常州、市区、司徒)。3、合理支配临时出车状况(财务部、工程等)。4、每天汇总前一天出车状况，做好派车单汇总。5、车辆修理、保养登记汇总。6、车辆加油登记汇总。7、车辆年检登记汇总。8、车辆违章查询等。9、管理车钥匙、油卡，每天下班前将钥匙交至总经办。六、后勤1、总经办打印、复印、扫描文件。2、各类合同、制度分类归档工作。3、上海五家公司营业执照、组织机构代码等证书年审材料打算，与上海中介公司联系完成年审工作。4、董事长、总经办客人接待、订酒店。七、其他1、总经办交代的其他事务。2、各部门突发事情协调。人事总结报告