优秀销售跟单年终总结汇总.docx

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1、优秀销售跟单年终总结销售跟单年终总结1 不知不觉，进入高璐美快一年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的兴奋和满意，很兴奋能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20_年个人工作状况总结如下： 一、年度工作状况： 1、熟识了解公司的各个方面：我于20_年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线熬炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。此后也加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲

2、，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟识跟单业务流程：作为一名跟单新手，必需尽快让自己了解跟单这项工作以及清楚的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的详细概念，所幸，在部门领导人的培育、支持和领导之下，渐渐地起先熟识跟单的详细操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项须要细心,还须要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务娴熟驾驭;二是要主动培育自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到心平气和,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与

3、各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一起先可能是一件新颖的工作,时间长了可能会产生厌烦的心情,这是须要避开的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的实力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。 二、工作中不足和须要改进的地方： 1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创建性不够，离领导的要求还有肯定的距离。 2、业务学问方面驾驭的还不够扎实，在今后的工作中，我肯定会严格要求自己，虚心学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改进这些缺点和不

4、足，争取在各个方面取得更大的进步。 3、要更加细心仔细地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必需要做到仔细、细致、细致。 4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候须要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;而我们目前所生产的能不能满意客人的订单等等一系列问题。 5、要刚好有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都须要和安排沟通，确定也许的出货时间;多去车间看看生产状况，产量等;每天与安排及仓库确认产品生产进度和每日入库状况，以便更好地做好出货前的打算。 6、走好跟单流程每一步。20_年，跟

5、单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规则不成方圆“20_年将严格根据跟单及出口规范流程执行。 三、对20_年的展望： 来到GLM工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素养和工作实力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美妙明天要靠大家的努力去创建，信任在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。 销售跟单年终总结2 劳碌的20_年即将过去，充溢希望的20_年即将到来。回

6、首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： 一年的工作表现： (一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 (二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。 (三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。 (四)跟单

7、文员的言行、看法均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题刚好请示公司确定。对客户的要求和问题均做到有问必答。 (五)客户的货款，在货物生产完成以后，刚好通知客户打算货款，当货款到位以后，刚好支配发货。 (六)接到客户的样板和样油，刚好下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，刚好支配样品的发出。 工作中存在的问题和建议： (一)常常会出现缺料的现象，导致货物生产不刚好，影响交货日期。我建议选购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能刚好通知

8、生产部门刚好生产。 (二)客户打款对公的账号今日打款今日不能刚好查到，影响客户的交货日期。 (三)色漆生产很慢，常常到了交货日期，色漆还没有生产来。 我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能刚好通知跟单文员刚好支配发货。 回顾一年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也相识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够刚好。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，仔细学习，勤奋工作，把自己培育成一名合格的员工。 销售跟单年终总结3 转瞬间20_年即将结束，从我进意博到现在不知不觉已过去整整一年时间，首先特别感谢公司在此给了我一个表现的机会

9、!在这一年里，在领导的指导、关切、培育下，在各位同事的支持、帮助、协作下，我不断加强对公司文化和产品学问的学习，对工作勤勤恳恳，对自己严格自律，较为圆满地完成了自己所担当的各项工作任务，个人素养和业务工作实力都取得了肯定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将这一年以来的工作、学习状况总结如下： 一、工作状况概述： 1、熟识了解公司相关规章制度。我于20_年10月进入公司，本着对外贸这份工作的宠爱，我选择了能了解外贸流程更彻底的外贸工厂。为了更快、更好地融入公司这个大团队，为以后的工作打好坚实的基础，我加紧对公司现行的各项规章制度进行全面了解，熟识并融入到公司的企业文化中。通过不断磨合

10、，我很庆幸自己能渐渐融入到这个大集体中，同时也感到自身的压力，在以后的工作中，我会接着将公司荣誉放在首位，以公司的各项规章制度为准则，更加严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟识客户，了解订单操作的流程和状况。作为一名跟单员，熟识自己所负责客户的产品,了解手头订单的流程及现状对工作的进一步开展是相当有利的。很荣幸我一进入公司就被支配在大业务组，负责GE和葆光客户的订单，在我的印象中，GE作为一个多元化的国际知名跨国企业，对供应商肯定有着严格的要求，对选料和出货等各个环节肯定会严格把关，等到自己完全接触后，才发觉并非之前想像的那样，GE对供应商实行的是“完全自

11、主”的出货模式，即一旦一个新项目双方确认完成后，由供应商自己检验，保证产品质量，直至出货，这种看似优质的订单模式其实是在一步步考验供应商的责任感;葆光作为一个连接客户与工厂的贸易公司，在中间起到的是一个桥梁作用，他们本着对终端客户负责的理念，工作方式与GE恰好相反，每个订单的各个环节他们必定亲自过问，从新品项目开发直至出货，每一步都有特地的人负责，同时他们会做好具体的记录，以便日后的查询及校对，他们这种工作模式给人的第一感觉是负责，时间一长会让人觉得烦，且彼此间缺乏信任。在产品方面双方也有很大的差别：GE产品的持续性比较强，每款产品在推出后都会持续有生产，例如EBG-29和EBC-18，直至被

12、其他产品所取代，但给人的感觉是产品结构单一，缺乏创新;葆光会常常性的进行新品开发，例如EBT52到分体式大功率的EBS93，再到热销的半全螺EBS91/92，但后续订单较少，给人的感觉是难以推广、做大。 3、与各相关职能部门的沟通和协调。订单的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参加和努力，在领导的大力支持和关切下，自己不断主动主动与各相关职能部门跟进订单进程，协商订单交期，以确保订单能够按时出货。 二、存在的不足以及改进措施 20_年已经结束，回想自己在公司一年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利

13、用资源。在跟单的过程中，由于对其他专业比较生疏，尤其是技术方面学问薄弱，有时又碍于面子，没能主动向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。 2、缺乏安排性。在工作过程中，特殊是新品订单确立的初期阶段，由于缺乏安排性，工作目的不够明确，经常是事倍功半的效果，没能给客户一个满足答复不说，还使自己常常处于被动地步。在以后的工作过程中，我要仔细制订工作安排，做事加强目的相识，分清主次，争取能达到事半功倍的效果。 3、专业面狭窄。自己的专业面狭窄，对产品学问和产品技术参数

14、分析比较缺乏，相识不够，特殊是在客户的管理与维护方面，限制了自身的发展和工作的绽开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业学问的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完备和胜利。 销售跟单年终总结4 时间飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为将来确立方向。回望_年年，本人感受许多，在此作一简洁总结报告： 一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提。 本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员供应支持。无论是客服还是支持，其核心即是使客户程度的满足，以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客听从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培育“客户中心”论观

15、念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。 本人在_年年的一年中，感悟极深，相识至广，并为_年年能较好地服务客户，树立了坚决的信念。 二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障。 一个企业的力气，不是仅靠个人单打独斗的实力表现出来的，而是相互协作与支持，取长补短，形成合力，犹如拔河，使1+1远远大于2，这样才能解决工作中不断出现的问题和冲突。本人在_年年工作中每点每滴成果的取得，都来源于领导的关爱宽容和同事的支持协作，这也是_年年工作中要进一步加强和改进的重要方面。 三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件。 本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票托付单等等。为此，本

16、人主要从以下方面开展工作： 1、了解本职工作各环节的运行状况和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。 2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避开任务细小差错。 3、严格限制人、货、单的一样性，做到保障刚好、充分。 4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效刚好解决。 销售跟单年终总结5 新的一年到来，意味着对一年来辛苦工作的总结以及新的一年有一个好的起先，回望20_年，工作总结如下： 一、工作的回顾： 在过去的一年，我主要是负责仓库管理及跟单。 第一，仓库管理包括成品材料的进出仓、仓库整理、电脑数据管理、库存限制。产生每天入库成品材料，当面点清数量、对清型号并签字确认，然后再输入管家婆

17、作账。业务每天出货，要依据业务下的内部订购单备货，并点清数量、对准型号开单，出货前由另外仓库相关人员重新核对数量、型号及单价，以免出现多数少数现象。仓库在备货时是根据先进先出的原则，在下单时先看是否有库存产品，再确定下单数量或是否下单，以削减和限制库存。由于仓库人员问题，许多工作无法顺当进行，导致仓库混乱，账目不清。 其次，跟单，主要包括生产跟单和业务跟单。生产跟单：当接到客户订单后，立即将订单以内部订单的形式下到产线进行生产，并对订单产品在送到客户前的生产进度，当不同客户的产品交期出现冲突，还需依据生产状况、交期的急迫性来协调，以确保产品如期交货。 二、工作中的不足： 1、由于入库材料未刚好

18、入账，导致管家婆中的数据不准并呈现负数，影响财务作账，也不便查询现有的库存量。 2、客户资料不够完善，部分客户资料还没有详细的联系方式。 3、仓库成品材料摆放混乱，在备料过程中常常存在找不到料及找料时间太长。 4、出货时也常常存在多数、少数、出错档位、开错单价的现象，主要是由于出货前未重新检查与核对。 5、在劳碌中对业务及其他同事看法烦燥了些，以致沟通进行不欢而散也时常发生。 6、对于成品方面的相识、生产工艺和所用原材料及组成还不是太清晰，以致下单、出货存在隐患，跟单也出现困难。 7、跟单力度不够，特殊是成品方面，许多订单出现延期交货问题。 8、每周工作总结、生产入库数量统计报表、订单欠数统计

19、报表和每月太盘点报表、加工产品运用灯珠统计、月生产量、月销售量及金额等报表都未能按时完成，从而不能体现出个人工作状况、产线生产状况和销售亏盈。 针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正看法、努力克服。作为仓管员来说，材料进出仓必需根据相应的单据来执行，遵循先进先出的原则，不得图便利而随意出货;对于产生欠数问题，应刚好以书面的形式反馈给生产及上级领导;每周和每月的相关报表准时上交;作为跟单员来说，责任心是很重要的，须要正直，坦诚自信和乐观进取，要有高度的工作热忱，良好的团队合作精神和敬业精神以及良好的沟通技巧和劝服实力，能够承受较大的工作压力除此之外还应当通过学习、培训提高管理实力，执行力，加强对成品产品的相识，确保进出仓库数据精确，确保内部和外部信息反馈刚好并且真实，进一步规范自己的工作流程，加强工作的安排性，提高与客户的沟通的技巧，同新老客户保持联系，了解和驾驭市场信息。 随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需驾驭的学问需更广，为此，我将不断学习来提高自身各项素养和技能，适应公司发展要求。 销售跟单年终总结