业务员个人工作总结汇编.docx

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1、业务员个人工作总结业务员个人工作总结1 转瞬20_年即将过去，回顾这一年，感慨颇多，特殊是因为今年生小孩休假了三个多月，对办事处的工作和业务造成了肯定的影响，加上今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业绩和主动性有所下降，所以在这里我特殊要感谢各位同事对我这一年来工作上的包涵和支持，20_年的话我肯定会更加努力地工作。现将我这一年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、20_年工作完成状况 1、20_年年度销售任务为109万，实际销售为(截止12月6日)，完成年初制定的销售任务。 2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街，新安东路至阳光路段。 二、20_年工作存在的不足 1、经销商、业务员

2、无法进行全品项销售 每个产品都有其生命周期与肯定的市场容量，走到最高峰时确定价格低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要起先逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。公司这几年来的品种发展虽有所改进，但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中，因多种缘由，市场对部分产品认知度不高，销售工作中进行全品项销售时压力较大，特殊是去武汉参观后深有感受。 2、供货、订货组织不严，影响销售 今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方面的缘由：一是经销商也知道公司每年在78月份后的促销力度大，因此前期备货、订货数量不足，销售旺季后再下订单，造成订货集中，生产舍命，提货排队现象

3、。其次公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨水体污染事务，造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公司产品，造成我公司产品在这些地区一度缺失。 3、其他产品广告宣扬不到位，促销无力 当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣扬一样强有力的产品和卖点宣扬，没有全年整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，使得经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高，下月是否还有更有力地促销力度等等，间接影响经销商、终端客户的库存数量。 4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的主动性 虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相关福利政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的嘉奖政策却依旧存在弊端，设置的

4、嘉奖政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比，反而是阶梯型下降的正比，并且有些还设置了最高嘉奖限值，这样当销售人员达到限值时就会缺乏主动性，存在干与不干一个样的囧况。在我看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公司只有主动地把这个政策灌输到业务员心中，业务员才会主动地更努力地推广公司产品。 5、内外勤分工不明确，管理制度不完善 岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责要求自己。然而在实际中，常常发觉作为业务员须要填写好多报表，统计相关的销售数据等等，常常是半天跑业务、半天在整理报表、照片等资料

5、数据，甚至有些时候临时说要上交报表，晚上还得加班加点做资料汇总。在我看来，业务员须要驾驭这些数据，以便刚好调整销售策略;办事处管理人员同样要了解这些数据，以便监督业务员数据的真实性及工作的主动性。 三、总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习。因此，安排20_年重点做好以下几方面的工作： 1、努力工作，主动拓展和维系好客情关系，确保完成20_年销售任务。 2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身的服务看法方面，细心地与客户沟通。 3、主动维护好客户关系，并不断开发新的客户。 4、千岛湖是一个国家级旅游度假区，千岛湖的会务经济

6、已经逐显重要地位，因此，线路上的多家星级酒店我将作为重点开发和维护单位，主动拓展产品运用量和运用区域。 业务员个人工作总结2 一年时间过去了，对整个_年度的工作状况，在新年伊始总结如下： _年四月份，以应届毕业生的身份加入_公司市场部，市场部成立不久，许多方面还处于初级阶段，还在_这样的环境里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次赐予，更意味着一次严峻的考验。成立十一年之久的_有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强大的力气，公司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是_最注意的理念。其次在华东区的营销方面，_公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力

7、支持，有着他们的扶持，_是没有任何后退的理由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的市场里，_应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。 三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间，却是高新技术的集中地，我着我们学不完的东西。胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。凡是要做就要做到，还在我们心中烙下重要的印记!三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的精细，心灵的镇静，更是工作的动力，做人的品质!吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积累学问，眼到，心到。 带着美妙的向往，来到了属于自己的部门，市场部。很有幸第一次接受培训的机会赐予我，机会来之不易，我备显珍

8、惜!当然真心希望能够有的机会接受西门子的专业培训。我信任，这些小小的课程看似奢侈了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。中心思想正是：因为专业，所以卓越! 市场部的工作正式起先，也以为这我成为_公司的正式员工!和我的销售这种工作的理解一样。刚起先我们街道的任务无疑是扫街。虽然我们有选择性的，但区分客户的实力终归太差。前几个月的扫街过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或许挫折太多，或许动力不足，走进公司有些害怕，找到客户却不愿说话了。甚至想发个名片就走人。虽然说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。但我深信，我们都在成长着，由羞怯的男孩变为镇静冷静，处世不

9、惊的男人。虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以微笑棉队这个世界。深信，我能做好销售这个行业，在这片领域肯定会有所发展! 大半年来，生意也有了几单。合同也做过几份。奖金也拿过两次。 下面说说工作中的问题和建议： 首先价格。成熟的我们当然不会有价格是因素的思想，但好像经过一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么问题，但如今的我又有些担忧。在两三个月的探望及再次探望中，我渐渐又理解了价格的重要性。 首先，我们探望的客户都是中小型客户。在他们眼里价格怎么说因为是的因素。已经有许多例子可以说明这个问题。我亲身经验的一些例子! 其次，_公司出售的不仅是硬件，更是一个配套的服务。对于某些技术完全不成熟的公司

10、而言，我们的技术好像又是上帝了。所以这就出现了技术部的合同上俨然的高利润数字。相比于他们而言，我们手头的一些产量不好的oem客户就显得比较麻烦。我们市场部的价格不是很好。现在物流又是好些发达。客户一个电话，上海的低价货立刻发到。在销售过程中，大多客户是了解_的。可知，经过_领导的努力，已在市场中渐渐树立起_自己的形象，但大多客户又是不理解_的。有做过贸易这生意的客户还是把贸易的眼光停留在_年头的商品批发。他们知道的是_是一级经销商，知道_的下面有二、三级经销商，知道_的技术很雄厚，知道二、三级经销商的价格，当然有了这四个“知道”，还有我们自己所知道的价格，于是便导致了我们心有余而力不足，同时也

11、让许多客户心有余而力不足，最终导致许多眼前的胆子而惋惜流产，痛哭!举例：无锡迈日机械制造。我和他们的技术兼选购联系多次，关系已经很好，他也来我们公司。反也吃过，酒也喝过，但最终他们老板杀出个价格，而且是一些我们市场部新人所意料之外的价格。而这些价格是无锡骏祥自动化所报。实在没有方法。那技术也深深愧疚，只能期盼下次合作。同样的例子还有许多。和西门子办事的沟通比较少，至少我们的感觉是着昂。_的想法是这样的，西门子所给客户就交给下面的经销商。而我们市场部就得完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子沟通之余骗到些零客户。但我不清晰西门子所给的客户原委有多少能够靠下面的代理商维持住。 新的一年里，我会有一个

12、新的目标，希望在我努力的同时能得到公司的支持和指引，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在销售行业有所成就，带给自己利润，带给_效益! 业务员个人工作总结3 _年是不平凡的一年，因为在这一年里_县2标搅拌站，从建站到现在工作中的井井有条，我们付出了辛苦的努力也感受到了胜利带来的喜悦，在此我对搅拌站在_年的工作做一个总结，并对_年的工作进行一个年初的安排。 _年工作总结： 1、截至_年12月20日，我站共生产混凝土1_方，并完成稳定土拌和机安装调试，碎土机正在安装中，圆满完成了项目部支配的浇筑任务;从_年4月建站以来我站相继为李庄北、辛庄西、牛头李西南跨渠马路桥，辛庄南、李庄东、凹照西、代洼西跨渠生

13、产桥，牛头李沟、代洼沟、孤石滩二支、孤石滩干渠凹照倒虹吸，李庄北沟排水涵洞供应了各种标号的混凝土，在供应过程中虽然有过机组出现小毛病、工地供应不刚好的问题，但是在我们的努力协调下都得到了很好的解决，并且取得了良好的供应效果。 2、以质量为前提，采纳合理的协作比设计提高混凝土质量。 _年全国各地的混凝土市场面临着材料供应惊慌，价格普遍上涨，选购困难的局面，为协作物资部门随时更换原材料，解决原材料供应不刚好的压力问题，我们站实行了加强原材料检测，加强对新原材料的协作比设计，满意了针对不同的原材料进行不同的协作比设计的要求。尤其是在底板等大方量混凝土中，我们前期与工地进行沟通实行28天混凝土强度评定

14、，既降低了混凝土单方中水泥的用量，也满意了大体积混凝土水化热的问题，得到了所供应工程的普遍认可。 3、重新梳理站内组织机构，对站内各个岗位进行顶岗定编。 _年，以降低混凝土单方成本中的人工成本为目的，进行了一人多职的改革。我站从生产一线的角度也对站内进行的岗位进行全面的梳理。首先我们从站内工作的须要上，我们把站内人员进行一岗多职的培训，让每位职员做好自己本职工作的基础上，能随意调换岗位，也能随心应手的把工作做好，有助于人员紧缺安排不当的问题，同时也能让员工提高自己的业务本事，从而也解决了每位员工每天对一份工作的苦恼，能更好的增加站内对员工的主动性的调动，有助于我们的工作支配调换更合理。 4、加

15、强平安生产管理，杜绝重大平安生产事故的发生。 平安生产是企业永恒的主题，信任_年对我们全国人民来说都是一个记忆深刻的一年，上海特大火灾事故的惨痛教训对我们的企业来说是更是一个深刻的教训。在_年我们站加大对平安生产隐患的排查力度，通过工前交代、工中检查、工侯总结，组织平安检查小组，定期对平安生产中的隐患进行全面检查杜绝了重大平安事故的发生，对全体员工进行平安操作学问的培训，增加了员工的平安学问和平安操作的水平。 5、对结算工作进行初步的探讨。 混凝土企业的结算损失问题是一个重大难题，在我们所签订的合同中部分工程都是根据图纸结算，这种结算方式的一个弊端就是把结算损失这个烫手的山芋踢给了我们的企业，

16、而且造成工地对混凝土过程的限制不闻不问，这对于我们企业来说是一个很大的成本消耗。那么如何才能更好地进行结算限制，如何才能把结算损失限制在2%的范围内呢?在_年我们协作物资部门进行了初步的探讨。既然这个烫手的山芋在我们手中，我们怎么做才能让这个烫手的山芋不烫伤我们自己的手成了问题的关键。通过初步的探讨形成了，我们把砂子收方、石子过磅。信任在将要来临的_年通过物资部门与搅拌站时刻沟通限制，肯定能查处结算问题的所在，把结算损失限制在2.0%范围内。 以上是我站对_年工作的总结，当然，工作中有好多的不足是须要我们接着探究改进的。信任通过我们的努力肯定可以把我们的企业建成一个管理更加先进的企业。下面说说

17、我站_年的工作安排。 _年工作安排： 1、 加强对设备的检查保养，避开重大设备故障问题。 2、 接着加强一体化管理，保证混凝土的供应，完成中心下达的_年生产任务。 3、 接着积累数据阅历，稳定混凝土的生产质量，保证混凝土出厂质量的合格率。 4、 深化岗位制度的制定，建立更加具体标准的工作流程。 5、 重点协作物资结算部门加大对结算损失和剩退混凝土的过程限制，把结算损失和剩退灰率降到最低。 6、 接着加强对员工的平安教化和对生产的平安检查，尤其是对新入厂员工的平安培训工作。 我信任_年是我们特别期盼的一年，因为在这一年中有好多的幻想等着我们去实现，我也信任在中心的领导下，在我们_县二标站全体职工

18、的努力下肯定能完成2_年的生产安排，以水利精神做目标为_县二标创建出更加辉煌的成就来。 业务员个人工作总结4 假如说从到公司来就始终以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很简单的，但把工作做得精彩、有创建性却是很不简单的。所以，调整好心态的我慢慢的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精彩的销售;假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。 心态的调整使我更加明白

19、，不论做任何事，务须全力以赴，这种精神的有无可以确定一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他也就驾驭了达到胜利的原理。倘如能到处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经验。拥有主动的心态，就会拥有一生的胜利!时间过得真快，回望这一年的成果，自己感觉学到的东西不少，但给公司带来的效益也不少，总结之前得与失，为以后的工作做好准备，为明天的成功做好铺垫，现将_年工作总结如下： 一、加强思想学习，不断提高自身素养 仔细学习，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断吸取新的学问，更新理念，提高自己的水平，以适应公

20、司的发展要求。 二、恪尽职守，仔细完成本职工作 在工作中，严格遵守公司里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热忱服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 三、 努力学习，不断提升业务水平 我深知在社会发展如此之快的今日不断学习提高是多么的重要，只有能仔细学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。 四、树立工作目标，创品牌服务形象 心系客户，想之所想，

21、急之所急，“用户满足、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，刚好回复，用诚意、细心、耐性、细心，为课户供应优质热忱的服务。 在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用户都当成自己知心的挚友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力气，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。 业务员个人工作总结5 每一个才踏进轮胎行业门槛的新业务员，哪一个不是对产品学问一窍不通?一句话来形容：一张没有沟通技巧的白纸。假如你运气好，遇到一个销售管理机制比较完善的公

22、司，你的成长更快一些;假如没有，也不要太泄气，只要你肯干，肯学，你肯定就机会变更自己的命运。 立足行业，志存高远，会当凌绝顶。这是勉励我自己，也是送给做全部轮胎经人的话。然后我就谈谈自己作为一个轮胎业务员的阅历： 1、市场调查之后要以书面报告，每个人管的账目要清楚不要依靠总财务。 2、追踪商品走向，不能让其积累在客户仓库，要找寻方法，帮客户解决。 3、建档客户资料，越具体越好，包括客户的身份证号、信誉度以及对其家庭状况的了解。 4、擅长分析我们在客户或者对手，在业内的占有率和竞争率中的比重，刚好驾驭新趋势和渠道，抢先机下手。 5、探望客户，视察他们的店面改变和了解改变的缘由，多听客户的看法和看

23、法。对于忠诚度高的客户要多支持、多激励。 6、推销方式要敏捷。推销员要学会提要求，按部就班，一点一点退，不要一下子把折扣给光，比如客户答应增加购买量才同意降价。 7、整理问题勤提问。对区域或市场设立目标安排，对市场构造进行分析，给公司提要求、递提案，各抒己见，发表自己的想法和可行性，促使公司尽快设定方案，进行改进。 8、搜集市场信息，知己知彼。与对手进行比较(无论从产品还是售后服务，整条流水线各个环节都不能轻视)，查看对手的商业目的，了解周边的市场有多少同行的目标客户，多听客户讲别家内幕(但要辨清他的目的)。 9、加强谈判实力，对于自家产品的介绍，要以讲解的形式让客户熟知，不能以书面的形式丢给客户，先小人后君子，检查库存，技巧催款，在倾听客户讲别家内幕时推自家取代他家产品， 10、擅长学习，在专家的阅历中提升自己。 或许，很多人会和我一样，起初觉得卖轮胎的学不学习又怎样，可是，当我真正进入到这个环境，去倾听某位专家的阐述时，我不得不佩服和赞许这个行业的领头者的详尽和睿智，因为我深刻体会到，何谓学问，何谓古人所云的行行出状元，更加感悟到学问的渊深，理念的精卓，以及胜利的珍贵。 业务员个人工作总结