员工年终个人工作总结十篇优质.docx
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1、员工年终个人工作总结十篇员工年终个人工作总结(一) 时间飞速,一挤眼,一年就过去了,这一年我根据领导指示,完成了自己的工作,在这年终时刻为自己的工作做一个总结,把自己这一年的收获和不足都登记来。 一年来,我工作仔细,有良好的工作看法,尽自己最大的努力去完成领导交代我去办的事情。不断的朝着新目标前进,往更优秀的自己前进。每天早到公司上班,在上班的时间里完成好工作,假如有须要加班会加班把工作做好,尽可能的把一天的工作都做完,不让工作拖拉。这一年,我勤奋学习,工作的效率提高,工作实力也在提高。我酷爱学习新事物,作为一般员工,我知道自己各方面的实力都是一般的,所以我更加明白自己须要不断的去提高实力,因
2、此主动参与培训,把培训学到的学问运用到工作上,让工作做的更加的顺当。 这一年,我不断的改正自己的缺点,让自己在工作上越来越得心应手。以前的协作实力不强,所以在团队里面时常拖后腿,在这一年我努力的提高协作实力,努力融入进团队里,与大家以前共同协作完成工作,所以本年度我在协作实力上有不少的提高,也鲜少出现失误了。以大局为重,舍小我,成全大我,帮助公司建设起来。时刻记住公司的理念,时刻对自己进行自我反省,刚好发觉自己犯的错误。我也勇于担当个人的错误,努力去完善自己,让自己的不足越来越少。 当然,虽然我这一年里有了许多的进步,但是工作中还是有出现一些错误的,并不是每一次的工作都做的很好。在_月的时候,
3、我的工作就出现了一次失误,我在一次给领导递交文件的时候,中途有事就把文件放在了一个角落,因此被打扫卫生的阿姨当作垃圾清理了。后面虽然刚好找回,但是也因为这样耽搁了领导许多事情,所以也是一次很大的教训了。从那之后,我是再也不敢随意放置文件了。 过去一年,有收获,也有不足,但是收获到的明显要多些,出现的不足之处也让我吸取教训逐步的改善自己,帮助自己积累了阅历,让自己的工作也越做越顺手。旧的一年要结束了,迎来新的一年,我会更加努力去工作,让新一年的工作有一个好的结尾。 员工年终个人工作总结(二) 一年的工作结束了,我希望在今后的工作当中我能够吸取阅历,过去的一年成为历史,将来的一名肯定会更加的有秩序
4、,有动力,有规划,作为一名_公司的员工,我本着端正的工作看法,不断的在这个过程当中积累学问,学习业务,提高实力,这三种是缺一不行的,工作当中许多时候都会发觉一些难得珍贵的东西,往往就是这些始终在影响着工作,细微环节有时候也是会让一件事情转变,一年来的工作让我慢慢的稳定下来,对待自己的工作有了特别深刻的理解,我认为这是一种升华,我现在还是希望能够在这个过程当中接触到工作不一样的一面,这不仅仅是对的工作负责,更多的还是我能够把细微环节的事情处理好,这是肯定的,现在我不断的在挑战自己,业务实力也在渐渐的提高,我希望我能够在工作当中成长自己,熬炼自己的有肯定的提高,这才是我所希望的,回顾工作我也总结一
5、番。 首先我认为有许多事情都应当是保持着端正的看法,不管是做什么事情的时候,肯定都要特别清晰的相识到这一点,现在我也能能够很负责任的告知自己的我进步可,一年到现在我所经验的,我所了解的还是有特别多的一面,这不仅仅是工作,还有自己的实力上面都有所突破,我希望能够在这个过程当中接着挑战自己,现在摆在面前的就是机会,将来的一年我还有许多要接着加强的地方,有工作,也有一些细微环节上面,我情愿让自己去接触这些,所以工作当中我特别清晰方向,这一年来我也时刻的清晰自己的缺点,还有一些有待接着发扬的小优点,我会去不断改善缺点,接着发扬优点。工作对于我来讲这不仅仅是实力上面的一种升华,更多的也是对工作的一个主动
6、看法,在工作当中我情愿去尝试新的事物,现在包括将来这些对于我来讲都是特别有必要的一点,我也知道只有不断的挑战自己,只有积累足够多的阅历,这么一来才能够有较大的进步,这写都是相互的。 这一年来的工作我作为一名员工吸取了特别多的阅历,我情愿在今后的一段时间的当中去提高自己,去学习更多的业务学问,我对自己的实力有很大的确定,因为我相我是能够处理好这些的,事实上还是会有特别的多的不一样,展望20_年我现在依旧是充溢着信念,我依旧情愿信任自己能够去尝试一些新的事物,加倍的做好本职工作。 员工年终个人工作总结(三) 转瞬间又过了一年,回顾这一年,在平凡而繁细的工作中,付出了很多艰辛与努力,也有了一些收获与
7、喜悦,重要的是丰富与熬炼了自己,在工作中能够自觉的听从领导的支配,努力的做好财务部的各项工作,也较好地完成了各项工作,但由于财会工作繁事多、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此在工作中自己和整个财务部门仍有很多不足,仍需在今后的工作中不断地加以完善,结合详细状况,现将全年的工作总结如下: 一、完成的主要工作 1、以仔细的工作的看法刚好精确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作,刚好精确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送,刚好精确的完成了税务的申报与缴纳,刚好且顺当的完成了今年_万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。 2、以严谨的工作看法刚
8、好精确的核签公司日常的各类支出,并进行费用明细分类。刚好精确的依据公司的资金状况和经营状况进行“资金预算”并提出合理的建议,以便让上层管理者能够刚好的了解公司的资金状况并实行相对应的措施。 3、对公司各种证件的变更及年检负责,由于公司正处于发展初期,加上经营地址的变更,导致公司的各类证件须要发生相应的变更,除了今年_月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有刚好进行变更,导致_单的报关没能根据正常的报关程序进行,好在刘总通过自己的人脉关系刚好采纳了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失,在此做自我检讨,希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的状况发生。除此以外其它相关部门的各类证件都做到了刚好
9、变更和顺当年检。 4、对于上级领导交待的其它临时工作能够刚好的完成。 二、加强学习,注意提升个人修养和综合素养 1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。 2、仔细学习财经方面的各项规定及新的法规政策,自觉根据国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地的工作。 3、努力做到学以致用,融会贯穿,理论联系实际,让自己“在工作中学习,在学习中工作”,使自身综合实力不断得到提高。 三、个人工作中存在的不足 尽管自己顺当的完成了今年的各项工作任务,但在工作还是有不足之处:谦于财会工作的繁与杂,日常忙于应付事务性的工作较多,而深化的探讨、思索、探讨
10、财务管理的方法和工作制度较少,导致在工作上广度有余,而深度不足。加之财务部门人员的不稳定,以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。 四、明年的工作构想及要点 希望自己在新的一年里,逐步学习运用科学的方法,加强对本部门的管理,提高本部门的工作效率,以达到事半功倍的的效果。主要有以下三点:一是加强本部门的成本核算与管理,二是加强与各部门的工作链接,包括收汇管理,应付管理,进出仓跟进等,限度地发挥财务部门的职能。三是是精确做好各项财务测算,为上级领导的决策供应依据。 员工年终个人工作总结(四) 时间如梭,转瞬间20_年工作即将结束,回首一年来的工作,感慨颇深。自入职_项目以来,在服务中心领导的
11、指导下和各部门的支持和协作下,基本完成了预期工作目标及各项工作安排。项目交付以来,客服部围绕_前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作主动性得到大幅提高。 不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,可以静下心来梳理乏累的心情,燃烧美妙的希望,为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去找寻工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。 20_年_月,我正式升任_客服部主管,对于物业客服工作者来
12、说,整个过程感受最多的只有一个字:烦。我是从一线员工上来的,所以深谙这种感受。作为公司一名老员工,在接任客服主管工作中,我始终在不断地探究,希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的冲突。 许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业学问,驾驭肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现很多失误、失职。在每一个新员工上岗之前,我会告知她们,一个优秀的客服人员,仅有娴熟的业务学问和超群的服务技巧还不够,要不断地完善自身的心理素养,学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色,当成
13、是一种享受。对业主要以诚相待,真心为业主供应切实有效地询问和帮助,在为业主供应询问时要仔细倾听业主的问题,细细为之分析引导,熄灭业主心情上的怒火,防止因服务看法问题火上烧油引起业主更大的投诉。 本年度部门各项工作如下: 一、规范内管管理,增加员工责任心和工作效率 自加入_客服部后,发觉部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任性。目前,部门员工工作主动性较高,由原来的被动、有条件
14、的工作转变成现在的主动、自愿的工作看法,从而促进了部门各项工作的开展。 (二)严抓客服人员服务素养和水平,塑造了良好的服务形象。 客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服人员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素养。部门树立“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 (三)圆满完成_一期交房工作,为客服
15、部总体工作奠定了坚实的基础20_年_月中旬,_一期正式交房入住,我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。 (四)亲密协作各部门,做好服务中心内、外联系、协调工作 客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作,通过反馈信息刚好为业主供应服务。 二、部门工作存在的问题 尽管部门总体工作取得了良好的成果,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。 (一)员工业务水平和服务素养偏低。 通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事务的阅历不足,在服务中的职业素养不是很高。 (二)部门
16、管理制度、流程不够健全 由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了_交付的打算工作中,因而忽视了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。 (三)协调、处理问题不够刚好、妥当 在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够刚好全面,接到问题后未刚好进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。 三、20_年工作安排要点 (一)接着加强客户服务水平和服务质量,业主满足率达到_%以上; (二)加强物业服务费收费水平,确保年底收费率达到_%以上; (三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。 (
17、四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。 (五)亲密协作各部门工作,刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 (六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。 回顾20_年,工作中充溢了艰辛与坎坷,却收获了成长与成果,展望20_年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将接着团结一样,同心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力气。 员工年终个人工作总结(五) 时间随风消逝,新的一年又悄无声息的抵达了我们跟前,而这一年也会在这个末端暂停前进,将来一年也打算好了和它进行交接。而对于我来说,这一年我见证了公司的成长,见证了自己的蜕变,也见证了时间的消逝。
18、将来一年的路途或许很遥远,但是这是一次新的征途,是一段人生的新经验。为此我想在此刻为这一年整个工作做一次整理、总结。 一、保证良好的工作作风 虽然现在还只是公司一名普一般通的员工,但是在我的内心,还是有一个特别远大的志向的。我想通过自己的努力,一步步向高峰爬去、探究、挖掘。每个销售人员都会有一个目标,通俗一点来说,也就是说我们都应当具备一颗野心。野心这种东西,假如我们利用得好就是一件推动我们往前的利刃,而假如没有驾驭好尺寸的话,可能会把我们拉入深渊。所以,我也明确的知道,在这份工作上我要具备一些野心,同时也不能被这颗野心所掌控,要有自己的思索,也要有自己的方向。所以凭借着一点点的欲望,我在工作
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