人事部门个人年终总结2021（10篇）汇总.docx

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1、人事部门个人年终总结2021（10篇）人事部门个人年终总结1 劳碌而又充溢的_年即将过去，回顾一年来的工作，对于我所负责的工资管理工作，我也一如既往地兢兢业业、不断改进，做了如下一些工作： 一、 理清思路，从思想上不断提高相识。 _年新公司成立我起先负责工资管理的工作，一切从头做起，首先一步步建立了工资库、档案库的全电子化管理体系;与财务处协作，完成了工资由现金发放转变为银行代发的工作，与财务处实现工资数据的电子化报送，大大提高了工资效率，更有效地保证了工资发放的精确、刚好。与此同时，不断规范严格考勤、请假等各项制度、加强员工的请假、缺勤管理，逐步实现工资的一级管理。随后，随着公司的稳健发展，

2、物价的不断上涨，本着工资公允性和激励性的原则，面对有限的资金，逐步增加了出勤奖、基础奖，更是于_年7月对全体员工进行技能工资的调升。一项项工作有条不紊地推动、完成，我也因此获得了大家的认可、公司的嘉奖。当一切步入正轨，我觉得好像可以松口气的时候，公司去年的全员培训叫我深深相识到：工作没有最好，只有更好!要想更好，就要发挥主观能动性，主动主动地去工作。 工资涉及到每一个员工的切身利益，影响着员工的工作主动性，对待这项工作，我不能仅仅满意于仔细、细致、不怕繁琐。我更应当相识到，人事管理中的人员录用、考核、任免、嘉奖、惩戒等各项工作最终都反映在工资管理中，注定了这项工作政策性强、状况困难。于是，这一

3、年里，我不断学习公司的各项制度、国家的相关政策法规，并且平常就注意这些资料的整理、保藏，以备时常之需。这样才能严把制度关、才能保证工资管理工作的严密、公正，更好地完成这项工作。 二、 平凡的岗位做出不平凡的成果 工资管理工作繁琐困难，我本着一丝不苟的看法，认仔细真地对待每一天的工作，我的宗旨就是：不是做好一件事，而是做好每件事，我的工作不允许有一丝一毫的失误。详细如下： 1、 安排预算工资总额，全年预料完成工资总额2690万，比去年实际完成工资总额2486万提高8%。 2、精确刚好按月完成工资发放表，月均800余条;帮助财务处，每月完成工资的银行代发工作及其他现金部分的发放。同时针对政策面的改

4、变，刚好作出调整。如夏季的高温补贴，我依据公司的文件精神，不嫌繁琐，做好每月的统计工作，保证了每个员工的利益。截止_月，工资总额完成2495万，运用状况良好。详细地：工资总额平均：2586元月人，较去年增长9%;实发工资平均：2_3元月人，较去年增长9%。在有限的条件下，平均工资增长幅度较去年有较大提高，有效地提高了员工工作的主动性。 3、 工资管理负责的工资，和发放工资的财务部亲密相关，我本着一切从工作动身的原则，主动协作财务部门的工作。 1)依据国家政策，调整个税代扣，截止_月，代扣个税：36566.24元。今年10月起，税务部门要求上报个税为电子化报送，我探讨报税软件，依据要求，首先整理

5、全体员工的资料，完成人员信息的初始化，然后每月完成人员增减改变、工资资料的整理、导入、上报资料的导出，为财务处上报个税供应了便利; 2) 每月依据工资表明细，为财务处整理出保险挂账人员，便利财务处进行账务处理; 3) 今年机构变更以后，财务部门也对工资安排做了相应调整。 我依据财务部的须要，每月按相应班组分类，进行工资的安排、汇总，为财务部门安排工资供应了很大的便利; 三、再接再厉，不断改进 1、 在去年的基础上，进一步加强工资管理工作，如： 完善工资管理制度; 在工资程序中建立统计模块; 进一步规范工资汇总表及发放表; 解决职工工资条发放问题; 2、 加强个人的业务进修，为以后更好地工作做好

6、储备。 人事部门个人年终总结2 时间荏苒，_年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。 行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，全力以赴将各项工作顺当完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合实力相比_年又迈进了一步。 回顾_年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经

7、营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结阅历，接着发扬成果同时也克服存在的不足，现将_年的工作做如下简要回顾和总结。 行政人事部工作大体上可分为以下三个方面： 一、人事管理方面 依据部门人员的实际须要，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位。 规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。 协作选购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。 有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。 二、行政工作方面 1、办理好各门店的证照并如期进行年审工

8、作。 2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。 3、联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣扬工作。 4、对内做好办公用品的选购，严格审查各部门的办公用品的运用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地选购办公用品。 三、公司管理运作方面 1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，刚好和公司各个部门、门店亲密沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的看法。 2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个缘由

9、，本年度加强了对员工的监督管理力度。 3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 4、充分引导员工勇于担当责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。 作为行政人事部负责人，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还须要负责详细的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作，使公司各项工作正常进行。

10、新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。_年行政人事部将从以下几个方面着手工作： 1.完善公司制度，向实现管理规范化进军。 胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。 2.加强培训力度，完善培训机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身

11、肩重责。需依据实际状况制定培训安排，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。 3.帮助部门工作，加强团队建议。 接着协作各门店及部门工作，帮助处理各种突发事务。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我信任百姓会越做越强。 人事部门个人年终总结3 20_年第一季度，分公司根据省公司20_年度“两会”工作报告精神和20_年度人事工作安排，开展各项人事工作，现将本季度的工作状况及其次季度的工作支配汇报如下： 一、

12、人事工作指标完成状况 截止到3月11日，分公司共减员6人，新增1人，3月分公司劳动用工175人，其中网点劳动用工137人，剔除请产假员工4人，网点现当班员工133人。与去年3月同期168人相比网点削减劳动用工31人，与集团公司定员标准基本接近，有效限制网点劳动定员，降低了人工成本，人均纯枪量从去年1至3月11日的54.5吨提升至今年同期的67.6吨，网点劳动效率显著提高。 二、第一季度主要工作开展状况 (一)开展大部制组织机构设置方案。 1、对机关各岗位开展测时写实工作，量化每个工作岗位的有效工时，分公司机关管理岗位人员(含定编定岗，机动借调，长期借调，临时借调)已达27人，远高于同类分公司管

13、理人员人数，以新的组织机构设置方案调整为契机，推行分公司管理岗位的竞聘上岗，削减分公司机关管理人员人数。 2、通过参与省公司组织的人事工作分析会、分公司研讨会，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，全力打造铜仁分公司发展的“升级版”方案。 (二)搭建竞争及沟通平台，狠抓分公司管理队伍建设。 1、制定分公司机关人员基层联系点方案，要求管理人员转变工作作风，从“坐班式服务”转变成“走动式服务”，深化油站，深化员工，与网点员工“同吃、同住、同劳动”，参加正常倒班，为员工办实事解难题，并纳入季度考核。 2、依据关于印发公司小站目标责任管理方法的通知、公司双低站治理阅历沟通推行会工作指导以及结合分公

14、司实际工作须要，对A网点推行合伙承包经营管理。通过举办团队竞选会工作选拔一个团队作为A网点合伙承包经营管理团队。执行后该网点每月可节约劳动定员3人，降低人工成本7535元/月左右。 三、存在的困难和建议 1、搭建站经理及管理人员的职业生涯规划平台。公司管理人员其平均年龄均在30岁左右，面临人生职业发展的瓶颈。制定合理有效可行的职业平台，调动这部分人的工作主动性尤为重要。 2、一线员工工作强度大，实际可支配收入少，超时劳动法律风险，目标责任制网点人员削减产生的经营、平安风险依旧存在。依据网点详细状况，大力推广股份合伙制承包经营、夫妻站经营形式，实现风险、效益共担，组建较强团队，机关职能部门加强对

15、目标责任制站的监督服务职能。 四、其次季度重点工作支配 (一)接着开展目标责任管理工作。 对一些可能成为双低效益的网点推行目标责任制，对销量日均在8T及以上的一些网点推行合伙承包经营管理责任制，提高公司的创效实力，并做好在人员调配工作。 (二)开展培训工作。 1、做好今年网点职业技能鉴定工作。根据先报名培训后鉴定的方式，实行敏捷多样的方式，对申报参与鉴定人员进行考前理论模拟测试和操作技能培训。 2、根据20_年公司培训安排大表，协作财务部、加管部和平安部，组织加油站管理队伍培训工作，并帮助做好培训方案、培训结果考核、培训效果评估等工作。 3、加强对员工培训效果的跟踪反馈，把员工培训视为“福利”

16、对待，切实提高员工培训效果，打造分公司培训师队伍，让公司领导、部门主任等公司管理层具备授课实力。 (三)加强组织建设工作，做好上级公司党委和分公司党总支的各项日常工作。根据公司开展的党建“三联”责任点工作方案及党的群众路途教化实践活动，结合分公司工作实际，有条不紊的推动，刚好向公司领导反馈基层看法，解决经营生产过程中存在的实际问题;根据成熟一个发展一个的原则，做好今年党员发展和基层组织建设工作。 人事部门个人年终总结4 时间飞逝，转瞬间20_年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作阅历的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。在此，首先特殊感谢领导和同事们赐予我的大力支持

17、、关切和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。 回顾一年，现将个人的工作总结如下： 在工作纪律方面，遵守公司规定，根据公司制度做好自己的工作职责。 在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力仔细，以工作力求细致为原则，主动主动做好本职工作。 在自身方面，我仔细积累工作阅历，注意专业理论学问的完善，坚持着自己在人力资源方面本科学历的学习，以期能使自己的工作实力不断提高。更好的胜任自己的工作，为公司的发展添砖加瓦。在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，听从领导支配，听从公司的支配，做好个人工作的职责，仔细完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习，注意与同事

18、们的团结协作，与同事们相处融洽;工作仔细主动，按时按质完成本职工作任务。在工作中取得了肯定成果，但也存在不足，回顾过去才能展望将来： 一、工作总结。 我的工作可以分为两部分介绍，一部分是我刚进公司至七月底在人事部做人事文员的工作，另一部分是我在七月底至目前在综合办做 行政文员的工作。 (一)人事文员的工作 1.公司社保账号的建立。 刚进公司的我适逢公司为员工建立社保账号，作为一个一心想做人事工作的我，这是我学习的很好机会，在工作过程中我学会了公司建立社保账号的流程，须要打算什么材料以及如何办理，在怎样的时间段去办理。 2.公司员工劳动合同的签订及到劳动局去建立备案。 通过给员工签订劳动合同，让

19、我学会了给员工签订劳动合同不仅须要公司这边盖上公章和法人的印鉴章，另外最重要的是要到劳动局进行劳动合同备案，劳动合同和劳动合同备案表上盖上劳动局备案章这一步是很重要的，它干脆会影响到员工社保的办理。 (二)行政文员的工作。 1.综合办文件的管理。 综合办文件按文件内容，进行分类存放，另外部门这边接收文件上报文件制定出了一个文件台账，对文件进行编号管理，在保存的文件盒里放置一个文件书目便利文件的查找，另外存个电子档的文件台账登记表，万一以后丢失可以找到。 2.公司相关费用的报销及缴纳。 公司每月花卉租赁费用的报销，每月3号后公司固定电话费用的缴纳、20号之前公司电费的缴纳及月底前水费的缴纳和每天

20、坚持关注公司主要领导人话费信息，保持公司主要领导的手机时刻畅通。 3.公司酒店协议的签订以及常出差地信息的搜集。 为了公司领导出差或公司接待来客时可以降低成本，用实惠价格去酒店住宿，在工作期间和合肥、南京、广州、北京、芜湖、深圳、上海、滁州等地的若干家酒店签订协议。并搜集了这些领导常去地方的餐饮、住宿、租车及消遣活动场地的信息，便利领导出差运用。 4.车辆的管理。 桑塔纳车辆油卡的办理，公司油卡及徽通卡的充值申请，车辆年审和车辆修理备份件的存档管理，车辆派车单存档管理，车辆燃油数据的统计并存档，次月初将燃油统计数据交予财务审核，并统计上月的油耗和公里上报行政部和财务部。 5.公司安保检查工作、

21、车辆卫生检查与办公楼卫生的检查工作。 每天上午检查全部在公司的车辆，发觉问题后反馈给所负责该车的司机进行卫生打扫;每天上午下午保洁打扫过公司卫生后，进行卫生检查工作，并把检查结果登登记来，如有不良状况和保洁进行反馈;晚上下班后检查公司办公楼的门窗关闭状况。 6.公共设施设备的日常管理和维护工作。 公司公共设备的修理工作，在工作期间主要负责了董事长办公室数字电视的安装和空调的修理、玻璃门透亮膜的制作、董事长办公室卫生间水管的修理以及董事长办公室简易衣橱的购买等工作。 二、工作中的不足。 经过这一年的工作，我学到了许多东西，同时也明白了许多的道理，我信任这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了肯定

22、的进步和成果，但在一些方面还存在着不足： 一是缺乏工作阅历是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创建性的工作思路还不是许多，在处理一些问题上不能得心应手，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。 二是学习力度不够，必需加快各方面学问的学习、运用，适应公司将来的发展。一个行政人事职员，最基本的要娴熟公文的起草，公文格式的了解，公司规章制度的熟识，各种表格的制作，以及劳动法、劳动法和社会保险法等法律学问的了解。各方面学问的了解菜可以更好的做好自己的工作。 三是工作中不够细致，不够仔细，不能够高标准、高效率、高质量的完成领导赐予的任务，

23、使之上台阶、上水平。 三、下一步工作准备和建议。 一是要不断学习，充溢自己的学问，驾驭相关工作技能，能够应对将来发展须要。 二是要端正工作看法，提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保质保量的完成。 三是要坚持做到五勤，切实履行岗位职责。 1.眼勤。每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要仔细看，做到取彼之长，补已之短。 2.手勤。在工作上主动主动，做好各项工作记录和资料的积累，对领导的指示都要记录下来，从中好好学习，不断进步。 3.嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向领导和其他同事请教，对不清晰的事情，要勤问、勤打听，对迟迟没办下来的事情要勤催办，尤其是

24、做人事工作的时候要随时向同事动口了解各方面的工作状况及员工自身状况，实事求是，刚好全面地向领导和上级汇报。 人事部门个人年终总结5 我于11月22日入职，至今工作已经满两个月了。时间飞逝，在惊慌、劳碌而又充溢的工作中，在公司领导和同事们的帮助下。工作中有进步也有须要提升地方。下面就我入职两个月来的工作，做出如下总结： 一、展馆相关事务(助理工作)： 1前期帮助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进行相关培训。包括：- 礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍; 2与涂经理对接，主动做好合同，展馆介绍以及其他日常事务; 3开业前打算：1)每天提前到场查看当天的工作进展状

25、况。2)协作施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺当进行; 3)开业后，主动主动担当讲解。完成相关任务。 二、人事专员工作： 一、拓展聘请渠道： 目前公司的聘请渠道仅有人才网，为了满意当前人才需求。此项任务燃眉之急。1目前入公司后，拓展的聘请渠道有：58同城，百姓网，赶集网，小鱼网，百度网，闽南人才网，新工作人才网。以上聘请网站部分须要付费才能运用; 2通过以上网站为公司找到合适的人才有场务，放映员，保洁，电工。为公司有效地节约了人力资源成本; 3对各大人才网娴熟运用，并能刚好收集相关有效地信息并储存。 4与聘请网的联系人保持良好的关系，以确保有须要聘请

26、的刚好联系。 三、聘请工作： 1发布聘请信息： 对日常的聘请岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后，依据岗位的状况，选择相应的人群，从而选择相应的聘请渠道，找到合适的人员。 2与用人部门进行沟通，了解聘请需求。依据用人部门的要求选择合适的聘请渠道，对人员进行简历筛选，面试，复试，聘请合适的人才。3建立有效的人才库 对有用的人才刚好储备，以便临时聘请用工时选用，为了满意10月份即将开业的商场所需求的大量中高级人才，简历若干个件夹，储备有效的简历60几份。 4在专业人才急需的状况下，实行各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外，人才的竞争也

27、是至关重要的。 5如有到人才市场等聘请场所，了解其相关信息。驾驭最新的行业动态。如有合适的人员顺便聘请。 工作体会：来到公司聘请的岗位有涉及到专业技术人员，如土建工程师;高级管理人员，如进出口财务经理;对相关的专业学问有所欠缺，针对这一题，主动搜集相关岗位的信息学习，以提升自己的专业技巧。目前,有平面设计师岗位因薪酬，专业等缘由未能按要求的时间完成。此项工作正在进行中。 安排实行如下措施改进工作： 1)对专业对口，阅历丰富，设计实力较强的人员工资可相应提升; 2)拓展聘请渠道，主动收集合适的简历; 3)留意对已有意向的人员，针对其实际状况，吸引并留住人才。 四、员工关系工作： 1从6月份，我起

28、先逐步涉及新上岗员工的入职办理，熟识入职办理流程。在新员工入职的当天，带领新员工熟识公司的熟识各个部门，主动了解其近期上岗的工作心态，对其进行人关怀。 2对于有离职意向的员工，了解其缘由。对其进行心理疏导，使其能够感受到公司对他的关注，以便尽好的服务于公司。 3与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。 五、行政事务 目前人事行政部有3个人，在时间可协调度的状况下。处理行政事务。 临时事务的处理，包括保安，保洁等， 个人实力分析： 优势：亲和力较好;具备肯定的沟通、组织协调实力;能虚心接受听取别人的看法，认同海天集团的企业化;具备肯定的人力资源管理学问及阅历。反应敏捷，能较好的限制自己的心情

29、，工作仔细负责，有责任心。劣势：熬炼自己为人处事的实力，加强团队的协作和凝合力。作为人力资源专员，对各大模块的驾驭有待提升，压力大的时候加强对心情的调整。 提升措施： 1)充分学习公司的相关制度、件，有助于个人和企业远景的统一; 2)反省自己，针对工作中的不足进行改进; 3)深化学习人力资源相关专业学问; 4)针对工作中进展不顺当的题，理清思路重新整理; 人事部门个人年终总结6 人事行政部是总经理干脆领导下的部门，是人才开发与管理的核心部门，也是企业文化建设的枢纽部门。20_年，人事行政部3名人员各司其职，遵循总经理制定的20_年经营战略主线，紧紧围绕公司年度经营目标，在人力资源管理和行政管理

30、方面进行一系列大胆尝试并开展了一系列工作，在各部门之间的协作与监督下，本部门工作取得了肯定的成果。人事行政部为新成立部门，部门人员为外部引进人员，在进行人事行政部门工作规划和各部门连接的工作上出现了一系列的难题，走了一些弯路，但人事行政部全部人员相互激励，相互沟通，共同查找问题，在公司领导的关切和帮助下，各个板块工作初步进展，并在人事行政工作的各个模块上沉淀了一些内容，这些内容为做好20_年以及今后的人事行政工作奠定了基础。为了总结阅历，查找不足，部门人员进行了工作探讨与总结，现从八个方面进行工作汇报。 一、人力资源管理基础性工作： 1、完善本部门建制和岗位分工。人事行政部的前身是人力资源部，

31、原配置为两人。首先把部门的工作目标定为：为公司建立科学的人才开发和人才管理机制，并保证人才满意公司各个方面的需求。依据部门员工的工作经验进行了岗位设计，将人力资源管理六大板块工作做了分工，人事专员重点进行人才的开发线工作，包括人员的聘请配置、职业素养测评及职业规划、薪酬及劳动保障体系建立等工作;人力资源部主管主要进行人力资源管理线工作，包括员工岗位设计及分析、绩效管理体系建立、人才潜能开发、公司文化建设等方面的工作;后期将行政前台和部分办公室行政工作与部门工作进行合并，成立人事行政部，最终做到事情对岗位，岗位对个人。 2、明确本部门工作方式。人事行政部是新员工组成的部门，在工作中各个岗位都可以

32、向公司领导请示工作，防止因个人缘由导致工作方向偏离公司发展战略。同时，在工作中要相互协作、取长补短。要求全部岗位根据有安排、快执行、深总结的做事方式开展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作质量。在开展部门工作的同时，听取每个人的看法并进行探讨，做到对事对人分开，最终形成统一看法进行工作，提高了部门工作团队目标感。 3、完善公司人事行政管理制度和相关流程。从3月份起先，对公司原有的人事行政制度进行了修订和完善，通过听取公司员工的看法和参考目前本行业其他兄弟公司的相关制度，以“人性化和制度化相结合”为原则目标进行了修订和完善，最终通过公司管理委员会的探讨并执行。从3月份起先为提高各个岗位和部门工

33、作效率，渐渐完善人事行政的各项管理流程，形成行政人事部工作流程并帮助其他部门进行流程的制定和推行。 4、完善各部门工作职责及岗位说明书。“岗位”是人力资源部开展工作的基本单位，只有岗位明确、分工明确才能保证整个人力资源工作顺当有效开展。从3月份起先部门对以往的岗位说明书进行了重新修正，落实各个岗位的工作职责，做到每条职责可执行、可考量，职责围绕本职岗位价值，进行开展并且做到重点职责突出。后期对各个部门负责人和员工进行岗位说明书制作辅导，形成各部门自动完善岗位说明书的机制，随着公司组织结构和部门职能的变动，部门的负责人对部门岗位的岗位说明书进行刚好的修改，使岗位说明书随时保持与现有岗位人员工作职

34、责相匹配。同时依据公司组织结构，对相应的岗位进行价值评价和工作分析，形成新岗位的工作说明书，并随着详细的工作中进行修正和完善。 二、人力资源规划方面 1、制定适合本企业的人才梯队建设战略方案。零售行业人员文化水平低、人员流淌性大是人力资源管理开发线的最大瓶颈，所以要用战略的眼光去看待人才的开发培育。通过网络聘请和内部员工介绍的状况看人员离职流淌率统计如下表所示： 入职时间流淌率流淌率46%、29%、16%、9%一个月三个月到半年半年到一年一年以上从上面表格显示出员工主要离职是在一个月到三个月之内，主要缘由为薪酬结构不是太合理。保健因素和激励因素的比例权重设计有差异，导致激励因素过高，保健因素过

35、低，使得人员流速加快。除了进行相应的薪酬设计外，人员流速大就要做好人才梯队建设，使得可替代性成为每个销售岗位的管理基础。通过与营销副总沟通最终形成公司营业部人才梯队建设方案，从每一个职位上进行可替代性的人员培育，店长助理强化封闭培训，驾驭店面最基础的人、货、场的管理;营业主管助理肩负品牌督导的职能，做到品牌店面的管理，最终使各个层级的人员都有充分后备。 2、加强督导人员的选拔与培育。依据总经理将来几年的发展战略，督导团队的建设刻不待时。在营业部的协作下，以“销售生力军”为最基本岗位职能的督导人才储备起先形成。销售督导除了深化一线进行最基本的技能展示外，肩负员工学问、技能、心态的教化工作。销售督

36、导团队从无到有，岗位说明书和岗位考核逐步完善，最终使得督导团队从单独品牌化向公司部门化方向转变，这也是公司将来人才战略中的关键。 3、完善员工职业规划及晋升制度。要稳定员工队伍，要让员工看到希望，就必需建立科学的职业规划和晋升体系。从5月份起先，店长四个级别的划分和主管三个级别的划分为营业部岗位晋升拉开了帷幕，在执行的过程中，不断对晋升的条件和晋升时间段做了修改，使之符合公司的发展阶段。 三、聘请与配置方面 1、进一步完善聘请途径和程序。从三月份起先执行网络聘请，网络聘请的人员学历在大专以上，综合素养较好，但是这些人员的职业规划和远景超出我们现有岗位的实际，在销售一线的岗位上留人比较困难。通过

37、与各品牌主管进行沟通最终确定营业部岗位的用人标准，就采纳内部举荐和网络聘请相结合的方式，同时进行薪酬福利发放方式和入职培训方式的改革，使得人员对公司忠诚度明显加强。 2、对各部门进行定岗定编。定岗定编是对公司人力资源成本进行核算的基础，随着公司的发展，各部门的工作任务量和用人需求程度不断更新。物流部门原定编4人，现定编5人;信息部原定编4人，现定编6人。 3、完善各部门工作流程。岗位清晰后就进行了岗位分析和岗位设计，相应的制作了岗位说明书，这是员工工作参照的依据和考核标准设计的依据。从8月份起先，对营业部、物流部、信息部的负责人进行沟通，帮助其建立部门工作流程，简化程序、明确分工、效率提高。

38、四、绩效管理体系建立方面 1、绩效考核思想的转变。从三月份起先，加强对公司各个层面的员工绩效考核的重要意义的灌输，思想上从“考核就是罚钱“转变到了”考核就是给工作指明方向，考核就是衡量工作价值的标准“进行了升级。管理层也从”考核是人力资源部的事情”向“考核是自己的事情，人力资源部只是给方法和工具”转变。 2、绩效考核向绩效管理转变。通过绩效考核实施一段时间之后，绩效考核就从单一的考试向有目标有反馈的绩效管理方向转化。绩效考核是绩效管理中重要的一环，为了让管理者明白这个概念，通过了多次培训才最终尘埃落地。绩效管理包括绩效目标的设定、绩效面谈、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈、绩效结果应用等多个环节，

39、是一个PDCA的循环。 3、被动考核向主动考核转变。通过培训和与各品牌负责人的沟通，在营销副总的大力协作下，人力资源管理的绩效管理体系才形成最基本的雏形。从8月份起先，营销副总首先根据绩效管理的方法对太原的品牌主管实行了考核，考核后不断总结阅历，从10月份起先把绩效考核的方法用在了郑州品牌主管岗位上。在这个过程中，不断的与营销副总沟通，大力给出工具进行协作。 4、个人绩效向组织绩效转变。为提高团队的凝合力，将个人绩效与组织绩效挂钩。这也使得大家能在自己的工作岗位上与所在部门的工作甚至全部部门的工作步调一样，共受奖罚。 五、薪酬激励体系方面 1、规范薪酬设计。依据公司薪酬战略，根据单品牌核算要求

40、和行业内兄弟企业的薪酬标准，对公司的薪酬体系进行了重新设计。店长和导购为最基本的操作层，薪酬包括岗位工资和激励工资。岗位工资根据岗位和在公司的年限进行增长，一般改变不大。激励工资包括绩效工资(激励政策)、奖金、提成等可变动部分。品牌主管为中层管理者，薪酬体系由基本工资和激励部分向年薪制转变，为基本年薪和年终分红两个部分。行政部门薪酬体系基本无改变。薪酬设计之后最终形成文字性规范，变更了传统看人定薪的局面，严格根据岗位要求对应岗位薪资执行。 2、薪资实行岗位职级制。在每一个岗位上分为几个不同的职级，不同职级对应的岗位任职资格和岗位津贴是不同的，这就提高了每一个岗位上员工的主动性。同时，本着“70

41、%的人才靠造血，30%的人才靠输血”的原则，为外部引进高素养人才设计了一套科学的薪酬方案。 3、进行单品牌核算和单柜核算的培训与宣扬。单品牌核算是针对各个品牌的薪酬激励的大方向，加强各个品牌主管的责任感和主动性。通过单品牌核算，赐予品牌主管充分权力，针对品牌、货品、人员的成本限制方面起到关键作用。通过单品牌核算，真正让主管和店长感受到品牌和店面自己经营的好处，提高营业人员的主动性。从8月份起先，帮助营业部绽开多次培训讲解单品牌核算的方向和好处，在平常的工作中对“年薪制”利弊进行了板报宣扬。 六、人才的开发与管理 1、确定培训的方式和原则。从三月份起先，总结销售行业的培训原则和培训内容，提出对学

42、问、技能要进行不同的培训方式。“学问如何转化成技能”及“技能如何实现传承”这成为培训工作探讨的.重点。培训上始终坚持学问必需通过科学的训练手段转化为技能解决实际问题才算有效果的原则，组织了产品学问、竞品学问、客户学问、行业学问等内容的培训。通过这样的培训最终能解决在销售过程的出现的产品问题、客户问题和行业问题。技能的培训强调以练代培，技能也就是销售动作，只有反复的训练，销售人员才能驾驭、才能娴熟、才能发挥技巧性的动作。 2、确定员工培训的内容、通过综合公司品牌主管和管理委员会的看法，员工分为新员工培训和老员工培训。新员工培训一般在新员工入职一个月内完成，培训的内容做了框定，包括基础学问、公司文

43、化、基本技能、规章制度、销售与护理等;老员工培训包括职业生涯规划、团队建设、心态培训等内容。通过培训不仅让员工学到了学问和技能，而且提高了员工的归属感和忠诚度。 3、培训的方式从单品牌向对品牌转变。培训的内容请多个品牌的负责人参加是提高品牌沟通培训的重要手段。吸取全部品牌的特长为我所用。 4、培训方法进行了变更。员工首先进行的是公司文化的培训，把“公司文化必需转化为员工的行为”作为文化培训的重点;把“学问必需能解决实际问题”作为学问培训的目标;把“技能培训必需形成销售人员的习惯”作为技能培训的目标。从三月份以来，针对团队整体的培训共5场，单品牌的培训共8次，新员工培训10次。 5、对员工培训需

44、求进行了调查统计。从10月份起先，以调查问卷的形式下发至各个专柜，从以往培训的方式、培训效果、将来培训需求等各个方面做了调查。这些调查结果也作为20_年度培训安排拟定的重要参考。 七、公司文化建设方面 1、进一步完善员工福利制度。员工福利是维持员工关系的重要保障，从7月份起先，在原有的公司统筹基础之上又添加职工医疗保险一块，更加稳定了团队。新制度添加了婚补、丧补、降温补助的内容，让公司管理更具有人性化。 2、丰富员工业余文化。员工生日活动从单人进行向团队集体生日活动转变，丰富了员工生活。从三月份起先，共进行员工集体活动六次，通过不断总结，员工的满足度不断提高。 3、腾讯通及员工沟通平台建立。只

45、有与员工进行刚好有效的沟通才能了解员工的真实想法，才能推行公司的各项规章制度。从9月份起先，在信息部的帮助下，公司腾讯通信息共享平台开通，便利了专柜与各部门之间的快速沟通。 八、行政管理方面 1、不断完善行政管理规定。行政管理必需有制度保证，从三月份起先接连完善公司会议室运用、公司办公室钥匙值班、办公室值班、办公室人员行为规范等一系列行政规定，使得员工进一步自律，提高了工作效率。 2、完善各部门的行政分工。人事行政部是新成立部门而且行政工作比较分散，针对各个部门的状况对部分行政工作进行了划分，节约了人力成本。小结 人力资源管理各个板块不是独立的，而是相互关联的，一般分为两条线管理。一条是人力资源的开发线，另一条是人力资源的管理线。开发线包括人才的聘请、面试、人才的素养测评和开发、人才的文化建设;管理线包括岗位的设计和分析、绩效管理体系、薪酬激励体系等。要完善各个板块的工作必需做到与公司的实际相适应，任何照搬知名公司的模式都是行不通的，只有适合自己的才是最好的。 人事部门个人年终总结7 岁末年初，新的一年即将到来，劳碌的20_年即将告一段落。在此，我们须要对自己部门本年度的工作进行总结，同时也为即将到来的20_年各项工作的开展进行安排，以下就是本年度人事行政工作的总结与安排。 一、20_年工作总结 1、人事方面 综合事务部在人事工作方面，主要负责的工作包括：员工入、离