后勤工作总结报告10篇精编.docx
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1、后勤工作总结报告10篇后勤工作总结报告1 一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创建良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在_年进一步强化了以营业为中心的服务志向,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。 1、进一步加强物业设施修理维护,提高服务设施运行标准。 _年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,_年对全部设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养安排,并实行跟踪检
2、查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事务,建立了意外事务报告总结制度,要求意外事务发生时,填写意外事务处理报告单,对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求,以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度,包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察,领导抽查巡察,联合检查巡察等,保障物业问题刚好发觉和处理。_年截止目前,长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个,均得到刚好的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部_年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满意公司经营发展的需求。 2、强
3、化环境秩序管理,营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。_年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域实行洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁担当范围始终公路上,尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,主动探究保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁
4、,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整,限制相宜温度。为较好的限制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行刚好调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多1c,确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 3、主动加强服务,提高员工的服务意识。 _年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,全部后勤文职人员都能办理全部业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还
5、制定了修理投诉电话管理方法,对24小时修理电话进行录音,刚好反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度,刚好总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会刚好获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务协作协调会,探讨服务细微环节,确保后勤服务协作工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。 4、加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿修理服务。 _年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡察制度,对于须要修理维护的项目,刚好通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后
6、勤部按有偿修理方式进行刚好处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中,后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能供应材料的专柜实行免费修理,对于我方供应材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡察,刚好发觉和处理平安隐患,避开了平安问题的发生。 二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。_年,后勤部在总结_年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体
7、提升。 1、突出工作重点,落实管理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。_年初,后勤部组织召开了_年的工作支配布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结_年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实状况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排,年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善
8、工作制度15项,有力地促进了管理水平的整体提升。 2、完善基础运行工作,推行目视化管理。 在_年房间管理普及的基础上,_年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。_年,后勤部共制作各项目标化标记共600余项,内容涵盖了全部的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透亮化,有效削减运行操作失误的发生。 3、建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。 管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行状况,但后勤部管理范围较大,简单出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落
9、实的关键。为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在_年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。 4、加强工作总结,促进管理提升。 为刚好总结工作中的问题,后勤部在_年实行每月工作总结制。为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于刚好发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依
10、靠,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升状况进行总结,以报告形式报给部领导批阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避开了管理停留在原来的水平。 5、加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。 后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素养不高,大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况,后勤部_年对各部门工时工效管理特地制定管理目标,要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法,各部门经过几个月
11、的跟踪分析,均实行了不同程度的提高工时的措施,取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作机会的转变。 后勤工作总结报告2 本学期的工作已经结束了,在学校领导的指挥下,经全体后勤工作人员的努力,基本完成了学期初制定的安排指标,下面分三个方面做以总结: 一、主要做的几项工作 1、调整了各班的桌椅,进行归类登记。 2、安装了几件体育设备,对一些设备刷了油。 3、对各班桌椅进行了两次修理,每月检查一次。 4、落
12、实了市里召开的消防平安工作会议精神,进行了消防平安检查,落实了责任。 5、落实了市里召开的事业单位清产核资会议精神,完成了固定资产的盘点、报表工作。 6、完成了教化局综合楼的上水电费和冬季取暖费的收缴工作。 7、落实了市里召开的冬季城市管理睬议精神,对清雪任务进行了布置支配。 8、财会人员完成了费用的收缴及老师工资的打卡、报表等项工作。 9、食堂、住宿生工作有较大进展,开展了创优秀住宿生活动。 10、强化了门卫工作。 二、工作主要表现 1、食堂工作方面 食堂工作人员本着对工作负责的看法,不怕吃苦,任劳任怨,为学校做出了贡献,食堂的活大家都知道是比较累的,特殊是冬季,咱们家两口半人的饭都不愿做,
13、况且这三、四百人的饭菜如何做起先买菜时我和二刘三人都是第一次买菜,咋办我们就是多看、多问,一样的货谁便宜买谁的,为不在称上受骗,我们常常量自己的体重试称,这样边干边摸索,你心里只要想到学校,想把工作做好,没有克服不了的困难,现在我们每个人对市场行情基本了解,不担忧被人糊弄,上当受骗。每天早上买菜回来,刘志强、刘德军就起先劈木头、引火做饭,王老师和徐老师她们身体都不好。家离学校又远,也能起早贪黑克服困难,大家一起劳碌从不计较干多干少,贾老师身体不好,摔伤了也不耽搁,样样活都争先恐后,王师付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起来,这些人一天连续六、七个小时的作业,的确很辛苦,正是由于这种吃苦奉献精神
14、,才获得了丰硕成果,本学期食堂收入按期初订的2万元指标翻了一翻多,这些成果的取得也离不开全体老师的支持,特殊是班主任老师他们付出的最多,动员学生,做思想工作,每天中午都不回家给学生盛饭打菜,刷碗洗筷,全校本学期吃饭人数最多的班级是二年一和二年二,四年二每日增长幅度也校大,不在许多班级表现也很好,如一年三班、整个一年组都不错,三年三班、五年一班以上班级提出表扬。 2、住宿生方面 本学期住宿人数最多时达70多人,本学期有100左右人次住宿,一学期以来没发生过事故,学生在校吃得好,睡得平安。学习成果有不同程度的提高。这些成果与班主任、辅导老师、陪宿老师的教化是分不开的,他们耐性辅导,细心呵护,付出了
15、辛苦的汗水,付老师有时一宿都不睡觉给学生关窗盖被,打扫卫生,有时侧所堵了,清扫完之后,两天吃不下饭,这些工作也得到了其他老师和同志的支持,你像曹老师有时也帮助通侧所,修侧所,住宿生人数的不断增多,主要是班主任老师的动员,开学以来始终最多人数的班是六年一,其特点是人员稳定并且速增,保持较稳定班级还有五年一、五年二、三年一、三年三、以上班级提出表扬,最终一个月六年二也出现了高潮达到了十五人。 3、卖店工作 卖店工作人员,对工作仔细负责,把准质量关,不进三无产品,确保学生的健康,经一学期的努力,基本完成了期初制定的一万五千元的指标。 再值得表扬的是徐师付,放哪都放心,干啥大家都满足,起先在食堂帮忙,
16、后来修桌椅干杂活哪用哪到,现在清理楼道卫生,大家看得清晰,所以无论是前勤、后后勤从事的都是教化事业,只是分工不同,只要你付出,领导,群众都会看到。 三、存在问题。 1、住宿生在活动和管理上还有待改进。 2、食堂管理及学生剩饭菜的奢侈现现象有待解决。 3、电的奢侈现象有待实行措施。 后勤工作总结报告3 _年下学期,在园领导的正确领导下,我园后勤工作接着以纲要精神和幼儿园工作规程为指导,以全力服务于教学,充当教学一线的坚毅后盾为宗旨,围绕幼儿园的中心工作,务实创新、脚踏实地完成了各项后勤工作任务,取得了肯定的成果。现将本学期的后勤工作总结如下: 一、加强财务管理,严格财经纪律。加强财务管理,严格财
17、经纪律。建立健全财务管理制度,在财务工作方面,合理运用经费,把每一分钱都有用在刀刃上。坚持做到年初有预算,年终有决算,收支有据,办事有安排,真正做到有章可循,有法可依。在严格财经方面,仔细根据财政制度和财经纪律办事,坚持由园长一支笔签字的原则,坚决制止乱收费乱开口和私设小金库,并定期向家长,教职工公布有关的收支状况,合理限制,有安排运用经费。 二、合理运用有限的经费,努力改善办园条件。合理运用有限的经费,努力改善办园条件。为了改善办园条件,在资金非常惊慌的状况下,本学期我园花了近大批资金办了以下几件实事:1、新增设一个班级,配置了空调、彩电、DVD、课桌椅等;2、食堂增加了冰柜、消毒柜;3、对
18、园内的大型玩具进行了整修;4、各班电器设备进行查修,并新增DVD。 三、加强财产管理,提高运用效益。加强财产管理,提高运用效益。依据幼儿园工作规程,要创设与教化相适应的良好环境,为幼儿提高活动和表现实力的机会与条件。良好的环境和设备条件就是办好幼儿园的一个重要条件。对园内的财产物资我们都建有固定资产帐卡和领物登记,属于班上固定运用的财产的登记在每个学期开学前交给班主任,期末进行清点后交学校统一保管。同时,定期检查核对设备用具,定期检查刚好修理、保证平安运用;对新购物品要建卡、登记入帐,每阶段清点,因丢失及责任损坏由运用有人员负责赔偿。 四、加强食堂的管理,不断提高服务质量。加强食堂的管理,不断
19、提高服务质量。膳食工作是幼儿园后勤管理中一项特别重要的工作。一年来,我们建立健全了各项膳食制度,生活制度、幼儿饮食管理制度、幼儿饮食卫生制度、卫生消毒制度、炊事员岗位职责等。真正做到每天幼儿食谱多样化,力争做到每周食谱不重复(早餐、中餐、午点),定期对幼儿生活进行养分分析(每期2次),分析幼儿每人每日养分摄入量、各类食物摄入量、膳食调查总结等;我们始终树立一切为了孩子的服务思想,严格执行各项饮食卫生、消毒制度,保证孩子吃好、吃满足。合理运用膳食经费,做到收支平衡,定期公布帐目(每月月底在园务公开栏向职工、家长公布),每日盘库结帐,改变菜谱,保证质量。本学期的详细做法:1、每月组织召开一次后勤会
20、议,总结每月的工作,对做的不到位的事情提出整改看法,同时布置下月的工作重点;2、对厨房卫生每星期进行一次大检查,发觉问题刚好指出并加以改正,使厨房的平安与卫生得到了保障。五、狠抓平安工作,消退担心全的隐患。狠抓平安工作,消退担心全的隐患狠抓平安工作我园对一些易产生平安事故的设施,设备实行了事先排查防范的预防措施,把一切担心全因素都处理在萌芽状态。针对全国不断出现的校内平安事故,我园加强完善了幼儿园平安保卫工作规章制度。同时还制订了不定期检查和日常防范相结合的平安管理制度。把平安工作放在全园工作的首位。1、每学期开学前,幼儿园把平安教化工作作为重点检查内容之一。组织专班专人对园内外进行全面的平安
21、检查。彻底清除平安隐患,让幼儿有一个平安舒适的环境。2、开学后,每周组织专班对园设施进行检查,查找园内担心全隐患,包括显在的、隐藏的,如,开关、电器、食品卫生、消毒,消防栓、灭火器,户外大型运动器械等等,发觉问题刚好实行措施加以消退,。并仔细作好记录,为日后的平安工作供应珍贵阅历。3、严格园车管理,做到按时接送幼儿,并保证幼儿的平安。六、保教并重,加强幼儿一日生活管理保教并重,为了做好卫生保健工作,本学期来,仔细执行托儿所、幼儿园卫生保健制度及食品卫生法等有关规定,做好幼儿膳食、疾病预防、卫生消毒管理工作。1、重视抓改善幼儿伙食,提高膳食质量。2、制定合理的幼儿一日生活作息制度。3、坚持严把三
22、关,即每天晨检关、每天午检关、每天消毒关。4、坚持抓好安排免疫工作。5、坚持抓好环境卫生和卫生宣扬为了让幼儿有一个良好的环境,一年来,由于管理严格,全园没发生过大型传染病流行扩散状况及重大责任事故。本学期我园后勤工作圆满完成,时代进入了二十一世纪,对人才的要求越来越高,这将使幼儿教化面临前所未有的挑战,我们后勤工作也将面临更大的挑战。在已有后勤管理模式的基础上进一步完善后勤管理制度,不遗余力做好后勤服务工作。 后勤工作总结报告4 本学年惊慌而繁忙的后勤工作很快结束了。在校领导的大力支持下,我校后勤主动努力,不断提高办事效益。学校后勤真正做到了为教化教学第一线,为师生服好务的宗旨。现把本学年我校
23、后勤年终工作总结如下: 一、仔细做好了开学前一切打算工作 1、修理好了学校的水路,保证了开学做大扫除和平常水的供应; 2、修理好了学校的电路,保证了开学每班的照明; 3、支配好了各班的桌、凳和老师办公室,保证开学能正常上课; 4、按时运回老师用书及学生教材,分发到各班及老师手中,保证了开学能正常行课; 5、支配好了时间到街上选购办公用品及学生用品,分发到各班及各办公室,保证了开学能正常行课; 6、仔细做好了开学收费工作:严格了收费公示,禁止了一切乱收费的现象发生,本学期学校按规定只收取了学生作业本费15元。 二、仔细做好了学校的校产管理 1、管理好、清理好学校的设备及教学仪器,丢失了的要添置,
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