公司员工个人工作总结报告范例.docx

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1、公司员工个人工作总结报告公司员工个人工作总结报告1 回首20_年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关切和支持，同时也得到了其他各部分的大力帮助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20_年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的发呈现状，加深其对物业治理的

2、熟识和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也刚好调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，主动开展客服职员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际题目绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟识更加的深刻。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进行回访。 四、某区物业费的收缴工作 依据年初公司下达的收费指标，主动开展_、_区

3、物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。 五、能源费的收缴工作 如期完成_区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务_区首次进户抄水表收费工作。 六、某区底商的招租工作 制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。 七、部分楼宇的收楼工作 在_月份，完成了_#、_#的收楼工作;同时，又完成了部分_区回迁楼(_#1、2单元)收楼工作。 八、情系青海玉树地震组织开展捐献活动 在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导马上确定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的捐献活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体

4、职员主动献计献策，终极圆满的完成了这次捐献活动。 九、节日期间园区的装饰布置工作 主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度，在小区_门及_区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。 十、业主座谈会 在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上主动发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了公道的建议。 总之，在20_年的工作基础上，20_年我们满怀信念与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，主动探究，勇于进取，我们肯定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。 公司员工个人工作总结报告2 转

5、瞬之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，本人在市政府和办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和主动协作下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为政府的后勤(财务)工作供应了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将个人上一年工作总结如下： 一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德 在工作中，自己根据发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新为依据，遵纪遵守法律，遵守财经纪律。仔细履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，听从组织支配，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平常工作繁

6、忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室全部须要报销的单据进行仔细审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发觉问题刚好向领导汇报，仔细做好会计基础工作，仔细审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整齐符合要求，科目设置精确、帐目清晰，会计报表精确、刚好、完整，定期向领导汇报财会业务执行状况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。 二、加强政治业务学习，努力提高自身素养 我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，

7、更好的履行好职责，就必需不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够仔细执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社;到处领先垂范，廉洁勤政，务实开拓。 三、重视日常财务收支管理 收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需冲突，发展事业的须要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收主动进行催收，使得政府办能够集中财力办事业。通过财务科仔细落实执行

8、，收效特别明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了政府办一系列正常业务活动和财务收支健康顺当地开展，又使各项收支的支配运用符合事业发展安排和财政政策的要求，极大地提高了资金的运用效益，达到了增收节支的目的。 四、合理支配收支预算，严格预算管理 单位预算是机关完成各项工作任务，实现安排的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，仔细做好政府办的收支预算具有非常重要的意义。为搞好这项工作，依据政府办的发展实际，既要总结分析上年度预算执行状况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门看法，并多次向领导汇报，在现有条件下，在出国留学家政策允许范围内，挖

9、掘潜力，多渠道主动筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的主动作用。充分发挥了资金的运用效益，确保了政府办各项工作的顺当完成。 五、仔细做好年终决算工作 年终决算是一项比较困难和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支状况的书面文件，是财政部门和单位领导了解状况，驾驭政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度政府办财务收支安排的基础。所以我们特别重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，仔细细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针

10、对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和探讨，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的阅历，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策供应了依据。 六、修订完善各项财务管理制度 针对财务管理出现的新状况、新问题，也为了使我们政府办的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。如：为了加强对财务工作的平安防范管理，我们制定完善了平安管理制度，增加了平安防范意识，做到了防火、防盗，确保了财务平安。通过对财务制度的修订完善，无疑将对政府办的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的保障作用。 七、科学调度，厉行节约 本着厉行节约，保证工作须要地原则，坚持做到

11、多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得的效果。 总之，在_年的工作中，自己在本科室人员的共同努力下，我们财务科做了大量卓有成效的工作，这与政府办的正确领导和同志们的艰苦奋斗是分不开的，在新的一年里，我们将更加努力工作，做好财务工作安排，发扬成果，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作看法，为我们政府办的建设和发展贡献自己的力气。 公司员工个人工作总结报告3 时间如梭，不知不觉中来_服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为

12、一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的_员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一起先就相识到了，而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 我这一年来的主要工作内容： 一、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、

13、档案、钥匙的归档;其中交付园区共_户，办理交房手续_户，办理装修手续_户，入住业主_户; 二、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 三、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函_份，整改通知单_份;温馨提示_份;部门会议纪要_份，大件物品放行条_余份。 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任

14、主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得_房屋与_房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较困难;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以打算工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。 交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作，当我拖着乏累的身体参加交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从_远道而来的_在面对客户时从容甜蜜的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到

15、职业精神和微笑服务的真正含义。 所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。 在接下来其次天、第三天交付工作中，我由帮助工作转换为正式接待工作，在加强了自身心情的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的激励，看着业主满足的笑容，我也无比欣慰。经验了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的指责与指正时能摆正心态，主动改正;在与少数难缠的工程

16、人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善; 工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细微环节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化细微环节，才能从中获得回报;细微环节产生效益，细微环节带来胜利。 工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当方案通过主管的认

17、可后，心中充溢胜利的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。 公司员工个人工作总结报告4 20_年，在公司领导及相关部门关切、支持和帮助下，我厂设备管理人员仔细学习机械设备和各种规章制度，刚好反馈各种信息，在转变思想观念、理顺、健全机械设备管理机制，细化全过程管理程序、全面排查清除隐患、解决历史遗留问题等方面做了肯定工作，取得了较好的经济效益。机械管理是项目生产管理中一项重要的工作。如何进一步规范管理，提升效率，创建效益，就首先须要进行管理思维的革新。在08年的机械管理工作中，我们总结的”

18、三点”结合到工作实践中。第一点就是让我们重视各部门之间相对薄弱的部分，各工种之间相对弱的工种，各工种内相对弱的个人。从而找出弱点所在加以强化，提高效率。另外还要发挥技术人员的作用，而是用他们的行动来带动整个团队，使团队发挥的效能。其次点是让我们加强各环节、各部门、各工种，各工种内相对较弱的个人之间的相互联系。只有将他们紧密结合起来，使他们变成一个统一的整体，更要坚持以人为本，从根本上激发人的主观能动性。 战略确定方向，细微环节确定成败。针对机械种类多、技术状况困难、管理难度大等特点，在结合完善管理思路的同时，我厂设备管理人员不断加强学习，不断总结阅历，通过实行一系列管理措施提高机械设备管理水平

19、。现就20_年我厂机械设备管理工作进行的详细状况总结如下： 一、合理组织，提高机械利用率 1、通过培训提高操作人员的技术水平。随着科学技术的不断发展和新技术、新材料、新工艺的广泛应用，加工机械的种类更加齐全，结构更加困难，对加工机械操作人员的要求也有新的提高。操作人员不仅要懂得加工机械的结构组成、原理、性能、驾驭操作技巧，而且还要有加工机械的故障快速诊断和修理实力。以提高操作人员的技术水平及实力。操作人员良好的技术水平可以在很大程度上提高加工机械的利用率和完好率，避开因人为因素造成工程机械的损坏，缩短了加工机械设备的修理时间和修理周期，为我厂创建了良好的经济效益。 2、加强对操作人员的素养教化

20、。操作人员的工作看法和工作主动性、责任感对加工机械设备的运用性能有很大的影响，一个合格的操作人员应当具有高度的责任感和职业荣誉感，能够摆正自己的位置，酷爱自己的本职工作，听从领导的管理和指派，严格遵守公司的各项规章制度，仔细执行加工机械平安操作规程，平安生产，并精彩完成领导交给的各项任务。一年之中我厂对所属各项目操作人员进行了多达12次的专项素养培训，长达20多个课时，提高了操作人员的工作主动性和责任感，对发觉存在的问题和缺点刚好改正，有效的提高了操作人员的工作主动性和能动性。 3、加强加工机械的维护和保养。加工机械的维护保养质量是加工机械设备运用的前提和基础，加工机械设备在长期的运用过程中，

21、机械内部零部件磨损，间隙增大，加工机械设备，工作稳定性、牢靠性和机械的工作效率都显著下降，甚至会造成某些总成和零部件的永久性损害。我厂建立了有效的管理机制，加强了对工程机械的维护保养的管理力度，严格落实各项规章制度，依据加工机械近几年来的运用状况和完好状况，制定了工程机械的年度修理安排、季度修理安排和当月修理安排，由专人负责和检查，按时按级做好工程机械的维护保养工作，定期进行维护保养状况检测，并仔细做好加工机械的维护保养记录。 4、加强后勤保障和材料供应。由于我厂的设备的材料供应和日常生活用品的购置等问题都会影响到加工机械的运用，我厂和管理人员常常深化到一线工作中去，广泛进行沟通和沟通，听取广

22、阔职工的看法和建议，提高操作人员的工作主动性和工作效率。机械的材料、配件无论从质量上还是数量上都能得到很好的保证，避开因为材料的质量不合格、尺寸不一样和数量不够等因素造成设备的停机或者使设备工作异样、某些总成和零部件的损坏，产生更加严峻的后果，造成不必要的经济损失。 5、针对所处位置的自然环境的影响制定相应的措施。自然环境中的酷热、寒冷、雨雪、风力等因素都会对工程机械的正常运用造成很大的影响。机械在酷热、寒冷等条件下运用时，都实行必要的措施，对工程机械进行必要爱护，并依据实际状况对设备的一些参数进行了必要的调整。 二、定人定岗，削减机械故障率 我厂的机械设备操作仔细遵守执行了“定人、定机、定岗

23、，人随机走的三定原则”机械设备的操作人员基本上都能根据要求，持有关部门颁发的操作证持证上岗，设备管理制度的制定和执行都从严执行，建立机械设备档案，实行定人、定机、定岗和单机核算，设备的完好率达到95%以上，利用率达到80%以上，实行保养制度，并要按时、按级进行保养，操作人员在操作机械设备时的当日六自问，即：机械设备启动前问自己是否对其进行了检查机械设备;在运行中问自己是否对其进行了巡回检查;在工作中问自己是否严格执行了操作规程;对机械设备发生的故障和查出的隐患问自己是否能解除，自己能解决的是否去解决了，是否使机械设备带病运行;机械设备停运后问自己是否对其进行了全面检查;是否真实填写了运转记录。

24、现在这“六自问”已经在我公司得到推广。提倡节能降耗，降低加工成本。 影响工程机械运用性能的因素许多，只有驾驭了影响加工机械性能的各种因素，才能在实际施工过程中，依据影响设备运用性能的各种因素，做好更加充分的打算工作，提高工程机械的利用率，降低生产成本，取得更大的经济效益。我厂运用成本核算，对燃油、润滑油和修理费等执行单机登记，随时驾驭设备完成单位产量、所需动力、配件消耗等杂费开支等状况。健全机械设备运用记录，对运转台班、台时、完成产量、油料、配件消耗等作好基础资料的收集，按月汇总和对运用效果进行分析评价，以便对机械运用技术指标的比较和调整，从整体上降低施工成本。 三、机械设备的平安管理 1、我

25、厂依据“平安生产，人人有责”以及“管生产必需管平安，谁主管，谁负责”的原则，构建了平安管理体系，形成了完整的管理网络，纵究竟，横到边，层层落实，不留死角。在整个网络中包括了第一责任人、主管负责人、日常平安业务管理责任人、平安管理员、操作人员，全部成员各司其职，各负其责。 2、培育操作人员的平安意识。制定了平安操作责任书，提高操作人员的平安生产意识，使之自觉遵守平安条例和规定，切实做到三不损害：即我不损害他人、我不被他人损害、我不损害我自己，进一步杜绝了违章指挥和违章作业的现象，保证机械设备平安正常地工作。 3、搞好机械自身平安。定期、不定期对机械进行检查审验，发觉隐患，刚好整改。操作人员在操作

26、机械过程中按要求严格执行了“三检”制度：工作前检查、工作中检查和工作后检查，保证了机械各部件正常运转;机械四周设立醒目的平安标识牌，用以提示人们留意平安及发生意外时如何实行紧急措施。 4、做好机械防护。机械停放场地符合平安要求、停放位置合理;能适应机械运动所需的空间、四周环境对机械运动不构成危急;场地平坦、坚实，机械能进能出，能便于在紧急状况下疏散;消防器材布置合理，并在四周及机械出入口设立警示标记;冬季做好设备的越冬保养;夏季做好设备防洪、防雷电;一年四季做好设备防火、防盗工作。加工机械设备平安管理工作是生产管理工作中的重点，是完成好生产任务的首要条件，只有做好平安管理工作，才能杜绝或削减事

27、故的发生，才能创建较好的经济效益。 在过去的一年，我们所做的工作既取得肯定的成果，但也存在肯定的不足，这就要求我们在新的一年，再接再励，在设备管理方面创建更大的经济效益，为公司的蒸蒸日上贡献更大的力气。 公司员工个人工作总结报告5 进入20_年以来，我项目部在处机电科的支持下，在各级部门的监督指导下，我们在设备管理、设备利用率及设备的完好上作了肯定的努力，特殊是在项目部的重视下配置专职设备管理员，对设备帐、卡、物作了细致的工作。同时，对各岗位工的技能培训，持证上岗率，以及设备完好率和设备利用率都向前跨了一个台阶。详细做法是： 1、设备管理，支配有责任心强、娴熟的人员配置一名，对固定设备、电气开

28、关、周转材料，小到材料配件以及低值设备进入统一管理，收集归类，做到勤俭持家，节约用材适用在各项工程中。 2、设备管理上，制定了各项管理制度，按规章制度去实行管理和落实，坚决响应处和集团公司对机电设备管理要求，在6月份集团公司要求对井下馈电开关全部更换真空系列。为确保上级要求更换的同时，又要保证正常的生产，新的设备到工地后，我们刚好检查、验收，然后利用各施工队在交接班时进行更换，共计更换19台，保证上级交给的任务。同时对上井的DW-350开进行检修处理和防腐处理无误后退回处官庄库。 3、设备检查与维护。在设备检查与维护方面我单位按排对口的专职人员进行每天的检查维护工作，重要的岗位如绞车与水泵，除

29、正常的修理外，每天值班领导必需巡查一次并签字认可，从而保证正常的平安运用。 对上下井的设备特殊是上井设备的检修更是严格把关，大到配件，小到螺栓弹垫，我们都是仔细检查，其中包括设备的外观防腐，力争做到下井设备完好率达到100%，今年共大修耙装机6个台车，修理混凝土绞拌机4次，压风机40M3、20M3中小修达3次，对上井的电气开关保证每一台的检查修理，送电试验确保完好后防腐处理后入库。同时对井下开关定期对防爆面的检查加凡士林，特殊是弹簧垫，对失去弹性一次性更换掉，做到井下无失爆。 4、日常保养修理。由于配备专职设备检查工做到每天的设备检查和记录，对小修和能在现场修理的设备全部落实到井下修理，决不推

30、延修理，保证井下设备无带病工作现象。 5、新进场设备与试运转工作。进场设备特殊是新进设备，首先对产品合格证、防爆合格证、生产合格证和产品说明书进行验证是否齐全，同时对设备的外观检查是否有机械碰伤，零部件是否齐全，以及配件及专用工具等的验收，也同时对电机绝缘进行摇测，能在地面试运转的就得试运转，同时对试运转做具体记录。 由于施工条件差，没有存放设备的库房，大部分设备露天存放，这样对防水防晒和防丢失存在肯定难度。我们加大了对设备的看护，24小时有值班护厂人员进行工地现场巡察，对于防水防晒采纳废风筒进行覆盖，特殊是对每次下雨前对覆盖的风筒全部检查巡察一遍，保证万无一失。 以上我们在设备上和管理的工作中做了大量的工作，但仍旧存在着肯定程度上的不足，希望有关部门领导能常常来我单位进行督导和检查，以提高我们的管理水平，保证设备的完好率和利用率。 公司员工个人工作总结报告