公司员工2021年度工作总结范本汇编.docx

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1、公司员工2021年度工作总结范本公司员工2021年度工作总结1 站在窗口看着稀稀落落的小雪，突然意识到这一年就要结束了，又到了做办公室行政人员年终工作总结的时候。在这一年里，我在院领导及同事们的帮助与关切下圆满的完成了各项工作，并且，在思想觉悟上也有了更进一步的进步。 首先，在专业学问、工作实力和详细工作方面： 我在学校担负学院行政文员，帮助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了弄好工作，我不怕麻烦，向同事学习、向领导请教、自己摸索实践，在详细的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺当的绽开工作并娴熟美满地完本钱职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，主动美满的完成

2、了以下本职工作： 1.做好了各类信件的收发工作，20_年底帮助好办公室主任顺当地完成了20_年报刊杂志的收订工作。为了不耽搁学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函刚好分发到部分及个人。 2.帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按种别整理好放进贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利。 3.做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时盘点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。 4.做好公章的管理工作。公章运用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。 5.帮助好办公

3、室主任做好学院的财务工作。我仔细学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并仔细登记，年底之前完成了学院20_年办出差、接待、公用品、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。 为了学院工作的顺当进行及部分之间的工作调和，除做好本职工作，我还主动协作其他同事做好工作。 1.工作看法和勤奋敬业方面。 酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每项工作，工作投进，热忱为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 2.工作质量成果、效益和贡献。 在绽开工作之前做好个人工作安排，有主次的前后

4、刚好的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效力高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，首创了工作的新局面，为学院及部分工作做出了应有的贡献。 3.思想政治表现、品德素养修养及职业道德。 能够仔细贯彻党的基本线路方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪遵法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 总结这一年的工作，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进

5、。通过这次办公室行政人员年终工作总结，在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效力全面进进一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。 公司员工2021年度工作总结2 一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关切与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 一、工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

6、 二、工作质量成果、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。 三、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，透过报纸、杂志、书籍专心学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的职责感和事业心，专心主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 四、专业学问、工作潜力和详细工作。我是六月份来到公司工作，担当公司行政秘书，帮助

7、办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在详细的工作中构成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，专心圆满的完成了以下本职工作： 1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。 2、帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原先没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内

8、，给大家查阅文件带给了很大便利 3、做好了各类信件的收发工作，20_年底帮助好办公室主任顺当地完成了20_年报刊杂志的收订工作。为了不耽搁公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按时取信取报，把公函，便函刚好分发到部门及个人。 4、仔细、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。 5、帮助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，须要仔细负责，看法端正、头脑清楚。我仔细学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并仔细登记，年底以前完成了公司20_年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接

9、再厉把工作做的更好。 6、做好公章的管理工作。公章运用做好具体登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还专心协作其他同事做好工作。 总结一年的工作，尽管有了必需的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。在将来迎来的一年中，我会接着努力，将我的工作潜力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工

10、作，帮忙公司实现发展，信任公司的明天会更好! 公司员工2021年度工作总结3 _年，在各级领导的正确领导下，在同事们的进取协作下，在办公室全体成员的热忱帮忙下，我着力从办公室工作的实际特点动身，坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素养建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情景下，仔细履行自我的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下： 一、加强学习，提高政治理论和文化水平 作为一名中共党员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚决共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党坚持一样，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。_年，我自觉地参加我党开展的坚持共产党员先进性教化活动，克服事务性工作

11、繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理支配下，仔细地完成了保先教化的各项“规定动作”。日常也留意借助于电脑等先进设备学习驾驭现代网络应用学问，经过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论学问，增加了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的本领，也使我深切地体会到了仅有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的的方法。 二、解放思想，全面提升政务管理水平 办公室担当着文字处理、档案、印鉴管理、选购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成果。这就要求我们办公室工作人员不但综合素养要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。 在工作

12、中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚持根据“干大事，从细微环节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增加工作的前瞻性和主动性。_年我们根据上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务，并使本部门的.工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺当进行。 1、综合文字工作得到加强。_年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，构成书面文字材料_余篇。 2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更加规范、科学，有章可循。 3、加强对办公室人员的管理

13、。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是静默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素养、业务本领和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进行教化和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，领先垂范。 4、进取稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会冲突，保证局工作正常顺当进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。_年，局信访办共接待群众来访17件。在信访

14、工作当中，我们严格根据信访程序，做到了耐性、细致、不推不拖，能办的事情马上帮忙办，能够解决的马上帮忙上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、职责意识和服务意识，经全局同志的努力，使我局_年的信访工作没有一齐赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满足而走，来信者得到满足答复。 三、树立职工利益无小事的思想，全力提高服务水平。 作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的凹凸干脆确定着我们局对外形象，为此在管好政务的同时，进取为干部职工谋利益，全面调动职工进取性，树立以局为家的思想。 1、在支配日常各类用品的选购、领用及文印工作时，要求部门人员留意自我的服务看法，能办的事绝不拖拉，不能办的要讲

15、明缘由，尽量供应优质的服务。 2、在支配办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员常常实行换位思索的方式，将自我置于员工的角度探讨，本着出以公心，能设身处地的为他人着想。 四、存在的问题。 _年以来，我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不行分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍旧存在许多不足的地方： 1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满意于目前会的、已驾驭的学问，要经过进一步学习驾驭更为全面的政治理论学问，涉猎更为广泛的文化学问领域，以使自我的工作更上一个台阶。 2、管理方面还不够大

16、胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注意实现制度管人，行动感人，促使自我的管理水平有更大的提高。 3、工作中时有急躁心情，虚心谨慎的作风有待于进一步加强。 五、_年工作思路 工作中存在的这些问题须要经过不断的学习，并借助实践工作的熬炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自我下一年度的工作方向有了清楚的思路： 1、接着加强学习，拓宽自身学问面，加强政治理论修养提高个人综合素养，并坚持部门周例会制度，经过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素养。 2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素养、政策水平和工作水平，努力驾驭和熟识各项政

17、策方针，为领导正确决策，科学决策供应参谋和服务。 3、加强与其他部门的工作沟通，留意听取同事们的看法和提议，以利于政务管理水平和事务处理本领的进一步提高。 公司员工2021年度工作总结4 一、思想方面 重视理论学习，坚决政治信念，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领悟其精神实质，用以指导自己的工作。在学习过程中仔细根据支部的要求深化学习其内容，驾驭其精髓，把理论学问践行到实际工作之中。 二、工作方面 仔细做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，帮助领导圆满完成各项工作。作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我

18、始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满足答复”，每次看着来访的群众满足而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌颂的好吗?“你欢乐所以我欢乐”，小我之后要成就大我，“群众满足”，我们的价值也就得到了体现。 同时负责各类总结的撰写，收集信息，刚好了解单位发生的事情，刚好向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。同事们埋头工作的热忱，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯穿。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，

19、把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨。 “团结，友爱，互助”是这个科室的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会专心热忱的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，或许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会熬炼自己的实力;在辛苦中，才会充溢的体现着自己人生。 三、存在不足 政治理论学习不够，虽有肯定的进步，但在深度和广度上还需接着下功夫。工作中不够大胆，创新理论不强。 为了把明年工作做的更精彩，制定工作学习目

20、标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互沟通好的工作阅历，争取明年的工作更上一个新台阶。 公司员工2021年度工作总结5 _年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创建，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创建良好的营运环境 营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在_年进一步强化了以营业为中心的服务志向，加强

21、与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。 (一)进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。 _年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，_年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写意外事务处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此

22、削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好发觉和处理。_年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部_年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营发展的需求。 (二)强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。_年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围

23、的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持

24、恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 (三)主动加强服务，提高员工的服务意识。 _年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，刚好反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会刚好

25、获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，探讨服务细微环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。 (四)加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。 _年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于须要修理维护的项目，刚好通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的

26、欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，刚好发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。 二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。_年，后勤部在总结_年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 (一)突出工作重点，落实管理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。_年初，后勤部组织召开了_年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在

27、仔细总结_年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)完善基础运行工作，推行目视化管理。 在_年房间管理普及的基础上，_年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后

28、勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。_年，后勤部共制作各项目标化标记共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。 (三)建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。 管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在_年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的

29、落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。 (四)加强工作总结，促进管理提升。 为刚好总结工作中的问题，后勤部在_年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于刚好发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来

30、的水平。 (五)加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。 后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部_年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工

31、时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作机会的转变。 三、坚持平安第一的思想，平安管理和细微环节服务并重，为营业供应平安运行和服务的保障。 公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。_年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注意细微环节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。 (一)加强全员平安教化，提高员工的平安意识。 员工是工作的最终执行和落实者，让全员驾驭平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，_年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要

32、环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解驾驭基本的平安学问;二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部_年共抽查员工平安学问驾驭状况100余次，抽查人数近2000人次，进一步增进了员工了解驾驭平安学问三是加强消防平安演练，_年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。 (二)加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。 消防自动限制系统是消防平安技术防范的基本保证。_，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防

33、系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证“可运用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。 (三)平安检查，刚好消退事故隐患。 后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发觉平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内

34、整改完毕;在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部_年对平安检查项目进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，_年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。 (四)治安综合治理，为营业创建有利的服务环境。 在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。_年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，干

35、脆抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行干脆盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。 四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建设。 针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，2009年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任实力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。 (一)岗位训练力度，尤其是各种紧急状

36、况的处理的演练。 _年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安事务处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，刚好发觉问题，提升了员工处理紧急状况的实力;_年后勤部长沈两店先后进行各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进行分析，总结阅历和不足，从而也提升了员工协作协调处理工作的实力。 (二)服务标准化，提高员工的现场服务实力。 在公司营业过程中，后勤员工不行避开地干脆面对顾客，因此，后勤部在教化员工如何在工作过程中削减对顾客的干

37、扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应干脆的服务。在_年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在须要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应服务供应了便利的条件;在干脆面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避开不同人员服务出现差异，保持了服务的一样性。 (三)员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。 后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人

38、在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。 (四)工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清楚化“的管理目标。 五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创建良好的工作环境。 后勤部在做好营业运行

39、服务的同时，根据集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，主动发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创建良好的工作环境。 (一)员工餐厅质量关，提高员工满足度。 办好餐厅始终是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤部反复探讨的课题。_年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴;同时，_年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息，依据员工满足状况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满意员工就餐多样化的需求，餐厅在_年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种

40、;也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整供应阅历。 (二)更衣室的管理，为员工供应平安干净的活动空间。 更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，平安、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也时常出现物品失窃的事务。为此，_年后勤部门组织开会探讨更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强平安管理;二是实行更衣室集中时段开放制，既便利员工又便于管理;三是加强对临时进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的平安问题得到了限制，_年基本未发生更衣平安事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到刚好打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。 (三)为营业部门

41、服务，满意员工的服务要求。 为保证员工良好的工作环境，后勤部定期支配人员对员工工作场所进行不定期巡察，刚好了解员工工作环境设施设备运转的状况，在供暖、供水等特别时期后勤部支配专人到工作场所检查，刚好进行调整和处理。在其他部门有后勤服务需求的状况下，后勤部主动支配好工作，第一时间解决问题;同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门解决了工作之忧。 六、加强资产选购管理工作，树立成本限制观念，节能降耗工作再上升台阶。 后勤部是公司运行费用运用的部门，加强费用限制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，_年，后勤部重点在以下几方面做好费用限制，降

42、低成本的工作。 (一)闲置资产管理，提高资产利用率。 经过多年的经营，后勤库房积累了肯定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，_年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行修理维护;同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以便利资产的调拨。在选购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行选购，限度利用闲置资产。如今年对超市提报选购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造修理，满意了超市的需求，节约选购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨

43、资产达30余次，提高了资产的利用率。 (二)执行选购程序，加强选购管理监督。 在选购限制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的选购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开选购招标评定会，现场确定合作供应商;其次加强选购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等方法，确保选购价格的合理性;同时，对于市场价格周期波动加大的选购选购审核过程中要求供应比较供应商，以保证以就低价格选购，加强监督。 (三)能源运行限制，节能降耗效果显著。 节能降耗工作是后勤部特别关注的重点工作之一，_年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的详细

44、措施和安排。后勤部主要实行了以下的节能降耗措施：一是对全部能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率;二是对能源运用消耗的场所加强能源消耗限制，如办公室、值班室、库房等实行巡察管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避开不必要的能源消耗;三是提高全员的节约意识，刚好发觉和制止能源奢侈的问题，通过以下措施的实施，_年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与安排相比节约133.7万元，长春店节约电费达86.6万元。 (四)费用运用分析，刚好调整费用限制方法。 后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用运用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对安排执行状况及两店运行费用状况进行综合对比，分析差异与改变缘由，提出下阶段应实行的费用限制措施和方法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导刚好驾驭费用的运用状况及效果，刚好实行调整措施，使费用运用能始终限制在合理和预期的范围内。 公司员工2021年度工作总结