2022年房产内勤上半年工作总结范例.docx

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1、2022年房产内勤上半年工作总结2022年房产内勤上半年工作总结1 我于20_年_月份进入_公司，在职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。 在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和变更，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下。 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加我个人的交际实力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展： 1、日常业务连接、客户服务、处理客户埋怨、客户询问电话的接听及电话记录。 2、对

2、客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的支配、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本状况，运用品种、数量、价位、结算方式)。 5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等帮助办理。 6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。 7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业隐私的销售资料、数据应妥当保管，不得丢失或向外泄密。 20

3、22年房产内勤上半年工作总结2 时间过得真快，来亚泰地产半年了，在这半年里，我得先感谢领导和同事们对的指引和帮助，在你们的关切和指导下，我也学到好多学问。 我现在对我的工作做如下总结： 1、处理每月办公用品的申请、保管好、登记好。 2、完成了销售相关部门的报送各项资料。 3、完成商品房买卖合同等相关资料的备案和归档工作。 4、办理客户相关按揭的申报工作。 今后对自己的要求： 1、敬业，要用主动的看法去工作，选择了这份工作，就要尽职尽责去完成。 2、细致，要严格要求自己，后勤是细致的活，我必需仔细、细致。 3、责任心，工作对我来说，就是一种责任，我有义尽心去做，工作的好坏，确定人对工作的责任心。

4、 4、效率，要求自己把一些困难的事情变成简洁，给自己定时、定期，尽力在最短的时间内完成。 5、保密性，后勤工作具有很大的保密性，对销售状况、数据、客户、公司资料等保密性，并要熟识地产开发的全套流程。 从我进入亚泰地产销售部半年来，在这些工作中，难免也有一些不欢乐的事情，但我也会因为心情而影响我的工作，我想只要把心态调整好，以主动、健康的心情来面对自己的工作，在困难与挑战中发觉乐趣。 我作为销售部后勤的一员，我深深觉到自己身肩重任。自己的一言一行也同时代表了一个企业的'形象。所以更要提高自身的素养，严格要求自己。加强自己的专业学问学习。广泛了解整个房地产全套流程及市场的动态。珍惜公司给我

5、学习的机会，在今后的工作中，我要努力做好自己的本职工作。 2022年房产内勤上半年工作总结3 一年来，办公室在企业领导下，围绕企业劳动纪律整顿、国家电网资质审查、省名牌产品申报等重点工作和三个服务即为企业上级服务、为同级服务、为基层服务。通过办文、办事发挥了参谋助手和协调服务的作用。详细做了以下几方面的工作。 一、办文方面 1、规范了文件资料的管理。对上级来文，有登记、有批示、有传阅，保证了文件资料的时效性和完整性。 2、完善了企业下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序，保证了各项汇报工作和安排工作有记载、有档案，为企业今后的发展奠定了原始档案基础。 3、

6、在各部门的协作下，完成了企业各类文件、会议资料、上报材料、国家电网招标文件、对外宣扬材料以及请示、报告、申请等的起草工作，较好地完成了企业文件起草任务。 4、建立并完善了档案室的管理，完成了技术文件、行政文件、人事文件、质量文件、施工图纸、资料的保管、发放、借阅、登记工作。对企业全部文件资料进行了收集并重新进行了分类、编号整理，做到总书目全面，分书目具体，底清数明，查找便利，较好地为企业领导和生产供应了服务。 二、办事方面 1、规范了会议制度，会议做到了有记录、重要会议有纪要，成为企业领导指导生产，支配工作任务，了解企业状况的一个重要渠道; 2、完成了总经理主持的工作会议的支配，做了会务打算工

7、作; 3、在各部门的协作下，规范了企业劳动纪律并不折不扣的执行，全年劳动纪律、卫生状况大有改观; 4、接收了原财务部门经办的劳资工资，并对原劳资工作缺漏项目进行了补全; 5、在生产技术部、质检部的帮助下，完成了省名牌产品的资料编制、申报、审查工作; 6、在生产技术部的指导和协作下，完成了630/45钢芯铝绞线的挂网运行资料的编制、审查会筹备工作; 7、在生产技术部、销售企业的协作下，完成了中电联主办的630/45钢芯铝绞线新产品鉴定工作; 8、协作和帮助销售企业，完成了国家电网入网资质审查工作; 9、依据领导支配，对一些工作抓了督促落实; 10、热忱接待外来办事人员，做到热忱礼貌，让外来人员有

8、宾至如归的感觉，体现光大人以诚为本的待客之道，为企业树立良好的社会形象。 三、存在问题 1、工作缺少程序，制度仍不健全。 2、对工作人员培育教化差，素养还有待提高。 3、工作主动出击少，被动应付多， 工作督促、协调功能发挥差。 4、人事管理工作做得较差，主要体现在人员管理方面有些混乱、薪资管理方面没有规范，加薪的随意性比较大。 四、下一年工作安排 下一年，依据以上总结，对本部门存在的问题进行整改，主要从以下几方面着手来抓： 1、加强学习，提高自身素养，提高工作效率，当好领导的参谋助手; 2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于上级、同级、和基层; 3、加强制度建设，健全企业各项管理制度，使企业

9、工作上台阶、上档次; 4、加强工作人员的培育教化工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作集体; 5、加强人事管理工作，建立和实施员工绩效考核制度; 6、帮助集团财务部完成erp系统的升级和与oa系统的整合工作，完善局域网的网络平安管理; 7、加强企业机构合理配置，从领导工作的实际须要动身，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率; 8、建议增加一名专职人事专员，特地负责新员工聘请、甄别、入职培训工作，负责编制岗位说明书、员工素养、技能培训、绩效考核、员工岗位调整等工作。 总结过去，有得有失，展望将来，任重道远，经过一年的努力，我们顺当实现了钢芯铝绞线产

10、品的品质升级、660/45钢芯铝绞线产品的挂网运行审查、中电联的新产品鉴定、国家电网企业的入网资质审查工作;顺当完成了企业年初既定的经营管理方针和目标。即将到来的下一年将是企业全面起动、大步迈进之年，展望美妙前景，催人奋进，人人肩负使命任重道远，成果只能说明过去，胜利之路永无终点，我们肯定要努力、努力、再努力，前进、前进、再前进，为光大辉煌绚丽的明天而奋斗。 2022年房产内勤上半年工作总结4 这一年在挤眼之间又过去了，作为一名行政主管，我的工作位置是要充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。鉴于行政工作的重要

11、性，我们行政人员都要养成遇事三思而后行，从不同的角度来考虑问题，处理问题。并在工作中饱含热忱。回顾这一年来的工作和学习状况，每天虽然也忙劳碌碌，可的确没有做出令人傲慢的成果，下面我把这一年的工作向帮助和支持我的领导们、同事们做汇报如下： 一、办公室的日常管理工作。 1、帮助办公室主任做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。 2、厨房的日常事务：负责督促厨房中近百人工作餐，现在用餐人员包括项目部、售楼处、监理公司人员、拆迁公司人员及不定人数、不定期外来办事人员。督促厨房统计每天的晚上加班人数和须要用餐状况，负责厨房用食品、各类调料的购进工作。督促厨房每周五进行卫生大扫除，把消毒做彻底，把厨房卫生

12、作为要事来抓。工作时统一着装，要求他们每天着装上岗并保证工作服的整齐，给用餐领导和员工以整齐、统一的工作形象。 3、负责领导及各部门的对外接待工作：监督厨房制定出接待标准，在这一年中我们办公室胜利对外接待数次。无论是晚上还是中午的接待，无论是领导的客人还是各地来的合作单位的客人，我们都报以十二分的热忱，力争把接待服务工作做完备。 4、办公区保洁的日常事务工作：统一保洁人员工装，着工装上岗。在8：30前，把公共区域和各科室进行常规性卫生打扫，还要定期进行接待室的卫生大扫除，必需保证我们工作环境的整齐。并负责清洁用品、用具的购进工作。 5、办公用品的购进和发放工作：每月28号前进行各办公室所缺办公

13、用品的收集，汇总后统一购进，在每月5号前进行各办公室的派发，以保证工作人员的正常运用。 6、保安员的日常管理：负责项目办公区保安员的日常工作，在岗状况，随时指出他们在工作中的漏洞，提出对他们每天的工作要求，以确保下班以后办公区的平安。 7、负责售楼处保洁人员所用保洁用品的购置和领用工作。 8、负责了新售楼处运用前的打算工作，进行新售楼处、新样板间卫生及所需办公用品、物品的购置，在4月20日联系人员帮助销售部搬入新售楼处。帮助销售部进行了清理。 9、负责进行了项目办公区的2个功能室前后2次的改造工作，期间支配人员腾空所装物品，联系施工单位，一共用了10天的时间改出了4间独立的办公室，又进了办公家

14、具，具备了办公运用的功能。 10、负责协作司机班班长的日常司机调度，车辆的合理支配运用工作，督促司机日常工作，嘱咐司机对车辆的卫生、保养和日常维护工作。 12、负责项目办公区及售楼处的一切修理、维护工作：空调的日常修理、男女卫生间的洁具有损坏后的修理，厨房、用具的修理;全部办公室的复印机、传真机的加墨、修理等。 13、协作公司的大型企业文化宣扬工作：登山春游活动;各节假日的福利品发放工作;各期刊物的接收、各科室发放、外地的邮局邮寄工作;员工拔河竞赛工作。 二、存在不足及努力方向。 1、自身的学习抓的不够，在新的一年里我要努力提高业务素养，通过多看、多学习，主动主动做好办公室主任的参谋，做好办公

15、室主任的助手，抓好日常管理工作。 2、与领导、部门、同事之间沟通协调的不够，还需进一步加强沟通，以提高工作效率。 3、在服务的主动性方面还很欠缺，在将来的一年我要把主动服务作为我日常服务工作中不行或缺的一个重要部分。 三、合理化建议。 各部门都要有加强沟通的意识，时时沟通，事事沟通，这样不但会提高各协作部门的工作效率，还可避开给其他部门带来工作上的麻烦。 每个人取得的成果都离不开团队的支持，我们行政人员虽少但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上精彩的完成了各项工作任务。在此我要特殊感谢他们，我为有这样的团队感到傲慢，另外我还要感谢公司赐予我们的一切!在将来的一年，我作为公司行政人员在此表

16、态：报以热忱，以为领导服务、为员工服务为第一宗旨，认仔细真做好每一项工作，为公司的发展尽我微薄之力! 2022年房产内勤上半年工作总结5 一、房地产销售内勤工作职责。 售后服务及签署合同和按揭手续的办理。 干脆责任：完成日常的合同管理和按揭手续，保证银行放款刚好;负责部门售后的后勤事务管理及行政工作;负责客户的买卖和按揭合同的整理、登记、归档工作;负责办理银行按揭手续并刚好完成银行的放款工作;负责售后服务跟进落实工作;帮助经理处理好与有关部门的沟通协作工作;完成上司临时支配的工作任务。 作为一名销售内勤，每天还要帮助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作;负责销售统计及分析工作，按进

17、度做好日报、月报、年报，最终报给销售经理;负责置业顾问的佣金表。 二、以下是以前在房产公司从事销售内勤常常会做到的一些表格内容。 1、建立客户原始档案表。 每天我们售楼部的置业顾问会接待许多来看房或房源的客户，置业顾问会将客户的资料整理在客户来电来访表上。然后我们销售内勤每天早上收集每个置业顾问的来电来访表。将客户资料输入在E_cel软件中。首先采纳E_cel允许的任一方式新建一个工作簿，把sheet1作为当前工作表重命名为“客户原始档案表”。 然后在表格中选定区域添加全部框线，将表格的第一行区域选定右击，在设置单元格格式中点“对齐”，文本限制中将“合并单元格”勾上，再输入标题“客户原始档案表

18、”，再选定字，点击工具栏中的居中对齐。最终在每个格子中输入相关信息。如：建档时间、客户姓名、客户性别、客户年龄、考虑因素、客户意向、客户联系方式以及客户归属于哪个置业顾问。客户资料的完成可以便利我们对客户资料的查询、添加、修改和删除，可以更快更精确的将楼盘信息通知给各个客户。 2、建立销售动态表。 销售内勤每天还要完成销售动态表，首先打开E_cel软件，新建一个工作簿，把sheet1作为当前工作表命名为“华诗销售动态表”，然后保存在固定文件夹里。再在表中创建表格，表格包括每个置业顾问每天接待的来访者组数、来电者组数、售出房屋总面积、售出房屋总价，还有全部置业顾问售出房屋的总面积和总价。这时，我

19、们须要用到求和公式=SUM(A1：F1)，或=A1+B1+C1，或=SUM(A1，C1，E1)，这样就可以精确的计算出。假如没有计算机和办公软件，完全靠人工计算，工作量会特别大，而且简单出错。我们运用E_cel软件，对公司浩大的数据进行分析和统计，则大大提高了工作效率。 3、建立车位、房子的销控表。 在小高层或者排屋开盘的时候，我们须要统计哪些房子和车位是被订购或者已售出了的。所以我们须要E_cel软件的帮助来做好车位房子的销控表。主要用到电子表格中的填充工具。被客户订购的车位或房子我们会将选中区域的单元格填充成红色销控，这样可以更直观，更易懂。单元格填充是E_cel一项基本操作。在E_cel

20、软件的工具栏中有填充颜色，我们只需选中预定或已售的单元格(包括车位、房号、客户姓名)，然后将其填充成红色。 4、建立日报表。 公司为了了解房子的销售状况，会要求销售内勤每天上交日报表给销售总监。日报表可以明确的看出每天公司的资金回笼。日报表中包括这些内容：房号、面积、单价、总价、今日回笼及总回笼。如图4，最右边填充成黄色的单元格是表示改房子是被订购还是被签约。通常订购房子应付定金10万，签约要付首付，一般是房子总价的30%。日报表中的面积和单价须要自动调整小数点。单击“工具”菜单中的“选项”，然后单击“编辑”选项卡，选中“自动设置小数点”复选框，在“位数”微调编辑框中键入须要显示在小数点右面的

21、位数。在此，我们键入“2”单击“确定”按钮。最终栏的总回笼须要用到自动求和按钮。首先选定要求和的数值所在的行或者列中与数值相邻的单元格，再单击工具栏上的自动求和按钮。或者先选定目标单元格，用鼠标选定要汇总的单元格或者单元格区域。最终按“确认”按钮。 三、总结。 内勤工作看似简洁，其实也很困难、具有肯定的挑战性，它不但要求内勤人员具有较高的政治敏感性，同时对文化素养、语言组织实力都有较高的要求。因此，内勤要自觉增加大局意识、全局意识，擅长围绕部门工作，结合工作实际，尽可能地把工作做得细致，使自己真正成为领导的得力助手。内勤这个工作岗位，就好比带动机器运转的一粒镙钉，在自己的位置上发挥着关键性的作用。内勤工作就是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用。 2022年房产内勤上半年工作总结