个人年度工作总结最新版精选.docx
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1、个人年度工作总结最新版2022个人年度工作总结 20_年已将过去,在这年里我深刻体会到了个工作的汗水与快乐,我把自我的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。这年的工作已经结束,收获不少,下头我对_年略微写一下,为_年的工作确立新的目标。 一、思想相识。 在这年,作为一员机修工,我在思想上严于律己,酷爱自我的事业,自我要求严格,鞭策自我,力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为,这个小伙子能吃苦,不嫌脏不嫌累,工作仔细,干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够进取主动的去参与,这年来,我能圆满的完成支配的各项工作。我信任在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮忙下,经过自我的努力,
2、克服缺点,取得更大的提高。在明年,我将更加努力工作,勤学苦练。 二、修理工作。 在修理工作方面,这年任务都非常重,有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司支配了许多的加班,但不管怎样,为了把自我的修理水平提高,我坚持,我信念,是工作的越多,信任我的修理技术也在不段的提高。平常工作中也是争取每个修理机会在请教老同志的修理阅历,平常也多和老同志闲聊学习。这年工作结束了,明年的工作也是惊慌的起先。这些多是须要仔细做好的工作,在工作中学习,领悟积累每次的工作阅历。 三、制度方面。 在做好各项工作的同时,严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自我。处理好公事与私事之间的关系,于同事的人际关系,做到重来不
3、和同事红脸。明年,我将更加勤恳,为更好的努力工作,也一如既往的遵守公司制度,学习公司新出台新的制度,自我更加努力学习专业学问,使自我的业务水平更上一层楼。 四、平安工作 平安是重点,不管是工作也好还是生活也好,人生平安机械平安,多须要我们去时时刻刻高度重视。这年在工作中也有出现个别平安事务,一些稍微的手脚磕磕碰碰,出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽马虎大意,不够留意小节过程,平安意识还是不够全面的探讨到小节。在以后工作中要弥补探讨不够周到不够全面细微环节平安隐患。在_年,要仔细学习平安条例,平安生产,平安留意事项,注意平安,为了更好圆满完成索道修理工,做到无设备平安事故,无人生平安事故,
4、解除一些列的平安隐患。就是在生活上也要不放松个人平安。 综合以上几点,其中还有许多不足之处,在明年的工作加强学习,更好的完成20_年的全年工作。 个人年度工作总结 劳碌的_年即将过去。回首一年来的工作,感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关切和支持下、在服务中心全体人员的进取努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟,并且取得了必需的成果。 一、提高服务质量,规范管家服务。 自20_、9年3月推出“一对一管家式服务”来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作
5、效率和服务质量。依据记录统计,在“一对一管家式服务”落实的同时,还参与公司组织的各类培训。主要针对客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新物业管理条例的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们
6、严格限制、加强巡察,发觉小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度动身,善意劝导,刚好制止并给出合理化提议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发觉我们立即发整改通知书,令其马上整改。 三、加强培训、提高业务水平 专业学问对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步构成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服是与业主打交道最干脆最常见的部门,员工的素养凹凸代表着企业的形象,所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,
7、我们培训的主要资料有: (一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热忱周到、微笑服务、看法亲善、这样即使业主带着心情来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员必需站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”,这样,即提升了客服的形象,在必需程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。 (二)搞好专业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外,专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合苏州市住宅区物业管理条例、苏州工业园区住宅物业管理方法
8、、住宅室内装饰装修管理方法等法律、法规、学习相关法律学问,从法律上解决实际当中遇到的问题,清晰明白物业管理不是恒久保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司担当多大的职责等。都须要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。 20_年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的坚持高涨的工作热忱,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页! 20_年我们的工作安排是: 一、针对20_年满足度调查时业主反映
9、的情景进行跟进处理,以便提高20_年入住率。 二、接着规范各项工作流程,仔细贯彻执行各岗位的岗位职责 三、推行客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为,提高员工素养及服务水平。 四、全力协作各部门做好房屋交付工作。 五、全力做好装修巡查工作,合理支配相关人员巡察,做到刚好发觉刚好处理。 个人年度工作总结 光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,今日站在这个发言席上,我多想傲慢骄傲地说一声:“一份耕坛一份收获,我没有辜负领导的期望”。然而,近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的很多薄弱之处,作为财务部的主要责任
10、领导,我负有不行推卸的责任。“务实、求实、抓落实”,比照公司的精益管理高标准严要求,唯有先调整自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度谛视和重整自身工作,才能让各项工作真正落实到实处,下面本人查找问题如下: 其一、年初至今,财务部整个条线人员始终没有得到过稳定,大事小事,压在身上,往往重视了这头却忽视了那头,有点头轻脚重没能全方位地进行管理; 其二、人员的不够稳定使工作进入疲惫状态,恶性循环,导致工作思路不清楚,忽视了管理员的业务培训。 其三、主观上思想有过动摇,未给自己加压,没有真正进入角色; 其四、忽视了团队管理,与各级领导、各个部门之间缺乏沟通; 其五、工作思路上没有创新意识,比如目标管理
11、思路上不清楚,绩效管理上力度不够,出现问题后处理力度不够; 以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源,财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,“当好家、理好财,更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结,管理工作才能得到提高。 “查找不足赶先进,立足根本争先进”,时值_集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业,“_企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今日,作为个人我们要实现体现自已的人身价值,企业的兴衰干脆关系到个人的荣辱,作为财务管理部门,为公司实现共同
12、的目标我们要添砖加瓦,学习润机的六种精神: 艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满意精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于详细的工作中中去,下一年工作作为财务部的主要责任领导,对于“如何提高自我,服务于企业”这门必修课,我将不断地加强学习,完善自我,把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去,重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块,下面就工作安排与思路向大会作一汇报: 一、完善公司内部管理制度;部门责任领导明确分工的职责,加强责任考核 内部管理制度通过将近一年多来的实施,仍旧有很多不合理的地方,为使企业的管理制度更趋于完善,财务部将结合集团管理的要求,与有关
13、部门进行修正。 部门责任领导之间明确分工职责,根据年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力帮助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明; 二、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试,合理调整组合人力资源,接着加强培训力度与仓库管理检查监督力度 今年以来,人事方面至今始终未得到稳定,财务部门的力气相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将依据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的组织,另一方面接着加强培训,让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟识,真正做到驾熟就轻,文化素养与业务管理水平都要有质的提高
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