家电销售个人年度总结精品.docx

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1、家电销售个人年度总结家电销售个人年度总结1 一、本年度工作总结 20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年x月份到公司工作的，同时起先组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对家电市场有了一个深化的相识和了解。可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，渐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个胜

2、利的客户资源，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前始终在从事销售的相关工作，有肯定的销售学问与阅历，但比较优秀的胜利的销售管理人才，还是有肯定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响家电销售部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，探讨制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，使我们公司的产品知名度在市场上慢慢被客户所相识。为即将到来的疯狂销售旺季打好了基

3、础做好了打算。团队建设方面，制定了具体的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1、销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年x月中旬起先工作的，在起先工作到现在有记载的客户访问记录有_x个，加上没有记录的概括为_x个，一个月的时间，总体计算x个销售人员一天探望的客户量x个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2、沟通不够深化。销

4、售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 3、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。 三、市场分析 现在家电市场各种品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但

5、冷静下来细致分析，我公司的核心竞争力还是很可以的。 回忆起我刚进公司始终到现在，已经工作有了x年多。今年完全的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多须要改进。 我信任通过自己在工作上的努力，并且饱满热忱的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且信任在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望信任通过这一年的工作实践，从中吸取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和

6、提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。 家电销售个人年度总结2 来_x电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深化了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有肯定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参加一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人看法和建议 一、工作回顾 1、接着阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等

7、进行学习及领悟;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深化了解。 2、在短时间内溶入本部门团队中，并胜利的参加了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。 3、在活动执行期间，深化各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，刚好反馈信息;并参加了汤总为首的营销部、选购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。 4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备执行后段跟进等事项进行全面、详细、形象化的总结，

8、得到相关领导及同事的认可。 5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采纳三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，赐予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣扬物资设计上，我也赐予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。 6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣扬广告及促销物资制作价格，极大的限制了宣扬制作成本，在肯定程度上为公司节约开支。 7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行

9、翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。 8、整理我司原有企业专题片(约11分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告知求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。 9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣扬我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣扬推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了公交媒体投放提案，并主动的与公交车公司协调，降低投放成本。 10、主动、仔细的参予了公司组织的余世维老师的

10、职业经理人、周嵘老师的面对面顾问式销售等课程培训。并从中学习了不少管理及销售学问，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自学问的竞争、团队协作的竞争。 二、公司现阶段市场环境分析 区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步靠近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在肯定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。 家电销售个人年度总结

11、3 回顾以往完成的家电销售工作让我深刻地意识到自身职责的重要性，对我而言想要在销售工作中有所成就自然得付出相应的努力才行，所以我能够牢记工作中的职责并为了销售绩效的提升而努力，虽然对于稳定的家电市场来说想要获得拓展并不简单却也能考验销售员自身的实力，总结以往在家电销售工作中的表现也让我相识到努力工作的重要性。 努力学习各类家电的基本信息并懂得简洁的修理技巧，作为家电销售员往往须要对售卖的家电有着足够的了解才能够获得顾客的信任，在我看来销售自己不熟识的产品在某种程度上也是对顾客的不负责，所以我很重视对家电信息的学习并在领导的建议下学习了简洁的修理技巧，尤其是安装以及故障解除方面的技术是须要学习的

12、，终归在家电销售的流程中存在上门安装服务的环节自然要能做好这点才行，即便不具备这方面的天赋也要能够处理好与修理人员之间的关系，这样的话便能够本着对顾客负责的心态做好上门服务。 注意销售技巧的运用并通过换位思索的方式获得顾客的信任，对我来说想要在家电销售工作中做好客户开发自然得站在对方的角度思索问题，将可能面对的客户进行分类并揣摩对方可能会思索怎样的问题，代入顾客的视角来思索家电的好用性自然是非常有用的，至少我能够理解顾客购买家电的主要因素有哪些并针对这方面绽开销售技巧，通过这项步骤的完成让我在家电销售工作中的效率得到了很大的提升，重要的是长时间的积累已经能够让我娴熟处理销售工作中的各类难题。

13、能够正视自身的不足并通过向同事请教的方式加以改善，对我而言想要在家电工作中有所成就自然得要改进自身的不足才行，通过对以往工作的回顾让我意识到自身的主动性是比较差的，或者是简单满意的心态导致我很少去拓展新的市场，更多的是对老顾客的维护以至于忽视了对新客户的开发，主要还是担忧销售工作中的努力得不到顾客的认可从而没有去进行争取，若是能够改正这方面的不足并勇于开发新客户的话自然能够取得不错的绩效。 销售工作中的努力也是为了集体事业得到更好的发展，所以我能够以严格的要求鞭策自己并向业绩优秀的同事进行学习，因此我并不会因为以往在销售工作中取得的些许成就变得好高骛远，我会时刻保持正确的心态对待销售工作并争取

14、获得更多的绩效。 家电销售个人年度总结4 一年的时间在匆忙中过去了，自己当时在_月份进入公司的场景还历历在目，但是转瞬间，今年的工作就已经结束了。完成了最终的工作，做好了最终的整理，自己一年的状况也变得清楚明朗起来。 现在站在年末往回看，自己这一年间，从一名基本没有阅历的新手，不断的学习，成长，在培训和实战中累积阅历，最终有了这样的进步。尽管和其他的同事相比差距还是特别的明显，但是努力过后所得到的收获，照旧是值得庆祝的。现在工作了一年，我的阅历也增长了一年，为了能在下一年努力的提升自己，让自己有跟多的收获，我将这一年来的工作状况总结如下： 一、工作的状况 作为一名销售，我最重要的职责，就是负责

15、将公司的产品卖出去!在工作中，我擅长先做好打算，同时对潜在的客户做好推断，主动主动的去推销我们的产品。 在工作的打算中，我会努力的去学习我们的产品，从产品的规格到耗能，大小的信息无一不去了解。对于产品的效果和其他好用性状况，我也从亲身的体验和多方客户的反馈中主动的收集信息。这样充分的打算，让我在推销产品的时候，能更有自信，在面对客户的质疑的时候，也更有足够的底气和证据证明，我们的产品牢靠且值得信任。 在对客户方面，经过了一段时间，自己也有了一些客户群体。虽然还很小，但是自己也再渐渐的扩大。通过对客户的维护，以及对产品的探讨，自己对买家群体的也有了不少的相识，这大大的增加了在工作中存在的推销机会

16、。 二、学习的状况 作为一名销售的新人，自己在这一年的时间中大多的状况还是在培训和学习。过去我曾很天真的以为销售不过是学会那几样固定的套路，渐渐的在实践中改善自己就好了。但是事实证明我错了，在销售的过程当中，各种状况的改变都是可能的，做好万全的打算，充分的累积好阅历，才能真正的做好这份工作。 在起先的时候，我跟在同事后面，边培训，边帮着做一些简洁的工作，看着他娴熟的工作，我也慢慢的明白了自己的工作是怎样的。 在之后的工作中，我起先作为一名销售从实践中学习，不断地推销，不断的受挫，但是我也不断的在改进自己的方法，找到适合自己的道路。最终，在领导和同事们的帮助下，我慢慢的驾驭了推销的工作节奏，不断

17、的更新自己，让自己能不断地适应产品和客户，成为了一名称得上是合格的销售员。 三、总结 自己的成就，如今的确让我感到傲慢，但是作为一名销售，就想我们产品在不断的更新改变一样，我们也要适应市场，不断的对自己做出改进。希望在下一年的工作中，自己能有更多，更好的转变! 家电销售个人年度总结5 岁末接近，新春将至，不知不觉，我在带电作业的岗位上已经工作了5年了，在这几年里，我在单位领导的正确领导和关怀下，在工区主任的带领下，在各班组成员的帮助下已从当时一个带电作业新手成长为一个合格的带电工人了。如今20_年转瞬间已经过去了，回顾一年的工作，我仔细地完成了单位领导下达的各项任务，并紧紧围绕单位坚持“平安第

18、一，预防为主”的方针，完成了主城网输电线路和变电站设备带电作业生产以及其他各项工作，未发生平安、质量事故。 在20_年的工作中我主要进行了110KV、220KV线路带电作业和110KV、220KV变电站设备检修工作，完成了各项带电作业共计22项，累计少损电量328万千瓦时，并参与了线路停电清扫消缺、更换部分老化绝缘子等例行检修和测试班组检测盐密工作。在省公司举办的带电作业技能比武和第四届职工技能运动会上我努力训练、奋勇拼搏，虽然最终没有取得志向中的成果，但是我在竞赛中收获了珍贵的阅历并发觉了自身的不足之处，这些阅历在我今后的工作中特别好用并且是必不行少的。这一年来的工作，我主要总结了以下几个方

19、面： 一、保证平安是带电作业的重中之重，平安意识必需时刻牢记心中不得有丝毫的松懈，一年中我加强对平安工作规程的学习;刚好学习平安简报、督查通报和事故快报，吸取事故教训，举一反三，规范操作，杜绝习惯性违章，夯实了平安生产的基础。在今年各项带电作业中，特殊是进行等电位作业过程中，我能严格根据等电位作业规范化流程进行，顺当的完成了本年度的工作。我还主动参与日常平安活动和上级部署的各项专题平安活动。通过日常平安活动的参与，仔细学习平安生产的方针政策、上级的规定指示和要求，仔细学习上级下发的各种平安文件平安简报和事故通报，仔细学习相关规程和制度，我找到了很多工作中的不足，平安意识也得到了很大的提高。另外

20、依据季节特点以及上级要求我还积 极参加春季平安大检查、秋(冬)季平安大检查和“平安月”活动等工作，根据上级的部署和要求，以实事求是的工作看法进行仔细学习，和同事们找出平安生产中的薄弱环节。 二、过硬的业务技能是平安生产的前提，所以在平安生产的同时我还努力提高自身理论学问和培育过硬的业务技能用高标准要求自己，通过一年多的学习和工作阅历的积累，虽然在业务水平上有了肯定的提高。但是随着高压输电线路不断的发展和带电作业新项目不断的开展，必需不断的学习加强岗位技能的培训。为此，要加强自身业务学习，刻苦钻研技术水平，提高自身的业务技能和对事故的应急处理实力，主动参加单位支配的各种工作。 三、今年我在仔细完

21、成本职工作的同时还主动参加了省公司举办的竞赛活动，2017年3月我接到工区主任的通知，有幸能够参与带电作业技能比武，这次比武以基础理论和现场实际操作培训相结合，在分析了自身问题后，在理论方面我制定了学习安排、加强学习，在操作方面我努力训练克服自身不足，最终在全体同志的共同努力下获得了团体二等奖，为了满意实际生产需求，参与停电检修和技改工程的机会也会越来越多，由于在技改这方面我的工作阅历尚浅，工作起来并不能得心应手，但是我不能因此躲避问题，更加须要多多参加多多学习，因为只有不断学习才能使人生更加有意义。 展望20_年，我要总结阅历教训，找出差距，克服不足之处，特殊的平安生产工作方面。在成果面前我

22、要保持醒悟的头脑，充分相识到担心全的因素还可能存在，只有通过坚持“平安第一，预防为主”的方针，周密细致的工作，才能防患于未然。所以我决心在新的一年里要做到：第一，感谢单位领导对我的信任，让我担当带电班工作负责人的工作，其次，在不折不扣完成公司下达的各项生产任务的同时，坚决杜绝习惯性违章和防止人身事故的发生，以确保全公司的平安生产;第三，加强自身的技术业务水平培训，特殊对于新运规和提高事故处理的实力是近阶段我学习的重点;第四，加强自身思想政治学习，在思想上相识到平安活动的重要性，通过平安活动不断地提高自身的平安意识。 回顾历史，展望将来，我们正面临着一个继往开来的新的发展时期，历史给予了我们机遇，同时也给予我们责任。随着高压输电线路的发展不断深化,我将以主动的姿态来调整自己，使自己能始终紧跟公司发展的步伐。在新的一年里，一步一个脚印，团结一样、克服困难，努力工作，为公司明天的旺盛做出应有的贡献! 家电销售个人年度总结