公司管理处工作计划范文.docx

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1、公司管理处工作计划公司管理处工作安排1 依据_市物业管理的现状，_物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立_物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高管理处的业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获得最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作安排。 一、充分发挥_物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加主子翁意识。 1.每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，主动充分听取基层员工的呼声、看法或合理化建议或指责。 2.不定

2、期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝合力和向心力。 二、转变思想，端正看法，牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路，改凡事“_”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。 三、激活管理机制 1.管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，干脆向主管负责，主管干脆向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订_。 2.管理处实行定时值班制，变更工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。 3.制定切实可行的管理措施，推行“_”。 4.健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、

3、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5.月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6.完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、实力出众的员工供应发展的空间与机会。 7.加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。 四、严格管理，提高管理水平和服务质量。 1.小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为_%，投诉处理回访率_%。 2.小区业主对服务工作的满足率达_%以上。 3.急修刚好，返工、返修率不高于_%。 4.治安、车辆、消防管理无重大管理责任事

4、故发生。 5.房屋本体及设施、设备按安排保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6.管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。 7.本年度记录、资料保存完整，刚好归档。 8.物业管理服务费收缴率达_%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。 五、加大培训力度，注意培训效果。 管理处选择精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职 员工进行培训 1.新入职培训 为新招员工供应的基本学问和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本状况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发

5、展趋势)，熟识公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，驾驭基本的服务学问(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，驾驭岗位工作的详细要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟识和适应新的工作环境并驾驭必要的工作技能。 岗前培训内容：公司规章制度、_、_、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安学问、物业管理基础学问等内容。 2.在职培训 培训内容 1._物业公司的各项规章制度 2._公司的_ 3.企业发展、公司规划、公司理念、组织机构 4.各部门相关的专业学问 通过以上培训内容来加强

6、员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力。 六、 提升_物业服务品牌，树优质服务新形象。 1.人力资源整合，依据管理处工作须要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 2.客户服务：接着贯彻执行_，注意规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客供应温馨、礼貌、热忱、平安、舒适的优质服务。 3.设备设施维护：按机电运行和修理分工的原则，对小区全部的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有安排，有落实，杜绝发生重大平安责任事故。 4.清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主子翁精神，增

7、加责任心和使命感，形成团队凝合力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。 5.资料管理：严格根据档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。 6.车辆管理：对进入小区的'车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采纳临时收费管理;对须要保管的车辆实行保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。 7.平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事务的处理等的培训，完善标识系统，对

8、外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达_%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，修理保养由修理工进行。 七、开展多种经营与措施 管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户实行肯定措施，每月统计， 落实到人。另外，管理处将实行如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“_”，力争实现管理费收支平衡。 1.依据小区实际状况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主托付代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。 2.利用广场地面资源，对在小区内合法、便利顾客为前提的摆点商家以临时占有

9、运用场地的，适当收取肯定费用。 3.节约管理成本，削减不必要的开支。严格限制办公用品的选购与支出。 4.修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。 八、其它工作 1.关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。 2.充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。 公司管理处工作安排2 第一部分：加强部门自身建设 一、综合管理部自身建设：行政工作作为企业发展的动力源，自身的正规化建设非常重要， 因此，综合管理部在20_年将大力加强本部门内部管理和规范。综合管理部20_年度自身建设目标为： 1、完善部门组织职能; 2、依据本部门实际和公司要求完成部门人员优化配备; 3、提升

10、部门人员专业技能和业务素养; 4、提高部门工作质量要求; 5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。 二、健全职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容， 从而使公司各部门的工作安排、工作连接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度供应良好的基础。 三、接着绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考 核工作的根本目的不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的

11、员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公允的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的安排性和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的发展。20_综合管理部接着进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。 1、综合管理部在操作过程中将注意听取各方面各层次人员的看法和建议，刚好调整和改进工作方法。从正面引导员工用主动的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。综合管理部在操作过程中会留意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺当进行。 3、绩效考核工作牵涉到各

12、部门各职员的切身利益，因此综合管理部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣扬和释疑。 其次部分：建立内部纵向、横向沟通机制，强化日常行政管理。 综合管理部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有很多不行预见的工作任务，其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造;建立公司内部沟通机制;办公室管理等三部分。 一、企业文化的深化塑造 企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝合力会不断增加，企业的团队精神和拼搏精神也特别明显。 1、将公司发展多年来积累的

13、优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。 2、修改员工手册，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册，并在第一季度内完成此项工作。 3、对全部新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。 公司管理处工作安排3 一充分发挥_物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加主子翁意识。 1每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，主动充分听取基层员工的呼声看法或合理化建议或指责。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝合力和向心力。 二转变思想，端正看

14、法，牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路，凡事“等要靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，干脆向主管负责，主管干脆向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2管理处实行定时值班制，变更工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。 4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工

15、作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、实力出众的员工供应发展的空间与机会。 7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。 四严格管理，提高管理水平和服务质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。 2小区业主对服务工作的满足率达90%以上。 3急修刚好，返工返修率不高于2%。 4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 公司管理处工作安排4 在刚刚过去的20_年里，我主要负责的后勤服务、宣扬教化、形象建设等工作均取得了较好成果

16、。成果的取得是与公司党委的正确领导，各单位间的通力协作，广阔职工的拥护和支持分不开的。为使20_年各项工作做的更好，特制订工作安排如下： 一、工作目标 1、在杜绝所辖部室重伤以上事故的基础上，确保年度事故为零; 2、接着在后勤服务工作上深化改革，勇于创新，保持创先争优的良好势头，力争再上一个新台阶; 3、宣扬教化工作要接着保持全县先进单位。内宣要向规范化、常态化、现代化迈进，外宣要超额完成上级下达的指标; 4、职工培训在适应平安生产、岗位技能需求的同时，要进一步强化责任、提升水平; 5、形象建设要有所创新，企业文化建设、精神文明建设和思想政治工作要接着保持省、市级荣誉称号; 6、全力实施节能降

17、耗、修旧利废工作，争取各种材料消耗下降到指标范围内，水、电、油、煤气等指标严格限制在规定范围内，实现所制定目标。 二、工作安排 1、平安管理工作 (1)全面落实党、政一把手对平安工作负责的岗位责任制; (2)突出抓好饮食平安工作，确保职工饮食健康; (3)细化措施，明确责任，强化监督，严格检查，奖惩严明。 2、两堂(塘)一舍工作 (1)食堂管理：严把进出库关、销售等重要环节，做到绝不松懈，提升饭菜质量，本着“一切为了职工健康”的服务理念，增加饭菜品种，改善服务看法，确保主食8个品种以上，副食不少于12个品种; (2)在现有条件下对饭菜时常翻新，降低成本，全面提升职工生活质量; (3)澡塘、更衣

18、室管理：要提高环境卫生，努力实现“三无”标准，即“无杂物、无异味、无灰尘”，进而实现澡塘先淋后浴，节约用水，削减奢侈的局面; (4)宿舍管理：要接着推行公寓式管理，条件允许时要统一配备衣柜、电视柜，实现管理; 3、其他服务部门 坑木场要确保产品质量，满意平安生产需求。同时，推行单独核算计件管理。水电组要实行工量和计时考核方法，提高工作效率和服务水平。 4、经营管理 (1)食堂要推行餐饮挂牌名码标价服务; (2)各营业餐点实行独立核算，当日、当班核到班组; (3)食堂对外款待在已经制定相应标准，建立业务款待账户的基础上，接着推行业务款待签字制度，严格限制超标准款待和非业务款待。 5、宣扬教化工作

19、 (1)对党的各项方针政策、法律法规宣扬要广泛刚好，反馈有力，提升水平; (2)围绕公司平安生产及其他各项工作，充分利用广播、标语、板报、简讯、电视、网络等各种媒介搞好宣扬; (3)外宣要具有超前意识，抢抓时机，实行多种渠道进行刚好报道; (4)围绕年度开展的“四、五、六、十”评比活动，做好日常检查督导工作，充分利用先进人物、典型案例起到影响和带动的效果。 6、职工培训 结合县安监局和相关部门，做好公司地面单位特别工种的认证、审证及换证工作。对不同层次的干部、员工进行专业技术和岗位技能培训，确保达到相应的职业水准。 7、企业形象建设 (1)企业文化建设，精神文明建设和思想政治工作要在方法方式上

20、有所创新，接着保持全县地位; (2)在企业显要位置悬挂56条符合企业科学发展要求的固定标语; (3)推动公司亮化、净化工程。在巩固以往公司场区，电厂路面的亮化工程方面，抓好地面各卫生区域的管理，实现区域卫生常态化管理。 8、节能降耗工作 实行材料消耗、物耗有安排，定指标，实现定量、定额、计量管理，实行以旧换新、回收利用制度，杜绝跑、冒、滴、漏现象，使水、电、煤、气、油等指标实现限度有效利用。 三、方法措施 1、制定任务目标和分期实施安排，按安排步骤开展工作。 2、搞好分工、落实责任、完善细化管理制度、现场督导、严格检查、定期考核、奖惩严明。 3、深化实际，调查探讨，驾驭民情，了解下情，针对实际

21、实行有效措施，解决干部职工生产、生活方面的困难和问题。 4、超前思维、了解当前最新政治动态，常常与上级主管部门和业务单位联系，以驾驭不同时期的信息动态和宣扬主题，提高宣扬效果。 5、以人为本，创新思维，改进方法。通过座谈会、征询会、谈心会等多种形式广泛征集干部员工对服务、宣教方面的看法和建议，使企业服务和宣教工作更加贴近员工，更好地服务企业。 公司管理处工作安排5 一、改善员工住宿、洗浴环境： 1、职工公寓及四合院住宿员工约800余人，住宿环境相对拥挤，虽然借万山煤矿关闭之际，整理房间10余间，但仍不能满意须要， 公寓楼完工后将会有效变更现有职工住宿环境。我部力争使3号公寓楼达到现有公寓楼服务

22、水平。随着公司职工人数不断增多，相应配套设施不完善，职工澡堂容量已不能满意运用，明年我部安排申请对职工澡堂新增一层。 二、切实搞好员工生活、福利等后勤保障工作： 职工餐厅、班中餐接着增加饭菜花样，提高饭菜质量，切实做到让职工吃的满足、吃的放心。 三、改善矿区环境 进一步改善矿区环境，达到园林化标准：进一步完善矿区绿化地带，保持矿区环境卫生整齐;投入运用摩托车棚，变更矿区摩托乱停乱放问题;污水处理在线监测的投运，确保污水的达标排放，同理新增污水利用水池，保障了矿井水处理后二次利用作为地面绿化等用水，达到了环保要求的污水零排放。 四、水井及工业广场给水管网 公司生产、生活用水方面做到水表计量，节约

23、用水。在各用水管路安装水表，做到计量精确，杜绝跑水、漏水现象;并加大宣扬力度，提高职工节约能源意识。 保障职工生活用水平安，解决职工饮用水问题，随着深井水除铁和淡化脱盐处理工程的结束，明年深井水正常投运，保障了职工饮用水达标;考虑生活用水及生产用水分池存放，确保生活用水平安，同时增加水池围护。 五、锅炉及场区供热 锅炉房明年达到平安质量标准化一级标准，确保矿区平安供暖、供气。详细安排有：增加超温、超压、凹凸水位报警连锁装置;加强从锅炉操作人员到管理人员的业务学问、责任心及平安意识的全面教化;新增一台换热器，以满意3号公寓楼运用后水暖供热不足的问题;对选煤厂供暖系统进行完善改造。 六、加大职工职业病防治工作 为了预防、限制和消退职业病危害，防治职业病，根据职业病健康监护管理方法规定对职工周期性进行健康检查，健全劳动者健康监护档案，并和相关部门共同成立职业卫生管理机构建立、健全职业卫生管理制度和操作规程。 七、工程建设管理 地面工程明年主要项目是：接着完善3号单身宿舍楼;职工澡堂修理改造;工业广场管路修理(详细包括给排水及热力管网);800m3生活水池围护工程;地面建筑修理;工业场区修理。 加强对今年出台的工程项目建设管理规定、房屋建筑修理工程管理规定的落实执行状况，从申请、批复、预算、施工、验收等环节必需按规定程序进行。 公司管理处工作安排