2021银行年终工作报告优质.docx

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1、2021银行年终工作报告2021银行年终工作报告1 转瞬20_年又起先了还记得去年今时，时间飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是干脆面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日

2、复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞许。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。 在取得一点成果的同时，我也还存在着以下几点的不足之处： 一是业务实力方面提高不快，还须要努力学习; 二是本职工作与其他同行相比还有差距，创

3、新意识不强，工作开拓不够大胆。 面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的须要。 2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的实力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱的对待每一件工作。 今日，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将

4、深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人志向与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 2021银行年终工作报告2 20_年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务，既讲求速度又保证精确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一样好评。 _月_日我接受支行的任命担当_分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关切、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我仔细履行职责

5、，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了20_年会计工作任务的顺当完成。 在任职期间我详细做了以下几个方面的工作 第一、针对详细状况，结合人员素养，合理支配会计工作。 1、依据ABIS系统实施细则，对现有人员详细分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内限制度管理供应了保障。 2、依据实际状况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退刚好交接、监交有纪录。 3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必需实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必需复核完毕。 4、建立了坐班

6、主任工作日志等12种登记薄，明确了运用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。 5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理。 6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特别业务进行了具体的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档状况进行每日监督。 7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。 8、规范了自助设备的操作流程，具体进行记载，刚好处理突发事务。 其次、在处理日常会计工作的同时，主动学习新的业务，拓展业务经营范围。 1、依据支行统一支配，组织人员仔细学习，确保了平安认证卡和跨中心汇兑业务

7、的顺当进行。 2、拓展新的业务领域，对_网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进行了详细的支配和规范，确保了大批量网上银行业务的顺当开展。 第三、坚持业务学习，主动推行综合柜员制，提高员工整体素养。 1、坚持业务学习，利用例会时间刚好学习和传达上级行有关业务文件、业务理论学问，使柜员娴熟驾驭必不行少的理论学问和操作技能，做到既能娴熟的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。 2、主动推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺当开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培育成为能够全面驾驭各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务学问得到了很大提高，前台柜员均驾驭了各项业务的基础

8、学问。 3、组织员工仔细学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。 总之，在任职期间，我尽自己所能认仔细真的完成各项业务，取得了一些成果，但还存在很多不足，成果属于过去，将来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚起先，我唯有勇于进娶不断努力，才能取得更大的成果。 2021银行年终工作报告3 今年以来，某银行依据省分行的统一支配和部署，抢抓两节资金回笼旺季，强力实施以伴你成长金钥匙春天行动为主题的综合营销活动，各项业务发展取得显著成果。截止20_年2月5日，各项存款总量达到亿元，比年初净增亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初

9、净增亿元;贷款余额亿元，比年初增净万元;中间业务收入万元，其中银行卡实现收入元。 一、强化领导，细心部署春天行动。 省分行作出实行春天行动的确定后，某银行快速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻，对全行春天行动市场营销活动进行探讨和布置。 1、切实强化领导。为了提高相识，让各级切实强化对春天行动的组织领导。支行党委在行务会、主任会议上反复强调，一年之际在于春，两节期间，人流、物流、资金流高度聚集，是一年之中不行再生的稀缺资源，牢牢把握机遇，抓好两节期间的市场营销工作，对顺当完成全行全年的工作目标，具有重大的战略意义。 通过反复传导，各单位主要负责人普遍增加了对春天行动的紧迫

10、感和责任感，工作的主动性大大提高。同时，支行刚好成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，支行前后台部门负责人为成员的伴你成长金钥匙春天行动综合营销领导小组;各单位也相应成立以主要负责人为组长，业务骨干为成员的工作小组，并明确各级专班组长、成员，对春天行动各项工作目标、措施，落实状况的详细责任，切实加强对春天行动的组织领导。 2、细化营销方案。 支行刚好出台某银行伴你成长金钥匙春天行动综合营销实施方案，对春天行动的行动时间、参与单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比嘉奖进行了细化。 通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着

11、力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推动。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。 3、强势宣扬发动。 在前期打算工作充分的基础上，支行刚好召开全行春天行动市场营销动员大会。会上，支行党委书记、行长作了题为紧急行动全员出击抢抓商机，实现春天行动首季市场营销开门红的主题报告，大大鼓舞了全行士气;分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署;部门、分理处代表作了表态式发言。全行春天行动市场营销活动，在热情的气概中强势绽开，为开门红奠定必胜的基础。 二、落实措施，快速掀起春天行动高潮。 一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，领先垂范。 二是窗口开足

12、，实行全天候、满负荷运作。 三是走出去营销，抢挖他行优质客户。 四是加大宣扬力度。 在支行统一采纳电视、报刊、大型户外广告进行宣扬的同时，各网点刚好配套运用广播、流淌宣扬车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立询问站点等多种方式全面启动宣扬工作，要形成全方位、立体型的宣扬氛围， 五是做好优质服务工作。 确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的三好标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。 各单位通过抓岗位练兵，努力提高服务水平;通过抓星级员工的培育，努力提高服务水平;通过狠抓奖优罚劣，努力提高服务水平，对优质服务好的重奖，对与

13、顾客争吵、看法生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律赐予重惩罚。六是强化上下联动，整体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。 三、强化督办，将春天行动向纵深推动。 期间，支行分别召开行务会，城区、乡镇主任会议，听取市场营销工作汇报，分析、协调解决存在的问题，促进春天行动，快速扩大战果，向纵深全面推动。针对元月中旬，营销工作整体放缓的趋势，支行实地调探讨后，刚好印发了关于抓好当前市场营销工作的紧急通知，提出了加快营销进度的6项详细措施。 由包片行领导和包点部室，亲自送到各网点，亲自组织员工进行学习，亲自抓落实，快速扭转了营销工作裹足不前的僵化局

14、面。支行要求，包点部门要切实加强对网点的联系指导，实实在在帮助网点解决营销中的难点问题。对一般性的问题，能现场解决的要现场解决，的确不能解决的收集起来，向分管行领导刚好汇报，争取创建条件，刚好解决。 2021银行年终工作报告4 20_年已过去大半时间，在支行领导的关切和帮助下，我牢记党的宗旨，仔细学习业务学问和业务技能，严格执行支行下达的各项任务，努力提高业务水平，主动履行工作职责，在思想觉悟，业务素养，操作技能，优质服务及个人综合实力，素养等各方面都有了肯定的提高，为了刚好发觉自身存在的问题和不足，做好各项工作的绽开，还需以下几点完善： 一、要严谨细致。 银行工作性质要求我们工作中要严谨细致

15、，综合柜制让我们更加体会到自己职业的高风险性，须要我们工作中更加细致仔细。每一笔业务都要严格根据规章流程办事，每一笔业务都要仔细去核对，每一次办理业务都要做到精力到位、思想到位、工作到位，这样才可以避开少出差错，不出差错。首先工作中要心静，接待每一位顾客都一样，顾客催，你自己不能急，不能因为顾客催而办错业务，做好一笔再接下一笔。其次业务要精，对自己从事的业务要熟识，流程要精通娴熟，这样你工作才能提高效率，心里有底业务就会办得又快又好。第三要严谨，工作中要一是一，二是二，不能贪图一时的便利而省略操作规程，不严谨的工作许久下去必将酿成大错。第三要细心，对每一笔业务，有疑点的要多问，要细致周到，对更

16、改的程序和科目，可以将新旧科目比照抄下来，放在自己简单望见的地方，一边工作中号比照查找。 二、要专心去服务。 用力去做，你只能把事情做好;专心去做，你才能做得优秀。我们从事柜面工作的，每一言每一行，代表的不仅仅是个人，而是整个工商银行的形象。要从自身做起，从小事做起，专心接待好每一位客户，专心服务好每一位客户，作为柜员，与客户接触比较亲密，要能够了解顾客的心理，特殊是县域支行，农村顾客多，要不嫌麻烦，多说明，直到对方明白为止。在业务操作中，常常会遇到这样一些存款未到期的客户，他们来支取存款时，你应当主动提示，假如是他们自己看错了，你的提示换来的是连声的感谢。只要你和客户专心沟通，客户回报才是满

17、足。 三、要加强学习，提高自己。 综合柜员制对我们临柜工作人员提出了更高的要求，首先在业务素养上，要不断加强学习，努力提高自身业务水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服务上，要加强自身修养，学习心理学和服务学学问，提高自身综合素养，提升服务技能，才能服务好每一位储户。第三自觉树立终身学习的危机意识和自我培育意识，主动参与相关的资格认证考试和职业技能培训，利用业务时间主动学习相关的业务学问和业务技能，努力缩小自身的差距，实现自己综合素养的提升，充分保证现有学问的更新和补给，时刻保持一颗主动奋进的心，以自己的实际行动不断缩小与前辈之间的差距。 时代在变、环境在变，我们的工作也时时改变着，每天都有

18、新的东西出现、新的状况发生，这都须要专心对待我的岗位工作，专心去学习新的学问，专心总结工作中的阅历，专心去服务好每一位储户，与时俱进，以严谨的工作看法，不断进取，扎实工作，同工商银行共同成长，努力创建一个更加美妙的明天。 2021银行年终工作报告5 作为一个农信的一员，处在基层岗位的第一线，要树立良好的职业道德观和爱岗敬业意识，才能更好地为农信事业的发展和个人志向和价值观的更好地实现。以下为我在日常生活中应当做到的几方面： 首先，在思想与工作上，更加主动主动地学习农信的各项操作规则和各种制度文件并刚好驾驭。在工作期间，虚心向同事们请教，学习书本以外的专业学问和技巧，重视团队精神、沟通和协调实力

19、的重要性，为同时自己在今后的成长道路上积累财宝。在工作方面，树立剧烈的事业心和责任感，任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的任务。日常时刻留意市场的动态，在把握客观环境的前提下，探讨客户，通过对客户探讨从而达到了解客户的需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，对我个人而言是一个挑战，在工作中为了更好工作更该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更加好的为广阔客户供应便利快捷精确的服务。使自己在平凡的岗位上为农信事业发出一份光一份热。 第三在日常生活中主动地融入农信的大家庭中主动面对工作与大家团结协作相互帮助。在实际工作中，无论那个行业

20、都离不开同事之间的协作，大家间相互协作相互协作，团结一样，才能提高工作效率创建出跟更多非凡的业绩。 第四，服务反面。银行作为一个服务金融行业，除了出售自己的有形产品，更重要的是出售自己的无形产品服务，银行各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作，爱护金融消费者的合法权益，不仅仅是银行金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度和提升银行声誉，增加综合竞争力的须要。 在今后的工作中做到爱岗敬业，无私奉献的精神，加强业务学问学习，提升合规操作意识，增加规章制度的执行和监督防范案件意识，将我自己的个人发展和农信的发展和进步紧密联系起来。 2021银行年终工作报告