大学生证券公司实习总结报告五篇范本.docx

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1、大学生证券公司实习总结报告五篇高校生证券公司实习总结报告1 一、实习单位及岗位介绍 为了通过实践深化理解所学学问，并为将来就业打下良好基础，我根据专业相识实习的要求，参与了暑期的实习。我此次实习的单位是华西证券南充营山县营业部，地点位于四川省南充市营山县朗池镇81号。华西证券有限责任公司成立于2000年6月26日，是在合并重组原四川省证券股份有限公司和四川证券交易中心的基础上，通过增资扩股而规范组建的四川省首家跨区域大型证券公司，是四川省唯一一家综合类证券公司。注册资本为10亿元，注册地在四川省成都市。 我此次实习的岗位主要是客户经理，除此之外，也学习了一些其他的关于股票和股市的学问，让我收获

2、许多。首先介绍一下客户经理的岗位，通俗地讲，客户经理就是带着客户在股市开户，并且从今之后适当为客户供应相应的询问服务，或是在适当时机给客户以建议等等，同时，为证券公司扩大交易额与营业额。总之，一旦客户经理与客户的关系建立起来后，客户经理应当与客户保持亲密的联系，尽心为客户服务。 二、实习内容及过程 我此次实习的主要内容是学习做一名客户经理，除此之外，还有一些其他的股票方面的学问。 (一)关于客户经理 实习的第一天，我首先了解了客户经理须要做的一些业务。首先，客户经理要负责拓展销售渠道，开发新客户，销售公司发行或代销的金融理财产品;其次，负责把证券公司的金融产品和服务方面的信息传递给现有 的和潜

3、在的客户;再次，负责为客户供应金融理财的合理化建议，为客户实现资产的保值、增值;最终，组织并策划高级营销活动，开发高端市场。 接下来，我就跟着营业部的客户经理接待客户并跟随他们去开户。通过学习，我了解了最基础的开户的流程。开户的流程比较简洁，首先须要在华西证券的网站上进行预约，得到预约号，然后带着客户去柜台，签署各种合同，其中包括与证券公司的一份协议和与所要联网的银行的一份协议，并且对客户进行现场的照片采集。在一切手续办理妥当后，客户会得到自己在股市的账号。由于现在在推行网络化，所以以前的卡现在都不发了。在开户的过程中，客户经理须要对客户进行风险提示。在后来的几天中，我也曾独立带着客户去开户。

4、 后来渐渐的，带我的客户经理给我讲了许多和客户保持好的关系的方法。平常我也帮他做一些文案上的工作，比如，将他的客户资料归类，然后全部输到电脑上，这个工作是特别有必要的。通过定期对客户资料的整理，客户经理可以了解到哪些客户的资金涨得多或是跌得多，从而有针对性地对客户进行提示或是帮助选股等等。这项工作，还有一个作用就是，它就像一个电话簿一样，便利客户经理与客户之间的联系。客户经理可以定期给自己的客户们发短信，然后依据客户的反应，看哪些客户比较须要或是欢迎你的帮助，然后有针对性地为客户解决问题，让自己在客户群中树立一个好口碑。平常可以依据自己的整理，能发觉一些炒股比较厉害的客户，这样的话，作为客户经

5、理，可以在周末或节假日的时候，把客户组织起来进行一些休闲消遣活动等，从而给客户们供应了一个相互沟通的机会和平台，让比较厉害的客户说出自己的一些心得体会，供大家参考，这样的话，自己在客户中能够有一个好口碑，从而可能你的客户会为你带来更多的客户，并且你也能为公司创建更高的业绩，岂不达到双赢的效果。 作为客户经理，能做的当然远不止这些，除了以上所说的之外，还可以在网上建立一个与客户间沟通的平台，比如QQ群或者是博客。时常与客户们探讨一些时事或股市上的行情，并且客户经理自己要深化探讨，当客户问到一些问题时，要尽量都能解决。这样，当客户经理与客户之间建立了良好的关系，客户在客户经理的服务下资产增值后，必

6、定会有更多的客户找到你，那么客户经理自己的业绩量也就上去了。这些都是在实习过程中带我的师父教给我的东西。 (二)关于专业学问的学习 以上的东西，都是带我的师父告知我的怎样成为一名优秀的客户经理的一些方法。作为一名金牌客户经理的他，在这些方面都是很熟识的。在教了我这些东西之外，还让我在证券职业实力学习网上面进行在线学习，学习的课程是商品指数和另类投资之个人理财产品和理财渠道在学习的过程中我也做了一些笔记，对相关方面的学问有了一些了解。我知道了一些比较有代表性的指数，如高盛指数、罗杰斯指数、道琼斯指数、标准普尔商品指数、德意志银行流通商品指数等，这些都是国际上比较有代表意义的商品指数。还了解到了一

7、些现货指数，像义乌中国小商品指数、南华商品期货指数等。同时我也知道了商品指数的意义，它可以反映市场上价格水平变动，有利于进行投资选择，也是视察、推断国家经济、政治现状和发展趋势的重要依据，同时也有利于政府决策。除此之外，我也了解到了一些理财的方法。 (三)关于股市方面的学习 由于证券从业人员是不能炒股的，所以这方面的东西是由另外一位师父教我的。他是一名做私募的经纪人，对股票了解很深，从91年起先就涉足股市了。我在他的办公室也呆了一小段时间。在办公室里，我每天主要就是看看大盘，有不懂的就问师父，或者师父想到什么就讲给我。由于在实习的这段时间股市急剧波动下挫，不是特殊景气，所以没怎么产生交易。在跟

8、这位师父学习的过程中，我主要知道了一些股市和股票的基本学问，了解到了一些基本的分析K线的方法，还有一些选股的依据。比如，从K线上看，当日线位于全部均线之上时，应当是比较稳定的，大跌的可能性小一点，当日线位于全部均线之下时，那么它就失去了支撑点，就特别简单下跌。而选股上呢，主要看公司的资金规模和财务报表，而财务报表上，净利润和流淌资金是比较重要的。并且平常要始终关注国家的政策、公布的经济数据等。而现在师父关注的比价多是是刚上市的新股或次新股，比如比亚迪、山东章鼓、宁波建工、仟源制药等，同时也始终关注银行股，因为银行股的盘都比较大，所以当它有较大的波动时，会对整个股市都有影响。在这位师父这，我每天

9、都自己看着大盘，并且耳闻目睹地受着他的影响，渐渐地去了解这个领域。 三、实习心得体会 这次实习的时间不长，从8月8号到8月23号，共两个星期的工作日，能让我实际操作的东西也很少，大部分时间是听师父说，自己学习。从客户经理师父那里，学到的沟通客户的方法让我受益匪浅，这是一种在营销方面很好的方法，让我有一种眼前一亮的感觉。在学校中或许我们也会有涉及到一些营销方面的东西，但是能学到这么详细的方法的，也只能在实习过程中，听这些有实际阅历的人员的介绍了，因为他们在实际工作中会遇到各种各样的状况，因而时间久了就会有丰富的阅历来应对，也会总结出许多特别棒的方法，这些都是我们在书本上的理论学问中所找不到的。这

10、同时也让我联想到，即使所做的不是证券行业，而是做其他行业，这样的营销方法也是特别可取的，这也是特别须要耐性和细心的。所以，这一点也让我体会到了实习的重要性。 在对专业学问的学习上，我也是特别有收获的，这让我了解到了一些在学校所学学科之外的学问，并且也对一些原来就在课堂上了解到的东西有了加深的了解。而在实习过程中每天对大盘的视察，也让我可以说是对股市起先入门了，起先渐渐了解这个，作为一名学国际金融与贸易的学生，不了解股市是很惭愧的，而在实习的过程中，我能有这样一个手把手教我的师父，可以说我是很幸运的，所以我也很感谢师父交给我的东西。 在这次实习过程中，我也发觉了自己的一些问题。在证券这个行业，许

11、多地方还是须要和人打交道的，尤其是比较基层的岗位，而我们将来出去必定不大可能干脆做高层，所以几乎还是要从基层做起，而我就感觉自己与各种人打交道的实力不够强，还须要多加熬炼。还有一点就是专业学问的学习上还不够扎实。现在总会听到有人这么说，高校里面学的东西都没用，书本上的学问都没用，理论学问都没用，但是通过这次实习，我发觉这样的说法是错误的。带我的师父，虽然学历并不是特殊高，但是我决不能说他们的理论学问不行，他们的许多东西也都是基于书本上的学问的，是须要不断学习的。 高校生证券公司实习总结报告2 实习目的：熟识证券公司经纪业务的业务。 实习时间：20_年7月9号7月17号。 实习地点：厦门市莲坂外

12、图书城。 实习单位和部门：兴业证券湖滨南路营业部。 实习内容： 经过在兴业证券营业部一周的实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的相识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要包括证券经纪业务中的开户与转户的流程，熟识三方存款须要留意的事项，熟识客户开发的各种方式和技巧，选择股票的应当考虑的各种因素以及证券的技术分析。现将本次的实习做一个全面的总结，报告如下： 在这一周的实习中，对证券公司的经纪业务有了深刻而且较为全面的了解。我想对我今后的工作会有很大的帮助。 1、开户与转户的流程 证券公司的开户与转户的流程 第一步：经纪人所开发客户需带齐以下证件亲临公司

13、与经纪人联系办理业务。 新开户的：客户本人身份证，和银行卡(除商业银行、汇丰银行卡外，各大银行的银行卡皆可)。 转户的：客户本人身份证，股东卡，银行卡(除商业银行、汇丰银行卡外，各大银行的银行卡皆可)。 其次步： 新开户的：填写自然人申请表两张并复印本人身份证在其(两张自然人申请表)的背面，然后去打股东账户卡。股东账户卡的费用为：a股(深圳50元，上海40元);b股(深圳120元人民币，上海150元人民币);开了基金账户可的费用为5元。 1、转户的：因有股东卡，所以无需以上操作。 第三步：新开户或转户：复印沪深股东卡，身份证，银行卡在同一张a4纸上;填写开户文本，风险警示书，银行卡所对应的三方

14、存款单，客服确认书，员工营销确认单。 第四步：取号，带所填资料与相关证件等待叫号，客户亲临柜台由相关工作人员核实签名，并设定资金转户密码与股票交易密码。 第五步：在办理完相关业务后，若所用的银行卡由要求到银行去确认第三方存款的，则拿柜台人员所交的资料去所对应的银行办理相关业务。 第六步：将员工营销单交于所属团队助理。 在做完上面的基本步骤之后客户的开户或转户业务也就完成了。 2、客户开发的方式与技巧 在证券公司当一个经纪人，全部的工作最终都是为开发客户服务的。所以驾驭客户开发的方式和技巧是一件特别重要的事情，是关系到能不能在这个行业生存下去的大事。所以公司也特殊注意这个实力的培育。总的来说客户

15、开发的方式主要有十种，但常常用的也就是那么几种。 第一种就是电话营销。这种客户开发方式看起来是最简洁的，因为你只要做在电话前打打电话就行了，其实不然。我觉得这种营销方式是最难驾驭的，也是须要较多技巧的。首先，这中营销方式要求你具有良好的口才和较强的心理承受实力。这是因为你打电话的对象是一个你素未谋面的人，你在打电话的头十五秒钟你得让对方对你感爱好，要不然许多的时候对方是会干脆挂掉电话的，那你就没有任何机会了。所一在前十五秒钟你的交代你全部的信息，比如你是做什么的，你是代表那个公司的，打电话给对方的目的是什么，能给对方带来什么好处。所以在起先时，你的话得简洁且速度驾驭适当。假如对方能够和你对方，

16、说明对方对你的话题还是比较感爱好的。为了能够和对方较好的交谈，我必需驾驭和多和客户闲聊的话术。同时还得具有较强的心理承受实力。有的时候你打电话给对方，而对方正好心情不好或者正在劳碌的时候，那么对方可能对你的这不合时宜的来点会感到愤怒的，甚至是恶语相加，这时候就要保持一颗平和的心态。同时我在实习的过程中，也发觉这种方式也比较适合女同志的。 其次种就是银行驻点。我们是到中国建设银行去驻点，我们在银行中仔细视察每个客户，耐性解答他们的问题，随时打算开发新的客户，同时跟带我们的周先生沟通，也学到了许多东西。 第三种方式就是客户转介绍。这是客户开发中的一种最高级的方式。这种方式首要条件就是你的服务能够得

17、到你现有的客户的确定然后由你的现有客户向他们的亲戚挚友介绍。所以作为一名证券公司的经纪人，这也是客户开发的终极目标，因为唯有如此，你才可能由稳定的客户资源。 3、如何选择股票 在公司的实习过程中还要学习如何选择股票。总的来说选择股票就得有一套自己的标准，因为每个人的看法都是不一样的。但是其中的一点的确每个人都要考虑的，那就是这只股票他的公司经营状况和经营前景如何。这是特别重要的。同时也得关注一些热点话题，也就是常说的题材股。这种股票比较适合短期偏好者。公司在交给我们选股的方法哟许多。有以技术分析为主要参考标准的，如18日均线，布林线等等。有以行业为参考标准的，如那个行业发展的比较好，那个行业现

18、在受到政策的扶持，那个行业的盈利实力比较高，那个行业抗击风险的实力比较强。等等。总之在学习如何选股的过程中同时也是充溢自己专业基础的过程，对专业基础的要求比较高。 高校生证券公司实习总结报告3 一、实习目的 20_年_月份，我有幸到_证券公司，从而起先了我两个月左右的实习生活，在这一段时间里，我近距离接触了_证券_营业部，在了解_证券发展历程、公司文化的同时，更多的知道了营业部各部门的职能，其日常的业务流程，以及营业部的特色服务，同时深化学习了中国证券市场行业的相关学问，并且在与客户沟通中熬炼了自己的沟通、沟通和处理问题的实力。 二、实习内容 我被支配在营销部工作，主要跟_学习。我从以下几个方

19、面介绍我的实习工作。 首先是每天9：00上班，早到的话可以在公司的大厅阅读证券报刊、杂志。了解国家的宏观经济政策，财经要闻，以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要分析市场热点和读一些股评。 接下来就是起先一天的基本工作 整理客户资料，客户资料包括开户申请书，开户合同书，银证对应申请书，客户资料变更表。及客户身份证，银行卡，股东代码卡等复印件，所作的相关工作大致包括以下三个方面： 1、理清相关的客户资料，并刚好核对当天业务所产生的各项单据，确保完整精确，没有遗漏。假如有什么缺失，肯定要刚好赐予订正。有什么出入大的问题要上报反映。很长一段时间弄得我们都对单据特殊敏感，总怕有什么闪失。

20、 2、把理清整理过的客户资料按依次装入客户的档案袋。然后归到档案的柜子里。 3、有时间我们要把当天产生的自然人注册表和身份证的复印件，开户文本一同扫描到各个业务科目书目下，然后统一发到总部。 整理客户资料在实习中占了肯定重量工作，这是一个简洁但是相当繁琐的过程，须要细心和耐性。客户资料档案的有序整理是为了将来须要时能够便利快速查找，所以工作人员对我们进行仔细的指导，还有就是对开户文本的扫描。对新开户和以前开户还没有扫描的文件都要统一进行扫描以电子版的形式保存。 在我们实习的过程中，_证券的工作人员对我们进行了热忱的接待和指导，感谢他们的关切，在这里特殊要感谢_和_，在表扬我日常工作的同时，更多

21、的教我们为人处事的道理。 此次实习不管在学问的巩固还是阅历的积累上都使我有很大的进步。在证券市场这个大海洋里，个人只有不断磨练直到成熟才能取得胜利。虽然实习只有两个月，但是使我非常受益。在这次实习中学院努力为我们争取这个难得的实习机会，在他们的努力下我们才能顺当地完成此次实习。在今后的时间里我还须要找寻机会不断地熬炼自己，并积累阅历，为自己以后从事这个方面的工作奠定基础。 三、建议 进过我们这次实习，让我想到要对学院说：希望学院能对我们金融专业的学生，做一些考证的要求。例如证券证，保险证，基金证等，并组织培训的老师团体和课程授课，这样能够对今后金融这个专业的同学有明确的就业方向和选择。引进多些

22、与金融专业相关的实训平台，让同学更深化学习金融专业的学问。 高校生证券公司实习总结报告4 20_年春节过后，作为一名即将高校毕业的本科生，我马上投入了对本人所学专业实践操作的实习中，进入方正泰阳证券公司岳阳营业厅学习和实习。在这里短短两个多星期的实习生活中，自然是收获颇丰，不仅对证券公司的日常工作流程有了大体的了解，更重要的是结识了一批有十几年证券从业阅历的专业人士。在与长辈和同龄人的沟通中，我对于证券行业的相识实现了从理论到实践的飞跃。在此我特别感谢给我这个实习机会的严总，以及介绍我进来的黄叔叔和贺叔叔。共事过的同龄人苏莹，吴伟，黎雅莉，以及任总，用他们在证券公司的每日的工作告知我们很多简洁

23、而深刻的道理;在客户服务部，谢总，庆姐(李经理)，姜姐(经理)，易姐也在言行和工作看法中显露了她们十多年从业阅历在这一行的老到和熟识，从她们身上不止是学到了许多东西，更多的能传达给人的一种精练感觉，不行简洁描述。当然，非常荣幸能接近罗老师(罗昊，这里的首席分析师)，并在最终的几天能和老师沟通，学习，这种沟通是理论彻底和实践结为一体，其体验更为深刻。再次感谢这十五天里全部和我相识的人们，短短半个月教会我的东西必将终身回味。 实习简要介绍： 实习地点：方正泰阳岳阳营业部 实习时间：20_年2月18日20_年3月5日 主要工作：柜台服务，以及客户服务部工作 记得刚刚进入泰阳的时候给我的第一印象就是这

24、个公司的内部限制比较严格，虽然我已经说明白我的来意只是简洁实习，不涉及找工作就业的问题，但主管人士还是须要我制作好自己的简历递交上去，以备以后复查状况。下面是我从网上找到的泰阳公司简介，自己描述公司概况不如这个来得贴切，摘录一些，以便观者更好的了解公司概况： “泰阳证券有限责任公司创建于19_年，其前身为湖南省证券公司，是经中国人民银行批准成立的全国首批证券公司之一。_年10月18日，经中国证券监督管理委员会批准增资扩股至12。05亿元人民币，并更名为“泰阳证券”。_年，在湖南省人民政府和证监部门的领导下，公司实施市场化重组，由北大方正集团有限公司、方正证券有限责任公司注资重组公司，注册资本变

25、更为10。50亿元，_年年5月，完成全部工商变更登记手续。目前，公司拥有证券营业部28家，其中湖南省内有15家，其余均分布在北京、上海、深圳、重庆、广州、杭州、南京等省会和经济发达城市，形成立足湖南，辐射全国的网点布局。公司各项业务发展态势良好，_年，在中国证券业协会公布的全国券商七项排名中，我公司有五项进入前二十名。_年，随着证券市场行情回暖，公司业务全面走出低谷，经营业绩突飞猛进，全年利润高达2。289亿元。_年底，公司在湖南省委、省政府和证监部门领导下顺当完成重组，由我国闻名的it行业龙头企业北大方正集团注资重组公司，公司新增股东还包括方正证券、股份制商业银行和国内一些实力雄厚的国有企业

26、，公司实力进一步壮大。现在，“持续创新，方方正正做人，实实在在做事”成为了公司新的管理理念和企业文化，它为公司经营管理注入了无穷活力，各项业务呈现出前所未有的增长态势。至_年年4月，公司实现股票基金交易量2741亿元，创下了历史最高水平。今年内公司将全面完成集中交易和客户保证金第三方存管工作，并在证监部门和董事会的领导下，实施“方正证券”和“泰阳证券”合并，使公司的资本实力和核心竞争力得到进一步充溢和增加。同时，作为全国六家合规制度试点的证券公司之一，通过合规管理制度的施行，公司内部限制和抗风险实力将得到极大的提升。” 见面后，主管们简洁问了状况之后就把我和同学带到了柜台服务，让负责这里的任总

27、支配我们工作。任总相当和善，深得员工喜爱。他支配我们跟随苏莹和吴伟学习，特别凑巧的是，这两位仁兄和我们还都算得上有交情，苏莹的好友曾经到威海游玩，和我有几天的交情，而吴伟和我尽然是初中校友。一见面距离就拉近了，没什么好拘泥的，我们有问题就问他们，而他们也把全部我们能做的工作都坚决果断的给了我们。(题外音：压迫啊!剥削啊!)没想到最起先学会的竟然是如何运用复印机。这的确也是现代办公室必备技能之一啊一天下来向任总汇报的时候，他就是用这样一句简洁的话深刻诠释了这第一天的全部意义(话外音：一语道破天机的感觉)。 随后在柜台一个星期的工作中，我们基本上承包下全部复印工作，在帮助这一看似简洁工作的过程当中

28、让我们对柜台的基本流程有了大体认知。泰阳岳阳营业厅的前台服务(柜台服务)分为四个部分，一号到四号柜台分别是：证券帐户开户，资金帐户开户(含开户信息修改，如密码修改，帐单打印等等这个柜台的事情比较杂一点，我们就是主要跟着这个柜台实习)，柜台询问，以及三方存管办理。客户开户主要经过一号柜台和二号柜台办理，开户表申请表一式两份，身份证要复印在背面，而身份证还另外要再复印一份，假如是信息修改，则除了修改申请表都要复印身份证外，单独的身份证复印件要三份。另外，资金帐户卡也是都要复印的。大部分时候我们的工作很轻闲，还可以观摩一下其他人劳碌的工作，开户人来得多的时候，他们基本没有时间跟我们说话。若是遇上复印

29、任务突然涌来，而这时候复印机又偏偏卡纸的时候最让人头痛，这样的时刻虽然不多，但的确在它突发的时候又教会了我们一个东西怎么拆开复印机，把那些卡住的纸给拽出来，重新起先，祈祷这一次不要卡 其实在柜台的其次天我们就多了除复印之外的另一个重要工作：资料归档。说得简洁一点就是把那些已经开好户的资料装进资料袋按依次存放在资料室里。可是当时吴伟兄真是一点都不“怜香惜玉”，(话外：寒自己一个。)给了我们半人高的资料渐渐装袋。同学看到干脆说：怎么弄得完啊。我衡量了一下速度，估算两个小时弄得完，吴伟兄给我的最终期限是下个星期三，当时是星期二的下午。果真两人通力合作在我预料的时间内完成了。后来还加了跟第一次差不多的

30、摞，也在其次天上午全部完成。这个工作并不困难，主要是把开户表装袋，然后按依次装入资料(供应)盒，但是工作量大，而且上午的两个半小时工作中我们必需有一个人在柜台上帮助复印，一个人弄那上百份的资料还是有点吃力。这一环节主要是把开户表装袋，然后按依次装入资料盒。为了使工作能更有效率，我和同学想的方法是把全部的好归类，然后很简单就能排好序，装盒的工作就很简洁了。这样的支配至少使我们的工作进度快了三倍。 高校生证券公司实习总结报告5 实习时间：12月7日1月7日。 实习地点：爱建证券北京证券营业部。 实习内容： 1、证券公司业务培训。 2、柜台业务。 3、公司客户开发技巧。 4、证券营销实践。 为期一个

31、月的实习任务结束了，期间有苦有甜，我不仅收获了学问，还相识了公司里边其他比我们年长的实习生，大家一起学习，一起工作度过了开心温馨的实习期，证券公司营业部实习总结。下面我要说一下我们实习的主要内容以及实习中我的收获与所感。 前三周是公司为我们上的培训课，课程内容包括：爱建证券公司简介，金融市场简介，证券朝阳行业发展前景，证券公司礼仪培训，证券公司业务(主要围绕经济业务讲解)，简洁的股票分析，专业化营销流程(如何在银行展业、电话营销)等。 首先，第一堂课我们学习了证券公司礼仪，礼仪不仅呈现出个人涵养、气质，更是代表着公司的形象，与客户沟通，与生疏人见面，与熟人见面都有不同的礼仪规范要求，例如，两人

32、并排走右为尊，三人并排走中为尊，上下楼梯时靠右行，年长或客人走上一台阶，引路时走在客人左前方等，这些都是我在学习中学到的的礼仪学问。接下来的课程经理为我们介绍了目前证券行业的就业前景以及爱建公司的简介与优势。最终请专业的分析师，为我们简洁介绍股票分析，例如k线的识别与运用，如何利用市场行情，公司状况方面来分析股票走势，这让我的基础学问进一步坚固。 这三周，公司对我们主要进行了营销技巧的培训，先学习一些营销技巧(主要学习了电话营销技巧)，然后再分组进行模拟演练。最终两周进入到实战演练。实战之前觉得没什么，但真正打电话营销的时候会遇到各种各样的人，有的破口大骂，有的干脆挂掉，有的话说到一半就挂了，

33、各种状况都有。自己在打电话的时候有几个客户就破口大骂，感到自己心理承受实力还是有限，还需熬炼。 其中我印象较深的有一位张老师，他的那堂课使我获益匪浅。起先张老师从事it行业，后来转行到了证券公司，他说虽然初涉这个行业很艰辛，但是只要不怕苦，能坚持，不断充溢自己专业学问，发挥自身优势与客户真诚沟通还是能有一番作为。他说“与其完善自己不如找到自己的优势并将其发扬光大”，这句话给了我很大的鼓舞，因为现在我们驾驭的专业学问并不多，而且社会阅历也不丰富，做经济业务主要靠拉客户来提高自己的业绩，而初出茅庐的我们只能从自身的优点动身，发掘自身优点开发客户。假如你比较健谈那就发挥自己与人沟通的实力，多与人沟通

34、;假如你比较有耐性，富有亲和力，那就发挥自己这些优势用自己的热忱打动客户。找寻自身优点，把优点发挥到最大来弥补自身不足也是一种获得胜利的捷径。 期间经理带领我们每人开基金账户，通过开户我们对基金、股票的开户流程有了大致了解，虽未亲身实践，但是看到公司柜员为我们开户时谨慎仔细的工作看法就知道柜台业务不是一项简洁的工作了。面对这么多的开户资料，得保持醒悟头脑，还得指导客户如何正确填写资料，真不是件简洁的事。 问题与不足：这次实习虽然让我有机会亲身实践，把所学应用于实践，但还是有许多问题须要在今后的学习中来渐渐完善自己。随着实习愈发觉自己所懂得的只是皮毛而已，而且很懊悔平常没好好听老师上课讲的基础学问，自认为没什么用但实际中用到的就是这些基础学问，试想一下，连最基础的学问都不懂，谈何跟客户讲解更深的理论呢。所以，在以后的学习中要牢牢驾驭好基础学问，然后有实力再作深化的学习。 高校生证券公司实习总结报告